Tecnología para Retail Integrado
Mexico 2014
Larry Arnstein – VP Desarrollo de Negocios
Rachel Shechtman, CEO y fundadora de STORY
“We measure success in experiences
per square foot” (Medimos éxito en
experiencias cliente por pie cuadrado)
“Design an experience that can only
happen in a store” (Diseña una
experiencia que sólo puede ocurrir en tu
tienda)
Redefiniendo la
función de la
tienda
De Compras
Digital
Visita
arrive
Busca
search
Infórmate Prueba
try
Investigate
Compra
purchase
Lleva
receive
Visita
arrive
Busca
search
Infórmate
Investigate Prueba
try
Compra
purchase
Lleva
receive
Tienda
La
Experiencia
Desventaja
El Flujo de
Data
Ventaja
RAIN RFID Technology
Multiples aplicaciones
Flujo de data inteligente de artículos
Puntos de Captura
Personas y Artículos
Tags
Inlays
Tag Chips
Tecnologías para Retail Integrado
Tecnología
RAIN RFID
WiFi
Bluetooth /
iBeacon
Capacidades
Ventajas
Usos
Identificar y
localizar items
etiquetados y
personas
No requiere fuente
de energía, bajo
costo, integrado a la
etiqueta existente
Inventario, análisis
datos omni-canal,
experiencia directa
Localizar
dispositivo móvil
y conectar a
aplicaciones
Usa la masificación
del uso de celulares
Bueno para clientes
Localizar
dispositivo móvil
y conectar a
aplicaciones
Recomendado por
Apple
Bueno para clientes
Transacciones
Seguras
Adopción fuera de
Norteamérica
Transacciones
Seguras
Amplia Data
Unilateral
Análisis de flujo de
clientes
NFC RFID
Video
Retail Integrado
Visita
arrive
Busca
search
Infórmate
Investigate Prueba
try
Compra
purchase
Lleva
receive
Evento
Tecnología
Experiencia
Rastro de Datos
Visita
• WiFi o BLE check-in
• RAIN tarjeta cliente
frecuente
• RAIN key fob
• Pre-compra y puesta en
escena
• Nivel de servicio directo a cada
cliente
• Rata de conversion
• Tiempo de espera
• Caminos
• Servicio (empleados
etiquetan)
• Efectividad de
promociones
Retail Integrado
Visita
arrive
Busca
search
Infórmate
Investigate Prueba
try
Mobil
Compra
purchase
Lleva
receive
RAIN Puntos de Captura
Evento
Tecnología
Experiencia
Rastro de Datos
Busca
• RAIN etiquetado a
nivel de item
• Lectores móviles
• Lectores fijos
xArray
• Localización y disponibilidad de
items
• Empleados usan dispositivos
mobiles para buscar artículos
• Términos de búsqueda
• Secuencia de búsqueda
• Disparadores de
búsqueda
Retail Integrado
Visita
arrive
Busca
search
Infórmate
Investigate Prueba
try
Compra
purchase
Lleva
receive
Evento
Tecnología
Experiencia
Rastro de Datos
Infórmate
• Zonas activas RAIN
• Displays interactivos de zapatos
• Probadores Interactivos
• Promociones localizadas y
específicas
• Kioscos interactivos
• Comercialización efectiva
• Promoción efectiva
• Sensibilidad Item v.
localización
Retail Integrado
Visita
arrive
Busca
search
Infórmate
Investigate Prueba
try
Compra
purchase
Lleva
receive
Evento
Tecnología
Experiencia
Rastro de Datos
Prueba
• Check-In probador
RAIN
• Zonas activas
RAIN
• Integración con carrito de compras
digital
• Requisición de servício
• Ventas sugeridas
• Rata de conversión
• Conversión de ventas
complementarias
• Perfil de cliente
Retail Integrado
Visita
arrive
Busca
search
Infórmate
Investigate Prueba
try
Compra
purchase
Lleva
receive
Evento
Tecnología
Experiencia
Rastro de Datos
Compra
• RFID checkout
• Extiende my experiencia de compra
cuando me conecte online a tu
tienda
• Conversión pos-visita
Retail Integrado
Visita
arrive
Busca
search
Infórmate
Investigate Prueba
try
Robert Harrison, Macy’s
Chief Omni-channel Officer
Compra
purchase
Lleva
receive
¨Estamos muy entusiasmados con
la precisión que esta tecnología
[RFID] va a traer a nuestro negocio,
ya que tener el volumen exacto - la
cantidad exacta de producto en las
tiendas cuando pensamos que lo
tenemos - será un gran catalizador
de ventas¨
Evento
Tecnología
Experiencia
Rastro de Datos
Lleva
• Punto de lectura
xArray
• Desde cualquier punto a cualquier
punto
• Conversión Omni-canal
Componentes de una Experiencia Retail
Integrada
Experiencia Integrada
Data Analítica en Tienda
Entrega Omni-Canal
Disponibilidad en Tienda
Productos que clientes buscan
Retail Integrado requiere Tecnología
Gerenciamiento de
Tienda
Disponibilidad en Tienda
Operación Perfecta
OOS
Mal XS
Planeamiento
S
M
L
OOS
XL
¿Cómo se puede notar la diferencia?
¿Cómo se puede mejorar las operaciones?
Operación
Imperfecta
OOS
OOS
OOS
Mala
Ejecución
Impinj Confidential
Precisión de Inventario
es dinero
Disponibilidad en Tienda
Ventas
Incremento 3% - 10%
Utilidad de Operación
Incremento 12% - 40%
Conteo de inventario
>95% más rápido
Precisión de inventario
>95% permanente
Disponibilidad en tienda
5% - 10% mejor
Frozen out-of-stock
Eliminados
Ventas de trastienda
75% reducidas
Robo interno
50% de reducción
Limites de inventario Buffer
Reducidas
Store Performance Simulator
http://sps.impinj.com/sps/sps.jsp
Impinj Confidential
Ventas Omni-Canal
Robert Harrison, Chief
Omni-channel Officer
Peter Sachse, Chief
Stores Officer
“Hemos estado construyendo
almacenes por los últimos
153 años, simplemente los
hemos llamado tiendas”
“Estamos muy entusiasmados con
la precisión que esta tecnología
[RFID] va a traer a nuestro negocio,
ya que tener el volumen exacto - la
cantidad exacta de producto en las
tiendas cuando pensamos que lo
tenemos - será un gran catalizador
de ventas”
Impinj Confidential
Datos Analíticos de
Tienda
Zara
Comercialización excelente  Operaciones excelentes
MIT Operations Research Paper
Datos Analíticos
Datos Analíticos de
Tienda
Retail Directo al Cliente
Impinj Confidential
Experience Retail
Integrada
Adopción Global de RFID en Retail
Los 50 Retailers Globales de Ropa
Papel de Impinj en Retail
• Liderazgo en la plataforma RFID
• Dirección y asesoramiento de la industria
• Proveer soluciones comprobadas a través de
nuestro ecosistema global de integradores de
sistemas
Consultores de:
Impinj Confidential
Distribuido en México por
Digilogics S.A. De C.V.
Prado Norte 325 C, entre Volcán y
Sierra Mojada
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Tecnología para el retail integrado