Introducción a la gestión de
los recursos electrónicos
Unidad 3.3: Resumen general
sobre técnicas de formación y
facilitación
Principios generales
• Los participantes adultos aprenden de
manera voluntaria
• Vienen con la intención de aprender
• Aportan su experiencia
• Aprenden más cuando se implican
activamente y cuando pueden participar.
• Aprenden más cuando la formación les
ofrece beneficios prácticos aplicables a su
propio trabajo.
• Suelen tener formaciones distintas
Aprendizaje eficaz
• Se consigue un aprendizaje eficaz:
–Implicando a los participantes
–Permitiendo la reflexión y los
distintos puntos de vista;
–Integrando las observaciones en la
teoría
–Mediante la aplicación, la
experimentación y la resolución de
problemas .
Facilitación
• Los participantes necesitan sentirse
implicados e importantes.
–Programa relevante
–Ejercicios prácticos
–Respeto
–Relacionar los materiales nuevos
con información y experiencias
previas.
Consejos para la facilitación…
• Sea amable y motivador
• Trate de aliviar la ansiedad
• Aproveche las experiencias de los
participantes
• Busque formas para que los participantes
puedan medir su progreso
• Varíe su estilo
• Refuerce la práctica
• Limite las sesiones teóricas a un máximo
de 20 minutos, y dé estímulos para
romper la monotonía
Consejos para la facilitación…
• Su función es la de facilitador, no la de un
mero transmisor de conocimientos.
• Averigüe cuáles son las necesidades de
los participantes e intente satisfacerlas.
• Tenga cuidado con su forma de gestionar
sus necesidades emotivas.
• Sea explícito acerca de sus objetivos y
sobre cuáles de sus expectativas puede
cumplir y cuáles no.
Objetivos generales de la formación
• Intente explicar claramente sus objetivos generales al
impartir la formación.
• ¿Su intención es:
–
–
–
–
–
–
modificar comportamientos?
persuadir?
informar?
fomentar la reflexión?
entretener?
motivar para pasar a la acción?
• Seguramente va a hacer un poco de cada cosa.
Reflexione sobre esto, y compruebe que sabe cómo
lograr sus objetivos generales.
Sesiones
•
•
•
•
•
Múltiples sesiones breves
Cambie de actividad cada 20 minutos
Fije un horario y aténgase a él
Pero al mismo tiempo, sea flexible
Las mañanas suelen ser más propicias
para la creatividad
• Por las tardes solemos sentirnos más
inactivos
Las reglas del sargento mayor
• En primer lugar les cuento lo que voy
a contarles
• A continuación, se lo cuento
• Por último, termino contándoles lo
que acabo de contarles.
Dividir las sesiones
• Grupos de discusión (buzz-groups)
• Debates en grupo
• Variar los estilos de puesta en común
Fomentar la participación
• ¿Alguna sugerencia?
Fomentar la participación
•
•
•
•
•
Lluvia de ideas (brainstorming)
Compartir experiencias
Role-plays
Estudios de caso
Juegos
Apoyos visuales
• Cuando esté preparando material de
apoyo visual, tenga en cuenta que la
mayoría de personas recuerdan:
– el 10% de lo que leen
– el 20% de lo que oyen
– el 30% de lo que ven
– el 50% de lo que ven y oyen
• No se limite a repetir lo que pone en
la diapositiva
Apoyos visuales (continuación)
• Deben ser sencillos y claros
• Limite las palabras en las diapositivas
• Dé tiempo para que las personas las
lean
• Amplíe puntos clave
Usted como «actor»
• Impartir formación requiere «actuar»
– Capte la imaginación y la atención de las personas
– Sea sensible a los estados de ánimo y a las
necesidades
• Las personas le ven en distintos niveles,
según:
–
–
–
–
–
las palabras que emplea
el tono que utiliza
su lenguaje corporal
su humor
la emociones que genera
• Explote la forma en que le ven los
demás
Recuerde algunos puntos clave
• Establezca contacto visual
• Observe y reconozca el estado de
ánimo de las distintas personas
• Sonría, ríase, muéstrese animado
• Muestre entusiasmo por lo que está
diciendo
• No se quede parado detrás de la
mesa o el escritorio
• Pasee por la sala
Puntos clave (continuación)
•
•
•
•
•
•
•
Utilice gestos
No tenga reparos en hacer pausas
Repita los puntos clave
Varíe el tono y el timbre de su voz
¡Actúe!: esto es una actuación
Hable con claridad y proyecte su voz
No tema ponerse nervioso
Puntos clave (continuación)
• Prepárese la presentación pero no la
memorice.
• Dígase a sí mismo: «Sé amable y te
tratarán con amabilidad».
• Utilice la sesión introductoria para que
los participantes hablen sobre sí mismos.
• Use «nosotros» en lugar de «ustedes».
Conseguir que los participantes se
impliquen
• ¿Alguna sugerencia?
Conseguir que los participantes se
impliquen
• Intente no tener todas las respuestas o poner siempre
ejemplos.
• La idea no es recoger información, sino conseguir que
las personas recurran a sus propias experiencias.
• La educación es un proceso a través del cual las
personas ganan autoridad sobre su propia experiencia.
• Su función, como formador, es ayudarles a lograr esa
autoridad.
Más sobre la implicación
• Formule preguntas a distintas
personas con sutileza.
• Use el humor si percibe hostilidades
• Consiga que las personas participen
y se impliquen
• Trate de incluir en el debate a los
participantes más callados
• No permita que nadie domine el
debate
Después de las sesiones
• Impartir formación es agotador
–Busque un rato para relajarse y
desconectar
–Reflexione sobre la sesión
–Piense en la próxima sesión y en
qué puede aprender de lo que
acaba de hacer.
Después de las sesiones
(continuación)
• Pida a los participantes que den su
opinión
– ¿Qué expectativas y miedos se han
materializado?
– ¿Qué le pareció más útil?
– ¿Qué le pareció menos útil?
– ¿Cómo podría mejorarse para la
próxima vez?
• Escuche las respuestas con atención.
Aspectos prácticos sobre las
sesiones de formación
Detalles prácticos
• ¿Qué debería comprobar antes de
poner en marcha una sesión de
formación?
• ¿Alguna sugerencia?
Al principio
• Averigüe:
–
–
–
–
–
–
–
El número de asistentes
Motivos por los que asisten al taller
Quién les envió al taller
Cuáles son sus esperanzas y expectativas
Cuáles son sus temores y restricciones
Qué variedad de experiencias traerán consigo
Si tienen algún tipo de prejuicio sobre usted o su
organización
– Qué conocimiento previo tienen sobre el tema.
La sala
•
•
•
•
•
Véala antes de empezar
Compruebe que tiene todo lo que necesita
Identifique posibles elementos de distracción y resuélvalos.
Decida dónde se va a situar y cómo se moverá por la sala
Decida cuál es la mejor forma de organizar las mesas y
sillas.
• Prepare las pizarras, los diagramas, los expositores y las
pantallas. Compruebe que todos los asistentes podrán
verlos.
• Compruebe que tiene suficiente cantidad de papel,
rotuladores, etc.
Disposición de las mesas y sillas
• Las opciones más comunes son
Estilo teatro
Photo from www.iied.org
Sillas en círculo
Photo from pixabay.com
Disposición de las mesas y sillas
• Otros formatos:
– En forma de U
– Estilo banquete
– Mesa de conferencia
– Tres mesas dispuestas en forma de
estrella
• ¿Cuál es el más conveniente en su
caso?
Forma de U
Photo from flickr.com
by James F Clay
Sala de juntas / conferencias
Photo from Flickr.com by
Lars Plougmann
Estilo banquete
Photo from
www.palmergulch.com
Lista de comprobación
• ¿Tiene claros cuáles son los objetivos formativos
generales?
• ¿Cuáles son sus objetivos formativos específicos?
• ¿Ha llegado a un acuerdo con los demás formadores
acerca de las funciones de cada uno, los objetivos
formativos, el programa y los estilos de formación?
• ¿Cuáles son las características principales de las personas
que prevé que asistirán al taller?
• ¿Ha confeccionado un horario?
• ¿Incluyen todas las sesiones una introducción, varios
puntos principales y un resumen?
• ¿Ha pensado utilizar varios métodos de aprendizaje?
• ¿Tiene claras las cinco «reglas de oro» que desea
transmitir?
Lista de comprobación
(continuación)
• ¿Hasta qué punto es usted consciente de su estilo, su
entonación y su expresión?
• ¿Qué hará para tranquilizarse antes de empezar?
• ¿Ha organizado sesiones de preguntas y respuestas?
• ¿Está la sala, las instalaciones y la disposición de las
mesas y las sillas como usted desea?
• ¿Ha previsto hacer cambios en la disposición de las
mesas y las sillas?
• ¿Están preparados todos los materiales audiovisuales?
• ¿Funcionan los aparatos eléctricos? En caso de que no
funcionen, ¿cuál es su plan de emergencia?
• ¿Ha previsto un tiempo para la evaluación?
3.3.1 Plan de formación
Preparación de la formación de seguimiento
que impartirá dentro de los 6 meses
siguientes al taller para compartir lo
aprendido con otros colegas.
Gracias.
Thank you
Any questions?
¿Alguna
pregunta?
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02/10/2015
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3.3 Técnicas de formación