Cultura Japonesa, Kaizen y 5S
Cultura japonesa que sostiene el mejoramiento continuo
Julio/Agosto, 2013
Asesor
Global Management Service
Kuniaki KATO
La agenda del seminario
 Cultura japonesa que está detrás del “Kaizen”
 5S
Cultura japonesa que está detrás del
“Kaizen”
Manera japonesa – Diferencia cultural (1)
Japón
Occidente
Simple
Ambos fueson
construidos en
el siglo XVII.
Château de Versailles
1682
Palacio de retiro imperial Katsura
1615
Manera japonesa – Diferencia cultural (2)
Occidente
Arreglo floral
Japón
Ikebana
Manera japonesa – Diferencia cultural (3)
Occidente
Japón
¡Mamá! ¡Qué es este
edificio? ¿Es un hospital o
colegio?
¡Mamá! No me gustaría
trabajar en este edificio
Rico Ricón
más pequeño que mi casa!
Short!!
Oficina Principal de
General Motors
Oficina Principal de Toyota
hasta el año 2004
Oficina Principal de Toyota Actual
Occidente
Japón
7 torres. La
más alta es
de 73 pisos
A mí no me gusta
este edificio grande
de Toyota
Pero de todos modos,
éste es mucho más
pequeño que el
edificio de GM .
General Motors
Sede Principal
14 pisos
Toyota Sede Principal actual
Sede principal de otras empresas japonesas
Venta Anual= 84.000 millones
de dólares
1/3 del PIB de Colombia
Venta Anual= 16.000 millones
de dólares
Manera japonesa – Diferencia cultural (4)
Occident
e
Japón
Cadillac
Corolla
Manera japonesa
Fucionar la cultura extranjera con la propia
Kannon María (Diosa de misericordia)
Fusión del cristianismo con el budismo
Manera japonesa
Fucionar la cultura extranjera con la propia
Namu-Jachiman-Daibosatsu
Namu
Devoción en Budismo
Jachiman
El dios del Shintoismo,
religión original de Japón
Daibosatsu
Una diosa del Budismo, una
religión extranjera, importada
por India via China.
Manera japonesa – Diferencia cultural (5)
US$15.7 millones
No publicado
Menos de
US$1.1Millones
¡Mama!
Prefiero esta
empresa.
Oh, no.
Mama!!
=US$1 Millón
Sueldo de Richard Wagoner
2007
Sueldo de Akio Toyoda
2009
Manera japonesa
Empacar en un espacio reducido
Comida especial para
el Año Nuevo
Circuito integral
Subaru 360
Walkman
Ahora me
Por supuesto que no!
Mama!!
El colegio
es un lugar en aprendizaje
Manera
- Diferencia
interesa
No
quiero mucho
ir alJaponesa
para estudiar,
para la teoría del moral,
Japón
colegio
japonés
Yano
aprendí
trapear.
disciplina y trabajo en equipo.
Manera occidental
Pienso que es
diferente. Pero
“Aprender entendiendo”
me parece
El principio de
también chévere
Pero, mama!!
 Manera
moral de
la educación
Estas
personasjaponesa
parecen
japonesa
Aquí
está muy sucio.
felices limpiando.Aristoteles es…
“Aprender haciendo”
Seguramente no estaban
Hacer!
los aseadores.
Hacer!
Hacer!
Trabajo en
equipo
Disciplina
Moral
Agradecer al sitio de trabajo - Equipo de Beisbol -
¡¡¡Gracias!!!
Al final del entrenamiento, los
jugadores se inclinan y dicen
gracias al campo de beisbol.
Ejemplos negativos
¡¡No!!
New York
Yankees
Por qué no cuidan
Chicago
más
sus
Cubs
herramientas.
¡Aprendan de
jugadores japoneses!
Pérdoname.
Es un
jugador de
Nagoya…
Nagoya
Dragons
Trabajo en equipo entre niños
Tendencia de la tasa de cambio
14,000,000
12,000,000
Export
Offshore Production
1US$=\360
10,000,000
1985
Acuerdo del Plaza
8,000,000
6,000,000
1949-1971
4,000,000
2009
2007
2005
2001
1999
1997
1995
1993
1991
1989
1987
1985
1983
1981
1979
1977
1975
Pero más que todo, lo que jalonó la
0 de Japón ha sido el
competitividad
mejoramiento continuo de calidad y
productividad.
2003
2,000,000
Orgullo japonés
…Tren bala (Shinkansen)
Desde que inició la
operación, durante 48
46 años
hasta la fecha mantiene el
registro de “0” accidentes
mortales.
La velocidad máxima
operacional: 260 km/hora
La puntualidad para
cumplir el horario de
operación es una muestra
de la gestión japonesa.
En una conferencia internacional
Sus niveles son muy bajos,
sobre el ferrocarril
micon
Alemania,
¡Habrá
otro
país
que sea
8 En
horas
o 6 menos
horas. la demora
No. Todavía
mucho.
promedia
6 minutos.
retraso?.
En¿señor?
mise
país,
Alemania,
eldefalta
Entonces, vamos a
Si
presenta
la es
demora
de
Sí,
En
caso
de Japón,
el retraso
Hasta
lograr
la
meta
de
Disculpen…
retraso
es
de
6…
preguntar a representantesSi no,
8 horas,
ya
no
se
podrá
terminaremos
la de
reunión
promedio
los
trenes
expresos es
“0”
segundos
de
retraso,
de cada paísMama!!
qué tan puntual llamar “expreso”.
de 6… En mi país
tenemos
que continuar
están operados
los
trenes
sólo
se
retrasa
6
horas.
Es un poco vergonzoso.
segundos. En mi país
¡Japón es¿Segundos?
chévere!
el
Kaizen.
expresos.
el retraso promedio es de 8 horas.
Primero, representante
de
¡Excelente
Alemania!
Porque
el
territorio
es muy extenso.
Silencio
India
?
…
?
¡Es¿Qué
lo tal en Italia?
mismo!
Es mismo
nivel que mi
país. Japón
ha crecido
alto.
?
Dirige a tu manera y nuestra manera
Sr. Kume, ex President de Nissan Motor
El liderazgo del futuro no será el tipo SL que se para en la
frente y jala a los demás. Cada wagon del tren bala
¡Mamá!
(Shinkansen)
¡El liderazgo
tipotiene su propio motor y corre utilizando su
propia fuerza independientemente.
Espera!!!!
Shinkansen es excelente!
El nuevo liderazgo será algo parecido, se controla el
motor de cada wagon para mantener la misma velocidad.
(Nikkei, Agosto 17, 1987)
5S
Concepto básico de 5S
Seiri (Clasificación)
Seiton (Orden)
Seiso (Limpieza)
Seiketsu (Normalización)
Shitsuke (Disciplina)
Efectos de mala implementación de 5S
En las
empresas
Mala relación
personal
quebradas las 5S
No se saludan
fueron mal
introducidas.
No hay energía
Baja tasa de asistencia
Mala
ejecución de
5S
Bajo nivel de planteamientos de Kaizen
Círculos de Control de Calidad (QCC) inactivos
Incremento de defectos y fallos
Seiri (Clasificación)
Identificar claramente las cosas necesarias y
separarlas de las cosas innecesarias, y desechar las
innecesarias.
“Método para aumentar la productividad”
innecesaria
necesaria
Seiton (Orden)
Colocar los materiales necesarios de manera que
sea fácil y rápido encontrarlo, y se puede utilizar el
control visual para facilitar el orden.
Necesarias
Seiton (Orden)
Colocar los materiales necesarios de manera que
sea fácil y rápido encontrarlo, y se puede utilizar el
control visual para facilitar el orden.
Necesarias
Seiton (Orden)
Colocar los materiales necesarios de manera que
sea fácil y rápido encontrarlo, y se puede utilizar el
control visual para facilitar el orden.
Necesarias
Seiton (Orden)
Colocar los materiales necesarios de manera que
sea fácil y rápido encontrarlo, y se puede utilizar el
control visual para facilitar el orden.
“Eliminar el desperdicio de tiempo
de búsqueda”.
Necesarias
Análisis del estado actual
Identificar y analizar el tiempo que se demora para
sacar y guardar las herramientas.
Utilizan herramientas
200 veces al día
Si se demora 30
segundos cada vez que
se saca y se guarda una
herramienta,
Se necesita 100
minutos al día.
Si se reduce este tiempo
a 10 segundos,
Se necesita 33
minutos al día.
Seiton (Orden)
Seiso (Limpieza)
Limpiar continuamente y mantener la fábrica limpia.
“Es la base del incremento de la calidad”
En una fábrica limpia, se
destacan defectos.
⇒En una fábrica limpia,
da pena ser desorganizado.
nesesitaria
Empezamos
la cirugía.
Seiketsu (Normalización)
Mantener las primeras 3S (Seiri, Seiton y Seiso).
Mantener
“Es el primer paso para lograr la seguridad”
necesarias
Shitsuke (Disciplina)
Disciplina para cumplir la regla correctamente.
“5S comienza con la disciplina y
termina con ella.”
Primera clase:No hay personas que ensucien el
sitio de trabajo y sí hay quienes lo limpian.
Segunda clase:Hay personas que ensucian el sitio
de trabajo, pero sí hay quienes lo limpian.
Tercera clase:Hay personas que ensucian el sitio
de trabajo pero no hay nadie que lo limpie.
Otros efectos de las 5S
Una fábrica organizada genera al cliente confianza y
tranquilidad.
Las 5S enriquece la relación personal e incrementa
la moral.
Una fábrica organizada atrae personal de alta
calidad, porque genera ganas de trabajar en ella.
Beneficios de 5S
Por la experiencia…:
Si se implementan las 5S
correctamente, aumenta
en 30% la productividad.
Incremento de la calidad y
la productividad
Incremento de la motivación,
solidaridad y disciplina
Se puede hacer con poca
inversión
Fácil de implementar
Resultado rápido y visible
Incremento de la
competitividad y
los resultados de
la empresa
Buscando un estilo
simple de vida, salí de
mi mansión subiéndome
Shinkansen, y
Château de Ricón
Ahora vivo en esta casa
tradicional, rodeado de la
cultura japonesa.
Les muestro mi casa…
5S
¡Si!
¡Si!
¿Qué tal? Es simple,
¿no?
¡Rico!
¡Si!
¡Si!
¡Si!
¡Hacer!
¡Si!
¡Rico!
He adquirido cosas
japonesas
No he comprendido
suficientemente la
La casa es
cultura japonesa.
pequeña,
Creo que faltaDisculpen
mucho.
pero el estilo de
Pero la manera
....vida suya no es
japonesa de aprendizaje
simple,,,
no es aprender
entendiendo, sino
aprender haciendo.
¡Si!
Lo importante es que ya
lo estoy haciendo.
De todos modos, ya
lo inicié. Voy a
aprender partes
buenas de la cultura
japonesa.
Voy a aprender más
con ustedes.
¡Vamos a trabajar
juntos!
Fusionando las partes
buenas de la cultura
japonesa y las de la
cultura de mi país,
quiero aplicarlo para el
desarrollo de mi país.
Es muy importante
empezar y hacerlo.
Lo que ha abrendido
en este seminario,
aplícalo no mañana
sino hoy.
¡Gracias!
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Cultura Japonesa, Kaizen y 5S