TEMA II PROCESO DE CREACION DE LA
IMAGEN PÚBLICA EN LAS PERSONAS
TEMA II
PROCESO DE CREACION DE LA IMAGEN PÚBLICA EN LAS
PERSONAS
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2.1. EL PAPEL DE LA PERCEPCIÓN EN LA CONSTRUCCIÓN DE LA
IMAGEN
2.2. LA IDENTIDAD OBJETIVA DE LA PERSONA
2.3. LA PERSONALIDAD, CARÁCTER Y CONDUCTA DE LA PERSONA
2.4. DE LA IDENTIDAD A LA IMAGEN
2.5. ELEMENTOS A CONSIDERAR PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA
IMAGEN PROFESIONAL:
2.5.1 IDENTIDAD PROFESIONAL
2.5.2. ACTITUD
2.5.3. COMPORTAMIENTO
2.5.4. DISCURSO
2.5.5. VESTIMENTA
EL PAPEL DE LA PERCEPCION
EN LA CREACION DE LA IMAGEN
• IMAGEN MENTAL
• ES LA REPRESENTACION MENTAL DE UNA EMPRESA QUE
TIENE LA CAPACIDAD DE CONDICIONAR Y DETERMINAR LAS
ACTITUDES DE UN GRUPO SOCIAL EN RELACION CON ESTA
EMPRESA.
UNA EMPRESA
¿ QUE IMAGEN POSEE?
PRODUCTO/SERVICIO
UNA MARCA
UN PERSONAJE PUBLICO
UN PAIS
IMAGEN MENTAL
• TENER UNA IMAGEN MENTAL SUPONE UN
PROCESO :
PERCEPCION
ASOCIACION
IMAGEN
MENTAL
REACCION
O
CONDUCTA
IMAGEN MENTAL
PERCEPCION
DESENCADENA EN
NUESTRA MENTE
UNA ASOCIACION
AUTOMATICA DE :
•IDEAS
•EXPERIENCIAS
•IMPRESIONES
•AFINIDADES
•TRATO FRECUENTE
ASOCIACION
CON ATRIBUTOS
QUE SE TRADUCEN EN
VALORES:
•BUROCRATA
•AGIL
•VANGUARDISTA
•ANTICUADO
•HONESTA
•RESPONSABLE
•EXITOSA
IMAGEN
MENTAL
ABARCA DESDE LA
PERCEPCION
Y SU MEMORIZACION, HASTA
LA ASOCIACION
DE IDEAS Y LA
CONFIGURACION
DE UN
ESTEREOTIPO
REACCION
CONDUCTA
QUE CONDICIONAN
NUESTRO
COMPORTAMIENTO:
•PREJUICIOS
•EXPECTATIVAS
•DECISIONES
•RESPECTO A
LA EMPRESA
SUS PRODUCTOS
CANDIDATO
IMAGEN MENTAL
• TOTAL
DE
PERCEPCIONES
,IMPRESIONES
E
INTERRELACIONES DE PENSAMIENTO DE UN CONJUNTO
MUY VARIADO DE PERSONAS QUE ASOCIA A UNA ENTIDAD.
• EL CONOCIMIENTO DE CADA SER HUMANO ESTA BASADO EN
UN CONJUNTO DE IMÁGENES QUE CONSERVA DE LA
EXPERIENCIA CON DIVERSAS ENTIDADES Y ACTUA EN BASE A
SU CONOCIMIENTO SUBJETIVO, POR LO TANTO, SU
COMPORTAMIENTO DEPENDERA EN GRAN PARTE, DE LAS
IMÁGENES QUE HABITAN EN SU MUNDO INTERNO, ESTO ES,
LA ACTITUD QUE ASUMIMOS CON RESPECTO A ALGO O A
ALGUIEN.
ACTITUD
COMPONENTE
AFECTIVO
COMPONENTE
COGNITIVO
EMOCIONES Y
SENTIMIENTOS
•ODIO
•IRA
•AMOR
•FEO
•DETESTABLE
•RESPETABLE
LA LOGICA / LA RAZON
•OBJETIVA
•OBSERVABLE
•VERICABLE
COMPONENTE
DE CONDUCTA Y
ACCION
ACTUAMOS EN
CONSECUENCIA
•RECHAZAMOS
•ACEPTAMOS
PROCESO
• TODA EMPRESA :
CREA
CAMBIA
MANEJA
CONTROLA Y
EVALUA
SU IDENTIDAD PARA
TENER UN
IMPACTO EN SU
IMAGEN PUBLICA
PROCESO
• ESTE PROCESO IMPLICA:
EXAMINAR LAS
CAPACIDADES UNICAS
MENTALES , FISICAS
Y EMOCIONALES
DE UNA ORGANIZACION
LAS FORMAS EN LAS
QUE LOS DIFERENTES
PUBLICOS ( AUDIENCIAS )
PERCIBEN ESA
IDENTIDAD Y
DESARROLLAN UNA
IMAGEN MENTAL
UNA IDENTIDAD ES
PLANEADA Y CREADA A
PARTIR DE SIMBOLOS Y SU
CONSECUENTE DIFUSION EN
MANIFESTACION FISICA
DE LA ORGANIZACIÓN:
PRODUCTOS Y SERVICIOS
INFORMACION Y
COMUNICACIÓN
AREAS
ACTITUDES Y
COMPORTAMIENTOS DE
SUS INTEGRANTES
RELACION DIRECTA
CON LA IMAGEN
PROFESIONAL
• SI EN EL MUNDO DE LAS EMPRESAS,
ANTES DE TOMAR UNA DECISION
ESTRATEGICA ES NECESARIO HACER UN
DIAGNOSTICO DE LA SITUACION
• ¿ POR QUE NO HACERLO CON
NOSOTROS MISMOS?
LA IDENTIDAD OBJETIVA DE LA PERSONA
SE QUIERA O NO, SIEMPRE PROYECTAREMOS UNA IDENTIDAD.
EL
SIMPLE HECHO DE EXISTIR, NOS UBICA EN UNA
DIMENSIÓN DE SIGNIFICACIÓN HUMANA. CUALQUIER
PERSONA PROYECTA UNA DETERMINADA IDENTIDAD Y ÉSTA,
A SU VEZ, DETERMINA UNA ESPECÍFICA PERCEPCIÓN EN LAS
DEMÁS PERSONAS.
CADA UNO DE NOSOTROS TENEMOS UNA IMAGEN PERSONAL
EN DIFERENTES GRUPOS DE INDIVIDUOS (FAMILIA, PAREJA,
AMIGOS, VECINOS Y DEMÁS).
LA IDENTIDAD OBJETIVA DE LA PERSONA
LA IDENTIDAD
ES
LA ESENCIA DE UNA PERSONA
IDENTIDAD
• ABARCA:
• TODA SU HISTORIA ( INCLUYENDO
LOGROS Y FRACASOS
 SUS CONOCIMIENTOS
 SU EDUCACION
 SU SALUD
 LO QUE ACTUALMENTE SE CONCIBE Y AUTOPERCIBE
(
MENTALIDAD,
CORPORALIDAD,
EMOCION, COMPORTAMIENTO Y ACCIONES)
IDENTIDAD
 LO QUE DESEA SER ( SUEÑOS, METAS,
OBJETIVOS Y MISION EN LA VIDA
Y LA CONCEPCION MISMA DE LO QUE SE
CREE QUE LOS DEMAS PERCIBEN ( EN LAS
TRES TEMPORALIDADES: PASADO, PRESENTE
Y FUTURO)
IDENTIDAD
• LA
IDENTIDAD
SE
SIMBOLIZA
EN
UNA
PERSONALIDAD ,
ELLO
SIGNIFICA QUE OTROS
PUEDAN PERCIBIRLA POR
ALGUNO DE LOS SENTIDOS
.
 EL CUERPO
 LA CARA
 LA PIEL
 EL CABELLO
 EL HABLA
 LA MIRADA
COMO SE PROYECTA LA IDENTIDAD
• SE PROYECTA AL SER SIMBOLIZADA EN TRES
ELEMENTOS :
CUERPO
IDENTIDAD
HABLA
ACCIONES
• LA PERSONALIDAD, CARÁCTER
Y CONDUCTA DE LA PERSONA
PERSONALIDAD
• CONJUNTO DE RASGOS QUE HACEN A CADA
SER HUMANO DIFERENTE DE TODOS LOS
DEMAS
• CONJUNTO UNITARIO EN EL QUE SE INTEGRA
: EL TEMPERAMENTO, EL CARÁCTER, LA
INTELIGENCIA Y LA CONSTITUCION FISICA
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
LA HERENCIA
EL AMBIENTE
LA SITUACION
• LA ESTATURA FISICA
• EL ATRACTIVO DEL
ROSTRO
• EL TEMPERAMENTO
• EL CABELLO
• LA CULTURA
• LAS NORMAS
DE NUESTRA
FAMILIA, LOS
AMIGOS Y
GRUPOS
SOCIALES
LA PERSONALIDAD
Y COMPORTAMIEN
TO DE UNA PERSONA CAMBIA SEGÚN
LA SITUACION :
•EN UNA ENTREVISTA
DE TRABAJO POR
EJEMPLO
CARACTERISTICAS DE LA
PERSONALIDAD
• EXTROVERSION : SOCIABLE, COMUNICATIVO, ASERTIVO
• AFABILIDAD: BUEN CARÁCTER, COOPERATIVO Y CONFIABLE
• RECTITUD: CORRESPONDE A ALGUIEN CONFIABLE,
RESPONSABLE, PERSISTENTE Y ORIENTADO AL LOGRO
• ESTABILIDAD EMOCIONAL: CARACTERIZA A UNA PERSONA
CALMADA, ENTUSIASTA , SEGURA
• APERTURA A LA EXPERIENCIA: IMAGINATIVO, CON
SENSIBILIDAD ARTISTICA E INTELECTUAL
CARÁCTER
TEMPERAMENTO
• CARÁCTER: ES EL CONJUNTO DE RASGOS DE LA
PERSONALIDAD QUE EXPRESAN EL MODO O LA
MANERA CON QUE CADA UNO OBRA , SE ENFRENTA
A LA VIDA Y REACCIONA ANTE ELLA.
• EL TEMPERAMENTO: CONJUNTO DE RASGOS
DETERMINADOS MAYORMENTE POR LA BIOLOGÍA
DE UNA PERSONA. CON ESTO SE HACE REFERENCIA
A LAS REACCIONES EMOCIONALES DEL INDIVIDUO,
QUE VIENEN DETERMINADAS POR SU SISTEMA
NEUROENDOCRINO
Y
OTROS
FACTORES
BIOLÓGICOS.
FACTORES QUE
ESTIMULAN LA IMAGEN PROFESIONAL
IDENTIDAD
PROFESIONAL
ACTITUD
IMAGEN
PROFESIONAL
DISCURSO
COMPORTAMIENTO
VESTIMENTA
IDENTIDAD PROFESIONAL
ESTÁ RELACIONADA CON EL CONOCIMIENTO,
SABER, EXPERIENCIA, HABILIDADES Y
COMPETENCIAS PROFESIONALES DE LA
PERSONA EN SU ÁREA PROFESIONAL, LO
CUAL ESTIMULA UNA CIERTA IMAGEN ENTRE
LOS DEMÁS.
LA ACTITUD
ESTÁ RELACIONADA CON LA POSTURA
CORPORAL Y LA PROYECCIÓN DE LA
ENERGÍA.
EL COMPORTAMIENTO
TIENE QUE VER CON LAS DECISIONES Y ACCIONES A SEGUIR
EN CIERTAS CIRCUNSTANCIAS O CONTEXTOS, ADEMÁS DEL
DOMINIO Y EFECTIVIDAD DE LOS PROTOCOLOS SOCIALES U
ORGANIZACIONALES CORRESPONDIENTES.
EL DESEMPEÑO, EXPERIENCIA Y DOMINIO DE LA LABOR
MISMA DEL PROFESIONAL
(SEA DE LA PROFESIÓN U OFICIO QUE SEA) SERÁ PARTE DE SU
COMPORTAMIENTO Y AFECTARÁ ENORMEMENTE SU
IMAGEN PROFESIONAL.
DISCURSO
EXISTEN DOS NIVELES DE ANÁLISIS: EL HABLADO Y EL
ESCRITO. EN EL HABLADO,
ADEMÁS DEL MENSAJE MISMO, SE INCLUYEN LAS
CARACTERÍSTICAS PARALINGÜÍSTICAS
(PRONUNCIACIÓN, DICCIÓN, MODULACIÓN, TONO, ACENTO,
VOLUMEN Y TIMBRE). EN EL
ESCRITO, ES MUY IMPORTANTE EL DOMINAR LOS
LINEAMIENTOS BÁSICOS DE LA GRAMÁTICA
(SINTAXIS, ORTOGRAFÍA, ACENTUACIÓN Y PUNTUACIÓN),
PUES AFECTARÁN
DETERMINANTEMENTE
LA
IMAGEN
PROFESIONAL
PROYECTADA.
VESTIMENTA
EL ARREGLO Y LOS ACCESORIOS AYUDAN A
CREAR
UNA
CONVENIENTE
IMAGEN
PROFESIONAL; DEBEMOS CONSIDERAR LA
PROFESIÓN, EL ESTILO, EL CONTEXTO, LA
ÉPOCA, LA
EDAD, EL TIPO DE CUERPO Y LOS CÓDIGOS
ORGANIZACIONALES EN CUESTIÓN.
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