Semana 2
Tópico 2.2
¿Quiénes son las partes interesadas?
• Cualquier grupo o individuo que puede impactar, o
verse afectado por, o tiene algún interés en el
resultado de la iniciativa.
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Categorías de las partes interesadas
• Tienen el control de los recursos necesarios para
alcanzar los objetivos deseados.
• Tienen el poder de impedir o evitar la toma de
decisiones.
• Poseen la experiencia y el conocimiento necesario para
ayudar a tomar una decisión informada.
• Pueden verse afectado por la decisión tomada.
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Identificación de los
objetivos de las partes interesadas
• Necesidades y deseos de cada actor
• ¿Se están cumpliendo o están insatisfechas?
• ¿Existe alguna área omitida?
• ¿Qué cambios se requieren?
• Impacto del cambio en la satisfacción de las partes
interesadas.
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Tabla de Análisis de
las partes interesadas
• Representa una herramienta simplificada para comenzar un
análisis inicial de las partes interesados.
• Identifica por grupo las partes interesadas, la categoría a la
cual la parte interesada pertenece, y los objetivos y/o
metas principales de cada parte interesada.
Las partes
interesadas
Control de los
recursos
Puede impedir las
decisiones
Posee experiencia
Puede verse
afectado(s)
Clientes
Proveedores
Valor del producto
X
Personal
Accionistas
Objetivos/metas principales
X
X
X
X
Aumento de ventas
X
Seguridad de empleo,
salario y beneficios
Aumento de las ganancias
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Tabla de Análisis de
las partes interesadas
• En este ejemplo sencillo, no aparecen varias partes
interesadas principales, como la Junta de Directores, la
Gerencia Corporativa, los medios de comunicación,
consultores y otros grupos que pueden ser necesarios a fin
de realizar un análisis mas detallado.
Las partes
interesadas
Control de los
recursos
Puede impedir las
decisiones
Posee experiencia
Puede verse
afectado(s)
Clientes
Proveedores
Valor del producto
X
Personal
Accionistas
Objetivos/metas
principales
X
X
X
X
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Aumento de ventas
X
Seguridad de empleo,
salario y beneficios
Aumento de las
ganancias
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Tabla de Análisis de
las partes interesadas
• Puede ser modificado según sea necesario para
satisfacer las necesidades particulares en el
análisis de las partes interesadas.
• Usted usará los resultados de este análisis en su
reporte “Capstone”.
Las partes
interesadas
Control de los
recursos
Puede impedir las
decisiones
Posee experiencia
Puede verse
afectado(s)
Clientes
Proveedores
Valor del producto
X
Personal
Accionistas
Objetivos/metas principales
X
X
X
Aumento de ventas
X
Seguridad de empleo,
salario y beneficios
Aumento de las
ganancias
X
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Fin
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