ESCU EL A SU P ER I O R
I N TER N A CI O N A L
D E A D M I N I STR A CI Ó N
D E EM P R ESA S
GRIKER
ESIAE
DIRECCIÓN POR VALORES
en la Vida y en el Trabajo
Actitudes y Comportamientos
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
Hipotálamo
Locus
coeruleus
Tractus solitarius
Tallo cerebral
Nodos linfáticos
Timo
Nervio vago
Hígado
Bazo
Médula suprarrenal
Médula ósea
Riñón
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
CORTE SAGITAL Y MEDIO DEL ENCÉFALO HUMANO
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
gusto
Mundo
físico
tacto
CONSCIENCIA EXTERNA
14
Ondas Alfa:
Mundo
espiritual
CONSCIENCIA INTERNA
7
Plano básico
Ondas Theta
4
?
Ondas Delta:
INCONSCIENCIA
PENSAMIENTO
olfato
Ondas Beta:
SUEÑO
oído
Ritmo cerebral
(ciclos/seg)
ACCIÓN
vista
RITMO CEREBRAL
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
ESTÍMULO - RESPUESTA
Estímulos
Externos
SENTIDOS
Estímulos
Internos
Respuesta
Externa
Percepción
CONCIENCIA
CENTROS
Imagen
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
RESPUESTA DE LUCHA O HUIDA
G RIKER
ESIAE
DIRECCIÓN POR VALORES
EL PSIQUISMO HUMANO
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
GRÁFICO DEL DIÁLOGO INTERNO
Evalúa
Percibe
Asocia
Decide
CONSCIENTE
Subconsciente
Almacena la
“verdad”
o la “realidad”
Subconsciente
creativo
Almacena
los hábitos
Crea impulso
y energía
Mantiene la
cordura y equilibrio
Resuelve
conflictos
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
IN T E R N A LIS M O
Orígenes
El
h o m b re
C o n s c ie nte
P re c o n sc ie nte
In c o ns c ie nte
El
Desarrollo
C o n flicto : E llo – Y o S u p e ryo
Corrientes
Derivadas
H u m a n ism o
C O N D U C T IS M O
E stím u lo
F U N C IO N A L IS M O
R e s p u es ta
P ra gm a tism o
(e s p a c io )
A p re n d iza je
Psicosomática
P s.
C o g n itiva
E stré s
V a ria b le s
In te rn a s
Sistémica
In t. E m o cio n a l
A ctitu d e s
P a p e l d e la s
E m o cio n e s
E stru ctu ra y
C a m b io
C o m u n ic a r
Tem as
D e sa rro llo y M o tiva ció n

E S IA E

V a lora ció n po sitiva d el ser
humano.
P o sibilid a de s in te rn a s d e
cre cim ie n to e n la Vid a y e n el
T ra b a jo .


C a m b io in tern o p a rtie nd o d el
ca m b io d e co m p o rta m ie n to .
L a s rela cion e s in terp e rso n ale s


C o n trol e m o cio n al y co n tro l
m e n ta l.
C a m b io d e a ctitu d e s
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
ESTRUCTURA DE LA PERSONALIDAD (Eysenck)
inestable
angustiado
susceptible
agitado
pesimista
impulsivo
poco sociable
voluble
intranquilo
activo
introvertido
extravertido
pasivo
sociable
reflexivo
charlatán
apacible
lleno de vida
de confianza
despreocupado
tranquilo
líder
estable
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DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
Según “Vemos”, Pensamos y Actuamos
No cambies lo que “ves”, cambia la forma de verlo
G RIKER
ESIAE
DIRECCIÓN POR VALORES
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
SI QUIERES PUEDES
QUERER
SABER
PODER
HACER
HACER
HACER
SI
SI
SI
SI
NO
SI
NO
NO
NO
NO
SI
NO
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
PENSAMIENTO
VERTICAL
 Analítico
 Lógico
 Una o pocas
respuestas
LATERAL
 Creativo
 Imaginación
 Muchas respuestas
o ideas
 Convergente
 Divergente
 Soluciones
 Ideas
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
Saber
Conocimientos
Hacer
Habilidades
Querer
Actitudes y
Comportamientos
Competencias
¿CONOCES TUS VALORES?
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
RESULTADOS
COMPORTAMIENTO
APRENDIZAJE
ACTITUDES
Normas
CREENCIAS + VALORES
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
MODELO PARA LA TRANSFORMACIÓN
ORGANIZACIONAL CENTRADA EN PRINCIPIOS
ESTRUCTURA FORMAL
NIVELES
 ORGANIZACIONAL
 GERENCIAL
JERARQUÍA
ESTRATEGIA
SISTEMAS
VISIÓN, MISIÓN,
VALORES Y PRINCIPIOS
 INTERPERSONAL
 PERSONAL
ESTILO
DESTREZAS
INDIVIDUO
AMBIENTE
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
MODELO PARA LA TRANSFORMACIÓN
ORGANIZACIONAL BASADA EN PRINCIPIOS
ALINEAMIENTO
EMPOWERMENT
CONFIANZA
ARQUTECTURA
ECOLÓGICA
LIDERAZGO
CENTRADO
EN PRINCIPIOS
IMPLEMENTACIÓN
DE LOS
SIETE HÁBITOS
EFECTIVIDAD INTERPERSONAL
 Carácter
 Rumbo
 Habilidades
 Balance
EFECTIVIDAD GERENCIAL
 Comunicación
 Cooperación
 Compromiso
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
7 HÁBITOS EFICACES
H Á B IT O S
VALOR
EMOCIÓN
DON
DESCRIPCIÓN
RESULTADO
P ro a c tiv id a d
Generosidad
A v a ric ia
C o n tro l
In ic ia tiv a
L ib e rta d
F in e n
M e n te
H u m ild a d
S o b e rb ia
Im a g in a c ió n
L id e ra z g o
S e n tid o
V id a
1 º lo P rim e ro
D is c ip lin a
L u ju ria
V o lu n ta d
A d m in is tra c ió n
T ie m p o
E n v id ia
A b u n d a n c ia
C o o p e ra c ió n
B ie n C o m ú n
G a n a r-G a n a r Com prensión
1º
C o m p re n d e r
P a c ie n c ia
Ira
R e s p e to
C o m u n ic a c ió n
C o n v iv e n c ia
S in e rg ia
D ilig e n c ia
P e re z a
C re a tiv id a d
Interdependencia
In n o v a c ió n
A fila r la
S ie rra
T e m p la n z a
G u la
Autoconocim iento
C re c im ie n to
E xc e le n c ia
G RIKER
ESIAE
DIRECCIÓN POR VALORES
EL CONTINUUM DE LA MADUREZ
DEPENDENCIA
Sea proactivo
Victoria
privada
1
Fin en mente
2
Primero lo
primero
3
INDEPENDENCIA
4
Ganar / ganar
5
1º Comprender
Victoria
pública
6
Sinergice
INTERDEPENDENCIA
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
I ELECCIÓN DE VALORES
 VISIÓN  Hacia dónde
VALORES
FINALES
VALORES
OPERATIVOS
 MISIÓN  Para qué
 Cómo
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
VALORES Y MOTIVACIÓN
Valores
personales
Valores de la
empresa
Querer
EFICACIA
Saber
Poder
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DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
Es una interacción entre el Emisor y el Receptor
EMISOR
RECEPTOR
El emisor envía un Mensaje al receptor, mediante
el cual busca una determinada Conducta o Acción
de éste, dentro de un medio, espacio y tiempo.
EMISOR
(Mensaje)
(Canal)
RECEPTOR
(Acción o Conducta)
Esta interacción es un proceso bidireccional
EMISOR
RECEPTOR
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
LA COMUNICACIÓN
EMISOR
INTERACCIÓN
SIGNIFICATIVO
RECEPTOR
IDEA
CARACTERÍSTICAS
INTENCIONADA
PROPÓSITO
• ATIENDA
OBJETIVOS
DE UNA
COMUNICACIÓN
EXITOSA
• COMPRENDA
RECEPTOR
• VALORE
• ACEPTE
• ACTUE
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
FINALIDAD DE LA COMUNICACIÓN
 Satisfacer necesidades personales
 Establecer relaciones
 Crear un clima de comprensión
 Persuadir y lograr cambios de actitud
 Entretener
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
EMISOR
CANAL
•
•
•
•
Fuente - “Idea”
Define Objetivo
MENSAJE
Elabora mensaje
Elabora estrategias
• Contenido
• Código
• Tratamiento
• Portador del mensaje
RECEPTOR
• Elemento descodificador
• Actúa: Emite una respuesta
RETROALIMENTACIÓN
Información de la
acción provocada
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
contexto
EMISOR
mensaje
canal
retroalimentación
RECEPTOR
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
LA COMUNICACIÓN EN GRUPO
COMUNICACION INTERNA:
 Unificar objetivos y criterios
 Optimizar el uso de recursos
 Recibir feed-back
 Facilitar la cohesión
 Canalizar positivamente el conflicto
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
ETAPAS PARA SER MEJORES ESCUCHADORES
1- Cambio de entorno
2- Mantener el contacto visual
3- Observar el lenguaje corporal
4- No interrumpir o sacar conclusiones precipitadas
5- Utilizar cabalmente el tiempo
de pensamiento que nos sobre
6- JUZGAR EL CONTENIDO, NO AL INTERLOCUTOR
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
LA IMPORTANCIA DEL ACTO DE ESCUCHAR (II)
HABLAMOS, por término medio, a razón de
125 PALABRAS por minuto.
ESCUCHAMOS, por término medio, a razón de
300 PALABRAS por minuto.
PENSAMOS, por término medio, a razón de
800 PALABRAS por minuto.
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
LAS REGLAS DE ORO DEL ARTE DE ESCUCHAR
Casi todas las personas dedican un 70% de su jornada a
comunicarse de alguna manera:
El 40% de ese tiempo lo
dedicamos a ESCUCHAR
El 35% a HABLAR
El 16% a LEER
El 9% a ESCRIBIR
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
CUERPO
Angustia................................................... Transtornos cardiacos
Mal Humor............................................... Perturbaciones Digestivas.
Desasosiego............................................ Alteraciones musculares y óseas.
Irritación................................................... Desórdenes genitales.
Irascibilidad.............................................. Hiper o hipo función de las glándulas.
Transtornos Mentales.............................. Perturbaciones neológicas.
G RIKER
ESIAE
DIRECCIÓN POR VALORES
MATRIZ DE LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
URGENTE
NO URGENTE
I
A c tiv id a d e s :
C ris is
Im p o rta n te P ro b le m a s A p re m ia n te s
P ro ye c to s c u ya s fe c h a s
ve n c e n
II
A c tiv id a d e s :
P re v e n c ió n , a c tivid a d e s d e C P
C o n s tru ir re la c io n e s
R e c o n o c e r n u e va s
o p o rtu n id a d e s
P la n ific a c ió n , re c re a c ió n
III
A c tiv id a d e s :
In te rru p c io n e s , a lg u n a s
lla m a d a s
No
Im p o rta n te C o rre o , in fo rm e s
A lg u n a s re u n io n e s
C u e s tio n e s in m e d ia ta s
A c tivid a d e s p o p u la re s
IV
A c tiv id a d e s :
T rivia lid a d e s , a je tre o in ú til
A lg u n a s c a rta s
A lg u n a s lla m a d a s te le fó n ic a s
P é rd id a d e tie m p o
A c tivid a d e s a g ra d a b le s
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
EL TRABAJO EN EQUIPO
Resultados del modo en que los miembros se relacionan
Resultados
Negativos
Los miembros
se neutralizan
Resultados
Positivos
El resultado excede
cualquier aportación
individual
SINERGIA:
El Total es superior
a la suma de las partes
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
PERCEPCIÓN VISUAL
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
LA IMPORTANCIA DEL ACTO DE ESCUCHAR
Lo que nosotros necesitamos en nuestra actividad
cara a otra persona, va en sentido inverso.
Saber “ESCUCHAR” es una actitud fundamental y
es la que menos hemos aprendido.
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
EL CONFLICTO
CONCEPCION TRADICIONAL:
 Todo conflicto es malo
 Todo conflicto debe evitarse
TEORIA CONDUCTUAL:
 Proceso natural
 Proceso inevitable
TEORIA INTERACCIONISTA:
 El conflicto ayuda a la creatividad
y al cambio
 Hay que mantener un nivel
mínimo de conflicto



G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
EL CONFLICTO
CONTROL DEL CONFLICTO:
ASERTIVIDAD
+
COOPERACION
Adecuación
+
Colaboración
COMPROMISO
Evitación
Competencia
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
BALANCE
Procesos
Eficiencia
Resultados
Eficacia
EFECTIVIDAD
Efectividad es lograr los resultados y
a su vez mejorar la capacidad para producirlos.
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
¿QUÉ DEBO OBSERVAR?
EL ROSTRO
LAS MANOS
EL CUERPO
LA VOZ
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
TEORÍA TRADICIONAL DE LOS TEMPERAMENTOS
emocional
ansioso
egocéntrico
exhibicionista
preocupado
irascible
suspicaz
histriónico
pensativo
activo
invariable
variable
razonable
sociable
controlado
bromista
determinado
desenvuelto
tranquilo
optimista
persistente
satisfecho
No emocional
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
DEMANDA del
MERCADO

ORGANIZACIÓN

TRABAJADOR

1.920
2.000
Accesible
para todos
Calidad
Diferencia
Trabajo en
cadena
Trabajo en
equipo
Prolongación
de la máquina
Implicación
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
EVOLUCIÓN EN LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Calidad de servicios
DpV
2.000
9
1.960
DpO
DpI
1920
Implicación del empleado
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
¿ QUÉ ES LA DpV ?
Es una herramienta de liderazgo
estratégico...
...basada en la revalorización
de la persona
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
LA DpV COMO HERRAMIENTA DE
LIDERAZGO ESTRATÉGICO
 Nace a mediados del siglo XX
 Como evolución de la DpI y de la DpO
 Objetivo: Aumentar la rentabilidad de las empresas a
través
de su diferenciación dentro de un mercado cada
vez más
exigente y cambiante
 Base: Dirigir a partir de una serie de valores compartidos
logrando una implicación total del empleado en su trabajo
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
EL PAPEL DE LA PERSONA EN LA DpV
Se trata de implicar...
...a la totalidad de la persona...
Área cognitiva
Área emocional
..a través del ajuste entre...
Valores del
individuo
¿Qué le pide un
individuo a su
empresa a cambio
de su trabajo?
Valores de la
empresa
¿Qué ofrece la
empresa a sus
trabajadores?
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
INTERCAMBIO DE VALORES
Esfuerzo
Experiencia
Tiempo
Lealtad
Creatividad
individuo
organización
¿Reconocimiento?
¿Formación?
¿Salario?
¿Seguridad
laboral?
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
¿CÓMO SE APLICA?
Cambio personal
Autoconocimiento
PRINCIPIOS:
Efectividad
Iniciativa
Respeto
Autosuperación
Contribución
Elección de
valores
Cambio de
actitudes
Nuevos
comportamientos
Control
emocional
Relación con
los demás
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
¿ CÓMO SE APLICA ?
Cambio empresarial
DIRECCIÓN
1º Propuesta
VALORES
2º Consenso
¿Hacia dónde?
¿Para qué?
¿Cómo?
EMPLEADOS
3º Alineación práctica diaria
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
DpV
CAMBIO
Capacidad de
comunicación
Desarrollo
de la
Inteligencia
emocional
Nuevos
comportamientos
Nivel
individual
Cambio
de
actitudes
Elección
de
valores
Comunicación
interna
Nivel
organizacional
Cambio
de
objetivos
Mejora
continua
Nuevos
procedimientos
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
LA PUESTA EN PRÁCTICA DE LA DpV
FASES :
I ELECCIÓN DE VALORES
II COMUNICACIÓN
III ALINEACIÓN
Cuando se alinean alrededor de
valores compartidos y se unen
con un objetivo común, personas
comunes y corrientes logran
resultados extraordinarios
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
II COMUNICACIÓN EN VALORES
La participación de todos es
importante porque...
 Todos tienen un
conocimiento
que aportar
 Se aumenta el grado de
compromiso
El secreto para que funcione la
DpV es hacer aquello en lo que
todos creemos, y creer en lo que
hacemos
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
III ALINEACIÓN DE VALORES
VALORES PERSONALES - VALORES ORGANIZACIONALES
VALORES - PROCEDIMIENTOS LABORALES
El éxito verdadero no proviene de
proclamar nuestros valores, sino de
ponerlos en práctica
consecuentemente todos los días
G RIKER
DIRECCIÓN POR VALORES
ESIAE
VIDA Y TRABAJO
Toma de
decisiones
Excelencia
personal
Competencia
profesional
Vida de
calidad
Sistema de
Valores
Formación
Descargar

CREATIVIDAD