Bienvenidos al seminario:
Franquicie
su negocio
¿Por qué franquician las
empresas?
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Capitalización
Optimizar planta productiva
Puntos de venta cautivos
Bursatilidad
Definición de marca
Internacionalización
Perspectivas de las franquicias
• Están desplazando a negocios
independientes a nivel mundial
• Cada vez ingresan a la industria más
empresas comerciales, industriales y
de servicios
• Método de dominación de mercados
Ejemplo de supervivencia de
las franquicias
• México: 1995
– Cierran 6 mil restaurantes
– Solamente 29 eran franquicias
• (existían 13,000 unidades)
– Las posibilidades de
supervivencia: 265 veces las de un
negocio independiente
Participantes en la industria
Los 4 principales problemas de
toda empresa
1. Crecimiento con recursos
propios
2. Recursos Humanos
3. La carrera contra el tiempo
4. Laa amenazas competitivas
•Todo negocio es
franquiciable, pero no
todas las empresas
son franquiciables
•La creación de
un programa de
franquicias
El método
El método
Estrategia
El método
Estrategia
Legal
El método
Estrategia
Legal
Operativo
El método
Estrategia
Legal
Comercial
Operativo
Preparación de la franquicia
1.Determinación de la
franquiciabilidad
2.Desarrollo del programa
integral de franquicias
Franquiciabilidad:
4 preguntas clave
1. Viabilidad financiera
2. Reproducibilidad del negocio
3. Capacidad para transferir
tecnología
4. Competitividad de la propuesta
de franquicia
Programa integral de
franquicias
• Planeamiento Estratégico
• Estructura del programa de
franquicias
• Documentación legal
• Documentación operativa
• Mercadotecnia de franquicias
• Ventas de franquicias
Planeamiento Estratégico:
Todas las decisiones
• Objetivos
• Fortalezas / debilidades
• Competencia
• Formatos
• Territorios
• Perfil del franquiciatario
• Cuota de franquicia
• Regalías / Cuotas
• Duración del contrato
• Abastecimientos
• Manuales de Operación
• Protección de las fuentes de
negocio
• Programas de capacitación
• Costos y tiempos
• Impactos organizacionales
• Plan de crecimiento
• Software
Servicios a Franquiciatarios
• Búsqueda de ubicación
• Desarrollo de la unidad
– Remodelación/adaptación
• Inauguración
• Mercadotecnia
• Capacitación
Servicios a Franquiciatarios
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Manual de Operaciones
Manual de administración
Catálogo de cuentas contables
Manual de reclutamiento
Software de operación
Software de administración (tipo)
Servicios
• Capacitación inicial
• Capacitación permanente
• Asistencia permanente
• Mercadotecnia
centralizada
Comités
• Operaciones
• Mercadotecnia
• Difusión
– Unidad
– Fortaleza
– Retroalimentación
La falta de planeamiento y
estructura
• Anarquía / desprestigio
• Decisiones apresuradas
• Franquiciatarios
equivocados
El método
Estrategia
El contrato de franquicia
• Legislación prácticamente
inexistente
• El contrato refleja las decisiones
estratégicas
• Evita conflictos, previene litigios
• Didáctico / vendedor
Estructura legal
•
•
•
•
El contrato de franquicia
La Circular de Oferta de Franquicia
Contratos de comodato
Contratos de arrendamiento de locales,
equipo, etc.
• Contratos de proveeduría
• Otros
Ausencia de documentación
legal con bases estratégicas
• Falta de protección de los intereses
del Franquiciante
• Alto riesgo de deserción / abandono
• Alto riesgo de “cambio de bandera”
• Riesgo de violación del contrato
El método
Estrategia
Legal
Manual de Operaciones
• Anexo del contrato de franquicia
• Mismas bases estratégicas y
semánticas que el contrato
• Biblia de operación
• Guía de auditoría
• Texto del programa de capacitación
El Manual de Operaciones
• Alta eficiencia en la transmisión de
conocimientos
• Seguridad en la calidad de la
operación
• El Franquiciatario debe poder realizar
el 99% del trabajo pre-operativo y
diario sin la intervención del
Franquiciante
Ausencia de Manual de
Operaciones
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•
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•
•
Anarquía
Imposibilidad de auditar
Falta de uniformidad
Excesiva inversión de tiempo
Falta de control de inversiones iniciales
Riesgo de violar el contrato de franquicia
El método
Estrategia
Legal
Operativo
Candidatos calificados y
dispuestos
• El único objetivo de un
programa profesional de
mercadotecnia de franquicias
es el de generar candidatos
calificados y dispuestos
Elementos en la
comercialización
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•
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•
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Folletos
Anuncios
Videos
Seminarios / Ferias
Correo directo
Internet
Ausencia de un programa
profesional de ventas
• Desorganización
• Confusión entre objetivos y
estrategias
• Desorientación del candidato
• Inseguridad en el proceso
• Vender a prospectos no calificados
• Venta a prospectos equivocados
El método
Estrategia
Legal
Comercial
Operativo
Conclusiones
• El mercado de franquicias es
altamente competido
• Las franquicias locales deben
competir ventajosamente con
las internacionales
Conclusiones
• Un programa profesional de
franquicias incrementa las
oportunidades de éxito de las
empresas
• Franquiciar oportunamente su negocio
puede significar la diferencia entre su
permanencia y su desaparición
Muchas
gracias
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