Herramientas de Administración Electrónica
Ventanilla Electrónica VEA
Administración y Configuración
confidencialidad
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Ventanilla Electrónica VEA
Derechos de Autor
© 2013, everis. All rights reserved
2
1.
2.
Introducción
Administración de la Ventanilla Electrónica
Ventanilla Electrónica VEA
2.1. Administración de aplicaciones
2.2. Administración de configuraciones
2.3. Administración de definiciones de entrega
2.4. Administración de perfiles de interesado
3. Presentación y consulta de solicitudes en la Ventanilla Electrónica
4. Consulta de trámites presentados telemáticamente en la Ventanilla
Electrónica
5. Arquitectura de arquetipos
6. Modelo de datos
7. Resumen de la Unidad
5
9
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33
39
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51
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3
1.
2.
Introducción
Administración de la Ventanilla Electrónica
Ventanilla Electrónica VEA
2.1. Administración de aplicaciones
2.2. Administración de configuraciones
2.3. Administración de definiciones de entrega
2.4. Administración de perfiles de interesado
3. Presentación y consulta de solicitudes en la Ventanilla Electrónica
4. Consulta de trámites presentados telemáticamente en la Ventanilla
Electrónica
5. Arquitectura de arquetipos
6. Modelo de datos
7. Resumen de la Unidad
5
9
23
33
39
41
46
51
68
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4
Introducción
Definición y funcionalidades
La Ventanilla Electrónica (en adelante VEA), permite cubrir los requisitos establecidos por la Ley 11/2007, de 22 de junio, de
acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. En dicha Ley se establecen los derechos de los ciudadanos
a poder relacionarse con las administraciones públicas por medios electrónicos.
Otra de las funciones fundamentales de VEA es dotar a cualquier procedimiento de una infraestructura que simplifique su
desarrollo y su puesta en producción.
Ventanilla Electrónica VEA
VEA ofrece un punto centralizado de acceso para los interesados que quieran presentar solicitudes o realizar trámites en alguno
de los procedimientos publicados en la web del organismo al que accede el ciudadano. En particular, en la versión 2.1.0, permite
al interesado el acceso a las siguientes pantallas:

Catálogo de trámites (previa a la autenticación)

Realización de una Entrega.

Detalles del trámite (previa a la autenticación)

Confirmación de Firma de Documentos.

Autenticación.

Documentos Precargados.

Mis Trámites.

Ventana del Justificante de la Entrega

Expedientes en Trámite de Información Pública.

Histórico del Expediente.

Entrega de Solicitudes.

Consulta de una Entrega Realizada.

Búsqueda Avanzada de Expedientes.

Pantallas específicas del procedimiento.

Ventana de Tramitación del Expediente.

Formularios repetibles.

Habilitación a terceros.

Expediente electrónico.
5
Introducción
Arquitectura
Ventanilla Electrónica VEA
La arquitectura de VEA está compuesta por varios subsistemas:

Interfaz WEB de VEA (vea-web). Ofrece un punto centralizado de acceso para los interesados que quieran presentar
solicitudes o realizar trámites en alguno de los procedimientos gestionados por el VEA. De este modo, un interesado
podrá acceder a través de una única aplicación a todos los procedimientos permitidos.

Consola de Administración de VEA (vea-consola). Permite a los administradores del sistema configurar aplicaciones,
procedimientos, perfiles, etc. de VEA.

Implementación del Arquetipo Horizontal. Ofrece la posibilidad de configurar procedimientos distintos sobre un mismo
arquetipo sin necesidad de implementaciones verticales.
VEA
vea-consola
ARQUETIPO
vea-web
vea-servicios-cliente
vea-servicios
vea-servicios-core
ah-web
ah-servicios-cliente
ah-servicios
ah-servicioslocal-core
ah-servicios-core
6
Introducción
Integración con sistemas externos
VEA se integra con multitud de sistemas externos, que proveen de funciones tales como componentes de firma, registro,
notificaciones telemáticas, tramitación o gestores documentales:
Alfresco 3.x.x
Ventanilla Electrónica VEA
@firma
Proces@
@ries
Formul@ 2.5
VEA / AH
Notific@
Plantill@
[email protected]
Trew@ 2.0
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1.
2.
Introducción
Administración de la Ventanilla Electrónica
Ventanilla Electrónica VEA
2.1. Administración de aplicaciones
2.2. Administración de configuraciones
2.3. Administración de definiciones de entrega
2.4. Administración de perfiles de interesado
3. Presentación y consulta de solicitudes en la Ventanilla Electrónica
4. Consulta de trámites presentados telemáticamente en la Ventanilla
Electrónica
5. Arquitectura de arquetipos
6. Modelo de datos
7. Resumen de la Unidad
5
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23
33
39
41
46
51
68
75
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Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de aplicaciones
Creación/edición de una aplicación
 Arquetipo horizontal: aplicación concebida como una solución genérica a la tramitación de
expedientes en la oficina virtual.
Ventanilla Electrónica VEA
 Arquetipo vertical: componente específico que implementa la lógica necesaria de un
procedimiento en la oficina virtual.
Campos:

Código *. Código identificativo y único de la aplicación. En el caso del arquetipo horizontal (AH) no se debe modificar.

Nombre *. Nombre descriptivo de la aplicación. Aunque se puede modificar, no es recomendable hacerlo.

Descripción. Título que aparecerá en el catálogo de trámites de la oficina virtual.

Sistema Trew@ *. Código del sistema definido en Trew@ donde estará el modelado de los trámites del arquetipo.
Todos los trámites creados sobre un arquetipo deben pertenecer al mismo sistema de Trew@.
9
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de aplicaciones
Creación/edición de una aplicación. Configuraciones
Ventanilla Electrónica VEA
Al pulsar el botón “Configuraciones”, se puede crear o editar la configuración propia de la aplicación.
Campos:

Nombre *. Nombre identificativo de la configuración.

Descripción. Descripción de la configuración.
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Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de aplicaciones
Creación/edición de una configuración de una aplicación
Ventanilla Electrónica VEA
Cuando se crea una configuración nueva, se cargan por defecto las herramientas definidas en la configuración genérica. De esta
forma, el arquetipo hereda los valores de la configuración genérica.
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Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de aplicaciones
Creación/edición de una configuración de una aplicación (ii)
Ventanilla Electrónica VEA
Si es necesario, se pueden sobrescribir los valores de las herramientas heredadas de la configuración. Para ello, se creará una
nueva herramienta que herede de la herramienta cuyos valores se desea sobrescribir.
Campos:




Nombre *. Nombre de la herramienta.
Descripción. Descripción de la herramienta.
Modelo de herramientas *. Combo con las herramientas definidas en VEA.
Herencia. Muestra dos combos, uno con las configuraciones existentes y otro con las herramientas existentes para el
modelo de herramientas seleccionado. Si se selecciona alguna herramienta del listado, se cargan los parámetros con
los valores definidos para dicha herramienta. Si no se selecciona ninguna, se cargan los parámetros correspondientes
sin ningún valor.
12
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de aplicaciones
Ventanilla Electrónica VEA
Creación/edición de una configuración de una aplicación (iii)
13
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de aplicaciones
Creación/edición de una aplicación. Trámites
Ventanilla Electrónica VEA
Los trámites representan los procedimientos creados en Trew@, las convocatorias representan el tipo de expediente en Trew@
y las entregas representan las fases informables del procedimiento.
Al pulsar el botón “Trámites” se pueden crear o editar los trámites de un arquetipo.
14
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de aplicaciones
Ventanilla Electrónica VEA
Creación/edición de trámites
Campos:

Nombre *. Título del trámite que se mostrará al ciudadano en el catálogo de trámites.

Código *. Código identificativo y único del trámite. Nomenclatura: código del arquetipo seguido de abreviatura de
trámite (ejemplo: APOIOAE). Para el arquetipo horizontal siempre es “AH”.

Unidad Organizativa. Código del organismo en Trew@ al que van a pertenecer los expedientes creados desde el
trámite.

Componente numerador. Código del componente definido en Trew@ para la generación de los números de
expediente.

Descripción *. Descripción del trámite que se mostrará al ciudadano en la ventanilla electrónica.

Texto de ayuda. Texto que se muestra al ciudadano con información sobre el trámite.

Mensaje de bienvenida. Mensaje que se muestra al ciudadano al acceder al trámite.

Código de solicitud. Código único de la solicitud que se va a vincular al trámite. Se creará a la vez que el trámite.

Descripción de la solicitud. Descripción de la solicitud que se va a vincular al trámite.

Fecha de inicio de vigencia. Fecha de vigencia de la solicitud vinculada al trámite. Indica el día en que empieza a
estar vigente el trámite.

Fecha de fin de vigencia. Fecha en la que el trámite deja de estar vigente.

Sistema Trew@. Parámetro heredado del arquetipo horizontal.

Procedimiento Trew@ *. Abreviatura del procedimiento definido en Trew@ al que van a pertenecer los expedientes
creados en el trámite.

Url de la aplicación que maneja el trámite. Contexto del arquetipo al que pertenece el trámite. Para el arquetipo
horizontal siempre es “/ah-web”.
http://[ip-maquina-arquetipo]:[puerto]/[contexto-arquetipo]
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Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de aplicaciones
Ventanilla Electrónica VEA
Creación/edición de trámites (ii)
Campos (continuación):

Url para la recarga en caliente de forma remota. Url para la recarga del arquetipo sin necesidad de reiniciar el
servidor.

Prefijo JNDI. Prefijo JNDI para recuperar los servicios del arquetipo una vez realizado el cambio de contexto en VEA.
Para el arquetipo horizontal siempre es “ah”.

Visible. Check que indica si el trámite es visible desde la ventanilla electrónica.

Permite ayuda en línea. Check que indica si el trámite permite acceso a la ayuda en línea.

Fichero de ayuda. Fichero de ayuda sobre el trámite.

Permite la presentación de solicitudes de inicio de trámite. Check que indica si el trámite permite crear
expedientes en Trew@ a través de las solicitudes de inicio.

Permite la presentación de forma presencial. Check que indica si el trámite soporta presentación de forma
presencial.

Permite la presentación y tramitación de forma electrónica. Check que indica si se permite presentación
telemática del trámite.

Sistema de presentación electrónica *. Combo con los sistemas activos de presentación electrónica (por defecto
“vea”).

El árbol de tramitación dispone de fase de información pública. Check que indica si el trámite dispone de fase de
información pública.

Metafase de información pública. Código de la metafase de información pública.
16
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de aplicaciones
Creación/edición de convocatorias
Ventanilla Electrónica VEA
Las convocatorias definen los plazos de vigencia de las solicitudes definidas en los trámites. Para que un trámite sea accesible
por el ciudadano debe tener al menos una convocatoria.
Campos:

Nombre *. Nombre de la convocatoria que se mostrará al ciudadano en la ventanilla electrónica una vez seleccionado
el trámite.

Código *. Código identificativo y único de la convocatoria. Nomenclatura: Ci seguido del código del arquetipo y del
código del trámite, i = nº convocatoria (ejemplo: C1APOIOAE).

Descripción *. Descripción de la convocatoria que se mostrará al ciudadano en la ventanilla electrónica.

Fecha de inicio de vigencia *. Fecha desde la que empieza a ser visible la convocatoria para los ciudadanos.

Fecha de fin de vigencia. Fecha en la que la convocatoria deja de ser visible a los ciudadanos.

Tipo de expediente en Trew@ *. Abreviatura del tipo de expediente en Trew@ al que van a pertenecer los
expedientes creados en la convocatoria.
El resto de campos son heredados del trámite al que pertenece la convocatoria y pueden ser sobrescritos.
A continuación hay que definir las entregas y perfiles asociados.
17
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de aplicaciones
Creación/edición de entregas
Las entregas se utilizan para adaptar el trámite al modelado de Trew@ y define los momentos de la tramitación en los que es
necesaria la intervención del ciudadano.
Ventanilla Electrónica VEA
Tipos de entregas:

Entregas de inicio. Indican fase de entrada del expediente.

Entregas de subsanación y tramitación. Indican fases en las que participa el ciudadano.
Tipos de procesamiento de las entregas:

Procesamiento por defecto. Los datos de la entrega se almacenan en el campo “Otros datos de expediente” en
Trew@.

Procesamiento específico en base de datos. Los datos de la entrega se guardan en una BD externa.

Procesamiento específico por Web Service. El XML almacenado en el campo “Otros datos de expediente” se envía
a un Web Service.
Campos:

Código *. Código identificativo y único de la entrega. Nomenclatura:
ENT_INI/SUB_CONVOCATORIA_TRAMITE_ARQUETIPO, donde INI = entrega de inicio y SUB = entrega de
subsanación (ejemplo: ENT_INI_C1_OAE_APOI)

Fase Trew@ de entrega. Código de la fase en Trew@ vinculada a la entrega.

Tarea Trew@ de entrega *. Código de la tarea en Trew@ vinculada a la entrega.

Etiqueta del bloque permitido de entrega. Etiqueta del bloque permitido definida en el modelado de Trew@, en el
caso de que existiera.

Descripción. Descripción de la entrega que se mostrará al ciudadano. También se mostrará en el listado del campo
“Entrega previa”.
18
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de aplicaciones
Ventanilla Electrónica VEA
Creación/edición de entregas
Campos (continuación):

Definición de entrega *. Definición de entrega vinculada a la entrega. Debe haber sido creada previamente.

Transición de inicio. Etiqueta de la transición que se va a ejecutar en el expediente al finalizar la entrega.

Tipo de entrega. Define el comportamiento que va a tener la entrega. Tipos:
 Inicio: No necesitará crear tareas de entrega.
 Subsanación: Deberá tener vinculada una tarea de entrega de subsanación.
 Tramitación: Deberá tener vinculada una tarea de entrega de tramitación.

Entrega previa. Entrega previa a la actual para entregas de tipo subsanación o tramitación.

Activar procesamiento por defecto. Si se selecciona “Sí”, se activará el procesamiento por defecto (almacenar el
XML en “Otros datos de expediente”). Por defecto, dejar valor “Omitir”.

Activar procesamiento por XML o servicio web. Si se selecciona “XML”, se debe adjuntar el fichero XML que
ejecutará el script específico en una BD externa. Si se selecciona “Servicio Web”, hay que indicar la url del endpoint
del WS que va a recibir el XML. Por defecto, dejar el valor “Ninguno”.
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Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de aplicaciones
Creación/edición de tareas de entrega
Ventanilla Electrónica VEA
Una tarea de entrega indica en qué fase y tarea del procedimiento Trew@ es necesaria la intervención del ciudadano en el
trámite. Se definen únicamente para las entregas de tipo Tramitación o Subsanación.
Campos:






Nombre *. Nombre de tarea que se mostrará al ciudadano en la ventanilla electrónica.
Descripción *. Breve descripción de la tarea.
Fase Trew@ *. Código de la fase en Trew@ a la que pertenece la tarea que activa la interacción con el ciudadano.
Tarea Trew@ *. Código de la tarea en Trew@ en la que se activa la intervención del ciudadano. La tarea debe ser
informable.
Url imagen *. Url de la imagen que identificará la tarea en la ventanilla electrónica. La imagen se debe colocar en la
carpeta “skin/[skin]/vi/img”, donde [skin] es el skin que está utilizando la ventanilla electrónica (por defecto “chap”).
VEA ofrece dos imágenes por defecto para subsanación y alegación.
Texto alternativo *. Texto alternativo en caso de que la imagen no se encuentre.
20
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de aplicaciones
Borrado de entregas
Para poder borrar una entrega, no debe tener tarea asociada ni perfiles asociados.
No se puede eliminar una entrega que sean entrega previa de otra. Se deben eliminar en orden.
Borrado de convocatorias
Ventanilla Electrónica VEA
Para poder borrar una convocatoria, no debe tener entregas ni perfiles asociados.
Borrado de trámites
Para poder borrar un trámite, no debe tener convocatorias asociadas.
Borrado de aplicaciones
Para poder borrar un aplicación, no debe tener trámites ni configuración asociados.
21
1.
2.
Introducción
Administración de la Ventanilla Electrónica
Ventanilla Electrónica VEA
2.1. Administración de aplicaciones
2.2. Administración de configuraciones
2.3. Administración de definiciones de entrega
2.4. Administración de perfiles de interesado
3. Presentación y consulta de solicitudes en la Ventanilla Electrónica
4. Consulta de trámites presentados telemáticamente en la Ventanilla
Electrónica
5. Arquitectura de arquetipos
6. Modelo de datos
7. Resumen de la Unidad
5
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46
51
68
75
22
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de configuraciones
Creación/edición de configuraciones
Campos:

Nombre *. Nombre de la configuración.

Descripción. Descripción de la configuración.
Ventanilla Electrónica VEA
A continuación, hay que añadir las herramientas.
Campos:




Nombre *. Nombre de la herramienta.
Descripción. Descripción de la herramienta.
Modelo de herramientas *. Combo con las herramientas definidas en VEA.
Herencia. Muestra dos combos, uno con las configuraciones existentes y otro con todas las herramientas existentes
para el modelo de herramientas seleccionado. Si se selecciona alguna herramienta del listado, se cargan los
parámetros con los valores definidos para dicha herramienta. Si no se selecciona ninguna, se cargan los parámetros
correspondientes sin ningún valor.
23
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de configuraciones
Creación/edición de modelo de herramientas
VEA viene con una serie de herramientas precargadas (afirma5, alfresco, procesa, etc.), pero también permite la creación de
nuevas herramientas.
Campos:

Nombre *. Nombre identificativo de la herramienta.

Descripción. Descripción de la herramienta.
Ventanilla Electrónica VEA
A continuación, hay que añadir los parámetros.
Campos:





Nombre *. Nombre del parámetro.
Descripción abreviada. Breve descripción del parámetro.
Descripción. Descripción ampliada del parámetro.
Obligatorio. Check que indica si el parámetro es obligatorio o no.
Valor por defecto. Valor por defecto del parámetro.
24
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de configuraciones
Borrado de modelo de herramientas
No se puede borrar un modelo de herramientas que sea instanciado por alguna herramienta dentro de alguna configuración.
Al borrar un modelo de herramientas se eliminan todos sus parámetros definidos.
Borrado de configuraciones
Ventanilla Electrónica VEA
No se puede borrar una configuración que tenga herramientas que sean heredadas por alguna aplicación.
25
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de configuraciones
Herramienta Alfresco
Ventanilla Electrónica VEA
Configura el repositorio documental Alfresco.

alfresco.password: Contraseña para acceder a los servicios web de Alfresco.

alfresco.endpoint: URL de los servicios web de Alfresco (http://IP:PUERTO/alfresco/api).

alfresco.rootSpace: Ruta de la carpeta raíz de Alfresco (/app:cpmpany_home).

alfresco.path: Ruta donde se almacenarán los documentos (/VEA).

alfresco.usuario: Usuario para acceder a los servicios Web de Alfresco.
Herramienta afirma5
Configura el componente @firma para la firma y autenticación.

afirma5.conf.nombreAplicacion: Nombre de la aplicación dada de alta en @firma.

afirma5.conf.endpoint: URL de acceso a los servicios web de @firma (https://IP-AFIRMA/afirmaws/services/)

afirma5.conf.fachada.endPoint: URL de acceso a los servicios web de autenticación (https://IPAFIRMA/authentication/services/)

afirma5.conf.fachada.authServer: URL de la fachada de autenticación (https://IP-AFIRMA:4430).

afirma5.conf.keystore.vea: Ruta en el servidor del almacén de claves.
26
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de configuraciones
Herramienta credencialesSP
Ventanilla Electrónica VEA
Configura el certificado de servidor usado para cambio de contexto producido en VEA al acceder a los formularios definidos en
los arquetipos.

nombre.clave.publica: Nombre con que se ha guardado el certificado de servidor de la aplicación en el almacén de
certificados.

javax.net.ssl.trustStore: Ruta del almacén de certificados (/home/sae/keystoreVEA/vea_trustkeystore.jks)

javax.net.ssl.keyStorePassword: Contraseña del almacén de certificados.

javax.net.ssl.trustStorePassword: Contraseña del almacén de certificados.
Herramienta cifrado
Configura la clave privada para cifrar y descifrar textos.

criptoUtil.clave3Des: Clave privada para cifrar y descifrar textos.
Herramienta firmaServidor
Configura la firma de servidor.

alias.certificado.servidor: Alias del certificado de servidor con el que se firma.
27
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de configuraciones
Ventanilla Electrónica VEA
Herramienta aries
Configura el servicio de registro telemático con @ries.

URL_SERVICIO: Url de acceso a los servicios web de @ries (http://IP:PUERTO/WSAriesRTL).

USUARIO_ARIES: Usuario para acceder a los servicios web de @ries.

PASSWORD_ARIES: Contraseña para acceder a los servicios web de @ries.

CODIGO_ASUNTO: Código de asunto.

CODIGO_DESTINATARIO: Código de la unidad destinataria.

CODIGO_ORIGEN: Código de la unidad origen.
Herramienta plantilla
Configura la aplicación Plantill@.

URL_PLANTILLA_REGISTRO_RMI: Ruta del servicio RMI de Plantill@ (rmi://HOST:PUERTO).
Herramienta pieFirma
Configura la URL en VEA de la página de verificación de firma de documentos.

url.validacion.firma: http://URL-VEA/vea-web/faces/vi/verificaDocsFirmados.jspx
28
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de configuraciones
Herramienta procesa
Configura la aplicación Proces@.

URL_MOTOR_FORMULARIOS_REGISTRO_RMI: Ruta del servicio RMI de la aplicación Formul@ vinculada a
Proces@ (rmi://HOST:PUERTO).

URL_PROCESA_RMI: Ruta del servicio RMI de Proces@ (rmi://HOST:PUERTO).
Ventanilla Electrónica VEA
Herramienta recibí
Configura el justificante de entrega de las solicitudes.

plantilla.documento.id: Código de la plantilla en la herramienta Plantill@.

tipo.documento.trewa: Etiqueta del tipo de documento definido en Trew@ donde se va a almacenar el justificante
generado.
Herramienta autorización
Configura la plantilla usada para generar la autorización, en caso de que un ciudadano otorgue su consentimiento a otro
organismo para utilizar documentación aportada por él previamente.

plantilla.id: Identificador de la plantilla en la herramienta Plantill@.
29
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de configuraciones
Herramienta solr
Ventanilla Electrónica VEA
Configura la indexación a través de SOLR de los expedientes creados en VEA.

solr.url: Url de la máquina o del clúster que contiene el servicio SOLR.

solr.nombre.cluster: Nombre del clúster en el caso que el servicio SOLR esté en un clúster.

solr.usuario: Usuario para conectarse a la cola de mensajes.

solr.contrasena: Contraseña del usuario para conectarse a la cola de mensajes.

solr.id.cola: Identificador de la cola de mensajes.
Herramienta incidencias
Configura la integración con el gestor de incidencias NAOS.

incidencias.usuario: Usuario del servicio web de incidencias.

incidencias.password: Contraseña del servicio web de incidencias.

incidencias.organismo: Organismo.

incidencias.procedimiento: Procedimiento.

incidencias.endpoint: Url del servicio web de incidencias.
30
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de configuraciones
Ventanilla Electrónica VEA
Herramienta herramientaPie
Configura el pie de página de la aplicación.

pie.faq: Url del FAQ (Preguntas_Frecuentes.pdf).

pie.mail.contacto: Correo electrónico de contacto.

pie.url.contacto: Url de la página de contacto (/faces/av/contacto.jspx).

servidor.correo: IP del servidor de correo.

puerto.correo: Puerto del servidor de correo.

tieneProxy: Indica si tiene proxy o no. Valores posibles: true o false.

proxy: Url del proxy en caso de que esté activo.

puertoproxy: Puerto del proxy en caso de que esté activo.

mail.authentication.user: Usuario para la cuenta de correo.

mail.authentication.password: Contraseña para autenticación de la cuenta de correo.

mail.transport.protocol: Protocolo del correo (smtp).

mail.smtp.password: Contraseña del servidor smtp.

mail.smtp.startttls.enable: Ttls para el servidor smtp para el mail. Valores posibles: true o false.
Herramienta errores
Configura los mensajes que se mostrarán en pantalla cuando ocurra algún error.
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1.
2.
Introducción
Administración de la Ventanilla Electrónica
Ventanilla Electrónica VEA
2.1. Administración de aplicaciones
2.2. Administración de configuraciones
2.3. Administración de definiciones de entrega
2.4. Administración de perfiles de interesado
3. Presentación y consulta de solicitudes en la Ventanilla Electrónica
4. Consulta de trámites presentados telemáticamente en la Ventanilla
Electrónica
5. Arquitectura de arquetipos
6. Modelo de datos
7. Resumen de la Unidad
5
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Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de definiciones de entrega
Creación/edición de una definición de entrega
Ventanilla Electrónica VEA
Las definiciones de entrega son las entidades que indican el número de formularios y documentos adjuntos que componen un
determinado trámite en VEA.
Campos:

Código *. Código identificativo y único de la definición de entrega. Nomenclatura: ENT_INI/SUB_CX_TRAMITE,
donde INI = inicio, SUB = subsanación y CX = convocatoria (ejemplo ENT_INI_C1_GEN).

Nombre de la entrega *. Título de la entrega.

Nombre de la tarea entrega en Trew@ *. Nombre de la tarea de Trew@ vinculada a la definición de entrega.
Actualmente no tiene uso. Rellenar con cualquier secuencia de caracteres (“-”).

Descripción. Descripción de la definición de entrega.

Texto explicativo que se quiera dar al ciudadano. Texto visible desde la Ventanilla Electrónica que informa al
ciudadano de la definición de entrega.
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Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de definiciones de entrega
Ventanilla Electrónica VEA
Creación/edición de definiciones de formularios
Los trámites están compuestos por un formulario para el cuerpo de la solicitud y uno o varios formularios anexos. Campos

Nombre del formulario *. Nombre identificativo y único del formulario. Nomenclatura:
FOR_TRAMITE_CUERPO/ANEXOi, donde i = nº de anexo (ejemplo: FOR_EDM_CUERPO ó FOR_EDM_ANEXO1).

Descripción. Descripción del formulario que se mostrará al ciudadano en la ventanilla electrónica.

Texto explicativo que se quiera dar al ciudadano. Texto visible desde la ventanilla electrónica que explica al
ciudadano la naturaleza del formulario.

Obligatorio. Indica si el formulario es de carácter obligatorio.

Componente. Código del componente en Plantill@ para la generación del PDF del formulario.

Componente OV. Código del procedimiento en Proces@ vinculado al formulario.

Tipo Documento en Trew@. Código del tipo de documento en Trew@ donde se van a guardar los documentos PDF
generados a partir del formulario.
34
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de definiciones de entrega
Borrado de definiciones de formularios
Para eliminar una definición de una definición de formulario, se selecciona un formulario de la lista y se pulsa el botón Eliminar.
No deben existir instancias del formulario con datos rellenos.
Cambio de orden de definiciones de formularios
Ventanilla Electrónica VEA
Los formularios se muestran en una lista al ciudadano y se puede cambiar el orden de aparición de los mismos.
35
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de definiciones de entrega
Ventanilla Electrónica VEA
Creación/edición de definiciones de documentos adjuntos
Los trámites también pueden tener documentos adjuntos que deben ser aportados por el ciudadano al realizar la solicitud.
Campos:

Nombre del documento adjunto *. Nombre identificativo y único del formulario. Nomenclatura: ADJ_DOCUMENTO
(ejemplo ADJ_CIF).

Descripción *. Descripción del documento adjunto que se mostrará al ciudadano en la ventanilla electrónica.

Texto explicativo que se quiera dar al ciudadano. Texto que se mostrará al ciudadano cuando se disponga a
adjuntar el documento.

Tipo Documento en Trew@. Código del tipo de documento en Trew@ donde se van a guardar los documentos
adjuntos.

Tamaño máximo *. Tamaño límite del documento adjuntado en KB.

Tipo de aportación. Indica la obligatoriedad del documento. Tipos:
 Obligatorio: Documento obligatorio, sin el cual no se puede presentar la solicitud.
 Catalogado voluntario: Documento de carácter voluntario definido.
 No catalogado voluntario : Documento de carácter voluntario no definido, para el cual el ciudadano debe indicar
la descripción de dicho documento.
36
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de definiciones de entrega
Borrado de definiciones de documentos adjuntos
Para eliminar una definición de un documento adjunto, se selecciona un documento de la lista y se pulsa el botón Eliminar.
Cambio de orden de definiciones de documentos adjuntos
Ventanilla Electrónica VEA
Los documentos adjuntos se muestran en una lista al ciudadano y se puede cambiar el orden de aparición de los mismos.
Borrado de definiciones de entrega
Para poder eliminar una definición de entrega, no puede haber ninguna entrega creada para dicha definición. Previamente hay
que eliminar los formularios y documentos adjuntos que tenga asociados.
37
1.
2.
Introducción
Administración de la Ventanilla Electrónica
Ventanilla Electrónica VEA
2.1. Administración de aplicaciones
2.2. Administración de configuraciones
2.3. Administración de definiciones de entrega
2.4. Administración de perfiles de interesado
3. Presentación y consulta de solicitudes en la Ventanilla Electrónica
4. Consulta de trámites presentados telemáticamente en la Ventanilla
Electrónica
5. Arquitectura de arquetipos
6. Modelo de datos
7. Resumen de la Unidad
5
9
23
33
39
41
46
51
68
75
38
Administración de la Ventanilla Electrónica
Administración de perfiles de interesado
Creación/edición de perfiles de interesado
Son los usuarios de Trew@ que se van a utilizar para crear y tramitar expedientes.
Campos:

Identificación *. Identificación del perfil.

Usuario de tramitación en Trew@ *. Código del usuario con el que se va a tramitar en Trew@.
Ventanilla Electrónica VEA
El usuario de Trew@ asociado a este perfil, debe tener al menos los siguientes perfiles: INTERESADO, TR_USUARIO y
TR_ADMINISTRADOR.
Borrado de perfiles de interesado
Para poder borrar un perfil de interesado, no puede estar asociado a ninguna convocatoria.
39
1.
2.
Introducción
Administración de la Ventanilla Electrónica
Ventanilla Electrónica VEA
2.1. Administración de aplicaciones
2.2. Administración de configuraciones
2.3. Administración de definiciones de entrega
2.4. Administración de perfiles de interesado
3. Presentación y consulta de solicitudes en la Ventanilla Electrónica
4. Consulta de trámites presentados telemáticamente en la Ventanilla
Electrónica
5. Arquitectura de arquetipos
6. Modelo de datos
7. Resumen de la Unidad
5
9
23
33
39
41
46
51
68
75
40
Presentación y consulta de solicitudes en la
Ventanilla Electrónica
Catálogo de trámites
Catálogo de trámites
Muestra los trámites agrupados por categorías. Al pulsar el enlace de cada trámite, podemos acceder al detalle del mismo.
Detalles del trámite
Ventanilla Electrónica VEA
Muestra información del trámite, las convocatorias asociadas y las opciones disponibles para dicho trámite.
41
Presentación y consulta de solicitudes en la
Ventanilla Electrónica
Presentación de solicitudes
Ventanilla Electrónica VEA
Modos de acceso
Existen tres modos de acceso:

Acceso con certificado digital. Permite acceder a toda la funcionalidad (creación de solicitudes, adjuntar
documentos, firma y presentación, consulta, etc.).

Acceso con NIF/NIE. Permite únicamente rellenar una solicitud e imprimirla para su posterior presentación de forma
presencial.

Acceso con localizador. Permite recuperar una solicitud previamente creada para modificarla o imprimirla.
42
Presentación y consulta de solicitudes en la
Ventanilla Electrónica
Presentación de solicitudes
Realización de una entrega
Ventanilla Electrónica VEA
Una vez realizada la identificación se puede rellenar el formulario de la solicitud y los anexos. En función de modo de acceso, se
permiten unas acciones u otras:

Acceso con NIF/NIE o con localizador.

Imprimir. Se da por finalizada la solicitud y se imprime en PDF para su posterior presentación de forma
presencial. La solicitud ya no puede modificarse.

Validar. Valida si están completos todos los datos obligatorios de los formularios.
IMPORTANTE: Al acceder con NIF/NIE, anotar el localizador de la solicitud.

Acceso con certificado.

Incorporar documentos. Permite la incorporación de los documentos adjuntos.

Firmar y presentar. Imprime la solicitud en PDF y permite realizar la firma y presentación telemática.

Validar. Valida si están completos todos los datos obligatorios de los formularios.

Eliminar borrador. Permite eliminar una solicitud en borrador.

Duplicar. Crea un duplicado de una solicitud en borrador.
43
Presentación y consulta de solicitudes en la
Ventanilla Electrónica
Presentación de solicitudes
Incorporación de documentos
Ventanilla Electrónica VEA
Se pueden incorporar documentos adjuntos de tres formas distintas:

Nuevo documento. Permite incorporar un documento desde el equipo del usuario.

Documento presentado anteriormente. Permite incorporar un documento presentado previamente para ese trámite.

Documento presentado en otro registro. Permite incorporar un documento presentado en otro registro. Genera una
autorización para otorgar el consentimiento del ciudadano a otro organismo para utilizar la documentación aportada
por él previamente.
En el caso de documentos no catalogados voluntarios, al incorporar el documento hay que indicar la descripción del mismo.
Firma y presentación
Tras realizar la firma y presentación telemática de la solicitud, el sistema devuelve los siguientes datos:

Número de registro.

Fecha de registro.

Justificante de entrega o recibí.
Para cada documento presentado, muestra el código de integridad, el identificador de firma y permite la descarga del documento
firmado.
44
1.
2.
Introducción
Administración de la Ventanilla Electrónica
Ventanilla Electrónica VEA
2.1. Administración de aplicaciones
2.2. Administración de configuraciones
2.3. Administración de definiciones de entrega
2.4. Administración de perfiles de interesado
3. Presentación y consulta de solicitudes en la Ventanilla Electrónica
4. Consulta de trámites presentados telemáticamente en la Ventanilla
Electrónica
5. Arquitectura de arquetipos
6. Modelo de datos
7. Resumen de la Unidad
5
9
23
33
39
41
46
51
68
75
45
Consulta de trámites presentados telemáticamente
en Ventanilla Electrónica
Consulta de expedientes
Expedientes en este trámite
Ventanilla Electrónica VEA
Permite la consulta de expedientes pertenecientes al trámite seleccionado presentados telemáticamente. Únicamente se puede
acceder con certificado digital.
Realiza una búsqueda con los siguientes criterios:

Número de expediente.

Título de expediente.

Estado del expediente.
46
Consulta de trámites presentados telemáticamente
en Ventanilla Electrónica
Consulta de expedientes
Detalle del expediente
Muestra el detalle del expediente y permite la consulta del histórico de estados.
Histórico del expediente
Ventanilla Electrónica VEA
Muestra el histórico de estados por los que ha pasado el expediente, con sus fechas de entrada y de salida.
También se pueden consultar las entregas asociadas, con sus documentos presentados (originales y firmados) y el justificante
de entrega.
47
Consulta de trámites presentados telemáticamente
en Ventanilla Electrónica
Consulta de expedientes
Ventanilla Electrónica VEA
Mis trámites
Permite realizar una búsqueda de expedientes con los siguientes criterios:

Trámite.

Convocatoria.

Número de expediente.

Título de expediente.

Fecha de alta.
48
Consulta de trámites presentados telemáticamente
en Ventanilla Electrónica
Consulta de documentos presentados
Mis documentos
Ventanilla Electrónica VEA
Muestra el listado de trámites en forma de árbol, donde se puede visualizar los expedientes y sus documentos presentados.
49
1.
2.
Introducción
Administración de la Ventanilla Electrónica
Ventanilla Electrónica VEA
2.1. Administración de aplicaciones
2.2. Administración de configuraciones
2.3. Administración de definiciones de entrega
2.4. Administración de perfiles de interesado
3. Presentación y consulta de solicitudes en la Ventanilla Electrónica
4. Consulta de trámites presentados telemáticamente en la Ventanilla
Electrónica
5. Arquitectura de arquetipos
6. Modelo de datos
7. Resumen de la Unidad
5
9
23
33
39
41
46
51
68
75
50
Arquitectura de arquetipos
Comunicación VEA-Arquetipos
VEA
ARQUETIPO
1
vea-consola
vea-web
Ventanilla Electrónica VEA
vea-servicios-cliente
vea-servicios
vea-servicios-core
ah-web
ah-servicios-cliente
ah-servicios
ah-servicioslocal-core
ah-servicios-core
1. Este punto representa el intercambio de credenciales entre VEA y el ARQUETIPO motivado por el cambio
de contexto que se provoca cuando se redirige al usuario final desde una página contenida en VEA a otra página
contenida en el ARQUETIPO.
51
Arquitectura de arquetipos
Comunicación VEA-Arquetipos
VEA
ARQUETIPO
1
vea-consola
vea-web
Ventanilla Electrónica VEA
vea-servicios-cliente
vea-servicios
vea-servicios-core
ah-web
2
ah-servicios-cliente
ah-servicios
ah-servicioslocal-core
ah-servicios-core
1. Este punto representa el intercambio de credenciales entre VEA y el ARQUETIPO motivado por el cambio
de contexto que se provoca cuando se redirige al usuario final desde una página contenida en VEA a otra página
contenida en el ARQUETIPO.
2. En determinados puntos del flujo de ejecución de VEA se invoca a lógica de negocio implementada en el
ARQUETIPO desde los PageBean de VEA.
52
Arquitectura de arquetipos
Detalle de la arquitectura
ARQUETIPO

ah-web: Módulo que implementa la capa de presentación del
arquetipo (JSPX, CSS, JS, Imágenes, PageBean, etc.)
Ventanilla Electrónica VEA
ah-web
53
Arquitectura de arquetipos
Detalle de la arquitectura
ARQUETIPO

ah-web: Módulo que implementa la capa de presentación del
arquetipo (JSPX, CSS, JS, Imágenes, PageBean, etc.)
ah-web

ah-servicios-cliente: Módulo que define las interfaces EJB
remotas proporcionadas por VEA para permitir la integración con el
arquetipo.
Ventanilla Electrónica VEA
ah-servicios-cliente
54
Arquitectura de arquetipos
Detalle de la arquitectura
ARQUETIPO

ah-web: Módulo que implementa la capa de presentación del
arquetipo (JSPX, CSS, JS, Imágenes, PageBean, etc.)
ah-web

ah-servicios-cliente: Módulo que define las interfaces EJB
remotas proporcionadas por VEA para permitir la integración con el
arquetipo.
Ventanilla Electrónica VEA
ah-servicios-cliente

ah-servicios-local-core: Módulo que define las interfaces EJB
locales del arquetipo.
ah-servicios-local-core
55
Arquitectura de arquetipos
Detalle de la arquitectura
ARQUETIPO

ah-web: Módulo que implementa la capa de presentación del
arquetipo (JSPX, CSS, JS, Imágenes, PageBean, etc.)
ah-web

ah-servicios-cliente: Módulo que define las interfaces EJB
remotas proporcionadas por VEA para permitir la integración con el
arquetipo.
Ventanilla Electrónica VEA
ah-servicios-cliente

ah-servicios-local-core: Módulo que define las interfaces EJB
locales del arquetipo.
ah-servicios-local-core
ah-servicios

ah-servicios: Módulo que implementa las interfaces EJB remotas
y locales.
56
Arquitectura de arquetipos
Detalle de la arquitectura
ARQUETIPO

ah-web: Módulo que implementa la capa de presentación del
arquetipo (JSPX, CSS, JS, Imágenes, PageBean, etc.)
ah-web

ah-servicios-cliente: Módulo que define las interfaces EJB
remotas proporcionadas por VEA para permitir la integración con el
arquetipo.
Ventanilla Electrónica VEA
ah-servicios-cliente

ah-servicios-local-core: Módulo que define las interfaces EJB
locales del arquetipo.
ah-servicios-local-core
ah-servicios
ah-servicios-core

ah-servicios: Módulo que implementa las interfaces EJB remotas
y locales.

ah-servicios-core: Módulo que define VEA con interfaces e
implementaciones comunes para todos los arquetipos.
57
Arquitectura de arquetipos
Diagrama de flujo de presentación de una entrega de inicio mediante AH
Ventanilla Electrónica VEA
Obtención de número de
expediente
Componente
numerador
58
Arquitectura de arquetipos
Diagrama de flujo de presentación de una entrega de inicio mediante AH
Obtención de número de
expediente
Ventanilla Electrónica VEA
Alta de expediente en
Trew@
Componente
numerador
59
Arquitectura de arquetipos
Diagrama de flujo de presentación de una entrega de inicio mediante AH
Obtención de número de
expediente
Alta de expediente en
Trew@
Componente
numerador
Ventanilla Electrónica VEA
Establecer interesados en el
expediente
60
Arquitectura de arquetipos
Diagrama de flujo de presentación de una entrega de inicio mediante AH
Obtención de número de
expediente
Alta de expediente en
Trew@
Componente
numerador
Ventanilla Electrónica VEA
Establecer interesados en el
expediente
Adjuntar documentos al
expediente
61
Arquitectura de arquetipos
Diagrama de flujo de presentación de una entrega de inicio mediante AH
Obtención de número de
expediente
Alta de expediente en
Trew@
Componente
numerador
Ventanilla Electrónica VEA
Establecer interesados en el
expediente
Adjuntar documentos al
expediente
Establecer interesados en
los documentos
62
Arquitectura de arquetipos
Diagrama de flujo de presentación de una entrega de inicio mediante AH
Obtención de número de
expediente
Alta de expediente en
Trew@
Componente
numerador
Ventanilla Electrónica VEA
Establecer interesados en el
expediente
Adjuntar documentos al
expediente
Establecer interesados en
los documentos
Procesamiento específico
de la entrega
Procesamiento
Específico
63
Arquitectura de arquetipos
Diagrama de flujo de presentación de una entrega de inicio mediante AH
Obtención de número de
expediente
Alta de expediente en
Trew@
Componente
numerador
Ventanilla Electrónica VEA
Establecer interesados en el
expediente
Adjuntar documentos al
expediente
Establecer interesados en
los documentos
Procesamiento específico
de la entrega
Procesamiento
Específico
Indexación con [email protected]
64
Arquitectura de arquetipos
Diagrama de flujo de presentación de una entrega de inicio mediante AH
Obtención de número de
expediente
Alta de expediente en
Trew@
Componente
numerador
Ventanilla Electrónica VEA
Establecer interesados en el
expediente
Adjuntar documentos al
expediente
Establecer interesados en
los documentos
Procesamiento específico
de la entrega
Procesamiento
Específico
Indexación con [email protected]
Generación de justificante
de entrega
65
Arquitectura de arquetipos
Diagrama de flujo de presentación de una entrega de inicio mediante AH
Obtención de número de
expediente
Alta de expediente en
Trew@
Componente
numerador
Ventanilla Electrónica VEA
Establecer interesados en el
expediente
Adjuntar documentos al
expediente
Establecer interesados en
los documentos
Procesamiento específico
de la entrega
Procesamiento
Específico
Indexación con [email protected]
Generación de justificante
de entrega
Alta en notific@
66
1.
2.
Introducción
Administración de la Ventanilla Electrónica
Ventanilla Electrónica VEA
2.1. Administración de aplicaciones
2.2. Administración de configuraciones
2.3. Administración de definiciones de entrega
2.4. Administración de perfiles de interesado
3. Presentación y consulta de solicitudes en la Ventanilla Electrónica
4. Consulta de trámites presentados telemáticamente en la Ventanilla
Electrónica
5. Arquitectura de arquetipos
6. Modelo de datos
7. Resumen de la Unidad
5
9
23
33
39
41
46
51
68
75
67
Modelo de datos
Formación VEA 2.1.0
El modelo de datos de VEA esta formado por 53 tablas, a continuación se enumeran las mas representativas:
VEA_CEN_ENTREGAS
X_ENTREGA
F_ENTREGA
V_MODO_ENTREGA
N_REG_ENTRADA
T_FIRMA_BLOQUE
ID_X_TRAMITE
CREADOR
F_CREACION
MODIFICADOR
F_MODIFICACION
T_IDENTIFICADOR_INTE (SOLICITANTE)
N_REG_SALIDA_RECIBI
F_REG_SALIDA_RECIBI
T_FIRMA_RECIBI
ID_X_ENTREGA (ENTREGA DE INICIO)
L_PRESENTADA
B_RECIBI
68
Modelo de datos
Formación VEA 2.1.0
VEA_CEN_FORMULARIOS
X_FORM
T_NODO_GD (Id nodo Alfresco o id documento Trew@)
ID_X_ENTREGA
CREADOR
F_CREACION
MODIFICADOR
F_MODIFICACION
L_CORRECTO
L_SELECCIONADO
T_HASH
T_ESTADO_REVISION (Requiere subsanación)
T_FIRMA_TRANS
69
Modelo de datos
Formación VEA 2.1.0
VEA_CEN_FORM_CAMPOS
X_CAMPO
D_CAMPO
D_VALOR
ID_X_FORM
CREADOR
F_CREACION
MODIFICADOR
F_MODIFICACION
70
Formación VEA 2.1.0
Modelo de datos
VEA_CEN_DOCS_ADJ
X_DADJ
T_NODO_GD
ID_X_ENTREGA
CREADOR
F_CREACION
MODIFICADOR
F_MODIFICACION
D_DESCRIPCION
T_HASH
T_ESTADO_REVISION (Requiere subsanación)
T_ASUNTO (Documento que obra en poder de la administración)
N_REGISTRO (Documento que obra en poder de la administración)
N_EXPEDIENTE (Documento que obra en poder de la administración)
ID_X_PROC_DISP (Documento que obra en poder de la administración)
T_ACTUACION (Documento que obra en poder de la administración)
F_PRESENTACION (Documento que obra en poder de la administración)
T_ORGANISMO (Documento que obra en poder de la administración)
L_AUTORIZACION (Documento que obra en poder de la administración)
L_INCORPORADO
T_FIRMA_TRANS
L_SCSP
71
Formación VEA 2.1.0
Modelo de datos
VEA_CEN_PAGOS_TASAS
X_PAGO
ID_X_ENTREGA
ID_X_DPAGO
T_FIRMA_DOCUMENTO
C_CODIGO_PAGO
T_CSV
T_NRC
T_ESTADO (Estado de pago: (P) Pendiente (R) Registrado (I) Iniciado)
T_ESTADO_REVISION (Requiere subsanación)
F_REALIZACION
T_ID_INTERESADO_PAGO (Identificador (nif/nie/cif) del interesado que figura en el pago)
L_TELEMATICO
N_TOTAL_INGRESO
L_SELECCIONADO
CREADOR
F_CREACION
MODIFICADOR
F_MODIFICACION
T_HASH_DOCUMENTO
T_FIRMA_TRANS
72
Modelo de datos
Formación VEA 2.1.0
VEA_GEN_EXPEDIENTES
X_EXPEDIENTE
EXPE_X_EXPE_TREWA
F_INICIO_EXPE
T_OBSERVACIONES
CREADOR
F_CREACION
MODIFICADOR
F_MODIFICACION
73
1.
2.
Introducción
Administración de la Ventanilla Electrónica
Ventanilla Electrónica VEA
2.1. Administración de aplicaciones
2.2. Administración de configuraciones
2.3. Administración de definiciones de entrega
2.4. Administración de perfiles de interesado
3. Presentación y consulta de solicitudes en la Ventanilla Electrónica
4. Consulta de trámites presentados telemáticamente en la Ventanilla
Electrónica
5. Arquitectura de arquetipos
6. Modelo de datos
7. Resumen de la Unidad
5
9
23
33
39
41
46
51
68
75
74
Resumen de la Unidad
Ventanilla Electrónica VEA
En la presente Unidad, en la que se ha formado a los asistentes en la Ventanilla Electrónica VEA, se ha instruido en los
siguientes aspectos:
1.
Introducción al componente de administración electrónica VEA como componente corporativo de la Junta de Andalucía
que permite la presentación inicial de trámites por parte del ciudadano y la posibilidad de consultarlos, conociéndose el
estado de tramitación y permitiendo interactuar con la administración a través de medios telemáticos para las acciones
requeridas: subsanación, alegación, presentación de documentos, etc.
2.
Introducción a las funcionalidades y pantallas que conforman el componente.
3.
Administración de la herramienta, en todos sus ámbitos: aplicaciones, configuraciones, definiciones de entrega, perfiles
de interesado.
4.
Presentación de solicitudes: catálogo de trámites, detalle del trámite, acceso (usuario-contraseña, certificado digital,
localizador), realización de una entrega, incorporación de documentos, firma y presentación.
5.
Acceso a los trámites presentados: expedientes, detalle del expediente, histórico de expediente, mis trámites y mis
documentos.
6.
Arquitectura de la solución VEA, basada en arquetipos, y ejemplo de entrega mediante el uso de un Arquetipo
Horizontal.
7.
Presentación de las principales tablas del modelo de datos de VEA.
75
Ventanilla Electrónica VEA
everis.com
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VEA - Software Público