BUSINESS PROCESS
MANAGEMENT
2006
¿Qué es Business Process Management?
BPM (I)

Business Process (BP)
Conjunto de funciones relacionadas, donde las
relaciones son controladas por reglas del
negocio. Estas reglas de negocio son
específicas para una empresa, en un momento
determinado.
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¿Qué es Business Process Management?
BPM (II)

Desarrollo de Aplicaciones en 3 capas
Lógica de Presentación
Lógica del Negocio
Lógica de Acceso a Datos
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¿Qué es Business Process Management?
BPM (III)

BPM avanza sobre el entorno de 3 capas,
componiendo dentro de la lógica del negocio la
relación entre reglas del negocio y lógica del negocio
Lógica del Negocio
Descripción del proceso de
negocio (Workflow)
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Reglas del negocio
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¿Qué es Business Process Management?
BPM (IV)

BPM puede ser visto como la unión entre las
descripciones por medio de workflow
orientados a las personas y la integración de
aplicaciones empresariales
BPM no es nada nuevo, pero el uso de la tecnología para gestionar y
mejorar la ejecución de los procesos de negocio es más reciente.
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La implementación tecnológica de BPM se
conoce como:
Business Process Management Systems
(BPMS)
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Business Process Management Systems
(BPMS)

¿Qué esperar de BPMS?




Habilidad para implementar cambios en las reglas
de negocio y objetivos
Habilidad para medir la eficiencia de dichos
cambios
Separar el “qué” del “cómo”, logrando una
independencia entre recursos de gestión y
procesos
Definir, cambiar e implementar los procesos de
negocio de manera consistente
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Componentes Técnicos (I)


Motor de Proceso (Engine Process):
Implementa un proceso de negocio y
administra la invocación y terminación de las
actividades o funcionalidades del negocio.
Gestor de recursos (Resource manager):
Hace que los recursos necesarios para
implementar las actividades o
funcionalidades estén disponibles (RRHH,
herramientas, documentación)
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Componentes Técnicos (II)



Calendario (Scheduler):
Compatibiliza las restricciones de tiempo y
las disponibilidades de los recursos
Gestor de Auditoría (Audit manager): Permite
realizar un seguimiento de los procesos (qué,
quién y cuándo se hizo)
Gestor de Seguridad (Security manager):
Administra las autorizaciones y competencias
de cada participante del proceso.
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¿Por qué es importante BPM?




Separa el “qué” del “cómo”
Independiza la gestión de los procesos de
negocios de la gestión de la infraestructura
de IT
Ayuda a manejar los cambios del entorno de
negocios
Facilita los cambios a nivel de infraestructura
de IT
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¿Por qué es importante BPM?
Estructura de negocio tradicional
 No es suficientemente flexible
 Diseñada para uso interno (no clientes,
socios del negocio y proveedores)
 La imagen de la empresa son los empleados
y su cultura
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¿Por qué es importante BPM?

NEGOCIO TRADICIONAL
PROVEEDORES
CLIENTES
PROCESOS
INFRAESTRUCTURA
IT
PERSONAL
SOCIOS DEL
NEGOCIO
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¿Por qué es importante BPM?
Estructura e-business
 La imagen de la empresa involucra, además
a la infraestructura de IT
 Clientes, socios del negocio y proveedores
se comunican, directamente, a través de
infraestructura tecnológica (vía Web)
 Los procesos y reglas del negocio, que
fueron manejados por empleados, ahora son
incorporados a la infraestructura de IT
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¿Por qué es importante BPM?

e-business
PROVEEDORES
CLIENTES
CRM
PROCESOS
PERSONAL
B2B
e-commerce
INFRAESTRUCTURA IT
SOCIOS DEL
NEGOCIO
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¿Por qué es importante BPM?
Finalmente hoy es clave que:
 La ejecución de los proceso deba reflejar los
objetivos del negocio.
Para ello es necesario que:
 Se integren la visión empresarial del negocio
desde la definición de los procesos hasta los
recursos que participan en ellos.
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Factores que impulsan a BPM
TECNOLOGÍAS
MERCADO GLOBAL
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PODER DE CLIENTES
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Factores que impulsan a BPM
INTERNET
TECNOLOGÍAS
MERCADO GLOBAL
PODER DE CLIENTES
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Lo que quiere el cliente
Cuando ordena algo por Internet
quiere:
Conocer el estado de la orden
de pedido
Cuándo se entregará
Dónde están y en qué
condiciones está siendo
transportado los pedidos
realizados
PODER DE CLIENTES
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BPM - OBJETIVO
En sistemas complejos y empresas abiertas:
Se necesita una herramienta que permita, de
manera flexible, acompañar los cambios del
negocio sin perjudicar:
1.
2.
Tecnologías de e-commerce integrando los
sistemas de IT y los procesos de negocio.
Clientes, socios y proveedores conectados
directamente con los sistemas de
información.
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