EL SÍNTOMA ORGANIZACIONAL
NEGATIVO COMO MANIFESTACIÓN
DE DESVIACIÓN DE OBJETIVOS Y
DETERIOROS DE LA
PRODUCTIVIDAD.
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El síntoma organizacional negativo
Características de las causas
Generalmente son difíciles de reconocer y/o
producen muchos síntomas. Pueden ser internas o
externas y las primeras son más difíciles de aceptar.
Causas externas, en donde las variables no se
pueden controlar por los afectados;









El gobierno.
Los otros países.
Las leyes y reglamentos existentes.
Los fenómenos atmosféricos.
La competencia desleal.
Imposiciones del F.M.I., B.M. O.N.U.
La oposición.
Las guerras.
El terrorismo.
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EL SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO
Causas internas, difíciles de aceptar y detectar
por los afectados, pero donde se pueden controlar
las variables

El sistema administrativo (en qué área)
La planeación.
 Organización. (coordinación)
 Dirección. (liderazgo)
 El control.

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EL SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO

El sistema administrativo (el estilo de los
directivos)
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

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Misión de la organización.
Identidad.
Visión del negocio. (Corto y largo plazo).
Valores y cultura organizacional.
Comunicación.
Liderazgo. (delegación)
Toma de decisiones.
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EL SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO

El sistema técnico, los procesos primarios
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Ventas
Programación
Abastecimiento
Producción
Servicio al cliente
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EL SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO

El sistema técnico. (los procesos primarios de
apoyo)
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Mantenimiento.
Cobranza.
Nóminas.
Capacitación.
Contabilidad.
Informática.
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EL SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO

El sistema social
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Motivación.
Actitud.
Expectativas.
Percepciones.
Interés.
Valores.
Moral.
Necesidades.
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Origen de los síntomas
Manifestación de la falta de adaptación del sistema a
los cambios internos o externos que se están operando.
Ejemplos de síntomas
 Falta de liquidez.
 Falta de materia prima.
 Reducción en las ventas.
 Costos y gastos muy altos.
 Inventarios muy altos.
 Equipos con demasiadas fallas.
 Frecuentes devoluciones de materiales.
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Alto rechazo interno de calidad.
 Ciclo de producción muy largo.
 Maquinaria obsoleta.
 Escasas utilidades o pérdidas.
 Personal desmotivado.
 alta de personal capacitado.
 Personal con poca iniciativa.
 Personal poco responsable.
 Problemas con la exportación de productos.
 Falta de créditos.
 Falta de proveedores confiables.
 Competencia desleal.

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EL SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO
Ejemplos de síntomas en el sistema social
A pesar de los controles hay muchos problemas.
 Se genera mucho “desperdicio”.
 Falta de iniciativa del personal.
 Se necesita la presencia del jefe para que el
sistema “funcione”.
 Tiene un ciclo de producción muy largo.
 El costo sale muy elevado.

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EL SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO
Ejemplos de síntomas en el sistema de
comercialización
Clientes insatisfechos.
 Pérdida de participación en el mercado.
 Devoluciones.
 Reclamaciones.

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