1
2
Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
3
4
Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
=
EJERCICIO DE LOS RECURSOS OBJETIVOS DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES
en la verificación al cumplimiento de los objetivos en los planes y
programas de obras públicas, al ejercicio de los recursos y al desempeño de las
funciones de los entes fiscalizables a cargo, con base en una correcta integración
y procedencia de los documentos que integran las etapas de planeación y
ejecución de las obras contenidas en el Expediente Técnico Unitario.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
/
/
DETERMINAR LA CONGRUENCIA entre lo PROYECTADO, ADJUDICADO,
CONTRATADO O CONVENIDO, COMPARADO con lo PAGADO en
estimaciones y finiquito de obra, la comprobación del gasto y los
conceptos de obra REALMENTE EJECUTADOS.
7
8
Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
En la realización de la Auditoría Técnica a la Obra Pública del ejercicio fiscal
2012 se deberán observar los Criterios para la Fiscalización de la Obra
Pública del Ejercicio Fiscal 2012 y procedimientos establecidos en las
“Reglas Técnicas de Auditoría Aplicables para la Fiscalización Superior del
Ejercicio 2012” próximas a autorizarse, y que se entregarán en la primera
reunión donde se firmará el Acuerdo de Auditoría.
Así mismo, se deberá considerar que la Muestra de Auditoría Técnica por
Municipio será del 70% de techo financiero correspondiente únicamente a
obra pública de todos los Fondos ejercidos siempre y cuando represente
como mínimo el 45% del número de obras de todos los Fondos ejercidos.
Así como todos los Servicios relacionados con la obra pública, que
quedarán fuera de estos porcentajes.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
Se revisarán todos los Servicios Relacionados con la Obra Pública pagados
con recurso público (proyectos, estudios y supervisión de obra).
La revisión documental del Expediente Técnico Unitario se llevará a cabo
de manera CUALITATIVA Y CUANTITATIVA.
Previo a la visita física de cada obra se analizarán los documentos
relacionados con la obra y se seleccionarán los conceptos preponderantes
con impacto económico de un mínimo del 60% del monto pagado
siempre y cuando se revisen cuando menos 5 conceptos de mayor
monto, con los datos referentes a su ejecución y a su pago, que servirán de
referencia para realizar el levantamiento en campo.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
Los Despachos externos deberán conocer y aplicar en su Auditoría el
Marco Normativo en la aplicación de los recursos públicos destinados a
obras de los diferentes Fondos.
Así como identificar los recursos (FISM, APAZU, HABITAT, PROPIOS, etc.)
con que se ejecutaron las obras, ya sea que tengan una sola fuente de
financiamiento o se ejecuten con participación de varios recursos
federales, estatales y/o municipales.
Los Despachos efectuarán la revisión de conformidad y apegarse a las
Reglas Técnicas de Auditoría Pública y los criterios de auditoría que emita
la Dirección de Auditoría Técnica a la Obra Pública (DATOP).
Las Muestras presentadas por el despacho deberá venir, soportada con las
copias certificadas de cierres de ejercicio, balanzas de comprobación y/o
cualquier otro documento fuente que sea necesario.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
La selección de obras a revisar se hará atendiendo a los siguientes
criterios:
1.Obras de mayor monto de inversión.
2.Con quejas y/o inconformidades (sin importar monto).
3.Obras en las que se presuma, exista un desvío de recursos.
4. Obras con avances físicos o financieros menores al 100% (según
cierre de ejercicio).
5. Obras de los diferentes rubros (urbanización municipal, drenaje,
letrinas y alcantarillado, caminos rurales, electrificación, etc.) de
acuerdo al cierre de ejercicio.
6.Obras con donaciones en especie.
7.Obras marcadas como seguimiento de ejercicios anteriores.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
La revisión de los servicios relacionados con la obra, no formará parte en
la cobertura de la muestra de auditoría (de obra) por tratarse de una
acción.
En el caso de proyectos de obra pública se deberá revisar la evidencia de
que el Municipio verificó que no existiera un proyecto igual elaborado
anteriormente por ellos o por otras Dependencias, previo a su
contratación; así como verificar su ingreso en el catálogo de proyectos del
Municipio.
Los servicios relacionados con obra (proyectos, estudios, y supervisión) se
revisaran conforme a las Reglas Técnicas de Auditoría Aplicables para la
Fiscalización Superior del Ejercicio 2012 próximas a autorizar.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
El despacho deberá realizar y presentar a la DATOP Oficio de Inicio de
Auditoría conteniendo lo siguiente:
1.
2.
3.
4.
5.
Hacer referencia al número de contrato celebrado entre el Despacho y
el Municipio.
Fecha de inicio de la auditoría.
Designación del personal del Despacho que está comisionado para
realizar la auditoría.
Solicitud de que se designe de manera escrita al servidor público del
Ayuntamiento, legal y reglamentariamente facultado para entender
esta auditoría.
Solicitud de la documentación de las obras y acciones incluidas en su
muestra de auditoría, indicando el plazo (copias certificadas).
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
El Auditor Técnico responsable del Despacho elaborará las observaciones,
utilizando únicamente los formatos vigentes para la revisión de obras y
de los servicios relacionados con las obras (acciones) proporcionados por
la DATOP en esta reunión.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
Primera reunión: En esta reunión se firmará el Acuerdo del Inicio de la
Auditoría Técnica, para este evento el Despacho deberá presentar la
muestra de auditoría con el soporte de cierres de ejercicio, reportes
trimestrales, propuestas de inversión, balanzas de comprobación y/o
cualquier otro documento fuente, debidamente certificado YA REVISADO
POR LA DATOP (de no presentar dicho soporte, no se podrá considerar
como revisada la muestra de auditoría).
El Órgano podrá requerir al Despacho el aumento y/o modificación de la
muestra; así mismo fijará las fechas de presentación de los papeles de
trabajo correspondientes a la determinación de informes y dictámenes
técnicos particulares por obra para la emisión de observaciones con
probables pagos improcedentes, observaciones administrativas y/o
recomendaciones motivadas y fundamentadas, acompañados con copias
de la documentación para la determinación de dichas observaciones.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
Es requisito indispensable presentar los papeles de trabajo con los
soportes de la documentación debidamente certificada, de lo contrario,
no se podrá llevar a cabo la revisión y se considerará como un
incumplimiento a los procedimientos de revisión por parte del Despacho.
Los papeles de trabajo correspondientes a la determinación de informes y
dictámenes técnicos particulares por obra para la emisión de
observaciones con probables pagos improcedentes, observaciones
administrativas y/o recomendaciones motivadas y fundamentadas,
acompañados con copias de la documentación para la determinación de
dichas observaciones. Se presentará en DOS PARCIALIDADES DEL 50%
CADA UNA DE ACUERDO A LAS FECHAS QUE SE ESTABLECERÁN PARA SU
ENTREGA.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
Cada una de las parcialidades deberá venir soportada con el 50% del
número de obras revisadas por Municipio hasta la determinación de la
observación correspondiente.
Estas obras deberán presentarse REVISADAS EN SU TOTALIDAD con todos
los documentos solicitados (Papeles de trabajo completos, formatos
establecidos por la DATOP vigentes, soportes de documentación
certificada del Municipio, levantamientos de obra debidamente
requisitados, etc.); es decir deberá venir desde la revisión documental y
física, hasta la emisión de la observación soportada por todos los
documentos solicitados a los Despachos y con el DICTAMEN PARTICULAR
POR OBRA, de no ser así no podrá llevarse a cabo la revisión y se
considerara como un incumpliendo a los procedimientos de revisión por
parte del Despacho.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
Se recibirá para revisión únicamente la documentación completa
(correspondiente a lo convenido en el programa de entregas), de lo
contrario, no se dará por atendida la entrega de papeles para revisión y
se levantará la constancia de dicho acto, sin responsabilidad alguna para
el Órgano.
A cada despacho se le entregará el día de la firma del acuerdo su
programa de entregas, para que controle las cargas de trabajo y los
avances correspondientes para cumplir con lo solicitado.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
Segunda reunión: El Órgano emitirá los comentarios y/o correcciones
acerca de la primera parcialidad de documentación presentada para
revisión, y se fijará la fecha de entrega de comentarios y/o correcciones
acerca de la segunda parcialidad de documentación, misma que se
recibirá en este acto mediante oficio dirigido a la DATOP. De no cumplir
con la documentación completa, se señalará en el oficio que no se recibirá
la parcialidad convenida por la carencia de documentación necesaria para
su revisión.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
Tercera reunión: El Órgano emitirá los comentarios y/o correcciones
acerca de la segunda parcialidad de documentación presentada para
revisión y fijará la fecha de entrega de las correcciones finales así como
de la presentación del anexo técnico al pliego de observaciones completo
junto con todo el soporte de la auditoría, con la finalidad de revisar el
producto final de la Auditoría practicada por el Despacho externo; de ser
necesario se le solicitará al Auditor Técnico responsable que corrija,
aumente y/o complemente los papeles de trabajo, formatos, actas
circunstanciadas y/o documentación soporte de conformidad por lo que
establezca la DATOP, la cual le informará de la fecha para hacerlo.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
Cuarta reunión: el Despacho entregará el Anexo Técnico al Pliego de
Observaciones, acciones complementarias y la totalidad de los papeles de
trabajo generados en la revisión, así como las copias certificadas de la
documentación del expediente técnico de la obra, como soporte de las
obras incluidas en la muestra de auditoría, así como de observaciones con
probables pagos improcedentes, a que haya lugar, con lo que se da por
concluida la fase de comprobación, no sin mencionar que de ser necesario
se requerirá la presencia del Despacho durante el proceso de solventación
con la finalidad de contar con su apoyo en la determinación de algunas de
las observaciones que así lo requieran.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
1.- El anexo técnico al Pliego de Observaciones y Dictamen Particular por cada obra observada.
En el que se señale cuál es la observación y la disposición legal que se considere incumplida, la
razón del porqué se considera que existe incumplimiento y los fundamentos legales que
establecen las atribuciones y obligaciones de los servidores públicos que se presuman
responsables.
CPEUM.- Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
CPEV.- Constitución Política del Estado de Veracruz.
LCF.- Ley de Coordinación Fiscal.
LOPE.- Ley de Obras Públicas para el Estado Libre y Soberano de Veracruz Ignacio de la Llave.
LOML.- Ley Orgánica del Municipio Libre.
LEY 62 EPA.- Ley Número 62 Estatal De Protección Ambiental.
LIPCD.- Ley de Integración de Personas con Capacidades Diferentes.
LRCPPEV.- Ley que Regula las Construcciones Públicas y Privadas del Estado de Veracruz de Ignacio de la
Llave.
RLRCPPEV.- Reglamento de la Ley que Regula las Construcciones Públicas y Privadas del Estado de
Veracruz de Ignacio de la Llave.
RLEPA.- Reglamento de la Ley Estatal De Protección Ambiental.
CH.- Código Hacendario Municipal para el Estado de Veracruz Ignacio de la Llave. (Verificar si el ente
cuenta con su respectivo Código).
CPA.- Código de Procedimientos Administrativos para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
LAS OBSERVACIONES RECURRENTES SON LAS SIGUIENTES:
ADMINISTRATIVAS Y/O DAÑO (SEGÚN EL CASO).
DOCUMENTALES:
• Expediente unitario incompleto que causa daño,
documentación faltante o documentación fuera de Norma.
por
Se considera documentación que causa daño a toda aquella que sería
causal de un presunto daño patrimonial, dependiendo del carácter de
la observación general.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
• Expediente unitario incompleto que no causa daño, por
documentación faltante o documentación fuera de Norma.
Se considera documentación fuera de Norma o faltante a aquel
documento que no se encuentra integrado en el expediente unitario y
no es causal de un presunto daño patrimonial, por lo que si fuera éste
el caso, solo se determinará como una falta administrativa.
Se considera documentación fuera de Norma a aquel documento que
existe con incumplimientos de requisitos de validez.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
•Se omitió realizar el Proceso de licitación o se llevó a cabo de
manera irregular lo cual sería una acción sancionable para el servidor
público quien realizó la omisión.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
EJEMPLO:
Documento: Finiquito de obra sin firmas completas (documento fuera de Norma).
Situación de obra: Terminada y operando.
Expediente unitario incompleto que no causa daño, por documentación faltante o
documentación fuera de Norma.
Cuando en la obra se determine que existe congruencia entre lo pagado y cargado
al costo de la misma y por lo tanto no se observa un presunto daño patrimonial; el
documento “finiquito de obra”, sólo se considerará como fuera de Norma
(Administrativa).
Expediente unitario incompleto que causa daño, por documentación faltante o
documentación fuera de Norma.
Cuando en la obra se determinen diferencias de volúmenes de obra en conceptos
pagados no ejecutados y por lo tanto se determina un presunto daño patrimonial;
el documento “finiquito de obra” se considerará como fuera de Norma, causal de
presunto daño patrimonial (Daño patrimonial).
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
DE SITUACIÓN FÍSICA:
•Terminada sin cumplimiento de Metas: Si existe un convenio de
reducción de metas y/o se comprueba lo pagado pero no cubre todos
los conceptos contratados por la necesidad de llevar a cabo trabajos
adicionales no contemplados y que no repercute en un daño al erario
público.
•En proceso: Si cumple con los requisitos de ejecución multianual y las
prórrogas correspondientes sólo se revisará lo pagado en el año.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
DE PRESUNTO DAÑO AL ERARIO PÚBLICO:
POR SITUACION FÍSICA:
•Desvío de Recursos: Se debe observar cuando la obra que se está
revisando no cumple con lo que estable en los lineamientos de
aplicación del recurso para su aplicación. (Se levantará acta de
situación física del entorno)
•Fallida: cuando tiene fallas técnico-constructivas tales que es
imposible utilizarla. (se levantará acta circunstanciada)
•No Iniciada (pagada no ejecutada): Cuando la obra se encuentra
pagada pero no fue posible identificarla o se identificó el sitio, sin
embargo, la obra no existe a la fecha de la visita. (se levantará acta
circunstanciada)
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
•Sin Terminar: Cuando a la fecha de la visita se encuentran conceptos
de obra sin ejecutar, en esta observación se deberán calcular, en su
caso, las sanciones correspondientes por el incumplimiento al
contrato y al programa de ejecución. (se levantará acta
circunstanciada)
•Terminada con operación deficiente: Cuando la obra tiene
Deficiencias técnico-constructivas, que pueden ser reparables. (se
levantará acta circunstanciada)
•Terminada sin operar. (Se levantará Acta circunstanciada)
•Terminada operando fuera de Norma.
•Terminada operando fuera de Norma para personas con
capacidades diferentes.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
Para el caso de obras programadas por etapas y si en la revisión física
se encuentra la obra terminada y operando en la etapa ejecutada en
el ejercicio que se está revisando y cumpla con las condiciones
contractuales, NO se clasificará como sin terminar.
En relación con obras que se reporten con queja será obligatorio
levantar el acta circunstanciada en el sitio de la obra para tomar como
atendida la misma.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
DE PRESUNTO DAÑO AL ERARIO PÚBLICO:
AL MOMENTO DE LA CONFRONTACIÓN DOCUMENTAL Y FÍSICA:
•Costo Elevado.
•Volúmenes pagados no ejecutados.
•Insumos (materiales, mano de obra, maquinaria y/o equipo) pagados
no utilizados en la obra.
•Sin congruencia.
Si se determina una obra con desvío de recursos o sin congruencia
por la falta de documentación, en la que se determine un presunto
daño patrimonial por la totalidad del recurso ejercido, No se agregará
señalamiento adicional ni se puntualizará la situación de la obra.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
2.-Copia del plano de la obra debidamente autorizado, en el que se
puedan validar y/o anotar a tinta de manera legible las dimensiones
realmente ejecutadas y revisadas en la visita domiciliaria; en caso de que
las dimensiones realmente ejecutadas coincidan con las que especifica el
plano, se deberá reflejar en la copia evidencia de la verificación
correspondiente.
La copia del plano deberá contener lo siguiente:
•Nombre, cargo y firma autógrafa tanto del Auditor Técnico responsable
del Despacho como del representante ampliamente facultado del
municipio (se deberá presentar el oficio de designación del servidor
público ampliamente facultado y/o la copia certificada del
nombramiento del personal de la Dirección de Obras Públicas con quien
se entendió la revisión de las obras).
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
•Además de presentar el sello del Departamento de Obras Públicas,
•Descripción de la obra,
•Número y fecha al momento de la visita domiciliaria.
En el caso de no existir Plano (proyecto ejecutivo) el representante
ampliamente facultado del Municipio deberá hacer el levantamiento de
la obra en sitio, en una hoja en blanco, en donde ambos firmen de
conformidad de las medidas levantadas y deberá cumplir todos los
requisitos arriba mencionados.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
3.-Formato oficial de revisión documental vigente que serán entregados
en esta reunión.
4.-Soporte documental de la obra (indispensable y deberá estar
certificado):
•Copia del Plan de Desarrollo Municipal.
•Copia del presupuesto contratado.
•Copia de contrato de obra.
•Copia del finiquito de obra.
•Copia de las estimaciones de obra. ( Cuerpo de la Estimación, reporte
fotográfico, croquis, notas de bitácora correspondientes y pruebas de
laboratorio en su caso).
•Copia de los presupuestos concursantes en las licitaciones.
•Copia del cuadro comparativo de las propuestas concursantes.
•Copias de las tarjetas de análisis de precios unitarios pagadas de los
conceptos de obra.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
•Copia de los números generadores incluidos en estimaciones y/o
finiquito de la obra que validen los volúmenes ejecutados.
•Copias de las facturas y pólizas cheque de la comprobación del gasto.
•Copia del acuerdo de ejecución para obras por administración directa.
•Copias de las fianzas otorgadas.
•Copia del registro alta ante el IMSS.
•Copia de la inscripción al padrón de contratistas.
•Demás documentación que se considere como soporte de una
observación.
Se requieren las Copia certificada de los documentos soporte de TODAS
LAS OBRAS INCLUIDAS EN LA MUESTRA DE AUDITORÍA, así como el
soporte de los servicios relacionados con la obra que se revisen (tengan o
no observación).
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
5.-Tabla comparativa de las obras revisadas que muestren diferencias en
volúmenes de obra y/o en precios unitarios, que incluirá el soporte de las
diferencias de volúmenes con los números generadores elaborados por el
Auditor Técnico, considerando únicamente los conceptos de obra con
diferencias de cantidades y/o volúmenes de obra, así como de precios
unitarios contratados y pagados fuera de rango de mercado.
De existir diferencias en los precios unitarios, deberán soportarse con
tarjetas elaboradas por el Despacho de análisis de esos mismos precios
unitarios, considerando cualesquiera de los elementos que los
constituyen: insumos, mano de obra, maquinaria y/o equipo e indirectos,
según el Auditor Técnico y que estuvo adecuado con el prevaleciente en la
región, soportando dichos análisis con cotizaciones que correspondan
tanto a la región como al ejercicio fiscal en revisión.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
6.- El cálculo de las sanciones al incumplimiento del contrato y/o
programa de obra, específicamente en obras que se encuentren sin
terminar a la fecha de la visita física.
7.-Reporte fotográfico por obra, que indique en el pie de foto su
descripción en el formato destinado para ello, EN EL MOMENTO DE LA
VISITA DOMICILIARIA.
8.-Formatos de vaciado FDM-26A, FDM-26B y FDM-26C, de
comprobación de gastos COMPLETA para obras ejecutadas por
administración directa, así como las copias certificadas de la
comprobación COMPLETA del gasto.
9.-Formatos de auditoría necesarios para la determinación de las
observaciones, así como de la revisión de los servicios relacionados con
la obra.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
10.-Opinión escrita sobre los proyectos ejecutivos de las obras,
elaborados por el municipio o por terceros, a solicitud de éste y sobre la
razonabilidad de su costo. (Formato Libre)
11.-Opinión escrita sobre la razonabilidad y racionalidad de los precios
unitarios pagados, especialmente aquellos que no se hubieran convenido
en el contrato original y sus anexos técnicos y/o que se presentaron por
modificaciones al proyecto o por escalatorias. (Formato Libre)
12.-Proporcionar copia debidamente certificada del nombramiento y/o
habilitación del Director de Obras y del represente y/o representantes
ampliamente facultados para atender las diligencias propias de la
auditoría de campo.
13.-Se deberá Verificar que las obras se encuentren inscritas en el
inventario de bienes del Municipio y en su caso, en el registro público de
la propiedad.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
14.-Todas las recomendaciones que pudiesen emitirse sobre las
particularidades de cada obra o recurrencia en la actuación del Municipio
deberán ser plasmadas en el Dictamen particular (si fuera el caso) y se
valorarán para su emisión en el Anexo técnico al pliego de observaciones.
En caso de no cumplir con las indicaciones en tiempo y forma, y de no
acatar las instrucciones recibidas, no se aceptará la auditoría del
Despacho, sin responsabilidad para el Órgano y se sujetará a las
consecuencias legales a las que se haya hecho acreedor.
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
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Criterios de la Fiscalización a la Obra Pública
del Ejercicio Fiscal 2012
Arq. Edda del Carmen Haaz Carreón
Directora de Auditoría Técnica a la Obra Pública
[email protected]
Arq. Nancy Hernández Fernández
Subdirectora de Planeación de Auditoría
[email protected]
Ing. Víctor Manuel Luna Hernández
Jefe del Depto. de Control y Seguimiento
a Municipios
Tel: 8-41-86-00 Ext. 1018
Lada sin costo: 01800 215 27 45
47
¡GRACIAS POR
SU ATENCIÓN!
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