Matriz de perfil competitivo
Matriz de perfil competitivo

Una herramienta de "entrada" que resume la información decisiva sobre los
competidores es la Matriz de Perfil Competitivo, la cual responde a las
siguientes cuestiones:

¿Quiénes son nuestros competidores?

¿Qué factores claves son los de mayor importancia para tener éxito en la
industria?

¿Cuál es la importancia relativa de cada factor decisivo para el éxito en la
industria?

Hasta que punto es importante cada competidor fuerte o débil en cada
factor decisivo del éxito?

En general ¿Qué tan fuerte o débil es cada competidor importante?
Procedimiento MPC

Seleccionar los factores claves del éxito. A continuación un cuadro con algunas
sugerencias.

Este cuadro es lo que se conoce como "Matriz de Perfil Competitivo". Se sugiere
llenarlo, completando los factores que usted considere necesario.
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La lista que se sugiere debe ser considerada como una guía.
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Luego escriba los nombres de los competidores que identifique como más "cercanos".

Recordar que un competidor es el que está en el mismo segmento de mercado en el
que usted está: ofrece los mismos productos a precios semejantes y los clientes
potenciales se identifican de manera igual. Agregue a su empresa en la lista.

Determine los IFI´s (indices de factores internos) de todas las empresas listadas.,

Luego, identifique a los competidores: muy fuertes (los que están cerca de la calificación
4) a los fuertes (los que están cerca de la calificación 3); los menos débiles (que están
cerca de la calificación 2), y, los débiles (los que están cerca de la calificación 1).
Procedimiento MPC
Compañía Muestra
Factores críticos para el éxito
Competidor 1
Competidor 2
Peso
Calificación
Peso
Ponderado
Calificación
Peso
Ponderado
Calificación
Peso
Ponderado
Participación en el mercado
0.20
3
0.6
2
0.4
2
0.4
Competitividad de precios
0.02
1
0.2
4
0.8
1
0.2
Posición financiera
0.40
2
0.8
1
0.4
4
1.6
Calidad del producto
0.10
4
0.4
3
0.3
3
0.3
Lealtad del cliente
0.10
3
0.3
3
0.3
3
0.3
Total
1.00
2.3
Nota: (1) los valores de las calificaciones son los siguientes: 1- menor debilidad, 3- menor fuerza, 4 – mayor fuerza.
(2) Como señala el total ponderado de 2.8, el competidor 2 es el más fuerte. (3) En aras de la sencillez sólo se
incluye cinco factores críticos para el éxito; pero, tratándose de la realidad, serían muy pocos.
2.2
2.8
Determinación IFIS

Para completar el análisis de los factores principales que afectan a una
empresa, se deben analizar también los factores internos. Diremos que un
factor clave es interno cuando puede ser influido por la Gerencia.

El análisis de los factores internos corresponde en un inventario de todo aquello
que tenemos y que nos puede ayudar a salir bien de la empresa.

Cuando se hace el análisis de los factores claves internos de una Empresa, lo
que se determina son las fortalezas y debilidades de la misma.

FORTALEZAS: Actividades a nivel de gerencia que son hechas especialmente
bien, donde son muy efectivas, eficientes y eficaces. Es importante para las
empresas seguir estrategias que les ayuden a beneficiarse de sus fortalezas.

DEBILIDADES: Consiste en todas aquellas actividades a nivel de gerencia,
mercadeo, finanzas, producción, investigación y desarrollo que limitan o inhiben
el éxito general de una organización.
Determinación IFIS

Se buscan en:

A. Innovación. ¿Que tan innovadoras son las autoridades de la empresa? ¿Tiene importancia la
innovación en los procesos que se realizan?

B. Desarrollo tecnológico: aquí debemos analizar varios aspectos:





1. Aspectos Administrativos y operativos: Es importante que tengamos en cuenta que una empresa
puede tener un sistema totalmente automatizado para la parte operativa, pero podría estar fallando en la
parte administrativa o viceversa.
2. Procesos: nos referimos a los suministros, producción (uso óptimo de los insumos), distribución y
colocación de la producción. Al hacer el análisis del factor clave interno producto, debemos tener cuidado
con lo que es la consecuencia del proceso productivo, la calidad del diseño y de conformación, porque un
objeto puede estar muy bien diseñado, pero su conformación puede ser de mala calidad, por ello, debemos
hacer un análisis cuidadoso de las 3 partes.
C. Diversificación: Es aquí donde analizamos cuál es la variedad de productos que ofrecemos.
Tengamos en cuenta que la mayor fortaleza de algunas empresas es la no diversificación, por
ejemplo, hay algunos restaurantes de comida rápida donde sólo sirven pizzas, la súper
especialización en la elaboración de las mismas es su fortaleza.
Para otras empresas es lo contrario, la diversificación es su mayor fortaleza, por ejemplo, 3M
tiene aproximadamente 50,000 productos, su fortaleza es vender de todo. Por ello, va a depender
de cada empresa si su mayor fortaleza es la diversificación o no diversificación.
D. Recursos: Nos referimos a los financieros, físicos, humanos y materiales. El análisis se debe
hacer en cada uno de ellos por separado ya que es lo más frecuente que aquí se determinan
muchas causas del bueno o mal funcionamiento de la empresa. Si son fortalezas, debemos
aprovecharlas pero si son debilidades debemos buscar la manera de atacarlas.
Determinación IFIS

E. Imagen: Nos interesa analizar este aspecto desde dos ángulos: la imagen que desde adentro
se tiene de la empresa y la imagen que de la misma se tiene desde fuera. Es peligroso creer que
se está bien cuando no es así y es una lástima no aprovechar cuando se tiene una buena
imagen.

F. Clima laboral: La pregunta que nos hacemos siempre es, ¿Cuáles son las actitudes y
aptitudes generales de los trabajadores?. Existen instrumentos normalizados de comprobada
eficacia para el levantamiento del clima laboral, los cuales nos pueden alertar sobre una situación
que más adelante se podría volver crítica.

G. Directivos: Debemos analizar qué es lo que más les interesa, si son de tiempo completo o
parcial, si trabajan en otra cosa y les interesa más esa otra cosa que el resto de la empresa, su
estilo de dirección, si atienden la parte operativa o la estratégica. Es delicado que una persona
que llega solamente una hora a la empresa atienda la parte estratégica, son los directivosestrategas quienes deben tener mucho contacto con el exterior y saber cómo se está dentro.

H. Sistema de información gerencial: Analizamos si la información es oportuna, confiable y
cercana a la base. Es muy difícil, si no imposible para el o los responsables de la buena marcha
de una empresa, poder tomar decisiones adecuadas.
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I. Estructura. Un tema importante es cuál es la estructura que tiene la empresa, porque una
empresa muy pequeña con una estructura muy compleja puede quebrar, de igual manera que
una ameba con una estructura esquelética la matará porque le restará el movimiento que esta
necesita para alimentarse, mientras que un ser humano sin estructura ósea, también estaría
condenado a morir.
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