Jefe ó Lider?
• La gerencia tiende a suponer control, supervisión y
autoridad. Viene con la descripción del puesto.
• El liderazgo es calidez, honestidad y desarrollo de un
sentido de trabajo en conjunto. Es algo que los demás
depositan en alguien.
Los gerentes necesitan ser líderes para dirigir los
equipos y no manejarlos, liberar el potencial de los
miembros del equipo y obtener lo mejor de ellos,
la satisfacción es para todos y para la organización.
Liderazgo
• Liderazgo es un proceso de
influencia
• “cuando la gente puede ver en
tu visión, la de
ellos”.....”nosotros”
4 Dimensiones del Líder
• EL CORAZÓN
(querer)
• el liderazgo empieza desde el
interior:
– sus intenciones, sus
motivaciones, sus emociones,
por sí mismo y por los demás
• LA CABEZA
(pensar)
• Sus supuestos y creencias:
–teorías, que piensa
–rol visionario
–rol implementador
• En su rol visionario el líder crea
un proceso, la gente que lidera
debe saber cual es su propósito
y como hacerlo
• En su rol implementador es
quien apoya el trabajo,
asesora,alienta el “hincha de
su equipo”
La CABEZA lidera en cuatro
etapas
• Orientación: planeación.
Visión, Misión, comportamiento
directivo, estructura.
• Producción:el equipo avanza
sin su orientación, el líder
apoya y dirige a través del
feedback.
• Dirección: soporte, asesoría y
dirección en los momentos de
insatisfacción del equipo.
• Integración: todos los
miembros del equipo conocen
la norma y el propósito, el líder
apoya y saca la magnificencia
de los demás.
• LAS MANOS
(hacer)
• los comportamientos y
métodos.
• El estilo de operación
Las MANOS definen ser un líder
proveedor o que se autosirve
• El líder proveedor: a la gente le
gusta ser parte de su equipo, hace
las cosas para ganar y en ello
involucra a los demás.
• El líder que se autosirve: su
motivación es retener lo que
posee, hace las cosas para no
perder.
• LOS HÁBITOS
(repetir)
• Los hábitos personales: líder
orientados a las tareas (hacer)
o líder orientado al interior
(ser).
• Repetir comportamientos que
fortalecen el equipo:
• "EL DETECTIVE"
En el edificio ubicado en el número 182 de la calle Tulipanes, se ha
cometido un crimen. Los sospechosos son los vecinos que habitan
el inmueble, a los que el detective de la policía ha interrogado
hábilmente, averiguando quién es el asesino.
La información obtenida es la siguiente:
1. El sospechoso ADMINISTRADOR de profesión es cuatro años
2.
3.
4.
5.
6.
más joven que NORBERTO y dos años más joven que el vecino
VIUDO.
RODOLFO es cuatro años mayor que el CONTADOR y dos años
mayor que el CASADO.
BENIGNO es dos años mayor que el asesino.
El vecino ELECTRICISTA es mayor que el panadero
El vecino que está SOLTERO sospecha de AGUSTÍN.
¿Cómo se llama el DIVORCIADO?
•
NOMBRE
EDAD
ESTADO CIVIL PROFESIÓN
• 40 años 38 años 36 años-34 años
Competencias
• Conjunto de
las personas
los distintos
trabajo, así
capacidades que permiten a
desenvolverse eficazmente en
ámbitos de su vida y de su
como resolver situaciones
problemáticas reales valorándose a sí
mismas y a las demás.
Dimensiones
Conocimientos
Competencia es la combinación
de conocimientos, habilidades y
actitudes para....
Movilizar capacidades y
actuar logrando un
desempeño en una situación
laboral concreta
Contenidos
• El conocimiento de base: el saber
• El conocimiento técnico: el saber
hacer
• Las aptitudes: el saber ser
(comunicación, trabajo en equipo,
autonomía,etcétera).
3 ACTITUDES BÁSICAS
PROACTIVA
Compromiso
Cumplimiento voluntario
Adscripción
ELECCIÓN
INACTIVA
REACTIVA
Evasión
Disfunción
Subordinación
Negativismo
Sumisión
Resistencia
REACTIVIDAD VS PROACTIVIDAD
CONDUCTA REACTIVA
• No se hace responsable.
• No lucha contra las
circunstancias. Culpa,
busca excusas, se siente
víctima.
• No busca alternativas para
resolver problemas, amplía
su Círculo de
Preocupación.
CONDUCTA
PROACTIVA
• Se hace responsable.
• Busca alternativas
creativas para ampliar su
Círculo de Influencia.
Proactividad y el Círculo de
Influencia
• Cuando somos proactivos centramos nuestras
energías en el Círculo Interior de Influencia.
• El Círculo Interior de Influencia son las cosas
que podemos afectar; el Círculo Exterior de
Preocupación es lo que no podemos cambiar.
Reactivo: Reduce el Círculo de Influencia.
Proactivo: Aumenta el Círculo de Influencia.
habilidades
• De comunicación
• De planificación
• Promover el conocimiento
• Promover el descubrimiento:
• que, porque y cuando,
• quien como y donde?
Comunicación. La pregunta guía:
• Cómo puedo aumentar la eficacia de
mi comunicación para que a la otra
persona le sea fácil entenderme y
responderme
?
Inteligencia es la
capacidad de hacer
distinciones.
Inteligencia
interpersonal =
comunicación
asertiva:
Saber distinguir
los diferentes
aspectos
involucrados en el
intercambio de
información con
las personas.
Comunicación asertiva
Los tres tiempos de la comunicacion
(el vals del gerente)
(a) OBJETIVIZAR
enunciar (activo!)
problema
o escuchar (pasivo!)
(b) RELACIONARSE
mostrar el deseo de continuar la relación
(c) NEGOCIAR
Buscar una solución de beneficio mutuo.
:
claramente el
• “La mayoría de las personas no escuchan
con la intención de comprender, sino de
contestar. Están preparándose para
hablar, juzgar, criticar. Filtran todo a través
de sus propios paradigmas, leen su
autobiografía en la vidas de otras
personas.”
S. R. Covey
PARA QUE TRABAJAMOS EN EQUIPO
• Mayor orden u orden reconocible para todos.
Parámetros claros, las personas conocen las rutas.
• Para buscar consenso, acuerdos porque pensamos de
distinta manera, somos diferentes.
• Para obtener mas datos, ampliar informaciones.
Enriquecer el trabajo.
• Para enfrentar juntos las dificultades de trabajo o los
factores negativos externos a la institución.
• Para tener un beneficio compartido
Como trabajamos en equipo
• Ordenando, analizando datos, hallando la
secuencia, planificando.
• Buscando acuerdos en lo posible, animarse a
sí mismos, animarse unos a otros a vencer las
dificultades, perder la inhibición, participar.
• Deponer actitudes personalistas y las propias
certidumbres a favor del objetivo común.
TRABAJANDO EN EQUIPO
Los equipos son personas y las personas tienen emociones
Un equipo es tambien una entidad emocional y necesita un
clima de mucha comunicación, apoyo y confianza mutuos.
• Si dos tienen puntos de vista opuestos, no llegar al punto en
que el desacuerdo se torne personal, evite calificar a su
compañero de trabajo.
• Si un miembro se siente molesto decepcionado por algo
que un colega hizo, necesita poder decir lo que siente o
piensa con respeto y esperar ser escuchado.
Cuando se cae en la trampa de
comunicación........
• Las personas dejan de hacer contribuciones, se sienten
frustradas, y todo el equipo se pierde de sus ideas y
perspectivas.
• Se aferran a emociones negativas que luego tienen
consecuencias para ellos, llevando el desagrado y
desconfianza a tal punto que demuestran acciones deliberadas
y lenguaje corporal negativo.
• Tratan de “salirse con la suya” y planear enfoques secretos
opuestos a lo que se propone el resto del equipo.
Podemos comunicarnos asertivamente y evitar la trampa
de comunicación
LISTA DE VERIFICACIÓN PARA EVITAR ENTRAMPAMIENTOS
DE COMUNICACIÓN EN EL TRABAJO EN EQUIPO:
1. Escuchar las contribuciones de los demás y recordar:
escuchar es un proceso activo, no es lo mismo
esperar turno para hablar.
2. Aceptar que uno no es el único con sentimientos:
3. Reconocer la importancia de los demás miembros del
equipo y los papeles que desempeñan.
Revisar el EQUIPO
•
Controlar el “Que” en relación al “Como”:
• Evaluar constantemente
qué ocurrió? +/ porqué?
que deseamos hacer al respecto?
2. Evaluar con frecuencia establecida:
donde se encuentra el equipo ahora?
donde desea estar?
DESARROLLO PERSONAL EN LA ORGANIZACIÓN
ARMONÍA, Centro de Orientación Psicológica y
Desarrollo Personal. Teléf: 2719170 - 9112783
V. TRABAJO EN EQUIPO
Roxana Aguilar Velarde
Psicóloga
CPsP 3458
[email protected]
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