UNA
EXPERIENCIA
PACÍFICA ……
Jugando de anfitrión
JUGANDO DE
ANFITRION
Descubrimos que teníamos una
oportunidad.
Conocimos los resultados negativos hacia
la comunidad, de otros destinos turísticos
en Colombia.
Determinamos apostarle al tema turístico.
Descubrimos que había que hacerlo de
forma articulada, en compañía.
Elementos de nuestra
oportunidad
La tendencia del mundo hacia destinos
diferentes.
Poseemos cuatro de los ecosistemas más
amenazados del mundo.
Un territorio con diversidad étnica, cultural
y ambiental.
La entrada de la actividad turística y la
revaloración sobre nuestros recursos
naturales y culturales por influencia del
turismo.
LEYENDO LA REALIDAD
•Comprensión del tema y sus implicaciones.
•Desarrollar la capacidad organizativa de la
comunidad.
•Promover iniciativas empresariales.
•Reconocer y concertar con las diferentes actores que
están vinculados al tema, para definir competencias y
roles.
•Acordar una visión del conjunto del destino y del
producto (Turismo ecológico).
•Análisis del ciclo o proceso del servicio de turismo.
¿CÓMO LO HEMOS
HECHO?
ALGUNOS ELEMENTOS IMPORTANTES:
•Concertar con la comunidad si hay una
apuesta real para desarrollar el turismo.
•Valorar los recursos y las limitaciones.
•Generar capacidades al interior, estar
abierto y dispuesto al cambio.
•Tener pasión y persistencia por lo que se
hace.
•Identificar alianzas estratégicas.
•Generar capacidad de gestión y liderazgo.
Autodefinición del concepto de
turismo comunitario
El turismo como un dinamizador para:
•Lo social, lo económico y lo político.
•Ganar autonomía y visibilidad.
•Diversificar la economía local.
•Conocer, mantener y hacer uso responsable de los recursos
naturales y culturales.
•Promover inversiones de beneficio compartido.
•Monitorear los impactos ambientales y sociales y diseñar
estrategias.
•Formalizar las redes sociales y empresariales.
•Fortalecer la identidad cultural
EL CAMINO RECORRIDO
PRINCIPALES DIFICULTADES:
•Lo emergente del destino y sus limitaciones logísticas.
•No hay continuidad en las políticas sectoriales de los
gobiernos locales y regionales.
•Poco desarrollo del producto.
•Débiles estrategias de comercialización y promoción.
•Limitados recursos económicos para inversiones.
• Percepción del Contexto del país .
•Falta de capacidad instalada en los gestores y
desconocimiento del sistema turístico.
•Resistencia cultural al cambio.
EL CAMINO RECORRIDO
PRINCIPALES LOGROS:
•Crear la Corporación Mano Cambiada
EL CAMINO RECORRIDO
PRINCIPALES LOGROS:
•Ponernos de acuerdo en el concepto del producto.
•Lograr el apoyo de organismos e instituciones.
•Dinamizar las relaciones sociales alrededor del
negocio.
•Crear una estrategia de comercialización: Agencia
de viajes.
•Enmarcarnos en los planes y políticas de desarrollo.
•Fortalecimiento de la capacidad de gestión y
liderazgo.
•Cambiar el paradigma del asistencialismo y poner el
dinero en su justa dimensión.
EL CAMINO RECORRIDO
ALIANZA NUQUÍ PACÍFICO:
•Posicionar y diferenciar el destino a través de
una marca colectiva con identidad: Nuquí
Pacífico.
EL CAMINO RECORRIDO
•Firmar un contrato con el Estado para administrar
los servicios turísticos del Parque Nacional Utría.
EL CAMINO RECORRIDO
•Promover espacios locales de sensibilización
ambiental e intercambio cultural que se integren a
la estrategia comercial.
Dimensión Social de la Corporación:
Las distintas personas y grupos poblacionales que se benefician de nuestra
gestión podríamos cuantificarlos en las siguientes categorías:
30 Unidades familiares prestadoras de servicios turísticos como posadas,
transporte local, restaurantes y equipajeros.
70 Guías turísticos comunitarios.
20 Proveedores de insumos para la operación como pescadores,
agricultores y comerciantes.
Más de 15 Proveedores de mano de obra en distintos oficios.
Más de 20 Empresarios privados.
Más de 6.000 habitantes en las comunidades que se benefician
indirectamente de los proyectos y actividades de la Corporación.
Dimensión Ambiental de la Corporación:
•La Corporación promueve y exige buenas
prácticas medioambientales como principio
para la prestación de servicios en el
destino.
•Trabajamos con la población local y
nuestros visitantes en estimular una mejor
actitud y responsabilidad ambental.
SERVICIOS
•POSADA
•TRANSPORTE
•GUIANZA
•GASTRONOMIA
•ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS: Pesca,
termalismo, artesanías, etc.
•ASISTENCIA ANTES Y DURANTE LA
VISITA
RETOS
Mantener la credibilidad
que hemos ganado
dentro y fuera.
Llegar a la excelencia
en la prestación del
servicio sin perder la
identidad.
Mantener la
coherencia en el
discurso y la
práctica.
RETOS
Encontrar el punto de equilibrio
en el proceso.
Aprovechar las oportunidades
que se generan, a medida que
ganamos visibilidad.
UTRIA como un proceso
articulador de lo social y de lo
turístico, como un sitio para el
servicio de la comunidad local,
nacional e internacional;
manteniendo el principio de la
sostenibilidad y ofreciendo
servicios de excelente calidad
PROYECCIONES Y LÍNEAS
ESTRATÉGICAS
1. Diseñar y aplicar una estrategia de comercialización
especializada atendiendo nuestra capacidad de carga
para la oferta del producto dirigida al mercado nacional
e internacional
2. Innovar y desarrollar nuevos servicios y productos que
complementen la oferta de ecoturismo y etnoturismo
del destino y su zona de influencia.
3. Mejorar los estándares de calidad, la infraestructura y
equipamiento para la prestación de los servicios
turísticos y comunitarios de la Alianza.
PROYECCIONES Y LÍNEAS
ESTRATÉGICAS
4. Desarrollar procesos de formación continua y pertinente
a los actores locales para la prestación de los servicios
turísticos comunitarios.
5. Constituir un fondo rotatorio que permita a los
prestadores de servicios y a la cadena de valor, acceder
a fondos de manera fácil y oportuna para mejorar la
prestación de sus servicios.
6. Diseñar una estrategia de formación ambiental y
sociocultural para niños y jóvenes, que contribuya a la
sensibilización por los recursos y al fortalecimiento
cultural de los futuros herederos del proceso.
En un destino turístico de naturaleza, la
geografía humana, es tan frágil como
cualquier otro ecosistema
Josefina Klinger z.
Gracias
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Mano Cambiada - Minka-Dev