LA ENTREVISTA
1. Definición y Protagonístas
• Instrumento de recolección de datos cuali. y cuantitativos,
empleado preferentemente en la ciencias sociales, de carácter
sistemático, confiable y válido, basado en la técnica de
preguntas y respuestas orales con un propósito específico.
• Protagonistas de la entrevistas:
El entrevistado debe ser una persona con experiencia y
conocimientos que sean importantes para el diagnóstico.
Asimismo, es la persona que tiene alguna idea y experiencia
importantes que transmitir.
El entrevistador es quien dirige la entrevista, debe
dominar el dialogo, inicia el tema, hace las preguntas y cierra
la entrevista.
2. Funciones y Roles
Funciones de la entrevista
•
•
•
Obtener información de individuos y grupos.
Facilitar la recolección de la información más profunda y
personalizada.
Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una
persona o grupo.
Funciones del entrevistador
•
Presentar al entrevistado el tema principal, dirigir la
entrevista, mantener el diálogo y cerrar la entrevista.
Funciones del entrevistado
•
Transmitir ideas, conocimientos o experiencias.
3. Partes de la entrevista
1.- Introducción
•
Presentación
•
Conversación introductoria
•
Clarificación respecto a la entrevista
Confidencialidad
2.- Desarrollo
•
Preguntas sobre el tema en cuestión
3.- Cierre
•
Aclaración de dudas
•
Despedida
•
Pacto de confidencialidad
4. Etapas de Preparación de la Entrevista
4.1. Etapa Teórica:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Identificar el constructo-variable a observar.
Definir dicho constructo.
Aclarar sus componentes y ámbitos de desarrollo.
Operacionalizar o representar los componentes en términos de
los ámbitos en preguntas, primero, genéricas y, luego,
específicas.
Elaboración de la primera guía.
Someterla a juicio de experto.
Reformatearla.
Someterla a una aplicación piloto.
Elaboración de la guía final.
4.2. Etapa Semi teórica o semi-logística:
• Preparación del entrevistador.
• Identificar y contactar al entrevistado.
4.3. Etapa Logística:
• Fijar lugar para el desarrollo de la entrevista
• Identificar, organizar y disponer de implementos de
movilización o traslado.
• Identificar, organizar y disponer de implementos de
alimentación y alojamiento.
• Identificar, organizar y disponer de los implementos técnicos
para la entrevista.
5. Técnicas para el desarrollo de la Entrevista:
• Silencio: crea expectativa de escucha.
• Táctica del embudo: proponer los temas de lo general a lo más
específico.
• Aclaración: solicitar repetir lo previamente dicho.
• Ampliación: se solicita al entrevistado información adicional
basada en datos previos facilitados por este mismo.
• Repetición: repetir las preguntas para evitar dilaciones o
desvíos temáticos.
• Clarificación de inconsistencias: se pregunta a objeto de
aclarar información aparentemente contradictoria.
• Clarificaciones de contenido: dar a entender al entrevistado
que no hemos entendido lo comentado con el fin que nos
vuelva a explicar y ejemplificar el discurso.
• Contra ejemplos: aclarar la información mediante ejemplos
contrastantes.
• Resumen: resumir las respuestas a objeto de validar la
comprensión.
6. Consejos para el desarrollo de una Entrevista
•Abordar gradualmente al interrogado, creando una corriente de
amistad, identificación y cordialidad.
•Ayudar al interrogado para que se sienta seguro u locuaz.
•Dejarlo concluir su relato, ayudándolo
hechos.
a completar
fechas y
•Procurar formular las preguntas con frases fácilmente
comprensibles, existen formulaciones embarazosas con carácter
personal o privado.
•Actuar con espontaneidad y franqueza, y no con astucias o rodeos.
7. Clases de preguntas según conocimiento buscado
Preguntas sobre sentimientos: Están dirigidas a recoger las
respuestas emotivas de las personas hacia sus experiencias. Ej.:
¿Qué sentimientos te inspira tu enseñanza/aprendizaje (ansiedad,
felicidad, satisfacción, etc) en el ambiente de tu clase?
Preguntas de Conocimiento: Se formulan para averiguar la
información que el entrevistado tiene sobre los hechos o ideas que
estudiamos. Ej.: ¿Qué características tiene el ambiente de la clase de
este centro?
Preguntas de Opinión/valor: Se plantean al entrevistado para
conocer el modo en que valoran determinadas situaciones. Las
preguntas de este tipo nos indican lo que piensan las personas sobre
un tema. Ej.: ¿Cuál es tu opinión sobre las cualidades, atributos,
rasgos que debería tener el ambiente en una clase de este centro?
Preguntas Demográficas: Se formulan para conocer las
características de las personas que son entrevistadas. Aluden a
aspectos como edad, situación profesional, formación
académica, etc. Ej.: ¿En qué curso estás?
Preguntas Sensoriales: Preguntas relativas a lo que se ve ,
escucha, toca, prueba o huele. Ej.: Descríbeme cómo ves, hueles
y escuchas las personas/objetos en el espacio que configura tu
clase.
Preguntas Experiencia/conducta: Se formulan para conocer lo
que hace o ha hecho una persona. A través de ellas se pretende
que el entrevistado describa experiencias, conductas y
actividades que habrían sido visibles de haber estado presente un
observador.Ej.: Si estuviera una semana en tu clase, ¿qué habrías
hecho para crear un buen clima de clase?
Preguntas hipotéticas: Son aquellas que, plantean al entrevistado
situaciones hipotéticas.¿ que haría usted si…?
Preguntas de sondeo: Son preguntas que permiten al entrevistador
obtener mas información, profundizar en el tema. ¿ por que?, ¿Qué
sucedió después?
Preguntas-comentario: el entrevistador no formula ninguna
pregunta, sino que hace un comentario o bien inicia una frase
inacabada.
8. Reglas generales de formulación de preguntas
• Las preguntas deben adecuarse a la percepción, el conocimiento
y el horizonte de previsión del entrevistado.
• Las preguntas no deben formularse de forma sugerente o que
induzcan a, propiciando una determinada respuesta. Las
preguntas no deben contener valoraciones. Debe evitarse
nombrar conceptos y personas con las que se asocien aspectos
positivos o negativos.
• Las preguntas deben ser monotemáticas, no de deben haber dos
preguntas en una.
• Se debe evitar realizar preguntas en negativo o, más, con doble
negativo.
9. Criterios para clasificar de entrevista
1.- SEGÚN SU ESPECIFICIDAD
Entrevista estructurada
•
La guía se encuentra rígidamente estandarizada.
•
Se plantean las preguntas tal y en el orden
determinado.
Entrevista no estructurada
•
La guía es flexible y abierta.
•
El contenido, orden, profundidad y formulación
de las preguntas encuentra en manos del
entrevistador.
2.- SEGÚN CERCANÍA O INMEDIATEZ
Entrevista presencial
•
Entrevista cara a cara entre el entrevistador y el
entrevistado.
•
Sin riesgo de obtener datos no verídicos y con una
absoluta confidencialidad.
Entrevista no presencial
•
•
Se realiza a través de medios telemáticos
(Internet, teléfono).
No hay certeza de la veracidad de la información
obtenida y no hay confidencialidad.
3.- SEGÚN PROPOSITOS
Propósitos definidos
•
Tiene una finalidad clara, específica y concisa.
Propósitos indefinidos
•
Su estructura y funcionalidad es más
simples y menos rígida.
•
Permite improvisación, posee una pauta de
preguntas abierta.
10.1. Ventajas
•
Se obtienen datos importantes y relevantes desde el
punto de vista social.
•
La información recibida es superior a la información
que se adquiere con la lectura de respuestas escritas.
•
Su condición es oral.
•
Se logran captar gestos y actitudes que aportan
información sobre la persona entrevistada.
10.2. Desventajas
•
Limitaciones en la expresión oral de los participantes
de la entrevista.
•
Incomodidad del entrevistado frente al entrevistador.
•
Incomodidad del entrevistado frente al entrevistador.
11. Post Entrevista
• Transcribir los resultados (Documentación).
• Entregar una copia al entrevistado, solicitando su
conformación, correcciones o adiciones. (Profesionalismo).
• Procesar los resultados de la entrevista a través del análisis de
contenido o la técnica de mapas conceptuales (Investigación).
• Desarrollar el análisis y la conclusión.(Informe).
No importa sólo
lo que se dice,
También cómo se
dice,
y a quién se dice.
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