Tema 5
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CONTENIDOS DE LA UNIDAD
El TASS en el desempeño de su trabajo, se puede encontrar
con multitud de casos de personas dependientes, el
profesional ha de estar preparado para ofrecer una atención
integral a la persona y a su familia
A lo largo de esta unidad aprenderemos a :
 elaborar el perfil profesional del TASS


profundizaremos en las actitudes y valores que
ha de manifestar en la atención directa.
manejar los principios éticos del TASS.
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1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS
El TASS en el desarrollo de su labor se encontrará
con diferentes casos. Algunos de ellos especialmente
complejos. Su delicada actuación obliga al profesional a
conocer en profundidad su cometido para que su
atención sea útil tanto para la persona como para su
familia.
Ha de tener ciertas habilidades de comunicación y
de autocontrol. A esto se le denomina relación de ayuda.
Las actitudes comunicativas irán encaminadas a la
comprensión, al uso de un lenguaje sencillo y al respeto
sobre su situación.
Ha de estar preparado para soportar la presión ante
situaciones difíciles.
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1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS
1.1. El Perfil del TASS.
El perfil ha de hacer referencia a :

Habilidades personales de calidad humana; ser capaz de
escuchar y empatizar con las PD y sus familiares.

Competencia Profesional para llevar a cabo su labor con la
máxima eficacia posible, aplicando sus conocimientos a la
práctica.

Capacidad para trabajar en un equipo interdisciplinar (EI).

Formación continua en contenidos y procedimientos para el
trabajo con personas dependientes.
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1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS
1.2. Las Características Personales.

Ha de contar con unas características personales de
equilibrio y madurez suficientes para:
Mantener buena comunicación (clima de confianza y
colaboración) con las PD y detectar sus necesidades básicas.
 Comprensión: mostrar delicadeza y comprensión en las frases o





palabras empleadas en todos los momentos.
Moderación: no hablar a gritos, repetir las veces necesarias, lenguaje
claro y sencillo y comprobando la compresión.
Adaptación a la situación del enfermo: a la hora de despertarlo por
ejemplo.
Discreción y respeto: evitar hablar ante ella como si no estuviera, no
contar sus intimidades, …
Saber estar al lado del enfermo: tranquilizar y transmitir paz a la persona
enferma. Escucharla y comprenderla en momentos difíciles.
Soportar la presión ante situaciones difíciles
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1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS
1.3. La Relación de Ayuda y Apoyo Emocional a PD:
La función del TASS será facilitar la aceptación de la
situación, respetar la autodeterminación de la persona y
favorecer sus recursos personales.
Para esto habrá de emplear como técnica;
“la relación de ayuda o Counselling”
que define las habilidades de comunicación y autocontrol del
profesional hacia las personas en situación de dependencia
permitiendo a la PD:
 Conocer mejor sus sentimientos
 Solucionar posibles crisis emocionales
 Mejorar sus relaciones interpersonales
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1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS
1.4. La humanización de la ayuda a PD .
ATENCIÓN HUMANIZADA
Las competencias no se deben limitar a la correcta realización
de su trabajo. Es importante el apoyo emocional que ha de prestar.
Atender a PD exige cierta habilidad y sensibilidad para dar
soluciones a los problemas
Estilos de Trabajo en la prestación de Ayuda
Varían en función de la actitud y de cómo se ejerza la labor.
ESTILOS
DE
TRABAJO
SEGÚN DISPOSICIÓN
SEGÚN EJERCICIO DE LABOR
•Se centra la ayuda en el problema de
dependencia olvidando sentimientos.
•Se centra en la persona, como vive su
problema, sus sentimientos y valores intentando
comprenderle.
•Puede ejercer un poder directivo manipulando
y reprimiendo
•Puede facilitar la situación de la persona
proponiéndole alternativas.
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1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS
1.4. La Humanización de la Ayuda a PD
Técnicas de Humanización de la Ayuda
Le ayudarán a humanizar el trato: (capacidades)
 Empatía: Percibir, comprender y asumir.
 Escucha Activa: Escuchar lo que dice y lo que expresa (CNV)
 Aceptación: Incondicional de la persona, respetar no juicios.
 Información: saber comunicar los cambios producidos.
 Naturalidad: en el trato
 Paciencia: en la realización en algunas tareas
 Autenticidad en el Trato: atención a los sentimientos de la
persona para canalizar sentimientos de impotencia e
indefensión.
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1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS
1.5. Las Actitudes y Valores en la Intervención Sociosanitaria
Vienen recogidos en el Código Deontológico “conjunto de
normas y valores que regulan, desde la ética, la práctica de una
profesión”. El TASS no dispone de CD se rige por los del ámbito sociosanitario.
Normas que desarrollan:
Funciones o Competencias Profesionales
Ejercerá sus funciones en el ámbito domiciliario y residencial
bajo supervisión de superiores.
ATENCIÓN DOMICILIARIA
ATENCIÓN EN LA IR
•Organizar el espacio para el usuario
•Mantener la higiene y el orden en el
domicilio
•Diseñar y preparar los menús de la UC
•Elaborar el plan de actividades
•Contacto con el responsable del SAD y
profesionales sanitarios relacionados
•Ambientar y decorar los espacios
•Adecuar las AT e instrumentos de trabajo
•Organizar y supervisar recogidas y entrega
de ropa
•Registrar y transmitir datos observados
•Aplicar técnicas de comunicación grupal,
actividades de entretenimientos y relación
social entre usuarios.
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1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS
1.5. Las Actitudes y Valores en la Intervención Sociosanitaria
Relación Profesional -Usuario
La atención debe realizarse de forma individualizada, resolviendo dudas o
cuestiones que se planteen y derivando hacia el profesional competente en
los casos necesarios. Ha de adaptarse a:
* Intereses personales
* Nivel cultural
* Estado de salud
* Necesidades de relación y comunicación
* Momento del proceso de adaptación
Obtención y Uso de la Información
Derecho del usuario a salvaguardar su intimidad ante terceros:
 Confidencialidad: mantener secreto, no divulgar información
 Secreto profesional: inherente al ejercicio de la profesión
EXCEPCIONES DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
 Evitar un daño propio o ajeno
 Cumplir algún deber: de denunciar o impedir un delito, de testificar ante la justicia,
de comunicar casos de enfermedades infecto-contagiosas
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1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS
1.6. Los Principios Éticos en el Cuidado Profesional
Se reflejan en el buen comportamiento profesional y en el
correcto ejercicio profesional. Obligan a respetar los derechos de las PD
y atender sus necesidades. Se dividen en dos grandes bloques:
Principios Éticos Universales
Se aplican a toda la sociedad y busca un beneficio común.
 Principio de Justicia: Obligación de las personas de mantener relaciones
equitativas. Ofrecer lo que les corresponde. Sin discriminación
 Principio de No Maleficencia: obligación de evitar daño a los demás en
el orden físico y emocional.
Principios Éticos Particulares
Se centran en la relación cuidador-PD
 Principio de autonomía: Supone el respeto por la autonomía de las
personas y la protección de aquellas que carecen de ésta.
 Principio de Beneficencia: “hacer el bien” obligación de atender a las
necesidades fomentando su bienestar y evitando su perjuicio.
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ACTIVIDAD GRUPAL
Video explicativo del perfil del TASS siguiendo el guión que
os presentamos y utilizando los contenidos de clase e
internet.
Objetivo: “mejorar mi empleabilidad”
PERFIL PROFESIONAL DEL TASS
1. Estudios necesarios
2. Capacidades/ habilidades requeridas
3. Actitudes apropiadas
4. Formación complementaria
5. Actividades y tareas de la profesión
6. Métodos y técnicas de trabajo
7. Maquinarias y herramientas de la profesión
8. Lugares donde ejercen la profesión
9. Relaciones establecidas en la profesión
10. Condiciones de trabajo
11. Riesgos profesionales
12. Acceso a la profesión
13. Características de la contratación & Niveles retributivos
14. Promoción en la profesión
15. Legislación y código ético.
CONTINUACIÓN ACTIVIDAD
¿CÓMO BUSCAMOS LO QUE NOS FALTA?
 Entrevistas a profesionales, profesores, usuarios, …
 Contacto con instituciones relacionadas con la
profesión y entidad publica de empleo
 Búsqueda en internet.
*Debemos incluir en el video las fuentes utilizadas.
PRESENTACIÓN
 Puesta en escena
 Trabajo en equipo
 No leemos
 Cuidemos los detalles.
 Dicción, tono y énfasis al hablar. Utilicemos ejemplos
que aclaren.
2. EL SÍNDROME DEL BURNOUT DEL PROFESIONAL
SOCIOSANITARIO
BURNOUT
Estado de frustración o pérdida de interés hacia las
personas con las que se trabaja, siendo específico en los
profesionales asistenciales.
Manifestaciones del Síndrome de Burnout
Agotamiento Emocional
Despersonalización
Falta de Realización
Personal
Se manifiesta física o
psíquicamente pensando
que no se tiene nada que
ofrecer a los demás
Se manifiesta con
sentimientos y
actitudes negativas
hacia usuarios y
compañeros
Se manifiesta con
sentimientos de baja
autoestima y de fracaso
personal y laboral.
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2. EL SÍNDROME DEL BURNOUT DEL PROFESIONAL
SOCIOSANITARIO
2.1. LOS EFECTOS SOBRE LA SALUD DEL TASS
 Sobrecarga de las exigencias psicológicas: al tener que realizar
las tareas y tomar decisiones difíciles de forma rápida e irregular.
 Malas condiciones laborales: cuando el horario se hace
incompatible con la vida familiar, cuando los sentimientos,
habilidades y opinión no se tienen en cuenta.
 Falta de apoyo laboral: de otros profesionales
 Trabajo sin compensaciones: salario bajo, contrato temporal,
cambios continuos de funciones.
Conviene diferenciar Depresión & Burnout.
La primera se refiere a un estado de ánimo generalizado de una
persona ante determinadas situaciones; el síndrome hacer
referencia al estado de ánimo de la personas en su ámbito laboral.
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2. EL SÍNDROME DEL BURNOUT DEL PROFESIONAL
SOCIOSANITARIO
2.2 LOS FACTORES QUE CONDICIONAN LA APARICIÓN DEL BURNOUT
Los factores de estrés que influyen en la aparición del síndrome:

Tener contacto continuo con estímulos negativos (enfermos
terminales)

Tener sensación de frustración al ver que no hay mejora ni cura.

Tener un nº de PD a cargo que sobrepasa los límites.

Carecer de habilidades de control emocional

Horario de trabajo irregular debido a los cambios de turno

Carecer de coordinación y comunicación con el EI.
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2. EL SÍNDROME DEL BURNOUT DEL PROFESIONAL
SOCIOSANITARIO
2.3. LAS CONSECUENCIAS DEL SINDROME DE BURNOUT
Estas consecuencias se agrupan en:
CONSECUENCIAS DEL SÍNDROME BURNOUT
Consecuencias
Físicas
Problemas
cardiovasculares,
digestivos,
dolor de espalda,
insomnio, dolores
musculares, asma,
disfunción sexual, ….
Consecuencias
Psicológicas
Depresión y ansiedad,
baja autoestima,
insatisfacción laboral,
deseos de abandonar el
trabajo, falta de
motivación,
….
Consecuencias
Laborales
Absentismo laboral,
aumento de conductas
irritables o violentas,
comportamiento de alto
riesgo, incompetencia
profesional, ….
Abandono o Maltrato Físico o Psicológico de las Personas a las que Atiende
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2. EL SÍNDROME DEL BURNOUT DEL PROFESIONAL
SOCIOSANITARIO
ACTIVIDAD 2
Suspenden a una cuidadora por comerse el
almuerzo de una enferma durante meses
colgada en la wiki
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3. LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA
ATENCIÓN SOCIOSANITRIA
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Conjunto de medidas llevadas a cabo para evitar o disminuir
riesgos o daños ocasionados en el entorno u actividad laboral.
En ASS la prevención esta basada en los siguientes principios:
ESTABLECER EXPECTATIVAS REALISTAS
en el desarrollo de su labor
SEPARAR LA VIDA FAMILIAR DE LA LABORAL
Olvidar preocupaciones de uno en el otro
y viceversa
MEJORAR LA COMUNICACIÓN Y LAS
HABILIDADES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Aprender y mejorar las habilidades
comunicativas
MEJORAR LAS ENERGÍAS
Realizar ejercicio físico, relajación, …
REFORZAR EL APOYO SOCIAL
Compartir vivencias
CONOCER LAS PROPIAS EMOCIONES
Reflexionar y profundizar sobre sus
sentimientos y emociones.
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3. LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA ASS
LA PREVENCIÓN Y EL TRATAMIENTO DEL SÍNDROME DE BURNOUT
Combinación de técnicas para la disminución de riesgos y mejora de la calidad
de vida de los profesionales:
ESTRATEGIAS PARA PREVENIR Y TRATAR EL BURNOUT
Personales
Interpersonales
•Marcar objetivos alcanzables
y realistas.
•Romper monotonía modificar
actuación en las tareas.
•Pausas para relajarse física y
mentalmente durante el trabajo.
•Fijarse más en aspectos +
que – de la actuación diaria.
•Aprender técnicas de
resolución de conflictos
•Realizar actividades de
ejercicio físico
•Fomentar relaciones
interpersonales.
•Reconocer la existencia del
síndrome como enfermedad y
analizar causas.
•Aprender HHSS
•Dar y recibir apoyo social de
los compañeros de trabajo.
•Establecer la participación
democrática en el EI
•Aprender habilidades para
afrontar problemas con PD
•Fomentar el asociacionismo
entre profesionales SS para
defender derechos e intereses
de la profesión.
Organización Laboral
•Tener más control en la
actividad laboral
•Tener posibilidad de tener
turnos y horarios más flexibles
•Disminuir el nº de personas a
cargo
•Mejorar la calidad del
ambiente físico del entorno de
trabajo
•Mejorar la coordinación y
comunicación en el equipo de
trabajo
•Fomentar la formación y el
reciclaje profesional continuo.
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3. LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA ASS
ACTIVIDAD 3
Pasos en la identificación y resolución de problemas
Has de resolver un problema (por ti creado) que te ha llevado al
desgaste de tu actividad laboral. Siguiendo los pasos siguientes de
forma que seas capaz por ti mismo de resolver la situación difícil que
se te presenta.
 Pensar e identificar con detalle cuál es el problema que tienes.
 Pensar qué tipo de actuaciones eres capaz de realizar para
solucionar el problema
 Proponer diversas soluciones eficaces
 Evaluar cada una de las soluciones identificadas
 Analizar la solución elegida
 Llevar a la práctica la solución, anticipando los éxitos o fracasos
 ¿se han conseguido solucionar?
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EL PERFIL DEL TÉCNICO EN LA INTERVENCIÓN CON