PERSONALIDAD DEL
CONSUMIDOR
¿Qué es la personalidad?
Son las características psicológicas internas que determinan
y reflejan la forma en que un individuo responde a su
ambiente:
-Características internas: cualidades, atributos,
rasgos que distinguen dicha persona.
La naturaleza de la personalidad:
1.
Refleja diferencias individuales: Es una combinación única
de factores. No existen dos individuos idénticos.
2.
La personalidad es consistente y duradera.
3.
Las personalidades cambian en determinadas
circunstancias: por ejemplo proceso de envejecimiento,
nacimiento de un hijo.
TEORIAS DE LA PERSONALIDAD
Teoría Freudiana: Necesidades o impulsos inconscientes
-
id: Almacén de impulsos irreflexivos y primitivos: sed hambre,
deseo sexual.
-
Superego: Expresión del individuo respecto a la moral y la ética.
Formas socialmente aceptables.
-
Ego: Control consciente del individuo
La personalidad atraviesa etapas distintivas:
-Oral: Contacto social con el mundo exterior a través de la boca.
-Anal: Fuente primaria de placer del niño a través del proceso de
eliminación.
-Latente: Descubrimiento de los órganos sexuales.
-Fálica: los impulsos sexuales se adormecen hasta la pubertad.
-Genital: interés sexual por personas del sexo opuesto.
“Según Freud la personalidad se determina por el
grado en que este fue capaz de enfrentar estas etapas”.
FREUD Y LA PERSONALIDAD DEL PRODUCTO
Se considera que los impulsos humanos son inconscientes y
que el consumidor no se da cuenta de los verdaderos
motivos por los cuales decide comprar
La apariencia del consumidor: arreglo, posesiones,
vestimenta, joyería son reflejos de su personalidad.
TEORIA NEOFREUDIANA DE LA PERSONALIDAD
Esta teoría, propone clasificar a los individuos es tres categorías:
•
Sumisos, son aquellos individuos que se desplazan hacia los demás. (desean
ser amados)
•
Agresivos, son aquellos que se desplazan contra los demás. (desean sobresalir
y ganar admiración).
•
Desenvueltos, Son aquellos que se desplazan lejos de los demás. (desean
independencia).
TEORIA DE LOS RASGOS DE PERSONALIDAD
La orientación de esta teoría es principalmente cuantitativa o
empírica.
Se centra en la medición de la personalidad en términos de
características psicológicas especificas del individuo
denominadas rasgos.
El rasgo se define como “cualquier forma distintiva y
relativamente permanente en la cual un individuo difiere de
otro”… se logra diferenciar a las personas en torno a rasgos
específicos.
Construcción de una escala de personalidad
• Una prueba de personalidad por lo general se forma de una
o mas escalas, que mide un rasgo especifico de la
personalidad por medio de preguntas diseñadas para medir
uno o varios rasgos y la respuesta ante ciertos estímulos.
• Este tipo de pruebas es el mas popular pare evaluar la
personalidad del consumidor.
PERSONALIDAD DE MARCA
-
Consiste en atribuir ciertas características o rasgos
descriptivos similares a los de la personalidad a distintas
marcas en una amplia variedad de categoría de productos
-
Es una oportunidad para q los mercadologos aprovechen
las conexiones que el consumidor hace con diversas
marcas.
-
Las personalidades de marca ayudan a fomentar la
preferencia y la lealtad del consumidor.
Cada individuo tiene una o múltiples imágenes de si mismo.
-
Los consumidores tendemos a hacer compras que
concuerden con nuestra autoimagen o a desechar
productos que no concuerden con esa imagen
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