ADIM
Forum Buenos Aires 2012.
Adaptación a una Realidad
Cambiante.
“NUEVOS ESCENARIOS”
Buenos Aires – Argentina
Jueves 14 de junio de 2012
Lic. Eduardo H. Fontenla
FORUM ADIM 2012
“…hemos diseñado este Forum para explorar la
posibilidad de crear una visión a largo plazo. Está
destinado a directivos, profesionales y entidades
prestadoras de servicios, preocupados por cómo
adaptarse a un futuro incierto”
Un cuento:
Sixto Martínez cumplió el servicio militar en un cuartel
de Sevilla.
En medio del patio de ese cuartel, había un banquito,
junto al
banquito, un soldado hacía guardia. Nadie sabía por
qué se
hacía la guardia del banquito. La guardia se hacía
porque se hacía, noche y día,
todas las noches, todos los días, y de generación en
generación los oficiales
transmitían la orden y los soldados la obedecían.
Nadie nunca dudó, nadie nunca preguntó. Si así se
hacía, y siempre se había
hecho, por algo sería.
así siguió siendo hasta que alguien, no sé qué general o
coronel, quiso conocer
la orden original. Hubo que revolver a fondo los
archivos.
Y después de mucho hurgar, se supo. Hacía treinta y un
años, dos meses y cuatro
días, un oficial había mandado montar guardia junto al
banquito, que estaba
recién pintado, para que a nadie se le ocurriera sentarse
sobre la pintura fresca.
La Burocracia 3- El Libro de los Abrazos
Eduardo Galeano
Propuesta
“Ampliar la mirada a aspectos
tradicionalmente no incluidos”
“Necesidad de nuevas perspectivas”
“No sé, aquí las cosas
siempre se han hecho así, …”
No es compatible con el objetivo de las
mutuales que tienden a una mejora en la
calidad de los productos y servicios que
ofrecen.
Revisar el peso de la tradición organizacional.
CAMBIO
 No se pueden usar mapas viejos
para caminos nuevos.
 Los mapas están en la cabeza y en
el corazón de ustedes.
• Hay que aprender a cambiar por
visión para poder seguir siendo
significativos y bajar los costos del
cambio por necesidad.
• Asimismo el cambio por necesidad
es más ingrato.
Cambio por visión
El líder debe tener la capacidad de anticiparse al
cambio.
Se requiere cierto grado de selectividad frente a las
modas o a la presión de los cambios externos. Mirar a
lo lejos. Largo plazo.
Hay que evitar el cambio sin ningún criterio
institucional.
Lo normal no es el equilibrio sino el cambio. El cambio
ha dejado de ser un “momento”.
La nostalgia, nos congela ante al cambio
Visión
Una visión compartida es una fuerza en el corazón y en la
mente de las personas, de gran poder organizacional.
Haz de pasiones y de razones
La visión compartida es la imagen, representación u
opinión que se lleva la comunidad.
Un buena imagen tal vez no abrirá todas las puertas, pero
una mala imagen puede cerrar muchas oportunidades
Función de la visión
Crear una sensación de vínculo común que
impregna a las escuela y brinda coherencia
a actividades dispares.
Se debe comunicar con pasión y energía la
visión organizacional.
Fija y revalora los objetivos comunes, es le
paso del: Yo al Nosotros.
Función de la visión
Se unifica visión y acción.
Hoy no se puede conducir y gerenciar
(tomar decisiones, planificar o
priorizar) sin tener una visión de la
organización y de la realidad.
• Si en una mutual solo existe una
visión individual, se responderá
con acatamiento de la gente
pero nunca se logrará en
compromiso.
• Para
construir
una
Compartida se debe:
Visión
abandonar la noción tradicional de
que la visión se anuncia desde arriba
o que se origina en los procesos de
planificación de la organización. (la
gente no se verá representada y no se
logrará el compromiso)
Actidudes posibles ante la visión
. Adhesión genuina: vemos los beneficios de la visión, hacemos todo lo
que se espera y más. Colaboración.
. Adhesión formal: vemos los beneficios de la visión. Hacemos todo lo que
se espera y nada más. Neutralidad.
. Adhesión a regañadientes: no vemos los beneficios de la visión, pero
no queremos renunciar, ni perder el empleo. Indiferencia.
.Desobediencia: no vemos los beneficios de la visión y no hacemos lo que se
espera . Enfrentamiento.
.Apatía: no estamos a favor ni en contra de la visión. No manifestamos interés
ni energía.
RELACION ENTRE VISI0N, RESULTADOS Y EXITO
SOSTENIBLE
Buenos
Exito
Insostenible
Exito
Sostenible
Resultados
Estancamiento
Visión sin
impacto
Malos
Débil
Visión
Fuerte
Liderazgo
Pasión
Sueño despierto
Visión-Misión
nobles
Ser
Protagonista
Pro-activo
Sueña
Hace
D
I
R
I
G
E
N
T
E
Éxito. Ganar - Ganar
Busca
Realidad
Contexto y conectar
con la historia y la
cultura
Captar nuevas
tendencias
Actor
VOCACIÓN
Sueño
Sueño
Individual Colectivo
Capital Social/Redes
PODER
COMUNICACIÓN
DOMINADORA
COMUNICACIÓN
DEMOCRATICA
= Monólogo
= Poder
Vertical
Unidireccional
Monopolizado
Concentrada en
minorías
= Diálogo
= Comunidad
Horizontal
De doble vía
Participativa
Al servicio de las
mayorías
Comunicación
sin
Organización
Organización
sin
Comunicación
Organización
Comunicación
baja
eficacia
alta
eficacia
CONSENSO
BUSQUEDA DE CONSENSOS
ESTABLES
*EXPRESAR TODAS LAS OPINIONES
•LIMITAR EL PENSAMIENTO ÚNICO (CUALQUIERA FUESE SU
SIGNO)
•EVITAR LOS SILENCIOS
COMENZAR POR:
1º LO QUE UNE
2º LO QUE SEPARA
Cosas que no preocupan
Círculo
Preocupación
Círculo
Preocupación
Fuente: Stephen Covey “Los 7 Hábitos”
Círculo
Influencia
FOCO POSITIVO
Amplia el círculo de
influencia
Círculo
Preocupación
Círculo
Influencia
Fuente: Stephen Covey “Los 7 Hábitos”
FOCO REACTIVO
Reduce el círculo de
influencia
Círculo
Preocupación
Círculo
Influencia
INNOVACION ORGANIZACIONAL
Innovación
Ideas, Productos y
Servicios
Convergencia del enfoque “de arriba hacia abajo” con el
“de abajo hacia arriba”
Punto de decisión
Punto de Base
Ambos enfoques deben coexistir. Sentirse cómodo en los propios zapatos y
ponerse en los zapatos de las otras personas.
Los líderes (punto de decisión) y los liderados (punto base) se crean y
alimentan entre sí, debe existir una inter vinculación. Cuando no es así, hay
vacío de liderazgo.
Envenenamiento de Poder
Síntoma conocido como “la falacia de la
centralidad”: asumir que, como gozan de
una posición central, automáticamente se
las saben todas y conocen todo. Cuando
“yo”, “mi” y “mío” dominan.
Cuidado con la excentricidad y con el
egocentrismo dirigencial, creerse más
importante que el proyecto. (Gral. San Martín, pág. 37)
Envenenamiento de Poder
“No fue culpa mía”. Los errores son cometidos por “otros” y
seguramente en “otro lado”
“No soy tan malo como otros”.
Resiste a todos los que saben más y sólo se fija en sus defectos.
Estilo “líder-loro”, habla y habla, inclusive sin pensar bien lo
que dice.
Siempre muy ocupado o muy cansado.
Si los objetivos son difusos los resultados son
borrosos.
Sin rumbo se crea mucha incertidumbre, un
condimento nada alentador a la hora de
pensar el desarrollo
PEDES IN TERRA, AD SIDERA VISUS
(Los pies en la tierra, mirada en el cielo)
Universidad Nacional de Tucumán
(Inscripción en la fachada del edificio de la UNT)
La única forma de predecir un futuro
exitoso es, creándolo.
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