GRUPOS DE REFERENCIA
INTRODUCCION
 Con excepción de unos cuantos individuos a quienes se le
podrían clasificar cómo ermitaños, la mayoría de las personas
interactúan entre si todos los días, en especial con los miembros
de su propia familia
¿QUE ES UN GRUPO?
Un grupo se define como el conjunto de dos o mas personas que
interactúan para alcanzar metas ya sean individuales o colectivas.
Así mismo esta definición abarca un tipo particular de
agrupamiento unilateral, donde un consumidor individual
observa la apariencia o las actitudes de otros, quienes sin saberlo
sirve como modelo de roles en cuanto al consumo.
Factores que afectan la influencia del grupo
de referencia
familiares
Amigos
Clase social
subculturas
seleccionadas
La cultura
propia
Otras culturas
Individuo
 Los grupos de referencia tanto normativos como comparativos
son muy importantes
normativos
v
v
Lo bueno,
normas ,
valores
comparativos
Lo admirable
Digno de imitar
ESTOS GRUPOS SE PUEDEN
CLASIFICAR:
 Grupo de afiliación: un grupo al cual pertenece un sujeto,
o seria candidato con probabilidades de ser miembro.
 Grupo simbólico: este grupo es cuando el individuo sabe
que no hay probabilidades de ser aceptado como miembro,
pero a pesar de ello, decide actuar como si estuviera afiliado a
uno de ellos, adoptando los valores, el comportamiento de
tal grupo.
PODER DE GRUPOS DE REFERENCIA
Se denomina grupos de referencia a cualquier persona o
grupo que le sirva como punto de comparación o de
referencia a un individuo en el proceso de formación de sus
valores generales o específicos y de sus actitudes o bien
como una guía especifica de comportamiento.
PERSPECTIVA AMPLIADA DE LOS
GRUPOS DE REFERENCIA
El significado de la expresión “grupos de referencia” ha
cambiado con el paso de los año, según estaba dirigido el
grupo de referencia estaban estrechamente definidos e
incluían en forma directa.
Los grupos de referencia indirecta son los cuales la persona
no tiene contacto personal directo como las estrellas de cine,
los deportista ,etc.
FACTORES QUE AFECTAN LA
INFLUENCIA DEL GRUPO DE
REFERNCIA
 Información y experiencia.
 Credibilidad, atractivo y poder del grupo de
referencia.
 Atractivo del producto.
 Grupos de referencia y conformidad del
consumidor.
SELECCIÓN DE GRUPOS DE
REFERENCIA RELACIONADOS CON EL
CONSUMIDOR
Los consumidores están potencialmente influidos por una
diversa gama de individuos con quienes tienen contacto o a
quienes observan.
son cinco grupos de referencia importantes que pueden
intervenir, ya que estos nos proporciona grupos que ejercen
influencia en las actitudes y el comportamiento y las
actitudes de los consumidores.
1.
GRUPOS DE AMISTADES: este grupo se clasifican
como Grupos Informales porque casi nunca están
estructurados y carecen de niveles específicos de
autoridad.
2. GRUPOS PARA IR DE COMPRAS: dos a mas personas
que se reúnen para ir de compras, ya sea que en realidad
necesiten adquirir alimentos o ropa, o que tan solo lo
hagan para pasar el rato. Con frecuencia estos grupos son
derivaciones de grupo familiares o de amistades y, por lo
tanto, funciona como lo que se denomina compañeros
compradores.
3.
GRUPOS DE TRABAJO: se clasifica como Grupo formal.
la considerable cantidad de tiempo que pasa la gente en su
trabajo, con frecuencia mas de 40 horas a la semana, ofrece
amplias oportunidades para que los grupos de trabajo se
constituya como una influencia importante sobre el
comportamiento de consumo de sus miembros.
4. GRUPOS O COMUNIDADES VIRTUALES: tanto los adultos
como los niños encienden sus computadores , se conectan a la
Web y visitan los sitios de interés especial, donde a menudo
encuentran salones para charlar.
5. GRUPO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR: ya hay en la
actualidad muchos grupos de ese tipo, que se dedica a brindar
asistencia a los consumidores , con la finalidad que tomen
decisiones de compra acertadas.
Los grupos de defensa se dividen en dos grandes categorías:
1.
Quienes se organizan para corregir un abuso especifico contra
el consumidor.
2.
Quienes se organizan para atender áreas problemáticas mas
amplias y persistentes y realizan sus funciones durante un
tiempo prolongado o indefinido.
EXHORTACIONES DE CELEBRIDADES Y
OTROS GRUPOS DE REFERNCIA
 Celebridades
 Expertos
 Del hombre común
 Ejecutivos y empleados
 Personajes representativos o voceros de una marca.
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