Fundamentos de Carga
Bogotá, 29 de julio de 2013
Objetivo
Brindar a todos los colaboradores de
Deprisa, información básica que les
permitirá realizar la aceptación,
manipulación y almacenamiento de
la carga nacional cumpliendo con las
normas y procedimientos
establecidos en los Manuales,
Normas, Directrices de Avianca, y
reglamentarios, para la prestación
de un servicio de calidad
Alcance
La capacitación de Fundamentos de Carga Nacional
aplica para los colaboradores de los Aliados Comerciales
de carga nacional con cargos de Jefe o Coordinador
Comercial y Operativo, Supervisor Comercial y
Operativo, Ejecutivo de Cuenta Carga Nacional, Asesor
Comercial de Punto de Venta Courier y Carga, Auxiliar
de Operación en Aeropuerto
Reglas del juego
Estar a tiempo
Celulares
Apagados
Compartir Ideas
y experiencias
¿Quien eres Tú ?
Temas
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Norte estratégico
Conceptos
Normatividad
Directrices para la aceptación de la carga
Manipulación de la carga
Flota de aeronaves y cuidado de la Flota
Directrices para la prestación del servicio
Procesos de carga nacional
Evaluación
Recuerda que estos procedimientos están
documentados en el Manual
PE-066 POLÍTICA ESPECÍFICA DE
CARGA (MOC)
Generalidades
Concepto de carga
Equivale al término “mercancía” y
significa cualquier cosa
transportada o destinada a ser
transportada en una aeronave
La carga se diferencia de otro tipo que
no se considera carga:



Al correo o Courier
El equipaje acompañado
Propiedades del transportista
Clasificación de la carga
Carga general
Toda mercancía que por su
naturaleza no requiere una
manipulación especial, ni prioridad
de embarque. Ejemplo: libros,
textiles, muebles, alimentos no
perecederos etc.
Carga especial
Aquella mercancía que por su
naturaleza requiere de una
manipulación especial o prioridad de
embarque. Ejemplo: Mercancías
Peligrosas, Animales Vivos.
Ejercicio de asociación
Normatividad
Normatividad
Normas Nacionales
Reglamento Aeronáutico
Colombiano (RAC):
Documento encargado de
determinar las condiciones y
requisitos necesarios para el
transporte aéreo civil en
Colombia.
Unas de las normas
contenidas en los
reglamentos aeronáuticos
están aplicadas al control de
carga paquetes de
mensajería, encomiendas y
correo
Normatividad
Normas Nacionales
• Código de Comercio Colombiano:
Libro Quinto de la Aeronáutica –
Sección III – Artículos 1887 y
1888.
Estos artículos se
refieren al transporte de
cosas, responsabilidad
por mercancías y
exoneración de
responsabilidad
Normatividad
Normas Nacionales
• Estatuto Aduanero Vigente:
Decreto 2685/1990 modificado
por la Resolución 4240 de
2000
Contiene la legislación
aduanera colombiana,
establece disposiciones y
políticas que favorecen el
comercio exterior, y
fortalecen el control y la
fiscalización aduanera
Entidades Reguladoras del Transporte Aéreo
Organismos Internacionales Reguladores
Organización de la
Aviación Civil
Internacional - OACI
Organismo especializado
de las Naciones Unidas
para la Aviación Civil,
establece normas y
disposiciones para
garantizar la seguridad,
protección, eficacia y
regularidad del transporte
aéreo
Entidades Reguladoras del Transporte Aéreo
Organizaciones Particulares Nacionales
ATAC - Asociación del
Transporte Aéreo en
Colombia
Asegura que la industria de
transporte aéreo sea
adecuadamente representada
frente a los poderes públicos en
Colombia y los organismos
multilaterales, así como liderar
la construcción de condiciones
para la sustentabilidad, la
seguridad, la competitividad y la
eficiencia del servicio de
transporte aéreo
Entidades asesoras del transporte aéreo
Organizaciones Particulares Internacionales
Asociación
Internacional
del Transporte Aéreo
Instrumento para la cooperación
entre aerolíneas (más de 230
aerolíneas de 130 naciones) cuyo
objetivo es asegurar que el tráfico
de las compañías aéreas se
desarrolle de manera rápida y
segura. Es el instrumento que
permite resolver tareas y
problemas de difícil solución por
parte de una sola empresa
Directrices Generales para la Aceptación,
Manipulación y Almacenamiento de Mercancías
Directriz general
Las directrices deben aplicarse en todos los
procedimientos de comercialización, aceptación,
manipulación y almacenamiento de la mercancía
local, en tránsito e interlínea en todos los
aeropuertos de operación.
Aceptación de la carga
Características del
Servicio de Carga
Nacional
 Se acepta a personas naturales y
jurídicas.
 Permite el transporte de cargas
especiales.
 El servicio se presta sujeto a cupo.
 Con restricciones de peso y volumen
de acuerdo con el avión que cubre la
ruta.
 El embalaje es por cuenta del cliente.
 Se acepta solo en puntos de venta
ubicados en Aeropuertos.
 Aéreo a destinos operados por Avianca.
Aceptación de la carga
Requerimientos Generales
Guía
Documentación según
tipo de carga
Embalaje adecuado a la naturaleza de
la carga
Marcado y etiquetado en lugar visible de la pieza
Sin excepción, toda la carga debe pesarse y calcularse las máximas
dimensiones de ancho, largo y alto.
Aceptación de la carga
Prohibiciones
Explosivos,
excepto los
de la clase
1.4s
Radiactivos,
excepto isótopos
de Medicina
Nuclear.
Animales Vivos
Roedores
(familia
rodentia)
Artículos de la
Clase 2.3 –
Gases Tóxicos
Artículos de
prohibida
circulación de
acuerdo a las leyes
o regulaciones
Mercancía
catalogada como
Solo Avión de
Carga (CAO)
Artículos que puedan
causar: daño el
avión, las personas,
la propiedad, o
molestias a los
pasajeros
Embalaje, Marcado y Etiquetado
Empaques y Embalajes
Empaques y Embalajes
Recuerda que para tu consulta, estos procedimientos
están documentados en el Manual
IN NE 1003 03
MANUAL DE EMPAQUE Y EMBALAJE
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Carga general