ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA,
ADMINISTRACIÓN FUNCIONAL Y
LAS RELACIONES HUMANAS EN LA
ORGANIZACIÓN.
ENFOQUE CLÁSICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
“A comienzos del Siglo XX, dos Ingenieros desarrollaron
Trabajos
Pioneros
sobre
Administración.
Uno
el
Estadounidense Frederick Winslow Taylor, desarrollo la
llamada escuela de la Administración Científica, que se
preocupa por aumentar la eficiencia de la empresa
inicialmente a través de la racionalización del trabajo del
obrero.”
“El Otro, el Europeo Henri Fayol, desarrollo la llamada Teoría
Clásica, que se ocupa del aumento de la eficiencia de la
empresa mediante la organización y aplicación de principios
científicos generales de la administración.”
Aunque los dos autores no se comunicaron entre si y
partieron de puntos de vistas diferentes, e incluso opuestos,
lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado
enfoque clásico o tradicional de la administración
Idalberto Chiavenato
ORIGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO
DE LA ADMINISTRACIÓN
 El Crecimiento acelerado y desorganizado de la empresa, que
produjo una creciente complejidad en su administración y exigió
un enfoque científico más depurado para sustituir el empirismo y
la improvisación hasta entonces dominantes.
 Con las empresas de grandes dimensiones surgen las
condiciones iniciales para la producción de a largo plazo que
reduce la inestabilidad y la improvisación.
La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las
organizaciones con el propósito de obtener el mejor rendimiento
posibles de sus recursos y hacer frente a la competencia que
aumentaba entre las empresas.
Se inicia la División del Trabajo entre quienes piensan y
quienes ejecutan. Los primeros fijan estándares de producción,
describen los cargos, fijan funciones, estudian métodos de
administración y normas de trabajo, y crean las condiciones
económicas y técnicas para el surgimiento del taylorismo en
Estados Unidos y del Fayolismo en Europa.
ENFOQUE CLÁSICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
ENFOQUE CLÁSICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
Administración
científica
TAYLOR
Énfasis en la tarea
Teoría Clásica
FAYOL
Énfasis en la
estructura
ENFOQUE CLÁSICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
TAYLOR
1856 - 1915
FAYOL
1841-1925
- Incrementar la productividad de la
empresa mediante el aumento de la
eficiencia en el nivel operacional, esto es el
nivel de OBREROS.
- Énfasis en el Análisis y la División del
Obrero. (Enfoque de abajo hacia arriba).
- Aumentar la eficiencia de la empresa, a
través de la forma y disposición de los
órganos componentes de la organización
(departamentos) y de sus interrelaciones
estructurales.
- El énfasis en la anatomía (estructura) y
en la fisiología (funcionamiento) de la
Organización. Un Enfoque inversos a la
administración científica (de arriba hacia
abajo) de la Dirección hacia los Ejecutivos.
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE
LA ADMINISTRACIÓN
El enfoque humanístico se basa en las personas que
trabajan o participan en las organizaciones.
Este enfoque surgió por la preocupación por la maquina y el
método de trabajo, por la organización formal y los principios
de administración aplicables a los aspectos organizacionales
donde ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y su
grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los
aspectos psicológicos y sociológicos.
El enfoque humanístico aparece con la teoría de las
relaciones humanas en los Estados Unidos, a partir de la
década de los años treinta. Su nacimiento fue posible gracias
al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la
psicología, y en particular la psicología del trabajo, surgida en
la primera década del siglo XX.
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE
LA ADMINISTRACIÓN
Este enfoque se orientó principalmente en dos aspectos
básicos:
Análisis del Trabajo: En esta primera etapa domina el
aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicología
era la verificación de las características humanas que exigía
cada tarea por partes de sus ejecutante, y la selección
científica de los empleados, basadas en esas características.
Esta selección científica se basaba en pruebas. (Selección del
personal, la orientación profesional, los métodos de trabajo y
aprendizaje y de trabajo y la fisiología del trabajo.
Adaptación del Trabajo al Trabajador: Esta segunda etapa se
caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los
aspectos individuales y sociales del trabajo, con cierto
predominio
de estos aspectos sobre lo
productivo.
(Personalidad del Trabajador y del Jefe, el estudio de la
motivación de los incentivos de trabajo, Liderazgo,
Comunicaciones).
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE
LA ADMINISTRACIÓN
La Teoría de las relaciones humanas (también denominada
escuela humanística de la administración) desarrollada por
ELTON MAYO y sus colaboradores, surgió en los Estados
Unidos como consecuencia inmediata de los resultados
obtenidos en el experimento de Hawthorne (Fabrica de Textil
en Filadelfia en 1923).
Fue básicamente un movimiento de reacción y oposición a la
teoría clásica de la administración.
La Teoría de las relaciones humanas florece de la necesidad
de contrarrestar la fuerte tendencia de la deshumanización
del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos,
científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían
someterse forzosamente.
ORIGENES DE LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
 Necesidad de humanizar y democratizar la administración,
liberándola de los conceptos mecanicistas de la teoría clásica y
adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo
estadounidense.
 El Desarrollo de las llamadas Ciencias Humanas, en especial la
psicología, así como su creciente influencia intelectual y sus
primeros intentos de aplicación a la organización industrial.
 Las ideas de la filosofía pragmática de JOHN DEWEY y de la
psicología dinámica de KURT LEWIN fueron esenciales para el
humanismo de la ADMINISTRACIÓN.
 Las conclusiones del experimento de HAWRHORNE, llevado a
cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinación de ELTON MAYO,
colocando en jaque los principales postulados de la teoría clásica
de la administración.
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE
LA ADMINISTRACIÓN
Son seres humanos
Activadores inteligentes
de los recursos
organizacionales
Socios de la
Organización
No son meros recursos de la
organización.
Impulsores, no agentes
pasivos, inertes y estáticos.
Invierten en la
organización y el retorno
de esta inversión
LAS TRES ETAPAS DE LA
ORGANIZACIÓN EN EL SIGLO XX
ERA DE LA
INDUSTRIALIZACIÓN
CLÁSICA
PERÍODOS
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
PREDOMINANTE
CULTURA
ORGANIZACION
PREDOMINANTE
1900 - 1950
BUROCRÁTICA,
FUNCIONAL,
PIRAMIDAL,
CENTRALISTA, RIGIDA
E INFLEXIBLE. ENFASIS
EN LOS ÓRGANOS
TEORÍA X. ENFOQUE EN
EL PASADO, EN LAS
TRADICIONES Y EN LOS
VALORES
CONSERVADORES
ERA DE LA
INDUSTRIALIZACIÓN
NEOCLÁSICA
1950 - 1990
MIXTA. MATRICIAL, CON
ÉNFASIS EN LA
DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR PRODUCTOS O
SERVICIOS O UNIDADES
ESTRÁTEGICAS DE
NEGOCIO
TRANSICIÓN: ENFOQUE
EN EL PRESENTE Y EN LO
REAL. ENFASIS EN LA
ADAPTACIÓN AL
AMBIENTE. VALORACIÓN
DE LA RENOVACIÓN Y LA
REVITALIZACIÓN
ERA DE LA
INFORMACIÓN
DESPUÉS 1990
FLUIDA, ÁGIL Y
FLEXIBLE;
TOTALMENTE
DESCENTRALIZADA.
ENFASIS EN LAS REDES
DE EQUIPOS
MULTIFUNCIONALES
TEORÍA Y. ENFOQUE EN
EL FUTURO Y EN EL
DESTINO. ENFASIS EN
EL CAMBIO Y EN LA
INNOVACIÓN.
VALORACIÓN DEL
CONOCIMIENTO Y LA
CREATIVIDAD
LAS TRES ETAPAS DE LA
ORGANIZACIÓN EN EL SIGLO XX
ERA DE LA
INDUSTRIALIZACIÓN
CLÁSICA
PERÍODOS
AMBIENTE
ORGANIZACIONAL
MODOS DE
ATRAER A LAS
PERSONAS
ADMINISTRACIÓN
DE PERSONAS
1900 - 1950
ESTÁTICO, PREVISIBLE,
POCOS CAMBIOS Y
GRADUALES. POCOS
DESAFÍOS AMBIENTALES
LAS PERSONAS
ELABORAN PRODUCTOS
INERTES Y ESTÁTICOS.
ENFASIS EN LAS
NORMAS Y EN LOS
CONTROLES RÍGIDOS
RELACIONES
INDUSTRIALES
ERA DE LA
INDUSTRIALIZACIÓN
NEOCLÁSICA
1950 - 1990
INTENSIFICACION Y
ACELERACIÓN DE LOS
CAMBIOS AMBIENTALES
LAS PERSONAS
ELABORAN PRODUCTOS
INERTES Y ESTÁTICOS.
ENFASIS EN LAS
NORMAS Y EN LOS
CONTROLES RÍGIDOS
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
ERA DE LA
INFORMACIÓN
DESPUÉS 1990
VARIABLE,
IMPREVISIBLE,
TURBULENTO, CON
GRANDES E INTENSOS
CAMBIOS
LAS PERSONAS SON
SERES HUMANOS
PROACTIVOS E
INTELIGENTES QUE
DEBEN SER
IMPULSADOS. ENFASIS
EN LA LIBERTAD.
GESTIÓN DEL
TALENTO HUMANO
REFLEXIONES DE LA ANTROPOLOGÍA
EMPRESARIAL A LA TEORÍA CLÁSICA
• Rechazo a la visión instrumentaliza del trabajo, el trabajo
como un medio para un fin, para favorecer sus beneficios
intrínsecos. El TRABAJO no entrega solo bienes, sino
realizaciones, y a través de esta actividad, un modo de
VIVIR.
• Se necesita edificar organizaciones que tengan mayor
coherencias con aspiraciones humanas que no se restrinjan
al alimento, el refugio y la pertenencia del grupo.
• Ser HOMBRE es más que eso, significa luchar por lo que
valoramos, luchar por liberarnos de la esclavitud material
para ganarnos, por medio de los recursos, una vida de
realizaciones espirituales.
REFLEXIONES DE LA ANTROPOLOGÍA
EMPRESARIAL A LA TEORÍA CLÁSICA
• Se olvida el componente humano y el modo de su labor.
• La eficiencia esta determinada básicamente por el tiempo
de producción de un objeto, el control ejercido sobre el
trabajador.
• También el predominio de la Técnica sobre la Reflexión.
• El Inmediatismo conduce a las empresas a mecanizar y
cosificar el hombre: este debe sólo cumplir las normas,
ejecutarla sin pensar.
• El valor del empleado radica en su acoplamiento perfecto al
sistema de valores impuestos JERÁRQUICAMENTE EN LA
EMPRESA.
REFLEXIONES DE LA ANTROPOLOGÍA
EMPRESARIAL A LA TEORÍA CLÁSICA
• Según este enfoque tenemos un “programa” de hombre en
cual se intenta reducir al trabajador a ser un solo recurso más
de la producción.
• En esta corriente se encuentra la EMPRESA organizada de
manera formal y jerárquica. Es decir, “Existen Hombres con
mayor capacidades para pensar y hombres con mayor
capacidades para ejecutar y obedecer”.
• Los cargos están ordenados de manera tal que la técnica
prevalece por encima de otras valoraciones.
•“La Concepción del HOMBRE implícita dentro de este
esquema laboral privilegia al individuo dispuesto a luchar por
adaptarse a los valores de la empresa y menosprecia toda
persona crítica, autónoma, abierta al diálogo y capaz de poner
en tela de juicio a la empresa”.
REFLEXIONES DE LA ANTROPOLOGÍA
EMPRESARIAL AL TAYLORISMO
• El objetivo principal de la administración debe ser conseguir
la máxima prosperidad se entiende no solo que la empresa y
su propietario logre dividendos, sino también el que cada
sección de la empresa alcance su cota más alta de perfección
y rendimiento.
• No hay conflicto u oposición entre los intereses
fundamentales de los empresarios y los empleados.
• Taylor establece con claridad cuál debe ser la rutina laboral
del empleado, convirtiéndose en el origen de la administración
moderna. (Clara División del Trabajo).
• El adiestramiento se hace necesario para Taylor, ya que el
trabajador se propone deliberadamente a trabajar lo menos
posible, producir mucho menos de lo que es capaz.
REFLEXIONES DE LA ANTROPOLOGÍA
EMPRESARIAL AL FAYOLISMO
• La preocupación básica de Fayol consiste en formar buenos
jefes para aislar la función de mando de las actividades
diversas en las cuales se encuentra imbricada y
frecuentemente confundida.
• Para Fayol “ejercer la gerencia es conducir a la empresa
hacia su objeto, tratando de sacar el mejor partido de todos los
recursos que dispone”.
• La variable humana es concebida impersonalmente,
pudiendo ser intercambiada y transferida cuando no cumple los
requerimientos normativos establecidos por la autoridad.
• Para esta escuela el “Formalismo y la Autoridad” son los
protagonistas del escenario organizacional. Funciones
Gerenciales básicas: (Planificación, organización, dirección,
coordinación y control).
DESAFÍOS DEL TERCER MILENIO
GLOBALIZACIÓN
TECNOLOGÍA
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
TENDENCIAS
ACTUALES DEL
MUNDO
MODERNO
SERVICIOS
ENFASIS EN EL
CLIENTE
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
COMPETITIVIDAD
GESTIÓN DEL
TALENTO
HUMANO
Descargar

Diapositiva 1 - POSTGRADO UFT