ACOSO MORAL LABORAL
Psicologa Silvana Giachero
Historia Mobbing
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El fenómeno comenzó a ser estudiado a principios de los 80 en Suecia por
el psicólogo alemán Heinz Leymann, fallecido en 1999, quien introduce
este concepto que lo toma de la etología
La violencia psicológica, el maltrato es un problema gerencial y un riesgo
psicosocial (David González Psicólogo Perito Forense)
Sólo en Europa, causa 40 millones de víctimas y cuesta 20 millones de
euros cada Año OIT
En el Uruguay el 59% de los empleados públicos sufren acoso moral
laboral (NU)
El MTSS recibe el 70% denuncias privados y el 30% de denuncias
públicos.(Rebollo MTSS 2012)
CUANDO LOS LIMITES DESAPARECEN SURGE LA VIOLENCIA
Historia Bullying
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Desde el primer estudio realizado por Olweus en Escandinavia en 1978
Suecia
La palabra “bullying” a pesar de que se puede pensar que es una
palabra de origen anglosajón, pero esta palabra no procede del término
inglés “bull” (toro) sino del vocablo holandés “boel” que significa “amante”,
obviamente en un sentido despectivo ya que se relacionaba a los
proxenetas (personas que obtienen beneficios económicos de
la prostitución de otro individuo).
Roland (1989) y por ellos se verificó que 1 de cada 7 estudiantes estaba
envuelto en el Bullying
El 3% de la población son psicopatas
Latinoamérica 50%
Uruguay 30% (segundo País)
30% es medicado , Uruguay el primer país en el mundo
Definición Mobbing
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Marie Frances Hirigoyen:
Cualquier manifestación de una conducta
abusiva y especialmente, los comportamientos,
palabras, actos, gestos y escritos que puedan
atentar contra la personalidad, la dignidad o la
integridad física o psíquica de un individuo o que
puedan poner en peligro su empleo o degradar el
clima de trabajo.
Violencia invisible que se da en cuotas
Definición Mobbing
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Iñaki Piñuel y Zabala:
Define el mobbing como aquel acoso que se produce en el
lugar de trabajo con el objetivo de intimidar, apocar,
reducir, aplanar, amedrentar y consumir emocional e
intelectualmente a la víctima con vistas a eliminarla de la
organización o a satisfacer la necesidad insaciable de
agredir, controlar y destruir que suele presentar el
hostigador, que aprovecha la situación que le brinda la
situación organizativa particular(reorganización, reducción
de costes, burocratización, cambios vertiginosos, etc.) para
canalizar una serie de impulsos y tendencias psicopáticas.
Definición de Bullying
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Fue el propio Olweus (1993) quien definió el maltrato entre alumnos
y alumnas cuando se produce en el contexto escolar como una
“conducta de persecución física o psicológica que realiza el alumno
o alumna contra otro, al que elige como víctima de repetidos
ataques.
Esta acción, negativa e intencionada, sitúa a las víctimas en
posiciones de las que difícilmente pueden salir por sus propios
medios. La continuidad de estas relaciones provoca en las víctimas
efectos claramente negativos: disminución de su autoestima, estados
de ansiedad e incluso cuadros depresivos, lo que hace difícil su
integración en el medio escolar y el desarrollo normal de los
aprendizajes”.
Su objetivo es intimidar, someter, amedrentar, dominar, imponer....
Ciberbullying
El “ciberacoso”
también
llamado
“ciberbullying”
se da cuando
un niño o
adolescente es
atormentado,
amenazado,
acosado,
humillado o
humillado por
otro menor a
través de
internet,
teléfono móvil
o cualquier
otra tecnología
digital.
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Es repetitivo y continuado.
Se establece un control sobre la víctima.
Exige el conocimiento y dominio de la
tecnología.
Genera mayor sentimiento de desprotección
al infiltrarse en ámbitos donde uno supondría
estar a salvo, como el hogar.
Se propaga rápidamente, abriéndose paso a
gran cantidad de gente en poco tiempo.
El desconocimiento del agresor genera mayor
impotencia y miedo.
4 tipos de mobbing
¿Cómo se ejerce?
1.
2.
Organizativas
Contra la moral, dignidad y la salud
del trabajador, la trabajadora
organizativas
Separarle de sus
compañeros
Negarle
capacitarse,
licencias, etc.
Denigrar su
tarea y
sancionarla
Limitarle su
comunicación
No asignarle
tareas. Ni
brindarle
información
Encomendarle
tareas absurdas
inútiles o
humillantes
Encargarle tareas
superiores o
inferiores a sus
capacidades
contra la moral, dignidad y la salud
del trabajador, la trabajadora
Mofarse de sus
defectos físicos
Hacerle el
vacio
Cuestionar
negativamente
todos sus
actos.
Difundir
rumores falsos
sobre él
Decirle que
esta
mentalmente
enferma
Imitarle en
voces y gestos
Burlarse de su
vida privada o
de sus creencias
y valores éticos
cómo identificarlo
Discurso
inconexo, saltan
de un tema al
otro
Mezcla de
síntomas
físicos y
psíquicos
Agravami
ento de
patologías
previas
Cuadros de
diagnostico
poco claro
Ansiedad,
angustia
Duda,
sentimient
o de culpa
miedo
Falta de
respuesta a
tratamientos
habituales
Evolución
fluctuante
de la
sintomatol
ogía
diagnóstico diferencial
Qué no
es
Mobbing
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Estrés laboral
Síndrome de Burnout
Conflictos aislados
Exigencias profesionales
Estructura de las Organizaciones
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Hay organizaciones de trabajo que
son mas propicias a generar esta
patología y permitirlas.
Relaciones laborales basadas en la
producción y no en lo humano
Hay
otras
que
usan
deliberadamente el acoso para
amedrentar y despedir creyendo
que así disminuyen costos (mito)
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Ausencia de reglas y tareas claras
Falta de descripción de cargos
Uso y abuso de autoridad
Lideres con perfiles psicopáticos
narcisista
Fallas en las políticas de RR.HH.
Alto nivel de competitividad
Rigidez
Burocracia
Infraestructura inadecuada
Despersonalización del trabajador
Comunicación disfuncional (hostil,
contradictoria amoral)
Consecuencias
Son afectados por el Mobbing todos los actores
vinculados, incluso la propia sociedad y la
sociedad.
consecuencias para el trabajador
Daños
irreversibles
Vinculares
Económicas
Físicas
Psicológicas
Consecuencias para la victima
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Trastornos de los vínculos familiares
Deterioro de los vínculos sociales
Conducta s de aislamiento y evitación
Trastornos de adaptación social
Estigmatización social
Deterioro económico
Desmotivación , insatisfacción y bajo rendimiento
Hay un empobrecimiento general de la persona en todas sus áreas
Daños irreversibles
Daño cerebral (investigaciones)
consecuencias para la empresa
Según los expertos, el rendimiento de un empleado que
padece Mobbing es un 70% menor en términos de
productividad y su costo para el empleador, un 180%
mayor; ausentismo; accidentes laborales; mal clima
laboral; desprestigio social.
¿Responsabilidad Social?
consecuencias para la sociedad
Deterioro de personas
valiosas para el
sistema productivo
Aumento de
suicidios
Emigración de
mano de obra
Costos en salud
Cierre de
empresas
Perdida de
confiabilidad para
inversionistas
hostigador
perfil:
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Rasgos de Personalidad perversa, narcisista
y/o Paranoide
Carece de sentimiento de culpa, frio
calculador , estratega
Utiliza a los otros como cosas
Habilidad de manipular y generar contextos
ambiguos
Evita la confrontación, pero dan vuelta la
situación
Lenguaje ambiguo
Toleran muy bien las presiones
Carismáticos (hipnotizan)
víctima
perfil:
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No hay un perfil ya que sino estaríamos
justificando el actuar perverso
Persona que se destaca
Fuerte sentimientos morales o éticos
Muy exigente consigo misma pero
indulgentes para con los demás
Busca complacer
Victimas de acoso en otras
oportunidades
intervención
Prevención y disminución
Capacitación a Lideres
Capacitación a todos los empleados
Políticas de RRHH basadas en el
respeto a la dignidad del trabajador
Protocolos antiacoso
GRACIAS A
TODOS
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Silvana Giachero [email protected]
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