“CANTV Habla Ya”
Proceso de Venta (POSPAGO)
Agentes Empresariales e Integradores
Proceso de Venta “CANTV
CONSULTOR
DEL CANAL
CANAL
DE VENTAS
Recibe Documentos y
verifica que esten
completos
Solicita recaudos para
Cantv Habla Ya Pospago
al Cliente
Envía Recaudos a la Unidad
de Servicio al Cliente
especificando en la planilla
de solicitud todos los datos;
a través de su Consultor
asignado. (En caso de tener
SGC “Sistema de Gestión
al Cliente”, canalizar los
documentos por esta vía”)
Habla Ya” (POSPAGO)
Sí
¿Están
complet
os?
No
Entrega al Analista SIM
OPERATIVO
Gerencia de Servicios al Cliente
Crea orden para
Cantv Habla Ya
Pospago en ASAP
colocando: nombre
del canal y/o
vendedor y su Nº C.I
ANÁLISIS DE
RIESGO (AR)
Realiza
proceso de
AR para
Cantv Habla
Ya Pospago
Califica? No
Rechaza la solicitud e
informa al canal
Cantv Empresas e Instituciones
ANALISTA
SIM
OPERATIVO
Envío de
documentos
para
evaluación de
Cantv Habla
Ya Pospago a
la Unidad de
AR
Sí
Notifica al
Consultor
del Canal
Se continua con los
procesos
respectivos hasta la
entrega del Cantv
Habla Ya Pospago
(Estatus 530,
ABOACT)
Cantv Empresas e Instituciones
Gerencia de Servicios al Cliente
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Ofensiva a la competencia Boceto