De la medición, al
conocimiento
Objetivo: mejorar la producción
Objetivo: tomar hipotecas de la competencia
Abandono: causas?
Objetivo: vender viajes
Objetivo: clasificados online
Objetivo: vender!
Objetivo: vender productos (vacas cow parade)
Objetivo: vender productos (OJO A LAS VARIABLES DE SIEMPRE) PRECIO
Objetivo:¿?
Objetivo:¿?
Objetivo:¿?
Objetivo: Varios: aumentar tráfico; ganar + en publicidad; aumentar SAT usuario
“La analítica web es el estudio de la actividad
de un sitio web, a partir de los datos
extraídos de la navegación de los usuarios”.
Pere Rovira,
Web-Analytics.es, Director
VARIOS sistemas de medición, VARIOS objetivos
diferentes_
Medición Interna
• Censal
Medición Externa
• Panel
Con Herramientas_
Esta sensación al principio es natural_
SITUACIÓN ACTUAL: Principales Tools utilizadas por el Mercado
de Media en España
Herramientas Internas:
Herramientas Externas
(Privadas):
Herramientas Externas
(Públicas):
Audita:
No auditada
Desarrollo interno
No auditada
…
Audita:
Media Metrix
No auditada
No auditada
Adservers
No auditada
…
No auditadas
Audita:
Pero OJO, esto no es Analítica Web…
Date
Coment Day
L
M
X
J
V
S
D
L
M
X
J
V
S
D
L
M
X
J
V
S
D
L
M
X
J
V
S
D
L
8-jun-09
9-jun-09
10-jun-09
11-jun-09
12-jun-09
13-jun-09
14-jun-09
15-jun-09
16-jun-09
17-jun-09
18-jun-09
19-jun-09
20-jun-09
21-jun-09
22-jun-09
23-jun-09
24-jun-09
25-jun-09
26-jun-09
27-jun-09
28-jun-09
29-jun-09
30-jun-09
1-jul-09
2-jul-09
3-jul-09
4-jul-09
5-jul-09
6-jul-09
Usuarios Únicos en el día
Acumulado mes
Selected Month
Selected Month
9.059
9.208
9.030
8.525
8.645
7.252
7.584
8.531
8.996
8.690
8.643
7.762
6.839
6.880
8.348
8.352
7.982
8.257
8.104
6.687
7.147
8.368
8.082
8.004
7.926
7.496
6.301
6.322
10.112
8.721
8.823
8.701
8.144
8.270
6.935
7.203
8.137
8.548
8.291
8.219
7.762
6.839
6.880
7.871
7.890
7.550
7.791
7.606
6.257
6.677
7.845
7.559
8.004
7.775
7.328
6.140
6.132
9.833
Evolución mes
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0
09
/20
6
0
/
08
09
/20
6
0
/
15
09
/20
6
0
/
22
09
/20
6
0
/
29
09
/20
7
0
/
06
09
/20
7
0
/
13
09
/20
7
0
/
20
UU: Acumulado mensual
293.622
300.000
248.935
255.859
250.000
260.460
225.164
273.417
268.484
247.373
200.000
229.377
235.448
180.958
220.179
219.901
206.660
150.000
100.000
50.000
0
junio 2008 julio 2008
Agosto
2008
Sep 2008 Oct 2008 Nov 2008 Dic 2008
Enero
2009
Febrero
2009
Marzo
2009
Abril 2009
Mayo
2009
Junio
2009
Julio 2009
Esto es Reporting, que es otro tipo de Trabajo y
quizá la base, pero no la esencia
En definitiva, la Analítica Web trata de analizar (con el fin de
mejorar) dos realidades:
LA INTENCIÓN DEL USUARIO con LA PROPUESTA DEL SITE
http://www.kaushik.net/avinash/2009/08/tips-for-improving-high-bounce-low-conversion-web-pages.html
http://www.kaushik.net/avinash/2009/08/tips-for-improving-high-bounce-low-conversion-web-pages.html
http://www.kaushik.net/avinash/2009/08/tips-for-improving-high-bounce-low-conversion-web-pages.html
La Analítica Web trabaja e INCIDE (provoca decisión) sobre
estos tres conceptos_
Fuente: Extraído de una
Presentación de:
Avinash Kaushik,
Evangelist Web Analytics Google
Cada Site, Cada Necesidad puede requerir una métrica
diferente
•
Impresiones
•
Ancho de Banda
•
PV
•
Ingresos Adsense
•
Servers Calls
•
Visita
•
Ventas
•
Tools
•
Usuario
•
Reservas
•
Equipos
•
Bounce Rate
•
Usuario Único
•
Proveedores
•
Entrada
•
…
•
…
•
…
Para medir cualquier cosa del site, es necesario encontrar la
adecuación entre: qué se quiere medir y la métrica que dará
la Información. Sin olvidarnos de la fuente que nos presentará
los resultados (y el sistema de medición que emplea)
QUÉ quiero saber
del site
ACCIÓN // DECISIÓN
Métrica
Cualquier
Sitio Web
Dónde: TOOL
Análisis / Resultado
Cómo saco el dato
Los datos hablan de nuestro usuario: Hazte
preguntas, la herramienta constesta!!
Fuente: Cuadro de mando
Gemma Muñoz,
Web Analytics Director Bankinter
Un ejemplo, ¿De qué Países son los usuarios con los
que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Reporting: NO SIRVE!
Este Informe acabará =
Un ejemplo, ¿De qué Países son los usuarios con los
que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Analista: Planteamiento QUÉ – MÉTRICA – TOOL - ANÁLISIS
Un ejemplo, ¿De qué Países son los usuarios con los
que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Analista: Usa Tool sobre el Plaetamiento
Un ejemplo, ¿De qué Países son los usuarios con los
que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Analista: Presenta Resultados con Conclusiones
Un ejemplo, ¿De qué Países son los usuarios con los
que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Analista: Presenta Resultados con Conclusiones (Al menos 3)
• Los usuarios de RD son
lo que mayor interés
demuetsran tener en mi
contenido
• España es el País más
numeroso en Volumen
etc…
• Los usuarios de
Colombia…
CONSEJO:
Nunca presentes un Informe que no sepas explica!!!
Como la Intención del usuario varía: Controla Siempre
Cómo llegan al site o a contenidos de tu site:
El origen de
entrada del
Usuario
Buscadores
(a veces más
del 50%)
Referrers
(Potenciar el
trackback)
ZOOM
Redes
Sociales
Tráfico Directo
O
Cross Linking
¿¿Google es Lectores??: Sí
Detrás de una búsqueda hay una persona
Y
Queremos que nos encuentren a nosotros
Escribir para Google
(a veces) LAS KEYWORDS
Resultados Naturales Vs
Resultados Brand
Búsqueda intencionada
Búsqueda Natural
20%
20%
40%
Dependencia de
Google = 20%
Los criterios de Indexación que
controlamos (o podemos controlar)
Midiendo le entendemos mejor
* 31 menciones a la palabra Gripe
** Negrita al comienzo del texto Gripe
Porcina
*** Titular
**** Tittle
***** Enlaces
****** Faltan enlaces dentro del texto
******* Escasa actualización
Los ¿200? criterios de Indexación
de tu contenido en Google:
Actualización, URLs, metas, Tittle,
keywords, diseño,
TITULARES,
PPC
etiquetas
, SEO, negritas, Bounce Rate, Page Rank,
links
GoogleBot, Enlaces,
,
viralidad, Calidad del Contenido,
Blogs, Referencias, tiempo empleado en la Página,
Adsense, Geolocalización, dominio,
Antigüedad,
Enlaces salientes,
subrayado, cursiva, Calidad
de los enlaces,
Cantidad de los enlaces, participación ,
Interés, usuario, competencia, otros productos Google
…
http://www.kico.es/2009/01/los-200-criterios-que-usa-google-para.html
Los ¿200? criterios de Indexación
de tu contenido en Google:
Los que controlamos (o podemos
controlar)
Los que no contralamos (ni podremos
controlar)
Por eso no siempre te da el
mejor resultado: ANALIZA!!!!!!
Losalcores.net
¿¿¿¿Satisface
esto la
demanda del
usuario????
Tú eres el mejor analista web de tu site
GRACIAS
Adrián Segovia
(Antes) I-Marketing en Prisacom
(Ahora) Web-Analyst EL PAÍS (ELPAÍS.com)
Si necesitas algo + de Info:
[email protected]
Twitter:
@asegovia
Facebook:
Blogs:
http://www.filmica.com/audiencias
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WEB-ANALYTICS --- Nuevas maneras de Medir