Plan estratégico de Sistemas de
Información
Ing. Sanchez Castillo Eddye Arturo
[email protected]
www.ceneinnova.com/eddyesanchez/
Planificación Informática
• No se debe construir sistemas informáticos sin
un plan apropiado
• Las necesidades de TI/SI deben estar alineadas
con los objetivos del negocio y las estrategias
del mismo
• Se comete un gran error al construir sistemas
por razones solamente tecnológicas
Temas estratégicos
• ¿Cuáles son las prioridades y objetivos de la
empresa?
• ¿Cuáles son los enfoques tecnológicos que
debieran usarse?
• ¿Cuáles enfoques organizativos debieran
usarse?
Temas Tácticos
• ¿Qué capacidades son requeridas para cada
sistema?
• ¿Quién las realizará?
• ¿Cuándo podremos ver los resultados?
Preguntas para la planificación(Quién)
• Nivel Estratégico
– ¿Quienes son los responsables del depto de informática y
los del resto de los deptos.?
– ¿Quiénes serían las empresas externas participantes?
• Nivel de Proyecto
– ¿Quién realizará el trabajo en cada proyecto?
– ¿Quién decidirá cómo los procesos de negocios operarán?
– ¿Quién administrará y dará soporte al sistema después de
que esté en operación?
Preguntas para la planificación(Qué)
• Nivel Estratégico
– ¿Cuáles son las cosas más importantes que el depto. de
informática debe hacer para que la empresa logre sus
objetivos?
• Nivel de Proyecto
– ¿Qué capacidades específicas son requeridas en cada
sistema?
– ¿Cuáles serán las etapas en cada proyecto?
Preguntas para la
planificación(Cuándo)
• Nivel Estratégico
– ¿Cuándo es el momento adecuado para que la
empresa pueda operar los sistemas?
• Nivel de Proyecto
– ¿Cuándo cada etapa de cada proyecto debe estar
terminada?
Preguntas para la planificación(Cómo)
• Nivel Estratégico
– ¿Qué tecnología será usada para realizar el trabajo?
– ¿Qué tecnología debe estar disponible para que el trabajo
sea bien realizado?
– ¿Qué capacidades debe la empresa haber completado en
el futuro?
• Nivel de Proyecto
– ¿Qué técnicas de desarrollo deben utilizarse para
conseguir los resultados esperados?
– ¿Cómo el depto de informática y el resto trabajarán juntos
en cada proyecto?
Preguntas para la
planificación(resultados)
• Nivel Estratégico
– ¿Cómo los procesos de negocios cambiarán en
términos de detalles de operación y resultados
controlables?
• Nivel de Proyecto
– ¿Cuáles son los resultados esperados en cada
etapa de cada proyecto?
El plan informático es parte del plan de
negocios
•Competencia
•Recursos
•Ambiciones
Objetivos
Metas
Prioridades
Plan de Negocio
Plan de Marketing
Plan de Producción
Plan Financiero
Plan de RRHH
Plan Informático
•Historia
•Facilidad de cambio
Tipos de Planes Informáticos
•
•
•
•
Plan de Negocios
Plan Estratégico Informático
Plan Operativo Informático
Planes de Proyectos informáticos
Desafíos en la Planificación Informática
•
•
•
•
•
Oportunidades previstas y calculadas
Alineamiento con planes y objetivos organizacionales
Dificultad en construir y mantener sistemas
Dificultada en mantener rendimientos de sistemas
Establecer colaboración con constructores de
sistemas
Principios para planificar
•
•
•
•
•
•
Arquitectura, estándares y políticas
Evaluación de HW y SW
Focalizarse en los costos del ciclo de vida
Diseñar para la mantención
Focalizarse en el lado humano
Asegurarse que los sistemas tendrán soporte
Temas en la planificación
• Mantención/Operación y Soporte
– Habitualmente corresponde al 60 u 80% del plan
total
– Mejoras
– Posicionamiento de personas importantes
• Nuevas iniciativas
– Caras pero importantes
– Nuevos sistemas / infraestructura/ recursos
Objetivo global de la planificación: Alineamiento
del Negocio y la Informática
M o d e lo d e A lin e a m ie n to
E s tra té g ic o
N e g o c io
In fo r m á tic a
E s tra te g ia d e l N e g o c io
E s tra te g ia In fo rm á tic a
á m b ito d e l
n e g o c io
c a p a c id a d e s
d is tin tiv a s
á m b ito T I/S I
(a )
c a p a c id a d e s
s is té m ic a s
g o v e rn a n c e
d e l n e g o c io
g o v e rn a n c e
d e T I/S I
(c )
(d )
E s tru c tu ra
A d m in is tra tiv a
E s tru c tu ra
T I/S I
h a b ilid a d e s
P ro c e s o s
(b )
S e rv ic io
h a b ilid a d e s
s
(e )
SI / TI
s
In fra e s tru c tu ra O rg a n iz a c io n a l
(a )
(b )
(c )
(d )
(e )
In fra e s tru c tu ra T I/S I
A lin e a m ie n to E s tra té g ic o
A lin e a m ie n to d e P ro c e s o s
T e m a s E s tra té g ic o s
T e m a s In fo rm á tic o s
A lin e a m ie n to e n tre p ro c e s o s y S is te m a s In fo rm á tic o s
Elementos típicos de la
Infraestructura-IT
Cadena de valor
Infraestructura RRHH
Staff de operaciones TI
Staff de mantención SI
Consultores de usuarios
Expertos en diversas materia
Infraestructura de Información
Bases de datos internas y compartidas
Bases de Datos externas y compartidas
Infraestructura tecnológica
Redes de Telecomunicaciones
Sistemas de mensajería
Computadores Mainframes Compartidos
SGBDs, Sistemas Operativos
otros Sw compartidos
Roles de Profesionales en la Construcción y
mantención de sistemas informáticos
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Project managers
Application programmers
Systems analysis
Programmer analysts
Computer operators
Database administrators
Systems managers
Systems programmers
User support staffs
Objetivos Estrategicos PEE/PEI/PEO
R
E
A
L
I
D
A
D
D
E
S
E
A
D
O
Objetivos Estrategicos PERI/PESI/PETI
Proceso de
Planeamiento Estratégico
¿Dónde
estamos?
Análisis de Situación

Interna
Cadena de valor

¿Adónde
vamos?
¿Cómo vamos?
Objetivos
Estratégicos
Formulación de Estrategias

Factores críticos de éxito

Indicadores de desempeño
Construir Plan
(Top-down)
Refinar
Tácticas/Objetivos
Ciclo de
Planeamiento
Entorno
Fuerzas competitivas
Revisar Plan
Asignar
Recursos
(Bottom-up)
Análisis del Entorno Según M.Porter
NUEVOS
ENTRANTES
Amenaza de nuevos entrantes
Poder de negociación de
los compradores
PROVEEDORES
COMPETIDORES DEL
SECTOR
COMPRADORES
URC
Poder de negociación de los
suministradores
Amenaza de sustitutos
SUSTITUTOS
Cadena de Valor de M. Porter
SI
INFRAESTRUCTURA EMPRESA
DIRECCION RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGIA
COMPRAS
URC
SI
Logística
entrada
SI
Operaciones Logisticas
Salida
Interrelacion de Producción
Comercializ.
Ventas
Interrelacion de Mercado
Servicio
Plan Estratégico
Visión / Misión / Valores
OE 1
OE 2
…...
Procesos
Metas
Actividades
OE n
Empresas con PEE y PETI Continuos.....
Modelo 1: PeRI/SPIR:Strategic Planning for
Information resources
La creciente complejidad de la administración de
la información
URC
Planificación Estratégica de los Recursos de
Información (PeRI)
Modelo 1: PeRI/SPIR:Strategic Planning for
Information resources
Influencia sobre los
recursos de Inf.
Estrategia
Comercial
URC
Influencia sobre la Estrategia
Comercial
Recursos de Inf. y
Estrategia de Servicios
de Información
Planeamiento Estratégico de la Información (PEI)
Hoy en día es valido afirmar que la información constituye, cada
vez más, un recurso estratégico esencial para la supervivencia
actual de la empresa o la institución.
Características del entorno actual:
• Enorme Fluidez
• Los cánones de cómo o con quien negociar han sido
arrancados de raíz.
• Las acciones institucionales ya no son en términos
paradigmáticos, sino sobre hechos en el cual el entorno
tiene especial significación.
Planeamiento Estratégico de la Información (PEI)
• Resultaría obvio el hecho que las empresas y las instituciones modernas
coloquen en un lugar preponderante dentro de sus estructuras
organizacionales y en sus procesos de toma de decisiones, el
almacenamiento, procesamiento y análisis de la información que le sea de
interés.
• Pero existen muchas experiencias en nuestro medio, en el que las estrategias
para el desarrollo de sistemas de información acaban siendo esfuerzos
aislados por parte del personal del departamento de sistemas. Ello, no sólo
crea "islas" de información al interior de la institución, confundiendo y
enredando aún más a los ejecutivos que deben tomar decisiones y, a veces,
induciendo a graves equivocaciones ya que la información presentada puede
estar incompleta, o su calidad no es la deseada.
Planeamiento Estratégico de la Información (PEI)
Este "desalineamiento" entre informática y empresa, nace en realidad en que la
gerencia de la empresa o institución de la que se trate se encuentre de lleno,
como es natural, dedicada a la actividad central de la institución.
Dicha actitud gerencial, aparentemente correcta, debe ser calificada como
obsoleta y poco adecuada para actuar certeramente en el entorno lleno de
dinamismo.
En realidad, el gerente de hoy no sólo debe cuidar de los principales procesos de
su empresa, sino que además debe estar midiendo permanentemente la manera
como el entorno los afecta. En el caso de la información, su almacenamiento,
tratamiento, recuperación y transmisión, ello significa un ejercicio permanente de
planeamiento y análisis de sistemas y procesos que hagan cada vez más eficiente y
fácil el flujo de información entre las fuentes de información y los lugares de la
empresa en donde se le requiere.
Planeamiento Estratégico de la Información (PEI)
•Este planeamiento estratégico de la información, para
tener un éxito real y ser duradero en el tiempo, no sólo
exige un apoyo explícito de parte de la alta gerencia de
la empresa, sino que en realidad resulta indispensable su
activa participación.
•En efecto, el planeamiento estratégico de la
información comienza antes de tratarse el tema de la
información; es decir, con el proceso de análisis,
evaluación y determinación de la misión, objetivos,
metas y mecanismos de medición institucionales.
Planeamiento Estratégico de la Información (PEI)
•Una vez claras las metas que se propone alcanzar nuestra
empresa, debemos lograr el compromiso activo de la alta
gerencia en el diseño y puesta en marcha de un plan estratégico de
sistemas de información, cuyo único objetivo deben ser
conceptuado en función de los procesos y metas institucionales
que debemos apoyar.
•Este apoyo activo no es siempre fácil de conseguir. La alta gerencia
siempre anda muy ocupada, paradójicamente, analizando
información o tomando decisiones sobre información que
probablemente provengan de sistemas que hemos desarrollado en
el pasado.
Planeamiento Estratégico de la Información (PEI)
• Una vez obtenido el apoyo de la alta gerencia, debemos evitar, a
toda costa, que ésta se desencante o aburra. Por ello, resulta
importante que durante el proceso de planeamiento de la
información, se fijen plazos y metas realistas. Una expectativa no
llenada induce a la frustración y ésta, a su vez, promueve el
desinterés.
• Sin embargo, ello no quiere decir que podemos colgar con
tranquilidad en nuestra puerta un cartelito que rece "Vuelva en
Fiestas Patrias". Es evidente que van a esperar que nosotros
empecemos a dar respuestas más temprano que tarde. Para ello,
es crucial fijar una estrategia que, de forma ordenada, permita a
nuestros usuarios ir manejando partes o módulos del sistema en
elaboración.
Planeamiento Estratégico de la Información (PEI)
En resumen…
Un planeamiento estratégico de la información, sólidamente
anclado en una clara visión de los objetivos institucionales que
persigue nuestra organización; que cuente con un activo apoyo
de la alta gerencia ; que se desarrolle en base a una metodología
probadamente exitosa y que tenga en cuenta aspectos tan
cruciales como lo son la esfera del impacto tecnológico, la
administración del cambio y la calidad de los recursos humanos;
nos permitirá hacer de la información que fluye en nuestro
entorno, una herramienta eficaz para competir con éxito sin
importar cual sea el ámbito de nuestra acción.
Planeamiento Estratégico de Tecnología de Información (PETI)
Definición:
Un Plan Estratégico de Tecnología de Información es un
conjunto de definiciones tecnológicas e iniciativas de TI que
deben soportar la visión, misión y estrategias que el negocio
tiene para un horizonte de tiempo definido, creemos que la
razón de ser de las tecnologías de información es el negocio
mismo y por ende ambas perspectivas (negocio y tecnología)
deben estar alineadas y contar con mecanismos para facilitar
éste alineamiento.
Metodología de Planeamiento Estratégico de Tecnología de
Información (PETI)
Este paradigma está concebido, en concordancia con el modelo
conceptual, a través de una visión estratégica de negocios /
organizacional y una visión estratégica de TI. La metodología
integra ambas visiones en una única final.
Fase I :
Fase II :
Fase III :
Fase IV:
Situación Actual
Modelo de Negocio/Organización
Modelo de TI
Modelo de Planeación
Metodología de Planeamiento Estratégico de Tecnología de
Información (PETI)
Fase I : Situación Actual
Todo el proceso comienza con un análisis de la situación actual en
la que produce el modelo funcional imperante en la empresa. En
este paso se evalúa de manera general el entendimiento de la
estrategia de negocios, la eficiencia de los procesos operativos y la
aceptación de TI en la organización.
Metodología de Planeamiento Estratégico de Tecnología de
Información (PETI)
Fase II : Modelo de Negocio/Organización
• Relacionada con la creación de un modelo de la organización, inicia con un
análisis del entorno y el establecimiento de la estrategia de negocios.
• Continúa con el diseño en detalle de los modelos operativos, que van
a producir en parte los requerimientos de TI necesarios para mejorar
la eficiencia y la productividad de la empresa.
• Posteriormente, se construye la estructura de la organización, que
especifica puestos, perfiles, habilidades, etcétera, necesarios para
administrar la empresa.
• La fase termina con la construcción de una arquitectura de
información, que identifica las necesidades globales de información de
la empresa.
Metodología de Planeamiento Estratégico de Tecnología de
Información (PETI)
Fase III : Modelo de TI
Trata del desarrollo de un modelo de TI.
• En su primer módulo, tiene como objetivo la transformación de las
estrategias de negocios en una estrategia de TI.
• Sigue con la construcción de la arquitectura de sistemas, que
establece un marco para la especificación de las aplicaciones y la
integración de la información.
• Luego se definen los elementos clave y las características esenciales
de la arquitectura tecnológica (hardware y comunicaciones), que
establece la plataforma en la que los sistemas van a funcionar.
• Continúa con el diseño en detalle de los modelos operativos de TI, que
describen el funcionamiento del área informática.
• Finaliza con la definición sobre la estructura de la organización de
TI, necesaria para administrar los requerimientos informáticos.
Metodología de Planeamiento Estratégico de Tecnología de
Información (PETI)
Fase IV : Modelo de Planeación
Se concentra en la elaboración de un modelo de planeación:
• Primero se establecen las prioridades para la implantación de la TI y los
procesos operativos.
• Luego se define un plan de implantación, que determina el orden de
desarrollo de los proyectos de negocios / organización y de TI.
• Continúa con un estudio de la recuperación de la inversión, a través
de un análisis costo / beneficio.
• Todo el proceso finaliza con un estudio de administración del riesgo,
que se encarga de reconocer la existencia de amenazas que puedan
poner en peligro el éxito del PETI.
Metodología de Planeamiento Estratégico de Tecnología de
Información (PETI)
En resumen…
Cuando se utilizan las tecnologías de información de acuerdo a las
necesidades de corto plazo del departamento de informática o de
algunas áreas de negocio, sin tener en cuenta la visión, misión y
estrategias que la alta dirección quiere implementar en el negocio,
dichas iniciativas de TI no llegan a entregar los beneficios estimados
en un principio, originando así un quiebre en las expectativas de
todas las partes interesadas (alta dirección, gerencias del negocio,
gerencia de informática, etc.).
De ahí la importancia de contar con un plan maestro, es decir, un
Plan Estratégico de Tecnologías de Información.
En un equipo de 7 a 8 personas Realice
un esquema propuesto para los
siguientes planes:
Descargar

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