SIMAPRO
Guías de Autoformación y
Evaluación por Competencias
Cuernavaca, 2009
Leonard Mertens
Mauricio Reyes
[email protected]
[email protected]
SIMAPRO Y GAEC
Las GAEC son herramientas de formación aplicando
la filosofía y los principios básicos del SIMAPRO
Filosofía de
SIMAPRO
1) Participativa
2) Integral
3) Flexible
4) Incluyente
Principios básicos de
SIMAPRO
1) Medición
2) Reflexión
3) Propuestas de mejora
Sistema de Gestión de la GAEC
Objetivos Organizacionales
1. Medición
Objetivos
4.
Aplicación
2.
Autoevaluación Explicación:
retroalimentación y
reflexión
3. Propuestas de
Mejora
‘macro aprendizaje’
Plan de sesiones GAEC
Contenidos estructurados
Pedagogía de la pregunta
Evaluación Individual del
Aprendizaje
GAEC
 Diseño y Elaboración
Guía de Autoformación y Evaluación por Competencias
G
A
E
C
Guía de
autoformación y
evaluación por
competencias
Como herramienta de formación que mejora el desempeño.
• La GAEC integra un conjunto de competencias y estándares de
calidad que corresponden al perfil de competencias levantado
para el sector/empresa y validados por éste.
• Están compuestas por tres partes:
– Autoevaluación
– Explicación
– Evaluación de aprendizajes
SECUENCIA DE PASOS DISEÑO GAEC
Plan Estratégico de la Organización
Areas de
Impacto de
Resultados
Indicadores
y Metas
Competencias
Claves
Sub
Competencias
Claves
Estándares de
Competencia
Guías de Auto Formación
y Evaluación por
Competencias
Desarrollo Sistemático de
Currículum por
Instrucciones (SCID)
Ejemplo: Industria Azucarera
Aéreas Claves de
Resultados
Costos
Volumen Producción
Azúcar
Indicadores Claves
Tiempo Perdido
Petróleo
Perdidas
Costos materiales
Sub Competencias
Claves
Operar con Eficiencia y Planear
Calidad
Operar y Vigilar
Competencias Claves
Interpretar parámetros
Realizar mantenimiento
autónoma
Calidad y condiciones
HACCP
Seguridad y Salud;
Impacto Ambiental
% Cumplimiento BPM
Cantidad de Accidentes Prevenir Riesgos (SST)
Días de Incapacidad
Número de Propuestas
Trabajo en
Equipo/SIMAPRO
Clima Laboral
Ausentismo
Cuidar Salud y Bienestar
Personal y Familiar
Acciones Innovadoras
Calidad de vida
Alplicar ISO 14000 y
22000
EJEMPLO: PERFIL COMPETENCIAS CLAVES y GUIAS INDUSTRIA AZUCARERA
Competencia Clave
Generar Valor a los Grupos de Interés
de la Organización
Operar con Eficiencia y Calidad
Trabajar con normas de calidad y
seguridad alimentaria
Prevenir Riesgos de Seguridad y Salud
en el Trabajo y Contribuir a la
Sostenibilidad del Medio Ambiente
Trabajar en Equipo
Contribuir al Biestar y Compromiso
Social
Sub-Competencia Clave
Guía
Generar valor económico a los grupos de interés
1
Generar valor social a los grupos de interés
2
Planear el trabajo
3
Operar y vigilar con eficiencia y calidad
4
Interpretar parámetros de medición
5
Aplicar el mantenimiento autónomo
6
Trabajar con la norma de calidad ISO 9001
7
Trabajar con la norma de seguridad alimentaria
8
Autogestionar la seguridad y salud en el trabajo
9
Contribuir a la conservación del medio ambiente
10
Colaborar con el equipo de trabajo
11
Participar en equipos de mejora continua
12
Practicar la salud integral
13
Contribuir a la calidad en el trabajo y vida personal
14
Traducción formativa desde los Estándares y
validación en el sector/empresa: Sector Frutícola
COMPETENCIAS CONDUCTUALES
COMPETENCIAS TÉCNICAS
COMPETENCIAS GENERALES
Desarrollar actitudes y aptitudes en:
•Comunicación efectiva.
•Trabajo en equipo.
•Lealtad y compromiso.
•Orientación al cliente.
•Gestión de sí mismo.
•Otras definidas según la Empresa.
Desarrollar habilidades y destrezas en:
•
•
•
•
•
Cosechar la fruta.
Limpiar la fruta.
Seleccionar la fruta.
Embalar la fruta.
Respetar y cumplir normas e higiene y
seguridad.
Desarrollar prácticas de responsabilidad social
•Autocuidado: cuidar la salud en la vida cotidiana.
•Género: Generar igualdad entre hombres y mujeres.
•Responsabilidad social.
Se integra un equipo técnico para recopilar la información
• Intendente
• Supervisores
• Especialistas (calidad, seguridad)
• Trabajadores expertos
• RH
• Sindicato
Estándar de Competencia
Interpretar parámetros de medición, ByM
Operario
Desempeño Base:
•Identificar los puntos de control en los equipos
•Registrar lecturas clara y oportunamente
•Notificar lecturas fuera del rango al jefe inmediato
•Identificar condiciones de riesgo, valuarlas y decidir en
consecuencia
•Revisar periódicamente alarmas
•Revisar reportes-etiquetas de verificación y calibración de
equipos de medición, detectar desviaciones y reportar las
mismas
•Proponer soluciones de mejora para evitar la recurrencia de
desvío de parámetros
•Medir y registrar las desviaciones de parámetros causado
El SCIDse
por clientes internos
aplica a estos
criterios
Lo que no se debe de hacer:
• Ignorar alarmas
• Omitir procedimiento para toma de lecturas
• Ocultar o alterar lecturas en parámetros de
•
•
operación
Tolerar lecturas falsas
Desatender la toma de lecturas establecidas
Sobresaliente
• Medir, registrar y comunicar las desviaciones de
•
•
parámetros causados por clientes internos
Graficar y comunicar lecturas y resultados
obtenidos
Aplicar acciones preventivas y correctivas con base
en la medición para evitar riesgos
Conocimientos Asociados
• Unidades de medición
• Instrumentos de medición: voltímetros, tacómetros,
•
•
•
•
manómetros, termómetros
Principios de verificación de instrumentos de
medición
Rangos de operación de equipos y proceso
Simbología
Histogramas
Ejemplo Formato SCID para recopilar información para elaborar las GAECs
Elemento de Competencia:
Criterio de Desempeño:
Importancia de la Competencia: Resultado
esperado (eficiencia y calidad a lograr)
Rutina a seguir (partes críticas)
Maquinaria, Equipos, Herramientas a utilizar
Calidad HACCP a demostrar
Información a consultar
Decisiones a tomar
Contingencias a resolver
Errores típicos a evitar
Seguridad e higiene a cumplir
Comunicación a mantener
Mejoras a proponer
Actitudes positivas a demostrar y negativas evitar
Emociones a manejar
Graficar el Formato
SCID
Sacar fotos
relacionadas con
los reactivos SCID
Seleccionar y elaborar
imágenes: gráficos,
esquemas, dibujos técnicos
Integrar la Guía
1. HOJA SCID
2. FOTOS
FORMULAR PREGUNTAS EN
DIFERENTES MANERAS
3. GRAFICOS, DIBUJOS
SATISFACER AL CLIENTE
•
¿QUE ESPERA NUESTRO CLIENTE EN CALIDAD?
Marca con un círculo las
partes críticas a cuidar
para que el cliente esté
satisfecho.
Contesta:
¿Qué es lo que
nuestro cliente más
valora en la prenda
que hacemos?
______________
______________
______________
tramex del norte - oit / stps
VOLTEADOR DE CAMIONES
Señala con una  si la imagen muestra un amarre correcto y
una X cuando no. Explica por qué.
__________________________
______________________
__________________________
______________________
Escribe cuáles son las consecuencias de un amarre incorrecto.
¿Qué pasa si no aviso oportunamente que el amarre lo he realizado?
Competencia conductual 2
Trabajar comunicándonos en forma efectiva
5. Marque con una cruz
comunicación.
los errores típicos en el ámbito de la
____ Comunicarse con pares y superiores de manera agresiva.
____ No conversar con sus compañeros y compañeras nuevas acerca
de los procedimientos establecidos.
____ Dar aviso oportuno ante accidentes o incidentes sufridos en la
jornada laboral.
____ Rechazar las críticas o propuestas de mejora que otros le realicen.
PROPUESTAS DE MEJORA
6. De los errores identificados, describa 2 características personales que debe
demostrar para evitarlos:
Elaboración GAEC
Guías y bolsos
Diseñadora mostrando tapa de GAEC
Equipo preparando GAEC
Modelando bolso
Impresión GAEC
Ejemplo
Autogestionar la Seguridad y Salud en el Trabajo
 Presentación
 ¿Dónde Estás?
 Estándar de Competencia
 Mapa de Contenido
1. Autoevaluación
 1.1 Resultados Esperados
 1.2 Importancia de Autogestionar la Seguridad y Salud en el trabajo
 1.3 Conocimientos Asociados Genéricos
 1.4 Desempeños Base
 1.5 Lo que se debe Evitar
 1.6 Desempeños Sobresalientes
 1.7 Propuestas de Mejora
2. Explicación
 2.1 Resultados Esperados
 2.2 Importancia de Autogestionar la Seguridad y Salud en el trabajo
 2.3 Conocimientos Asociados Genéricos
 2.4 Desempeños Base
 2.5 Lo que se Debe Evitar
 2.6 Desempeños Sobresalientes
 Glosario
 Fuentes consultadas
Índice
GAEC
 Aplicación
Proceso aplicación GAEC
Paso 1
Inducción y formación de jefes
que serían FORMADORES
LÍDERES.
Paso 2
Formación de Tutores:
equipo SIMAPRO
Paso 3
Aplicación GAEC apoyada de
actividades de aprendizaje
para desarrollar capacidades
en competencias
conductuales.
8 Pasos en la Aplicación de la GAEC por Sesión
1. BIENVENIDA Y CREAR CONFORT EN EL GRUPO
2. REVISAR ESTADO DE PROPUESTAS DE MEJORAS REUNION ANTERIOR
3. INFORMAR CONOCIMIENTOS O DESEMPEÑOS A TRATAR EN ESTA SESIÓN
4. ABORDAJE GRUPAL DE LOS EJERCICIOS A “LIBRO CERRADO”
5. REALIZAR MISMOS EJERCICIOS CADA TRABAJADOR EN SUS GUIAS
6. REALIZAR UNA DINAMICA SOBRE EL TEMA DE LOS EJERCICIOS
7. IDENTIFICAR PROPUESTAS DE MEJORA
8. EVALUACION VERBAL Y CIERRE DE LA SESIÓN
GAEC
• Es un conjunto de instrucciones para aprender.
• Es un mapa que muestra al(a) participante cómo
llegar desde donde él(ella) se encuentra hasta donde
él (ella) quiere llegar.
• Entrega al(a) participante acceso a fuentes de
información y le informa dónde encontrarlas.
• Describe cómo practicar las competencias que está
tratando de desarrollar, y entrega listados muy claros
de los estándares de desempeño con los que será
evaluado(a).
Aspectos relevantes de las
GAECs
• Las guías de aprendizaje están vinculadas con las
competencias del perfil, roles, áreas y/u organización.
• Su única función es ayudar a los participantes a lograr
competencias.
• Son documentos breves y claros porque cada palabra cuenta.
• Usualmente no contienen demasiada información en sí
misma.
• Son fáciles y rápidas de escribir; pueden revisarse y ponerse al
día rápidamente, y son baratas de producir.
• Pero lo que es mejor es que a los participantes les gustan y
funcionan.
Beneficios de las GAECs
• A los instructores:
– Gasta menos tiempo en enseñanzas de grupo rutinarias y
dispone de más tiempo para trabajar con participantes
específicos y grupos pequeños.
– Usando las listas de cotejo durante la evaluación del
desempeño, sabe qué el participante puede realmente
ejecutar la destreza hasta alcanzar el estándar ocupacional.
• A los participantes:
– Sabe exactamente qué se espera de él (ella) y qué debe hacer
para lograr la competencia.
– Es responsable de su propio aprendizaje y no teme atrasarse
ni tener que esperar a otros.
Checklist de GAEC (1)
Criterio
1. En las páginas iniciales:
• Se entrega toda la información de identificación necesaria.
• Se explica cuál(es) competencia(s) se desarrollará y por qué es
importante.
• Se motiva al aprendizaje.
• Se definen términos claves, si es necesario.
2. El objetivo de desempeño a lograr:
• Es apropiado para la competencia.
• Está correctamente formulado.
• Llevan al logro del objetivo de desempeño.
• Están correctamente formulados.
3. Las experiencias de aprendizaje:
• Son apropiadas a las características de los participantes.
• Son variadas e interesantes.
• Son relevantes y no son repetitivas.
• Implican una variedad de material instruccional.
• Incluyen instrucciones claras para el participante.
Si
No
Checklist de GAEC (2)
Criterio
4. Las actividades prácticas:
• Son apropiadas para cubrir la competencia.
• Son prácticas y realistas.
• Se provee retroalimentación:
• Inmediata.
• Continua.
6. La evaluación final de la experiencia:
• Requiere el desempeño de la competencia.
• Implica una actividad apropiada para la competencia.
• Incluye instrucciones claras.
7. La pauta de evaluación del desempeño:
• Incluye todos los criterios esenciales (producto, proceso, tiempo,
actitud) para verificar el logro de la competencia.
• Plantea los criterios en términos observables.
• Lista los criterios esenciales.
• La extensión es razonable.
• Incluye una escala de rango adecuada.
• Incluye el nivel de desempeño apropiado.
Si
No
Checklist de GAEC (3)
Criterio
8. Si se incluyen instrucciones, las que:
• Incluyen información actualizada vigente.
• Proveen suficiente información para desarrollar la
competencia.
• Incluyen ilustraciones adecuadas para apoyar el texto.
• Están escritas de manera simple y al nivel del estudiante.
9. El paquete de aprendizaje está bien escrito en cuanto a:
• Lenguaje.
• Estructura de frases.
• Claridad de lenguaje y vocabulario.
• Puntuación.
• Ortografía.
• Brevedad.
• Nivel de lectura.
10.Las instrucciones para usar la guía son claras y simples.
Si
No
Evaluación de las GAECs
(Encuesta)
•
•
•
•
•
•
•
•
¿Es de uso fácil?
Las instrucciones ¿estaban claramente planteadas?
El nivel de lenguaje y vocabulario ¿era de adecuado?
¿Le ayudaron las actividades de la guía a lograr la
competencia?
¿Qué le gustó más de ella?
¿Qué le gustó menos?
¿Disfrutó del uso de la guía? ¿Por qué? ¿Por qué no?
¿Cuánto tiempo tardó en realizar la guía?
Muchas Gracias
03/10/2015
30
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Diapositiva 1 - SIMAPRO TURISMO