ACTITUDES.
Cambio de
Actitudes
UNIVALLE
PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL
CURSO DE PSICOLOGIA SOCIAL
Gabriel Vergara Lara. Septiembre de 2009
Las actitudes son:



Evaluaciones mas o menos duraderas del mundo
social (sucesos, situaciones y personas)
Marcos cognitivos que poseen y organizan la
información sobre personas y sucesos sociales, e
influyen en lo que recordamos, lo que opinamos, lo
que hacemos
Predictores del comportamiento, dado que influyen
nuestra conducta
COMO SE FORMAN LAS ACTITUDES?
a)
b)
c)
d)
e)
Por condicionamiento clásico (un estimulo
inicialmente neutro induce una respuesta antes
incondicionada), gustos y temores.
Por Condicionamiento subliminal (cuando no
nos damos cuenta de ello)
Por asociación con movimientos musculares
(brazos: flexión-agrado, extensión-rechazo)
Por Condicionamiento instrumental (alabanza,
recompensa – castigo) grato, no grato
Por Modelado (mediante el ejemplo)
f)
Por aprendizaje social (rechazos o preferencias de
grupos sociales (prejuicio). Experiencia directa
g)
Por comparación social En la medida en que nuestras
opiniones coincidan con las de los demás, tendemos a
concluir que aquellas son adecuadas y validas.
[Festinger]
h)
Por Factores genéticos !!! Las actitudes de los
gemelos homozigóticos (identicos) correlacionan mas
positivamente que las de los dizigoticos (no identicos)
[Waller, 1990] (en cuestiones de gustos, intereses,
inclinaciones vocacionales, preferencias religiosas,
actitud hacia el trabajo)
Condicionamiento clásico
(temores, gustos)
COMPARACION SOCIAL



Nos comparamos con los demás para determinar si
nuestra perspectiva de la realidad social es o no la
correcta.
De ahí la importancia del “grupo referencia”
Lo que dicen de los demás nos influye
Oír a otros emitir opiniones negativas sobre un grupo
social puede realmente incidir en la formación de
actitudes similares, aún sin conocer a ningún miembro
del grupo en cuestión (Shaver, 1993)
Estudio de las actitudes
ESCALA LIKERT
Compl/de acuerdo
De acuerdo
Neutro en desacuerdo Compl. En desacuerdo
ACTITUDES Y COMPORTAMIENTO




Aunque las A. influyen en el comportamiento, no
siempre lo predicen: A veces nos abstenemos de hacer
aquello que sentimos y pensamos
Las actitudes se asocian a la intención de conducta
Las actitudes basadas en la experiencia directa tienen
una asociación mas fuerte con la conducta
Tendemos a hacer mas fácilmente aquello que sentimos
y pensamos
Actitud Y comportamiento se refuerzan mutuamente
Actitud y memoria

Las actitudes orientan la información que se
retiene en la memoria:


Tendemos a recordar mejor aquella informaciòn
congruente
con
nuestras
creencias
o
representaciones,
y tendemos a olvidar o distorsionar aquella que es
incongruente con nuestras creencias u opiniones.
IMPORTANCIA DE LAS ACTITUDES
La Importancia de una actitud está en función de:
a) el interés propio,
b) de la identificación social
c) de la relevancia (relación con la vida personal)
d) Conocimiento del objeto de la actitud
e) Accesibilidad (rapidez con que llega a la mente)
f) Especificidad de la actitud
g) Aspectos individuales (relacionado con tipo de autovigilancia)
mas correlación A.C. en con autovigilancia externa
Modelos de actitudes
COMPONENTES DE LAS ACTITUDES

COMPONENTE COGNOSCITIVO: se relaciona con
las opiniones o creencias. Es un juicio de valor.

COMPONENTE AFECTIVO: se relaciona con las
emociones o sentimientos. Es la parte mas crucial
de una actitud.

COMPONENTE CONDUCTUAL: se relaciona con la
intención de comportarse de cierta manera hacia
alguien o algo. Puede ser reflejo del afecto.
ACTITUD
a. DE SITUACION
b. DE ACTITUD MISMA
c. DIFERENCIAS
INDIVIDUALES
COMPORTAMIENTO
ACTITUD
a. DE SITUACION
COMPORTAMIENTO
• Restricciones situacionales
• Presión temporal
• afinidad actitudinal
•Origen de la A.
b. DE ACTITUD MISMA
(exp.- aprend- rumor)
•Intensidad de la A.
Interés propio
Identificación grupal
Relevancia de valores
(emocionalidad,
importancia, conocimiento,
accesibilidad mental
•Especificidad de la A.
c. DIFERENCIAS
INDIVIDUALES
• A mayor nivel de autovigilancia, mas
correlación entre actitud y conducta
CUANDO SE REALIZA LA ACTITUD?
En condiciones de poder pensar en lo que haré
(TEORIA DEL COMPORTAMIENTO PLANIFICADO)
1.
2.
3.
Opinion sobre el comportamiento en cuestión
Normatividad subjetiva (creencia sobre lo que van a pensar los
otros significativos)
Control comportamental percibido (el nivel de esfuerzo que me
implica)
En condicion de no alcanzar a pensar en lo que haré
(MODELO ACTITUD- COMPORTAMIENTO)
1.
El comportamiento sigue a la actitud de manera mas directa y
automatica. Espontaneamente aflora la actitud (Fazio)
entonces vivimos el suceso a la luz de la actitud.
COMPORTAMIENTO
ACTITUD
predictibilidad
En función de la fuerza de la INTENCIÓN frente al comportamiento
- Actitud hacia el comportamiento (agrado- rechazo)
- Normas subjetivas (creencia de ser o no aceptado socialmente)
- Control comportamental percibido (percepción sobre grado de
dificultad del comportamiento)
A. Teoría del comportamiento planificado
B. Modelo de proceso Actitud – Comportamiento
(Fazio, 1989)
En situaciones sorpresivas en que tenemos que actuar
rápidamente, la definición de la situación (a partir de
las actitudes) determina y configura la respuesta a tal
situación
HECHO
CONDUCTA
Se activa ACTITUD
Influye en
PERCEPCION DEL HECHO
Lo cual activa
El CONOCIMIENTO ALMACENADO
sobre lo que se debe hacer en dicha situación
Se define SITUACION
FACTORES LIGADOS AL PODER DE PERSUACION
(YALE) esfuerzo por cambiar las actitudes de los demás
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Los “expertos” persuaden mas que los no-expertos
Ante una decisión rápida, el primer argumento tiende a persuadir mas
El argumento mas reciente tiende a persuadir mas
Cuando al parecer, no pretenden persuadirnos
Grado de atractivo personal
En condiciones de distracción
A mas baja autoestima
Cuando nos presentan argumentos a favor y en contra
Argumentos fuertes de la posición propia, y débiles de la versión del
oponente)
Hablar rápido es mas persuasivo
Evocando emociones fuertes en la audiencia (si no…les va a pasar
esto…) (ha de presentar alternativa)
Escalada: si cede en algo, da pie a persuadirlo de otro tanto
Empezar con pedido irracional, y luego presentar el pedido clave
MODELO DE PROBABILIDAD DE ELABORACION
Ruta central Cuando el tema es importante y
relevante para la persona, la persuasión es mas
profunda, entonces hay que persuadir con
argumentos
Ruta periférica: cuando el tema no es percibido
como importante): el cambio actitudinal producto
de la persuasión es mas rápido, pero menos
duradero, y es motivado por “argumentos”
superficiales, como el status, la belleza, placer,
etc. (embelecos) ej: comprar lo innecesario
Otros factores que afectan la persuasión:


Función que cumple la actitud
Reciprocidad: tendemos a cambiar de actitud al
ver que otros han modificado las suyas
respondiendo a nuestro intento de que las cambie
(tu cedes y yo cedo)
Resistencia a la persuasión:

Reactancia: Reacción negativa a los esfuerzos de los otros
por coaccionarnos a hacer lo que ellos quieren que hagamos.
(cambio de actitud negativo)
(“ahora con mas veras…”)

Estar sobreavisado: El conocimiento previo de que uno esta
a punto de ser el blanco de un intento de persuasión
incrementa la resistencia a la persuasión

Evitación selectiva: es la tendencia a dirigir nuestra atención
lejos de toda información que constituye un desafio a
nuestras actitudes existentes.

Exposición selectiva: le prestamos mas atención a aquella
información que valida nuestras actitudes.
QUE DIA TAN LINDO.
SOLO FALTA QUE LLEGUE
UN AMARGADO Y LO
HECHE A PERDER !
Cambio de actitud

Principio de consistencia: (t. del balance)



Las personas tienden a cambiar sus actitudes,
creencias, percepciones y acciones para hacerlas
consistentes con las de los demás
Deseamos estar de acuerdo con las personas
que nos gustan, y en desacuerdo con los que nos
disgustan
Asociamos las buenas cosas a la gente buena, y
las malas a la gente mala
Influencia social y cambio de actitud
Disonancia cognitiva

Estado interno que ocurre cuando la persona
percibe inconsistencia entre dos o mas
actitudes, o entre sus actitudes y su
comportamiento
Teoria de la disonancia cognitiva
Resolución de la disonancia cognitiva
Reducción de disonancia depende de…



La importancia de los elementos que la crean. Si
son poco importantes habrá poca presión en
corregir.
El grado de influencia que el individuo cree que
tiene sobre los elementos. Control y poder.
Las recompensas que pueden estar involucradas
en la disonancia
Vías para resolver la Disonancia cognitiva
a) Cambio actitudinal o conductual (de modo que sean coherentes el uno
con el otro):
Valoro mi salud – gusto por fumar = dejo de fumar.
Como estudiante de trabajo social tengo la responsabilidad etica de
participar en la vida comunitaria de mi barrio
b) Añadir nueva información consonante
“Esta demostrado que el cáncer tiene bases hereditarias, y en mi familia
no ha habido cáncer, luego el riesgo es poco
EEUU tiene la bomba atómica, nosotros tenemos la cocaína.
c) Trivializaciòn restar importancia a las actitudes o comportamientos
inconsistentes.
Para que dejar de fumar si de algo he de morirme!”
Con transportar droga no le estoy haciendo mal a nadie!
Qué vía se suele escoger para reducir la disonancia
cognitiva?
La que conlleve menos esfuerzo!
Resolución de la disonancia cognitiva
Henry está a favor del aborto libre
Juan esta a favor de la prohibición del aborto
Henry considera a Juan su mejor amigo
+
Henry
+
Juan
--
aborto
Para restablecer el balance cognitivo,
Henry puede: Cambiar su actitud sobre el
aborto…
+
Juan
Henry
--
-aborto
O cambiar su actitud hacia su amigo
-Henry
+
Juan
O hacer que Juan cambie de
actitud hacia el aborto
(persuadirlo)
+
Juan
Henry
-+
+
aborto
aborto
Aceptación forzada

Situación en la que los individuos están obligados a
decir o hacer cosas inconsistentes con sus
verdaderas actitudes
- Qué tal esta el almuerzo que te preparé?
- bueno…esta bueno
(a menos “comprometido”, menos probabilidad de conducta
disonante con actitudes)
Podríamos cambiar las actitudes para ajustarla a nuestras
conductas.
Como fortalecer la actitud?

Logrando el compromiso publico de la persona

Recordándole que en el pasado ha habido
ocasiones en las que ha actuado en contra de su
actitud
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6.3_actitudes