TALLER “QUEJAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS”
LIC. JAVY ALBERTO AQUINO GONZÁLEZ
ENCARGADO DEPARTAMENTO DE QUEJAS
DIRECCIÓN PARA LA INCORPORACIÓN DE ESCUELAS PARTICULARES
DEPENDIENTE DE LA SUBSECRETARÍA DE DESARROLLO EDUCATIVO DE LA
SECRETARIA DE EDUCACION DE VERACRUZ
MARCO JURÍDICO
• MARCO CONSTITUCIONAL
2,3,4,18,31,41,73,122,123
• LEGISLACIÓN FEDERAL
LEY GENERAL DE EDUCACIÓN
BASES GENERALES
ACUERDOS ESPECIFICOS
• LEGISLACION LOCAL
LEY DE EDUCACION ESTATAL
CODIGO ADJETIVO ADMINISTRATIVO
• CONVENIO DE COORDINACION (FACULTADES)
- AUTORIDAD FEDERAL
- AUTORIDAD ESTATAL
- CONCURRENTES
ATRIBUCIONES DIEP
Reglamento interior SEV
Artículo 42. La Dirección para la Incorporación de Escuelas Particulares estará adscrita directamente a la
Subsecretaría de Desarrollo Educativo y tendrá las siguientes atribuciones:
…
V.
Recibir, atender y dictaminar, con el apoyo de las áreas administrativas correspondientes, las quejas
relacionadas con aspectos educativos, que se presenten en contra de las escuelas particulares
incorporadas a la Secretaría.
VI.
Vigilar, con el apoyo y auxilio de las áreas administrativas competentes, que las escuelas
particulares incorporadas a la Secretaría, presten el servicio educativo conforme a las disposiciones
legales aplicables;
VII.
Efectuar el procedimiento administrativo para determinar si la escuela particular incorporada a la
Secretaría, ha cometido alguna infracción establecida en la Ley General de Educación o en la del
Estado o contravenido una disposición legal correlativa, derivada y aplicable;
…
XII.
Elaborar y aplicar el procedimiento administrativo para sancionar a las Escuelas Particulares por las
irregularidades en que incurran o por contravención de las disposiciones aplicables;
…
XV.
Las demás que expresamente le atribuyan las leyes del Estado, este Reglamento, y demás
normatividad aplicable, así como las que le confiera el Subsecretario.
PROCEDIMIENTO DE QUEJA:
Es el medio procesal no jurisdiccional instaurado por el
Estado (DIEP), encaminados a clarificar, dirimir y determinar
controversias educativas particulares, cuyo objetivo es
preservar la protección, salvaguarda y continuidad de los
estudios de los usuarios del servicio escolar. La queja debe
materializarse por escrito.
PROCEDIMIENTO DE QUEJA
RECEPCIÓN
NATURALEZA DE LA QUEJA
SOLICITUD DE INFORME IP
REMITE NIVEL EDUCATIVO
COLABORACIÓN DE DELEGACIONES
CANALIZAR A LA AUTORIDAD
COMPETENTE
REMITIR INFORME
DETERMINACIÓN
SI HAY ELEMENTOS PA
Tiempo estimado de respuesta
De 45 a 60 días hábiles
NO HAY ELEMENTOS
Escrito de Queja
Queja por escrito, misma que deberá contener:
– Nombre, dirección y teléfono del quejoso.
– Nombre de la institución particular, en su caso
clave y dirección
– Exposición sucinta de los hechos, en los que se
determinen los derechos que se consideran
afectados y las circunstancias de tiempo, modo y
lugar de su realización.
– Anexar documentos comprobatorios (en su caso) y
demás pruebas que reafirmen su dicho.
ESCRITOS DE QUEJA MÁS COMUNES
• Retención de documentos oficiales (adeudos
económicos).
• Institución particular no incorporada
• Baja de alumnos injustificadamente.
• No se cumple con el reglamento interno
autorizado.
• Estudios sin reconocimiento de validez oficial
de estudios.
• RVOE operado distinto al autorizado
(Modalidad-Turno-Domicilio-plan
y
programas-horarios- etc).
COADYUVAN DENTRO DEL PROCEDIMIENTO DE
QUEJAS
• Autoridades Educativas SEV
(Subsecretarías, niveles
educativos, Delegaciones
regionales, etc.)
• SEP (ámbito de competencia o
atribuciones concurrentes)
• PROFECO
• Autoridades Educativas
(UNAM, POLITÉCNICO,
ENTIDADES FEDERATIVAS,
entre otras)
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
OFICIO
Detección de infracción
por parte de la
autoridad educativa
PETICIÓN DE PARTE
Detección derivada
de la interposición
de queja
Procedimiento
Administrativo
Notificación
Instauración
Pruebas
Resolución
Sin sanción
(absolutoria)
-Multa
-Retiro Reconocimiento
AMBAS
ASPECTOS QUE SE CONSIDERAN EN LA DETERMINACIÓN DE
UNA MULTA
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Las circunstancias en que se cometió la infracción;
Los daños y perjuicios que se hayan producido o puedan
producir a los educandos;
La gravedad de la infracción;
Las condiciones socio-económicas del infractor,
El carácter intencional o no de la infracción, y
Si se trata o no de reincidencia.
INFRACCIONES MÁS FRECUENTES
• Omisión en la solicitud de Refrendo Anual
• Cambio de domicilio sin autorización expresa
de la autoridad educativa.
• Publicidad y oferta de servicios educativos sin
contar con RVOE.
• IP`S con reconocimiento de validez oficial o
autorización de estudios, que operan con
planes y programas, en modalidades, turnos y
domicilios, distintos a los autorizados, entre
otros.
Recurso de Revisión y/o Juicio Contencioso
Administrativo
• Dentro de los 15 días hábiles siguientes una vez causado
efectos la notificación de la resolución del PA al infractor, le
asiste el derecho de ejercer, de considerarlo procedente,
promover recurso de revisión (autoridad educativa superior)
como lo dispone el artículo 89 de la LEEV y/o juicio
contencioso administrativo (TCA) contemplado en el artículo
260 del CPAEV.
• Una vez firme la resolución, se remite al archivo por
considerarse un asunto total y debidamente concluido.
POR SU ATENCIÓN Y PARTICIPACIÓN…
¡¡MUCHAS GRACIAS!!
Dirección para la Incorporación de Escuelas Particulares
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