Yo tengo un pacto
con Bucaramanga
PACTO CIUDADANO
por la convivencia
Alcaldía de Bucaramanga
PACTO CIUDADANO
por la convivencia
Alcaldía de Bucaramanga
CONCEPTUALIZACIÓN
¿Qué es un Pacto Ciudadano?
• Es un acuerdo entre el ciudadano y la ciudad,
orientado a la apropiación, uso y sostenibilidad de
un hecho de transformación social.
• Es un ejercicio pedagógico en el que la ciudadanía
construye nuevos aprendizajes sobre la importancia
de lo público.
• Es una estrategia pedagógica para dar a conocer el
Manual de Policía, Convivencia y Cultura
Ciudadana, a través de lenguajes entendibles para
cualquier ciudadano.
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Con Bucaramanga
El propósito del Gobierno
• El Alcalde se ha propuesto transformar la ciudad
en todos los órdenes: educativo, convivencia y
seguridad, movilidad, ambiental, cultural, social,
económico y urbanístico.
• La gestión del Alcalde está enfocada a ofertar más
espacios para la convivencia y el mejoramiento de
la calidad de vida.
• La gestión del Alcalde está articulada alrededor de
un paquete de proyectos estratégicos con
propósitos unificados de ciudad, con alcance
Metropolitano.
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Objetivos del Pacto Ciudadano
• Contribuir a la construcción de la convivencia
entre los ciudadanos y a la solución pacífica de
conflictos cotidianos.
• Impulsar la apropiación del espacio público, así
como el uso y sostenibilidad de las
transformaciones de ciudad a partir de la
interacción proactiva entre ciudadanía y Alcaldía.
• Crear corresponsabilidad entre la Alcaldía y la
ciudadanía frente a los problemas de la ciudad.
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El Pacto Ciudadano
Como instrumento de educación ciudadana
• Genera una experiencia localizada de cultura
política al colocar a una comunidad frente al
reto de mejorar sus condiciones de vida y de
convivencia en el escenario de proyectos
estratégicos de ciudad.
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El Pacto Ciudadano
Como instrumento de educación ciudadana
• Se basa en la capacidad de la comunidad para
expresar en sus propios términos las
situaciones y dificultades que enfrenta frente
al proceso de transformación de ciudad, en la
perspectiva de trabajar en coordinación y
corresponsabilidad con la Alcaldía.
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El Pacto Ciudadano
Como instrumento de educación ciudadana
• El Pacto Ciudadano se acompaña de la
intervención
cultural
con
propósitos
pedagógicos, que ayuda a la resignificación de
espacios que antes estuvieron asociados a
problemas y tragedias, a ser hoy referentes de
encuentro y de superación de las barreras de
la convivencia.
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El Pacto Ciudadano
Como instrumento de aprendizaje mutuo
• La comunidad aprende:
– A formular las diferentes situaciones que le
aquejan y a identificar qué cosas están a su
alcance como parte de la solución y cuáles
están al alcance de otros actores.
– A fijarse propósitos frente a la situación que
se quiere transformar.
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El Pacto Ciudadano
Como instrumento de aprendizaje mutuo
• La Alcaldía aprende:
– La importancia de tener en los ciudadanos a
sus mejores aliados, defensores y críticos.
– La importancia y la efectividad del trabajo
interinstitucional. A racionalizar los recursos y
evitar acciones en paralelo.
– A hacerle seguimiento a las acciones
conjuntas hasta lograr las transformaciones
deseadas.
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PACTO CIUDADANO
por la convivencia
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PACTOS
Pactos
Pongámonos de acuerdo en aquellas normas básicas, cuyo no
cumplimiento afectan fuertemente la convivencia ciudadana.
• Los Ciudadanos se comprometen a interiorizarlas, a
cumplirlas a cabalidad, a no negociarlas, a no buscar
justificaciones para infringirlas, a promoverlas, a ayudar a
otros a cumplirlas.
• La Alcaldía se compromete a garantizar los instrumentos
para su cumplimiento y a responder en el menor tiempo
posible los requerimientos ciudadanos relacionados con
éstas.
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Metodología
Grupos focales
• Servidores públicos (todas las dependencias de la Alcaldía,
la Gobernación, Palacio de Justicia, otras instituciones)
• Comunidades delimitadas
– Comunidades de vecinos (cuadras o sectores)
– Comunidades empresariales o gremiales
– Comunidades educativas (universidades, colegios)
– Comunidades religiosas (iglesias de diversa índole)
• Desconocidos en el espacio público (calles, parques, plazas,
paseos, centros comerciales, usuarios de Metrolínea,
Recreovía, Parqueartes, Feria de Bucaramanga, otros)
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PACTO CIUDADANO
por la convivencia
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PACTO POR LA CONVIVENCIA
con peatones
TeVeoBien + Dirección de Tránsito + Ponal
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por la convivencia
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PACTO POR LA CONVIVENCIA
con conductores
TeVeoBien + Dirección de Tránsito + Ponal
PACTO CIUDADANO
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PACTO POR LA VIDA
con motociclistas
TeVeoBien + Dirección de Tránsito + Ponal
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por la convivencia
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PACTO CON TAXISTAS
por un servicio ejemplar
TeVeoBien + Área Metropolitana + Dirección de Tránsito
+ Cámara de Comercio + Sena + Empresas de taxis
Pacto con los adolescentes
por una sexualidad responsable
BUCARAMANGA
CRECE CONTIGO
Secretaría de Salud
Isabu
Colegios: comunas
1, 2 y 14
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Pacto con el Medio Ambiente
para separar los residuos sólidos
EMAB
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por la convivencia
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PACTO CON CONDUTORES DE BUS
Convencionales y Metrolínea
por un servicio ejemplar
Pacto por la no violencia contra la mujer
En Metrolínea, las mujeres viajan sentadas
Noviembre 25
Día Internacional
contra la
violencia de
género
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Equipo base
• 21 artistas (músicos,
malabaristas, acróbatas,
cuenteros)
• 39 promotores de
cultura ciudadana
(pescadores y
encuestadores)
• 1 circo
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Equipo interinstitucional
• Dependiendo del Pacto Ciudadano que se trabaje:
– Secretaría del Interior
– Defensoría del Espacio Público, Dirección de Tránsito
– Secretaría de Educación, Secretaría de Salud y Ambiente
– Secretaría de Desarrollo, Secretaría de Infraestructura
– IMCT, INDERBU, EMAB, AREA METROPOLITANA
– Laboratorio de Cultura Ciudadana TeVeoBien
– Comité de Movilidad, Comité de Espacio Público, Comité de
Comunicaciones
– Personería Municipal, Contraloría Municipal, Defensoría del
Pueblo, ICBF
– Policía Nacional
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Metodología
Conformación del equipo de promotores y operadores.
• Capacitación del equipo (conceptualización – expresión oral y
corporal).
• Formulación de la ruta para la suscripción del Pacto.
• Diseño e implementación de la estrategia de comunicaciones.
• Diseño e implementación de la estrategia de sistematización.
• Definición de instrumentos metodológicos.
• Sensibilización y compromiso de entidades con responsabilidad
en el Pacto.
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Metodología
• Comunidades delimitadas:
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Invitación personalizada.
Taller de sensibilización (motivacional).
Recopilación de inquietudes y demandas (encuesta).
Asignación de responsables de respuesta.
Presentación y firma del documento del Pacto.
Firma del Pacto. Registro fotográfico.
Difusión del Pacto.
Sistematización.
Respuesta institucional a las demandas.
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Metodología
• Realización de Pactos Ciudadanos con desconocidos.
– Pesca de interesados (actividad artística).
– Taller de sensibilización (motivacional).
– Recopilación de inquietudes y demandas de los transeúntes
(encuesta).
– Presentación y firma del documento del Pacto.
– Firma del Pacto.
– Registro fotográfico.
– Difusión del Pacto.
– Sistematización.
– Respuesta institucional a las demandas ciudadanas.
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Metodología
Instalaciones
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Metodología
Instalaciones
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Metodología
Instalaciones
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Metodología
Instalación y juegos
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Metodología
Instalación y juegos
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Metodología
Instalación y juegos
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Metodología
Instalación y juegos
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Metodología
Performances en espacio público
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PACTOS
Por la Convivencia Ciudadana
Acciones Complementarias
«Concierto de Diana Ciliberti»
Dian Ciliberti es una
mujer luchadora que
constituye un ejemplo de
tenacidad y lucha por
labrarse un lugar en el
corazón del público:
músico,
empresaria,
esposa y madre, son
algunos de los aspectos
que resalta su vida como
ciudadana.
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Acciones Complementarias
«Circo Teatro Incubaxion»
Esta tropa de artistas son
actores,
malabaristas,
equilibristas,
magos,
músicos, y jóvenes. Un
ejemplo de trabajo y
disciplina para mostrar.
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Acciones Complementarias
Flashmob: “ciudadanos educando ciudadanos”
Traducido literalmente
de
inglés
como
‘multitud instantánea’
(flash:
‘destello,
ráfaga’;
mob:
‘multitud’) es una
acción organizada en la
que un gran grupo de
personas se reúne de
repente en un lugar
público, realiza algo
inusual y luego se
dispersa rápidamente.
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Feria de Bucaramanga
Carrozas y Comparsas
SILLETEROS DEL
RECICLAJE
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Feria de Bucaramanga
Carrozas y Comparsas
¿ME AYUDAS A
SOSTENER EL
PLANETA?
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Feria de Bucaramanga
Carrozas y Comparsas
TE ESTOY
VIENDO
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PACTO CIUDADANO
Por la Convivencia
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GRUPOS FOCALES
Grupos focales
• Todos los funcionarios y CPS de la Alcaldía y las entidades descentralizadas.
• Todos los funcionarios y CPS de la Gobernación y las entidades
descentralizadas.
• Todas las universidades de la ciudad.
• 7 Colegios de las comunas 1, 2 y 14
• Los principales centros comerciales
• Todas las empresas de mensajería en moto
• Todos los taxistas del AM
• Empresas e instituciones: PONAL, Acueducto, Área Metropolitana, Concejo,
Personería, Contraloría, Cámara de Comercio, Fenalco, Banco de la
República, DIAN, Palacio de Justicia, Telebucaramanga, ESSA-EPM, Casa del
Libro Total, principales centros religiosos, otros
• Espacio público: principales parques de la ciudad y otros espacios.
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Por la Convivencia
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PLAN DE MEDIOS
Plan de medios
• Vallas en los principales corredores viales de la ciudad.
• Cuñas radiales en las principales emisoras de la
ciudad.
• Pauta televisiva en franjas AAA del Canal TRO.
• El Pacto Ciudadano amplio inserto en Vanguardia
Liberal, Quihubo, Gente, 15Unab, El Frente.
• BTLs en el SITM Metrolínea.
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Plan de medios
• Todos los Pactos serán visibles a través de redes
sociales.
• La fotografía de cada Pacto será publicada en la página
TeVeoBien Pactos Ciudadanos. También será enviada
al correo electrónico de cada ciudadano firmante.
• Cada domingo habrá un apartado Pactos Ciudadanos
en el programa institucional de la Alcaldía.
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Por la Convivencia
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SISTEMATIZACIÓN
Indicadores
• Aumento de ocupación de parqueaderos – Disminución de
vehículos en EP
• Aumento de peatones que cruzan la calle por esquinas, cebras
y puentes
• Aumento de peatones que toman el bus en la parada
• Aumento de buses que recogen y dejan pasajeros en la parada
• Disminución de ventas informales en EP
• Aumento de la percepción de limpieza de la ciudad
• Disminución de accidentes de tránsito con motociclistas
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Indicadores
•
•
•
•
Disminución de riñas
Disminución de embarazos en adolescentes
Disminución de agresiones sexuales en el Metrolínea
Disminución de toneladas de basuras – Aumento de toneladas
de residuos sólidos reciclados
• Disminución de daños en el mobiliario urbano de la ciudad
• Aumento en el conocimiento del Manual de Policía,
Convivencia y Cultura Ciudadana
• Número de Pactos Ciudadanos firmados (Meta 2013: 100.000)
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Cronograma (6 meses)
ACTIVIDAD
1
2
3
4
5
6
7
Contratación de promotores, y operadores
Producción de materiales
Capacitación del equipo de promotores, operadores, responsables
Campaña de expectativa “Ciudadanos educando ciudadanos”
(flashmob y teatro invisible)
Realización del Laboratorio TeVeoBien Pactos Ciudadanos
Respuesta institucional a demandas de la comunidad
Sistematización del proceso
Plan de medios
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8
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Por la Convivencia
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“Pacto ciudadano” (campaña)