Liderazgo y RR.HH
El problema de Delegar
Las preguntas del crecimiento
No puedo hacer todo yo...
¿Cómo hago para seguir creciendo?
¿Qué equipo de trabajo tengo qué formar?
¿Y para hacer qué?
¿Creo en el otro para delegarle temas?
Liderazgo y Confianza
¿Que es la confianza?
Se habla mucho de la confianza pero se la conoce poco
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¿Cuáles son las características de la confianza?
¿Como construirla?
¿Cómo conservarla?
¿Qué la destruye?
¿Cómo se la restablece?
La confianza
1. Juicio de Sinceridad (Ético)
2. Juicio de Competencia (Operacional)
3.
Juicio de Consistencia (Histórico)
Matriz de la confianza
Confío
No
Confío
1.Credulidad
Alta predisposición
Poco Análisis
2.Juicio
Alta predisposición
Mucho análisis
Confianza
Ciega
Confianza
Inteligente
Desconfianza
Ausencia
de Confianza
3.Incredulidad
Baja predisposición
Poco Análisis
4.Sospecha
Baja predisposición
Mucho Análisis
Tipos de Feedback
Posibles
Tipos de Feedback
Crítica
Personalizada
“¿Quién hizo este informe?, es
inútil, creo no sabe de que
estamos hablando”
• Destruye la auto- estima y la confianza del autor del informe
• Empeora el desempeño futuro
• No tiene ningún aprendizaje
Tipos de Feedback
Comentario
Evaluativo
“Este informe no sirve y además
está mal hecho”
• Afecta la auto-estima del autor del informe, aunque algo
menos que el anterior
• No proporciona información para el aprendizaje
Tipos de Feedback
Evaluación con
indicaciones
“El contenido de tu informe era bueno
pero la forma de presentarlo, no le sirve
a los lectores destinatarios”
• Se evita la crítica y se proporciona alguna información
acerca de cómo proceder, aunque sin detalles
suficientes
• No genera autonomía
Tipos de Feedback
La Indagación
evaluativa
“¿Que pensás del informe?”
• Aquí, el autor comienza a desarrolla la autonomía
• Sin embargo, la respuesta puede ser formal “ Es correcto”
o “pésimo”, pero sigue faltando una descripción más útil
Tipos de Feedback
¿Cuál es el propósito esencial de este informe ?
La Indagación
exploratoria
¿En qué medida pensás que este informe lo logra?
¿Qué otros puntos debería contener?
¿A quién ves como lectores destinatarios?
• Aquí el autor da una descripción detallada y no evaluadora del
informe, de su idea, contenido e intención
Muchas Gracias
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Que es la confianza?