TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS
UNIDAD I
SISTEMA
Conjunto de procesos o elementos
interrelacionados con un medio para
formar una totalidad encauzada hacia un
objetivo común.
Un sistema es un conjunto de partes o
elementos organizadas y relacionadas
que interactúan entre sí para lograr un
objetivo. Los sistemas reciben (entrada)
datos, energía o materia del ambiente y
proveen (salida) información, energía o
materia.
Cada sistema existe dentro de otro más
grande, por lo tanto un sistema puede
estar formado por subsistemas y partes, y
a la vez puede ser parte de un
supersistema.
Existen dos condiciones fundamentales para
aplicar el Pensamiento Sistémico.
1. La existencia de un problema concreto que
representa un enigma real, debe existir un
patrón de comportamiento que no tenga una
explicación obvia y que se produzca dentro
de un sistema complejo.
2. La existencia de un nivel de complejidad
en el sistema, en el sentido adecuado al
campo del Pensamiento Sistémico.
Los sistemas tienen límites o fronteras, que
los diferencian del ambiente. Ese límite
puede ser físico o conceptual. Si hay algún
intercambio entre el sistema y el ambiente a
través de ese límite, el sistema es abierto, de
lo contrario, el sistema es cerrado.
El ambiente es el medio en externo que
envuelve física o conceptualmente a un
sistema. El sistema tiene interacción con el
ambiente, del cual recibe entradas y al cual
se le devuelven salidas.
PARAMETROS DE UN
SISTEMA

Entrada o insumo (input)
 Salida
o producto o resultado (output)
 Procesamiento
(throughput)
o procesador o transformador
 Retroalimentación
 Ambiente
o retroinformacion (feedback)
AMBIENTE
ENTRADAS
-Información
-Energía.
-Recursos.
-Materiales
Transformación
procesamiento
RETROALIMENTACION
SALIDAS
-Información
-Energía.
-Recursos.
-Materiales
AMBIENTE
TIPOS DE SISTEMAS
ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactúan
con su medio ya sea importando o exportando
energía. Intercambian información, energía o material
con su medio ambiente. Los sistemas sociales y
biológicos son Inherentemente abiertos
CERRADOS: No son capaces de interactuar con
su medio. Los sistemas mecánicos pueden ser
cerrados o abiertos
SISTEMAS FÍSICOS O CONCRETOS
Cuando están compuestos por equipos, por maquinaria y por
objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en términos
cuantitativos de desempeño.
SISTEMAS ABSTRACTOS
Cuando están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e
ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que
muchas veces sólo existen en el pensamiento de las personas.
En realidad, en ciertos casos, el sistema físico (hardware)
opera en consonancia con el sistema abstracto (software).
TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS
• La Teoría General de Sistemas puede
remontarse probablemente, a los orígenes
de la ciencia y la filosofía.
• Aristóteles afirmó que "el todo es más que
la suma de sus partes", esta es la
definición del problema básico de un
sistema, el cual todavía en días es válido.
Algunas de las ideas predicadas por la TGS pueden atribuirse al
filósofo alemán, George Whilhem Friedrich Hegel (1770-1831).
• El todo es más que la suma de las partes
• El todo determina la naturaleza de las partes
• Las partes no pueden comprenderse si se consideran en forma
aislada del todo
• Las partes están dinámicamente interrelacionadas o son
interdependientes
La idea de la Teoría General de Sistemas fue desarrollada por L. Von
Bertalanffy alrededor de 1930, él propuso la teoría de sistemas
abiertos, esto es, sistemas que intercambian información con el medio
ambiente como todo sistema vivo lo hace.
En 1954 se organizó la sociedad para el avance de la TGS, y en 1957
cambió su nombre por el de la sociedad para la investigación general
de sistemas.
Más que investigar problemas particulares de contenido e intentar
asignar causas específicas, la Teoría General de Sistemas se
interesa en las preguntas relacionadas con la estructura, proceso,
conducta, interacción, función y lo análogo.
Los objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los
siguientes:
• Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita
describir las características, funciones y comportamientos del
sistema en general
• Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos
comportamientos
• Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del
lenguaje científico
En la actualidad somos testigos de
grandes problemas y situaciones
complejas a los que nos enfrentamos en
nuestras actividades sociales,
empresariales, políticas, económicas o
ecológicas, en donde las soluciones
viables implican relaciones ganar-ganar
para todos los participantes, y que al ser
complejas exigen un cambio de
paradigma de como debemos ver el
problema.
Por ejemplo:
¿Que tienen en común las siguiente situaciones?
1. Algunas personas piensan que los problemas
de hoy son respuestas de malas decisiones
pasadas
2. La situación de los indígenas en el sur del país
3. La sociedad piensa que la corrupción puede
acabarse al atacar elementos
4. La producción de una empresa.
Pues que son:
1. Son altamente acopladas, dado que las
relaciones pesan más que los estados
2. Son fenómenos dinámicos
3. Se comportan atípicamente y se resisten a
alinearse a políticas generalizadoras, obvias y
simplistas
4. No son causales, dado que su comportamiento
causa-efecto cambia con el tiempo.
5. Es difícil extrapolarlos a largo plazo
¿Entonces que hacemos para
resolverlas,
si el uso de herramientas clásicas y
convencionales no son posibles?
• Es necesario probar otras
herramientas, conceptos y teorías que
permitan cambiar los comportamientos
de una forma estructural, y generar
eventos y resultados acordes a un
ambiente integrado, holístico y
sistémico.
El enfoque que permite enfrentar las
situaciones anteriores se conoce como
enfoque sistémico
MEDIO AMBIENTE EMPRESARIAL
Proveedores
Competidores
Clientes
Otros agentes
externos
Entidades
sindicales
Legislación
Gobierno
El pensamiento sistémico es la actitud
del ser humano, que se basa en la
percepción del mundo real en términos
de totalidades para su análisis,
comprensión y accionar, a diferencia
del planteamiento del método
científico, que sólo percibe partes de
éste y de manera inconexa.
El pensamiento sistémico es integrador, tanto en
el análisis de las situaciones como en las
conclusiones que nacen a partir de ahí,
proponiendo soluciones en las cuales se tienen
que considerar diversos elementos y relaciones
que conforman la estructura de lo que se define
como "sistema", así como también de todo
aquello que conforma el entorno del sistema
definido. La base filosófica que sustenta esta
posición es el Holismo (del griego holos =
entero).
• La practica del pensamiento sistémico
comienza con la comprensión del
concepto "retroalimentación" que muestra
como los actos pueden reforzarse o
contrarrestarse entre si.
Características del Enfoque de Sistemas:
o Interdisciplinario
o Cualitativo y Cuantitativo a la vez
o Organizado
o Creativo
o Teórico
o Empírico
o Pragmático
Hay dos formas de entender el
pensamiento sistemico: una forma el es
pensamiento sistemico y otra desde la
teoria general de sistemas.
• La teoria general de sistemas es el origen
del pensaiento sistemico , el cual surge a
finales del siglo XIX.
• En este periodo nace la idea de sistema
como un metodo cientifico.
Bertanlaffu postula la idea alternativa del
metodo cientifico.
El pensamiento sistematico es un
pensamiento circular, esto permite una
transformacion constante a traves de
bucles de retroalimentacion.
Teniendo en cuenta que si todas las partes
cambian, el sistema cambiara
Dimensiones de un sistema
• Tangible : puede involucrar componentes
• físicos como maquinaria y equipo, pero también recurso
humano
• Flujo de información: Se refiere a todo lo que en
términos de información fluye de un componente a otro,
especialmente entre seres humanos. Las instrucciones, las
órdenes y los datos podrían ejemplificar este punto
• Modelos mentales: la actitud que adopta una
persona ante la percepción de su entorno y constituye la
parte más subjetiva e intangible de un sistema.
ETAPAS DEL PENSAMIENTO
SISTEMICO
1. Medicion: Es parte inicial que se
involucra con el analisis de los patrones
de comportamiento. Esta enfocada a
identificar un enigma
2. Explicacion: Se crea un modelo
conceptual que ayude a elucidar el
enigma. Se usa el lenguaje grafico y
herrmienteas analiticas.
3. Comprobacion. El objetivo es evaluar si
elmodelo corresponde al enigma que se
ha identificado en la fase inicial
PENSAMIENTO
SISTEMICO
Podemos entender el pensamiento
sistémico como la capacidad de
comprender las relaciones entre los
diversos componentes de un sistema
organizacional que obtiene resultados
deseados e indeseados
• La disciplina del pensamiento sistémico requiere
diferenciar entre los eventos resultantes de la
organización (empresa, familia, ciudad, etc.), los
patrones de comportamiento de los actores del sistema
(ausentismo, participación, sentimientos, ventas, etc.),
las estructuras elegidas y no elegidas del sistema
(recursos, diseño del espacio físico, procesos, equipos
de trabajo, cronogramas, 24 horas por día, etc.), y los
modelos mentales que cohabitan en la organización.
ELEMENTOS ATOMICOS
PARA MODELOS
COMPLEJOS
1. Variables
Forma parte del lenguaje sistémico y
deben de ser cuantificables y estar
definidas.
2. Arcos causales
Se utiliza cuando se observa que una
variable causa efecto sobre otra.
3. Signo de arco causal
Todo arco causal debe tener asociado un
símbolo “+” (“S”), o “-” (O).
Se utiliza “+” cuando la variable efecto se ve
afectada por la variable causa en la misma
dirección
Se utilizara “-” cuando la segunda variable
se ve afectada por la variable causa en
dirección opuesta.
4) Símbolo de retraso
Esta asociado con los arcos causales
cuando el efecto causal sobre una
variable, ya sea en forma de crecimiento o
decremento, no es observable en forma
inmediata.
Arquetipo de los arreglos
rápidos que se devuelven
Arreglo
temporal
s
S similar
O opuesto
B balance
R Refuerzo
ARQUETIPOD DE
RESPONSABILIDAD
CONCEPTUALIZACION DE
PRINCIPIOS
SINERGIA
• “Se dice que existe sinergia cuando la
suma de las partes es diferente del
todo”.
• Es decir, cuando dos o mas elementos
se unen sinergeticamente crean un
resultado que aprovecha y maximiza
las cualidades de cada uno de los
elementos.
CUASALIDAD
Hecho de que todo suceso se origina por
una causa, origen o principio.
El concepto se utiliza para nombrar a la
relación entre una causa y su efecto, y
puede utilizarse en el ámbito de la física,
la estadística y la filosofía.
Formulación del principio de causalidad:
1. “Todo efecto tiene una causa” o “No existe
efecto sin causa”
2. “Todo cuanto se hace tiene causa” o “Nada se
hace sin causa”
3. “Todo cuanto comienza a existir debe tener
una causa eficiente”
4. “Todo cuanto existe de manera contingente,
tiene causa eficiente”
TELEOLOGIA
• La teleología, (del gr. teloj, fin, y logía,
ciencia, es la doctrina de las causas
finales). En la teoría general de sistemas
se refiere a toda orientación que cualquier
sistema abierto posee con respecto a sus
procesos. Es decir, que cualquier proceso
está encaminado a unos objetivos, a unas
finalidades. Sin metas es imposible que
exista un sistema.
• En la precisa definición de metas y objetivos
está la clave de cualquier tipo de planificación.
«Si no sabes adónde vas, acabarás en otra
parte»,
• Si se tuvieran siempre claras las metas, los
métodos se convertirían mejor en actividades, y
los procedimientos para evaluar formarían parte
del sistema. Es muy común encontrar cómo se
evalúa sin tener en cuenta ni objetivos ni
procedimientos.
RECURSIVIDAD
• Alude a la relación subsistema-sistemasupersistema y postula que un objeto
sinergetico esta compuesto de partes que
son a su ves objetos sinergeticos
• “Es el hecho de que un objeto
sinérgico, un sistema, esté compuesto
de partes con características tales que
son a su vez objetos sinérgicos”
• Lo importante de esto es que cada uno
de los objetos, no importando su
tamaño, tiene propiedades que lo
convierten en una totalidad.
MANEJO DE LA
INFORMACION
• La información es el alma del sistema. El
sistema no puede funcionar sin información
exterior, del medio, ni sin el traspase de
información entre sus componentes
• La información es utilizada por el sistema para
provocar un tipo de conducta mediante la cual
se adapta a las condiciones del medio.
• La información introducida por las entradas del sistema
(ínputs) hace que este se «comporte» de una forma
determinada. Si al mismo tiempo el sistema posee
capacidad de recordar o reconocer las informaciones
introducidas por sus entradas, obrará siempre de la
misma manera o de forma parecida cuando reciba
informaciones idénticas o parecidas a las anteriores
•
• Todo sistema, si es abierto, puede innovar, cambiar y
aprender conductas de acuerdo con las informaciones
que recibe del medio a través de sus entradas.
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