Percepción y Atribución
Comportamiento Organizacional
Presentada por:
Ana Cristina Palma
Elmer Alvarez
Contenido
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El proceso de percepción
Estudio del proceso de percepción
Ejemplos en la organización
La percepción en la organización
Teoría de la atribución
Caso de aplicación
Conclusiones
El proceso de percepción
Percepción
Es el proceso mediante el cual las personas
seleccionan, organizan, interpretan, retraen
y responden a la información.
La percepción es deducida de los sentidos de:
 Vista
 Oído
 Tacto
 Gusto
 Olfato
El Proceso de percepción
Estímulo distal
Estímulo proximal
Transducción
Procesamiento
Percepción
Reconocimiento
Acción
El estudio del proceso de la
percepción
Relación estímulo y percepción

Define el vínculo entre los estímulos
físicos del mundo y lo que uno percibe
Relación de estímulo y
fisiología

Abre una ventana al funcionamiento interior
del sistema de percepción al mostrar la
conexión entre estímulo y activación nerviosa.
Relación fisiológica y
percepción
Percepción y comportamiento

La percepción involucra
conocimiento, por eso la
percepción incluye la interpretación
de objetos, símbolos y personas a
la luz de experiencias pertinentes.
Ejemplos en la organización
Ejemplo 1

El gerente considera que el
producto que está a la venta
es de alta calidad, pero el
consumidor que hace un
reclamo piensa que es de
mala calidad.
Ejemplo 2

Un vendedor piensa que el
aumento que se le otorga es
inadecuado, mientras que el
Gerente de Ventas considera
que es un aumento justo.
Ejemplo 3

Un supervisor que considera que
uno de sus trabajadores tiene un
excelente desempeño le asigna
responsabilidades adicionales como
recompensa, pero el trabajador
siente que se le está recargando el
trabajo.
La percepción en la
organización
La Percepción en la Organización
Estereotipos
Percepción selectiva
Factores situacionales
Necesidades y percepción
Emociones y percepción
Comportamiento y percepción
Teoría de la atribución
Qué es la teoría de la atribución?

Basicamente ayuda a la percepción
enfocándose en como la gente:



Entiende las causas de determinado
evento.
Evaluar la responsabilidad del resultado del
evento
Evalua la calidad personal de las personas
involucradas dentro del evento
Qué es la teoría de la atribución?

Factores
que
influyen
en
atribuciones internas y externas.



las
Distinto — Siempre es consistente en su
comportamiento ante una situación.
Consenso — Posiblemente actua como
otros lo harían.
Consistente — Responde ante la situación
de igual forma a lo largo del tiempo.
El proceso de atribución
Evento
Recibo un aumento
Análisis de la causa
del evento
Recibi el aumento debido a
que soy un buen trabajador
Suposiciones previas
Buenos trabajadores reciben
recompensas en esta
organización
Decisiones relacionadas al
comportamiento futuro
Como valoro esta
recompensa, continuaré
siendo un buen trabajador
Caso de aplicación
Conclusiones


Percepción es el proceso cognitivo por
medio del cual un individuo da
significado a su medio ambiente.
Debido a que cada persona le da su
propio significado a los estímulos,
individuos diferentes verán la misma
situación en formas diferentes.
Conclusiones


El contexto juega un papel importante en la
forma en que las personas interpretan el
comportamiento de otros.
Una base para entender la relación entre la
percepción y el comportamiento es la teoría
de la Atribución, esta teoría se ocupa del
proceso por medio del cual los individuos
interpretan los eventos que suceden a su
alrededor en el medio ambiente
Muchas gracias!!!
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Estimulo distal: es el estimulo a distancia, al ver a una