Servicios de una
Entidad Empresarial
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DIRECTORIO
Relaciones
Publicas
Comunicación y
Marketing
Dialogo con
Estilos de
Gobierno
Liderazgo
Reclutamiento Mercado y
y selección
Competencia.
Gestión
Recursos
Humanos
Formación
Comunicación
Obligaciones
Legales
Cargos y
funciones
Difusión
Divulgación
Gestión
Financiera
Presupuestos
Gestión
Administrativa
Planificación
Control (en efecPatrimonio
tivo, el costo)
Situación
Obligaciones
Financiera
Legales
Normas y
Procedimientos
Fuentes de ingresos
Fuentes
Cuotas
Estables, pero,
en general
pequeñas
Alquileres
Contribuciones
del Gobierno
Programas de
Cooperación
Aplicaciones
financieras
Necesidad de
Patrimonio
Sin
devolución.
Mantener
apoyo
Tiempo limitado
?Puede manejar?
Independencia
y grande
demanda
Definición de Servicios.
Entendemos como Prestación de Servicios:
todo lo que pueda tener valor para un
determinado grupo de personas u
organizaciones (emprendedores y/o empresas)
y por los cuales creen VALER el desembolso de
realizar un PAGO.
Los siete pasos.
1
Fases
Factores
important
es
Análisis
financiera de
los actuales
servicios
prestados
Levantamiento y
registro de
los
servicios
existentes
Estructura
de las
recetas x
costos
2
3
Anális
is
de
recurs
os
Descripción
huma
de cargos
nos
Disponibilidad de
personal
Perfil
funcional
Anális
is
Dema
nda.
Investigación de
demanda
Evaluación
de los
costos
Formación
de precio
4
5
Deci
sión.
Identificación de los
servicios
potenciales
Discusión
interna
Tomada de
decisión
Cálculo de
resultado
1 mes
1 mes.
2 meses
Impl
anta
ción
Planea
miento
Nombramiento del
responsable
Formación
de la
estructura
Burocracia
Punto de
equilibrio
Tiempo para
ejecución
6
7
Eval
uaci
ón
resul
tado.
¿Expansión
o?
Banco de
datos
Pesquisa
sistemati
ca de
calidad y
satisfacción
Rehacer
las análisis
de la
situación,
demanda y
evaluación.
Resultados
financieros
servicios
Ofertar
nuevos
Comercialización y
vendas.
1 semana
4-6
semanas
Entre 1 y
2 meses.
Variable
conforme
el
servicio
Tipos de Servicios
Orientados para aprendizaje empresarial:
 Capacitación empresarial
Promoción y organización de cursos, palestras y
seminarios.
 Organización de caravanas y misiones
empresariales
 Visitas técnicas a empresas / instituciones de
enseñanza
 Presentación de videos empresariales
 Convenios con escuelas técnicas, facultades...
Tipos de Servicios
Orientados para mejoría del ambiente en la empresa:
Póliza colectiva de seguro salud (clínicas médicas,
odontólogos...).
Póliza colectiva de seguro de vida
Convenio con empresas de seguridad del trabajo
Convenio con psicólogos / terapeutas...
Convenio con empresas de reclutamiento y selección
Convenio con farmacias, laboratorios de análisis....
Tipos de Servicios
Orientados para ampliación de mercado:
Organización de ferias / exposiciones en la región o en
otros sitios.
Convenio con empresas de marcas y patentes.
Elaboración de proyectos de viabilidad económica.
Preparación de grupos para negociaciones conjuntas.
Prospección de mercado a través de investigaciones de
mercado.
Ruedas de negocios.
Organización de caravanas y misiones empresariales.
Tipos de Servicios
Orientados para reducción de despesas empresariales:
•Convenio de tarjeta de crédito
•Convenio con hoteles en otras localidades
•Implantación de tarjeta descuento para asociados
•Convenio con empresas de materiales diversos.
Tipos de Servicios
Continuación...:
Agencia de correos.
Servicios de telefax, Internet, fotocopias,
encuadernación....
Asesoría jurídica.
Convenio con oficinas de contabilidad.
Divulgación
Como divulgar los Servicios:
 Mailing
 Radio
 Periódico de la Cámara
 Internet (informativo electrónico)
 Telemarketing
 Visitas
 Eventos
 Investigaciones
Visite la página de los Núcleos www.nucleus-international.net
SEQUA gGmbH
Consultor Núcleos
Alexanderstr. 10
D-53111 Bonn
Germany
Internet
www.sequa.de
“ Este documento se ha realizado con la ayuda
financiera de la Comunidad Europea. El contenido
es responsabilidad exclusiva de CAINCO y SEQUA
gGmbH y en modo alguno debe considerarse que
refleja la posición de la UE.”
Muchas gracias por su atención.
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