CURSO DE IMPLEMENTACIÓN DE
PLANES Y PROYECTOS EN GOBIERNO
ELECTRÓNICO
Ester Kaufman
Importancia de las ventanillas únicas
empresariales para el desarrollo local
Múltiples funciones: información,
formación, generación de empleo,
desarrollo de emprendimientos
Gestión asociativa: gobierno – sector
privado – sector académico
Apoyo virtual
ventanilla única empresarial y laboral
• TRANSPARENCIA
• EMPLEO
Bolsas de Trabajo
• COMPRAS ELECTRÓNICAS
Desarrollo económico
Ventanilla única
empresarial
GESTIÓN PÚBLICA ELECTRÓNICA
Plan de Gobierno ! Intranet ! Firma Digital ! Gestión de Recursos Humanos !
Capacitación ! Gestión del Conocimiento ! Seguridad Informática ! Red Federal de
Información ! Interoperabilidad
Cada empleado/funcionario se conecta con otro de acuerdo al
plan de integración de los servicios, que tiene por objeto
unificar los puntos de recepción y entrega.
Múltiples servicios
integrándose entre sí en
forma horizontal y en red.
Objetivo
Mesa de Entradas
y Ventanilla Única:
Un único punto de
recepción. Un único
punto de entrega
Red de instituciones públicas participando conjuntamente con los
sectores de la sociedad
Red de sectores de la sociedad participando conjuntamente con los
instituciones públicas
Circulan
acuerdos
políticos sobre
el contenido
referido a los
servicios a
brindar a través
del gobierno
electrónico
Objetivos de una Ventanilla Económica y de Empleo
• Generación de Empleo
• Apoyo a empresas (PyME, micro emprendedores, etc)
- Plan de negocio
- Formación de precio
- Mercado interno
- Comercio exterior
Plan de negocios y precio
• Composición del precio
• Puesta a disposición de información y servicios de
trámites públicos.
- Información administrativa
- Información no administrativa (alto valor agregado para la
toma de decisiones)
-
Generación de expertos
Acciones de capacitación
Investigación y Desarrollo
Inversiones extranjeras
Confluencia tecnológica
Comercio exterior
Plan de
composición del precio
• Estrategias por productos y servicios:
composición interna y búsqueda de información
necesaria (tasas, impuestos, transporte, almacenaje,
carga, estiba seguros...etc.)
• Análisis de precios de la competencia
• Estrategias de penetración
Plan sobre la información y servicios administrativos
Trabajo sobre fuentes:
• Guías, Manuales de orientación en trámites
• Legislación nacional, regional e internacional (especialmente:
comercio, propiedad intelectual, etc)
• Otras publicaciones
• Formularios disponibles
• Tramites, organismos y autoridades de la A a la Z
• Trámites en línea
• Licitaciones
• Políticas ligadas a la promoción económica
Plan sobre la información no administrativa
•
•
•
•
•
•
GIS, estadística, de transporte, peajes, etc.
Oportunidades comerciales
Directorios de empresas
Información organizada por mercados, productos, sectores
Casos exitosos
En comercio exterior: próxima.....
Plan sobre comercio exterior
• Identificación de mercados potenciales y sus
características (información standard o a pedido)
• Trabajo sobre fuentes:
• Primarias: investigaciones a medida
• Secundarias: Compilación de información. Ej: bases de
datos con estadísticas de economía y comercio internacional,
listados de oportunidades comerciales, estudios y perfiles de
mercados, etc. Alternativa para PyMEs
• Acciones de monitoreo de exportadores asistidos a fin de
mejorar los servicios
Plan sobre comercio exterior (continuación)
• Acciones de preparación del producto para exportar:
necesidades que pueden cubrir en el mercado – objetivo,
modificaciones en tamaño, etiqueta, etc., servicios pre y post venta.
• Cálculo de precio para la exportación
• Logística y transporte: Categorías para organizar la información e
información pertinente:Ej. Transportes marítimos o aéreos, productos
perecederos, distancia,, costos del flete, costo financiero del capital
invertido en los inventarios en tránsito y en bodega, infraestructura
del país de destino, seguros, etc.
Plan sobre comercio exterior (continuación)
• Apoyo para llegar a la información de la clasificación arancelaria, del
recupero del IVA, de los reintegros a la exportación
• Estrategias para facilitar la inscripción como exportador/ importador
• Información precisa sobre normativa del MERCOSUR
• Detección de sectores de la economía susceptibles de ser promovidos
con apoyo para exportaciones y concreción de acciones de promoción
• Información y apoyo para la inclusión de productos en Ferias
internacionales
Plan sobre búsqueda y puesta en acción de
asesoramiento por expertos
• Asesoramiento:
• Presencial
• Telefónico
• Virtual
• Con búsqueda de
información standard
• Con información a medida
• Con capacitación a medida
• Organización de bancos de expertos
• Tipos de expertos.......(próxima)
Tipos de expertos:
Además de los referidos a actividades económicas específicas
•
•
•
•
•
•
Financieros
Fiscales
De normalización
Créditos
Seguros
Inversiones
• Transportes
• Informes de entidades
• Exportación
• Importación
• Depósitos
•Traductores
Plan sobre de capacitación
• Automatizados
- Test autodiagnósticos
- Cursos a distancia (tutoriales)
• Oferta standarizada:
- Guías de exportación, productividad, calidad, diagnóstico,
evaluación, impacto, etc.
- Dirigidas a los distintos niveles empresarios.
• Presenciales o virtuales a medida de alta elaboración:
Asesoramiento y capacitación empresa por empresa
Plan sobre Investigación y desarrollo
• Organismos
(además de los mencionados)
• Estadísticas, bases de datos (proyectos,
investigaciones, patentes) etc.
• Conexión con áreas universitarias o
centros de investigación
• CONICET
• SECYT (FONTAR...)
• UNIVERSIDADES
• CENTROS DE INVESTIGACIÓN
• INTA
• INTI
• OTROS
Plan sobre atracción de inversiones extranjeras
• Estrategias de opción de idiomas, especialmente inglés y
portugués.
• Listado de embajadas y consulados para evacuar consultas e
investigación sobre actividades de cada una de ellas.
• Listado de oficinas de promoción en el extranjero e investigación
sobre las actividades de cada una de ellas.
• Visita de negocios: transporte, hospedaje, monedas, consejos
útiles, información histórica, económica, oportunidades, etc.
• Estrategias de facilitación de su inscripción como importador.
ICES
INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR
www.icex.es
El sitio lo dice claramente:
“No es necesario que navegue en este Web.
Nosotros lo hemos hecho por usted”
Destinatarios primarios
• nuevo exportador PyME,
• exportador habitual PyME ,
• asociación de exportadores,
• estudiantes.
• nuevo exportador,
• exportador habitual,
• importador extranjero,
• empresa de servicios anexos a la exportación
Otros destinatarios todos los niveles
gubernamentales relacionados con la
exportación
Destinatario privilegiado: el propio visitante, a
través del proceso de personalización
BUSCADOR
PERSONALIZADO
• “El grado de selectividad será definido por el suscriptor quien, a
través de su "perfil", determinará la información que desea recibir.
• El "perfil" incluye cinco elementos a determinar según las
necesidades:
• Tipo de información Se podrá seleccionar aquel o aquellos tipos,
dentro de los seis diferentes que se difunden, de los cuales se
desee recibir información:
• Organismo/ Fondo financiador: En el caso de que los tipos de
información de interés sean Proyectos y/o Licitaciones en países
en vías de desarrollo, el suscriptor podrá definir con qué
financiación quiere esa información: financiado por el Banco
Mundial, Banco Asiático, Fondo Europeo de Desarrollo, etc…
• Países, áreas geográficas o áreas económicas Países, áreas
geográficas o áreas económicas
• Sectores Se determinan los sectores de interés.
• Productos y/o Servicios
• Podrá además definir los subperfiles o combinaciones que se adecuen
a sus necesidades.
• Una vez suscrito tendrá acceso continuo a su formulario de
suscripción donde podrá hacer las modificaciones de sus datos y perfil
tantas veces como considere necesario. Así mismo dispondrá de una
"página personal" donde podrá ver las informaciones
correspondientes a su perfil de las que le hayamos ido informando.
• Podrá también hacer consultas puntuales en la base de datos, bien de
los criterios definidos en su perfil o de otros diferentes que podrá
incorporar a su perfil de suscripción si le interesa que en adelante se
carguen en su página personal y recibir alertas sobre esos criterios de
búsqueda”
“ Si usted pertenece a una empresa española, el ICEX le
ofrece la posibilidad de hospedar aquí su empresa para
que aparezca en nuestro "Directorio de Empresas".
Además, su página será ofrecida automáticamente a
aquellos usuarios que se interesen por su sector en
concreto, y quedará recogida en nuestro catálogo de
búsqueda para que cualquier usuario que se interese por
un tema relacionado con su sector de actividad pueda
acceder a ella a raíz de su consulta”
“Alertas por correo electrónico de forma
selectiva según su perfil de interés”.
“El ICEX le ofrece la posibilidad de publicar en el
tablón de anuncios sus ofertas de exportación si
es usted una empresa española o sus demandas
de importación si es usted una empresa
extranjera”.
Todos estos son modos de articular a las empresas
con la economía mundial. Esta articulación
constituye una de las funciones básicas de los
gobiernos del siglo XXI, ya que permiten generar
valor agregado a los productos y servicios
ofrecidos por sus actores económicos y
fortalecerlos frente a los efectos devastadores que
la globalización genera en empresas de menores
recursos. La muestra de su importancia es el
potencial generado en las mismas a través del
conocimiento y los contactos adquiridos por estos
medios.
Es una guía electrónica para ayudar en las distintas
facetas del proceso de internacionalización, lo que
comprende tanto el aprendizaje como los
recordatorios
CHILE. Sector agrícola
• El Servicio Agrícola y Ganadero tiene salas virtuales,
asesorías (requiere password) Permite sugerencias. Convocan a
consulta pública sobre diversos temas.
• http://www.fia.gob.cl FIA: Da capacitación e learning y
asesorías.
• Hay una votación sobre el producto que los visitantes creen que
tiene más posibilidades en el mercado internacional: vino, frutas,
carnes o leche.
• Suscripción a un newsletter
•Sitio del Ministerio: http://www.minagri.gob.cl/
• Está dirigido a a todo tipo de productores,
exportadores, importadores, comercializadores,
funcionarios ligados al tema, investigadores,
docentes, estudiantes,
• Si bien tiene pretensiones globales, su impacto no
puede ser muy amplio ya que hacen un uso exclusivo
del idioma castellano y el lenguaje está
excesivamente sesgado hacia la organización
institucional de los temas.
• Vincula con las páginas de gobierno relacionadas
con agricultura. Vínculo con Prochile desde el home
por banner
Prochile
(Dirección de Promoción de
Exportaciones)
www.prochile.cl
Vinculación pública privada
Vinculación pública privada
• Empresas privadas de apoyo: Cámaras,
Asociaciones Gremiales y Empresariales
http://www.prochile.cl/servicios/empresas_de_apoy
o.php
Objetivos
• Apoyar el desarrollo del proceso exportador y la internacionalización
de las empresas chilenas, de acuerdo a la política de inserción
económica internacional del país, de los acuerdos suscritos por Chile y
en el marco de la OMC.
• Su objetivo es contribuir a diversificar y estimular las exportaciones
de productos y servicios - especialmente los no tradicionales, proveer
de información al sector exportador y apoyar los contactos con
potenciales compradores extranjeros. La institución cumple tareas
orientadas al conocimiento de los mercados externos, para captar en
ellos las oportunidades comerciales que se le presentan a la
producción nacional, ayudando a organizar la oferta de las PYMES
chilenas y su proyección externa.
Bases de datos para el comercio agrícola
• Tienen FAQ, noticias y cartelera de eventos.
• Glosario de términos. Tiene muy buenos buscadores.
• Tiene también los códigos aduaneros de los productos
más comercializados con el exterior Biblioteca virtual
• Acuerdos internacionales.
• Conexión a la aduana Allí se encuentra legislación
aduanera y también se pueden bajar formularios.
• Ayuda para constituir la cadena de exportación
Acceso a productos. Consejos prácticos. Guías para el proceso de
exportación.
Exportar paso a paso:
• Concurso Nacional de Promoción de las exportaciones Este concurso
permite acceder al financiamiento
• Aspectos legales. Investigación y desarrollo.
• Buscadores internos y externos e Índice alfabético. Directorio por
empresa, producto, países de destino. Opción de inglés
• Incluye buenas prácticas. Asistencia a la exportación :
Contactos con el mercado exterior. Guías para la exportación
Información acerca del mercado donde desee exportar. Información
de ayuda específica en relación a ese mercado
• También existen vínculos con las oficinas de promoción en el
exterior. Prochile en el mundo
MISIONES
San Luis
Descargar

Apoyo virtual ventanilla única empresarial y laboral