Programa Jóvenes
Graduados/as
Expansión y crecimiento
Ceuta e Ibiza: Tiendas Satélite
Datos actualizados Junio 2013
GROUPE ADEO en el mundo
GROUPE ADEO ocupa e 3º lugar en el ranking mundial de su sector y el 1º en
Europa, cuenta con más de 538 tiendas en 13 países, una plantilla de 73.200
colaboradores y un volumen de negocio de 14.921 millones de euros.
Filosofía de participación
La esencia de la política de recursos humanos de Leroy Merlin gira en torno a
cuatro ejes que marcan al cultura y la filosofía de la compañía.
Compartir el QUERER: COMPROMISO
Compartimos el QUERER, porque todos tenemos un
objetivo común que nos hace más fuertes.
Considerando al cliente como centro de nuestro modelo de empresa y Construyendo
entre todos RESULTADOS SOSTENIBLES.
Compartir el SABER: CONOCIMIENTO
Compartimos el SABER, porque nos formamos y compartimos la información,
Formación
Desarrollate
LME.net
Comunidad
Managers
Compañ[email protected]
+
Información
Desarrollate
LME.net
Comunidad
Managers
Compañ[email protected]
El estar formado e informado, siendo consciente en todo momento de los resultados de nuestra
compañía, nos coloca un paso por delante a la hora de responder antes nuestros clientes.
Compartir el PODER: INICIATIVA
Compartimos el PODER, porque tomamos nuestros propios riesgos y asumimos nuestras
propias responsabilidades
Delegación, (con misiones claras)
Responsabilización
Iniciativas
Evolución
Autonomía
Porque una actitud emprendedora precisa de un entorno de autonomía y libertad de acción
que nos permitan tomar decisiones y asumir riesgos. Así crecemos profesional y
personalmente disfrutando con lo que haces
Compartir el HABER: RESULTADOS
Compartimos el HABER, porque todo este esfuerzo tiene una respuesta directa.
Por nuestro trabajo recibimos nuestro salario,
y por la excelencia las Políticas de Participación
Nuestra estructura: Servicios corporativos
Nuestra estructura: tiendas
Comercio
Materiales
Servicios
Logística
Cajas
Recepción
Servicios
Postventa
Reserva
Madera
Mundo
Calor
Herramienta
s
Moqueta
Cerámica
Sanitario
Cocinas
Jardín
Ferretería
Pintura
Decoración
Iluminación
Control Gestión
Contabilidad
RRHH
Organigrama de una tienda
Programa Jóvenes Graduados
• OBJETIVO
• PERFIL Y CONDICIONES
• PROGRAMA FORMACION
Objetivo
Atraer y fidelizar jóvenes graduados con alto potencial que, tras un periodo de
formación, estén en condiciones de asumir un puesto de responsabilidad dentro de la
organización.
El programa persigue consolidar en el participante:
- Oficio y conocimiento del negocio
- Estilo de management participativo
- Identificación cultural: valores, proyecto de empresa
a través de experiencia en el terreno, acciones formativas, acompañamiento tutor.
Condiciones: Movilidad geográfica nacional. Licenciados Universitarios.
Oportunidad de desarrollo para el participante y profesionalización cantera de JL para la empresa
Perfil y condiciones
Graduado (Erasmus u otra experiencias internacionales un plus)
Muy valorable: MBA o Master relacionado con Dirección Comercial y Marketing
Muy valorable: Experiencia en el sector
Idiomas (Deseable Inglés o francés nivel avanzado)
Pasión por el negocio
Imprescindible movilidad geográfica
Categoría contratación: Grupo Mandos. Jefe Sección
Tipo contrato: indefinido
Si la persona no cumple con los plazos para cada fase deberá salir
del programa.
Jefe de Sector: funciones del puesto
PARTICIPACION EN LA TIENDA/EMPRESA
- Animar y ser ejemplo de la cultura, los valores y el proyecto empresa para implicar en la organización a los colaboradores de la tienda
- Ser miembro del comité de Dirección de la tienda, participando en la construcción de la estrategia y los objetivos de la tienda, así como en las
decisiones del día a día de la tienda.
GESTIÓN DE PERSONAS
Construir un equipo equilibrado y adaptado a las necesidades del sector para desarrollar los resultados y ofrecer el mejor servicio al cliente.
Garantizar el acompañamiento y la formación de los colaboradores para favorecer su desarrollo profesional.
RELACION CON EL CLIENTE
Poner en marcha acciones que garanticen la orientación al cliente y/o la capacidad de asesoramiento de su equipo. Realizar el seguimiento de la
satisfacción de los clientes a través de las diferentes herramientas de medición de satisfacción para establecer planes de acción de mejora.
DESARROLLO DE NEGOCIO
Construir de forma participativa el plan de negocio a corto y medio plazo de su sector, que garantice el desarrollo sostenible del negocio de su
sector. Definir los objetivos cuantitativos fruto de las acciones cualitativas previstas y de las tendencias de mercado
GESTIÓN COMERCIAL
- Planificar y poner en marcha la actividad comercial de su sector con el fin de dinamizar el consumo.
- Conocer el entorno y la competencia con el fin de incorporar innovaciones y buenas prácticas y definir una estrategia competitiva.
- Trabajar en dinámica de mejora continua de familias, para encontrar nichos de crecimiento interno, de forma sistemática
- Gestionar las gamas con el fin de mantener la oferta actualizada y adecuada a las necesidades de los clientes/consumidor.
- Asegurar la calidad y disponibilidad del stock con el fin de garantizar la disponibilidad satisfacer las necesidades de los clientes
- Garantizar el limpio lleno, balizado y seguro de las implantaciones para favorecer el libre servicio
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Fases y programa de formación
FASE I - Vendedor
(6 -12 meses)
FASE II - J Sección
(12 – 24 meses)
FASE III - J Sector
(4 meses >> titularidad)
PLM J Sector
PLM Vendedor
PLM RS / J Secc
Descubrir la empresa
Producto y Oferta
Tipología cliente
Aprovisionamiento
Operaciones Comerciales
Producto, construcción oferta
Operaciones Comerciales
Gestión equipos
Corazón de oficio: Seguro -L-LL-B
Gestión comercial
Gestión comercial
Gestión de la sección
Gestión sección
- Ejemplar en Seguro - L - LL - B
Cuenta Explotación
- Vivir como vendedor los procesos de
tienda (horario, inventarios, objetivos,
GFC, Desarrolla-T)
- Realizar picking y venta proyecto
- Responsabilidad de una familia
- Participar en una implantación
- Participar en una opecom
- Chequeo competencia
-Evaluación vía Mistery shopping
- Asistir a CSyS
El equipo de venta
- Ejemplar en Seguro - L - LL - B
- Acompañar y desarrollar a su equipo
- Ejemplar en Seguro - L - LL – B
-Organizar las tareas del equipo y
reuniones de sección
- Gestión de la sección
- Responsabilidad de una familia
- Gestión del stock. Reapro y acciones
a llevar a cabo
- Ser piloto de una opecom
- Negociación proveedores
- Asistir a CSyS y llevar a cabo acciones
- Estrategia comercial del sector
- Gestión económica del sector
- Realizar y entender el significado de las
permanencias
- Pilotar procesos tienda junto con su
equipo ( Inventario, objetivos, GFC, etc)
- Participa en sinergias
- Emprende acciones pensando en clave
tienda
La duración de estos bloques de conocimiento es en función de la experiencia
previa y rapidez de asimilación
Fases y programa de formación
FASES
Vendedor
J Sección
J Sector
2 AÑOS aprox
6-12 MESES
12-24 MESES
4 MESES
COMPETENCIAS



Orientación al
cliente
Trabajo en
Equipo
Orientación a
Resultados


Comunicación e
Influencia
Planificación y
Organización



Iniciativa
Liderazgo
Participativo
Desarrollo de
Personas
Programa de formación en la fase de Jefe/a de Sección
Profundizar en dos aspectos fundamentales:
- Visión global en la gestión del negocio
- Desarrollar competencias directivas que faciliten su progresión a puestos de mayor
responsabilidad dentro de la compañía, como es Jefe de Sector
Metodologías:
- Exposición de ponentes externos e internos
- Exposición de casos reales
- Casos prácticos individuales y en grupo
- Desarrollo de Role-Playing y simulaciones
- Discusiones en grupo
- Planes de acción individuales (PAI)
Después de cada módulo se establecerá un plan de acción, a realizar por cada
participante en tienda
Programa de formación en la fase de Jefe/a de Sección
ESTRATEGIA E INNOVACION
Cómo innovar y mejorar la satisfacción de los clientes
-Una nueva mentalidad
-Pensar de forma estratégica y global
-Proceso de innovación mediante la mejora continua
-Soluciones innovadoras a los problemas
-Conocer fuentes de ideas para innovar
-Cómo identificar y mejorar la satisfacción de los clientes
-Nuevos tipos de clientes
Programa de formación en la fase de Jefe/a de Sección
GESTIÓN DE OPERACIONES ALMACÉN Y LOGÍSTICA DE TIENDA
Organización de flujos
Gestión de operaciones logísticas en almacén
-Organización logísticas en Leroy Merlin
-Funcionamiento de los flujos en Torija
-Transmisión de pedidos, preparación y expedición
-Tránsito
-Recepción y reservas deportadas
Logística tienda: flujos logísticos dentro de la tienda:
-Planificación de entradas
-Recepción tienda
-Reserva de tienda:
-Retirada de mercancía
-Estructuras y organización de la reposición
-Transporte
-
- Entrega directa a domicilio cliente
Programa de formación en la fase de Jefe/a de Sección
GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA
Análisis de la gestión comercial, análisis cuenta de explotación
Cuenta de explotación tienda
-Gestión de gastos.
-Animación cuenta sección (realizar diagnóstico, buscar causas y
establecer acciones para mejorar líneas de la cuenta: margen,
carrito, etc… ).
-Informes de sección (cuenta sección, cuenta mensual, informe
posicionamiento e informe líder).
-Equilibrios de la cuenta.
-Seguimientos resultados económicos.
Análisis gestión de stocks
Método líder, exposición de un ejemplo
Gestión de aprovisionamiento en tienda
Programa de formación en la fase de Jefe/a de Sección
ANIMACIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES
Desarrollo de habilidades directivas
-Liderazgo (estilos, liderazgo participativo).
-Motivación y Feed Back
-Desarrollo de personas
-Dirigir reuniones formales y en el terreno
-Comunicación
Programa de formación en la fase de Jefe/a de Sección
EL CLIENTE EN LEROY MERLIN
-Conocimiento de nuestros clientes
-Cómo son nuestros clientes: datos
-El valor del cliente: de la captación a la fidelización
-Orientación a la fidelización