Estudio de Rentabilidad
Abril 2012
Introducción
INGEsuite es una solución de elevado valor para la empresa, tanto por
el rápido retorno de la inversión como por las prestaciones que ofrece
a los clientes de la misma.
A continuación se expondrán una serie de razones que avalan la
generación de ingresos Directos y Por imagen, así como la minoración
de gastos.
1. Incremento en la ocupación por un
servicio adicional diferenciador
Hoy en día, más del 60% de las reservas se realizan desde internet,
bien desde la propia página del hotel o desde buscadores (rumbo,
edreams, muchoviaje, lastminute, etc.).
En la información relacionada con el hotel se detallan servicios como:
Desayuno incluido, Parking gratuito, Wifi gratuito, etc.
¿Por qué no, “las últimas películas de estreno disponibles durante su
estancia”?
Y no solo eso, sino mostrar desde la propia página web del hotel, los
trailer de las películas ofrecidas.
Ante la amplia oferta actual, el huésped selecciona aquella que le
ofrece un servicio al huésped claramente diferenciador.
2. Fidelización del huésped y recomendación a
nuevos clientes
Internet nos abre el mundo a todos y para el caso de la hostelería, a los
futuros huéspedes les proporciona herramientas con las que conocer
de antemano el servicio, calidad de las instalaciones, ubicación y otras
características de un hotel determinado.
Esto hace que cada día más el factor calidad-precio sea determinante a
la hora de la elección de un hotel.
Es evidente que un huésped que disfrute de una serie de servicios
únicos como películas de estreno gratuitas, noticias, televisión
personalizada, además de otros servicios más comunes como internet,
etc., tendrá más disposición de repetir o aconsejar ese hotel que otro
que no cuente con ninguno de estos servicios
3. Fortalecer la imagen de marca



Es deseo de los hoteles poder trasladar su imagen de marca a cada uno
de los artículos presentes en la habitación: toallas, jabones, colchas,
ceniceros, etc.
Con INGEsuite es posible llevar esa imagen de marca también al
televisor, fortaleciendo la imagen corporativa del hotel a través del
sistema.
Y para el caso de cadenas hoteleras o grupos de hoteles, crear un
sistema común al grupo, de forma que el huésped lo reconozca como
tal, independientemente de la ciudad en la que se encuentre en ese
momento.
4. Promoción interna del hotel


En la mayor parte de las ocasiones, los huéspedes desconocen la oferta
completa de servicios que el hotel pone a su plena disposición, ya sean
a nivel de instalaciones (gimnasio, sauna, spa), como restauración, ocio
(actividades, visitas), o accesorios (almohadas).
El sistema informa a los huéspedes de todos estos servicios de una
forma atractiva, permitiendo incluso la comunicación directa con un
huésped o grupo de huéspedes en el momento deseado. “Les
anunciamos que esta noche tendrá lugar una actuación de baile
africano en la sala Serengeti , con un cocktail de bienvenida...”
5. Mejora en la imagen de calidad del Hotel


Un hotel proyecta una imagen de calidad a sus huéspedes a través del
televisor.
La diferencia es considerable entre entrar a una habitación con un
televisor de tubo, y entrar a la misma habitación con una televisión
plana (ya sea plasma, LCD o LED).
El mismo efecto puede decirse de al realizar la acción de
encender
el televisor y ver un canal de TV convencional, que por el contrario,
encender el televisor y que se muestre por
pantalla un interfaz
interactivo para la selección de entre varios servicios. Por ello, el hotel
puede incrementar su imagen de
calidad hacia el huésped, no
únicamente a través del aparato de televisor, sino también a través del
interface facilitado por éste, comenzando con un mensaje de calidad
personalizado.
6. Ingresos obtenidos por la utilización del sistema →
Dato tangible 1
En función de la orientación de servicio del hotel (de negocios, turismo,
masivo, familiar) o por época del año, se puede obtener un mayor ingreso
promocionando las películas más adecuadas.
Gracias al estudio diario del perfil de clientes, y con un modelo de
explotación donde el 50% de los ingresos le corresponden al hotel, los
ingresos generados aceleran considerablemente la amortización del
sistema.
7. Generación de nuevos ingresos → Dato Tangible 2
Utilice el sistema para promocionar a través del mismo tiendas
colindantes, restaurantes, etc. y obtenga unos ingresos adicionales por
la publicidad realizada.
Fiestas locales, exposiciones, iniciativas de los ayuntamientos,…
8. Ahorro por uso de infraestructura común y la
televisión como medio promocional
Ya no es necesaria la impresión periódica de información referente al
directorio, servicio de habitaciones, servicio de lavandería, etc., ya que
toda esa información se encuentra disponible a través del sistema en
formato multimedia (fotos, videos...)
8. Ahorro por uso de infraestructura común y la
televisión como medio promocional
Gran Ahorro para el caso de hoteles en construcción:
A través de un único cable se podrán suministrar todos los servicios:
Televisión – Teléfono – Internet – Música – Películas – Videojuegos Noticias
Es decir, no es necesario un cable coaxial para la distribución de la
televisión, ni un cable de cobre para el teléfono, ni una red exclusiva
para la conexión a internet.
Una ventaja importante consecuencia de la nueva infraestructura IP es
que bajo la misma red se gestionan todos los servicios
Bajo coste de mantenimiento
No hay que cambiar televisores
9. Eficiencia en la gestión diaria


Conozca el estado de sus habitaciones en tiempo real, con el objetivo
de optimizar la entrada-salida de huéspedes de las mismas.
Habilite el express check-out agilizando la salida del hotel y evitando así
aglomeraciones en horas punta.
10. Control de Calidad “Q”


Conozca lo que los huéspedes opinan sobre usted de modo que le
ayuden a mejorar.
Acelere la respuesta ante incidencias: Lleve un control exhaustivo del
equipamiento en habitaciones, de manera que el personal del hotel
pueda reportar incidencias de forma sencilla y en el acto, para que
éstas sean solucionadas en el menor plazo posible (falta almohada,
bombilla fundida).
Como hemos tratado de mostrar, INGEsuite no es un sistema
amortizable únicamente desde el punto de vista de los ingresos
generados por el consumo de películas, sino que existen otros
parámetros reales sobre los que medir la rentabilidad del sistema.
Estos parámetros, influyendo tanto en imagen, como directamente en
ingresos y ahorros de forma tangible, aceleran sustancialmente el
retorno de la inversión
FINAL
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