3. Proceso administrativo
• Herramienta de trabajo
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• Proceso a través del cual se tratan de
alcanzar los objetivos y metas
comunes con la ayuda de personas y
cosas mediante el desempeño de la
planeación, organización, dirección y
control
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Elementos básicos del proceso administrativo
• Planeación
• Organización
• Dirección
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• Control
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Medio ambiente
Factores externos
Factores internos
•
•
•
•
•
•
•
•
Mercados
Producción
Recursos Humanos
Contabilidad y finanzas
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Económicos
Sociales
Políticos
Tecnológicos
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Importancia del proceso administrativo
• Frederick Taylor: administración científica
– Incrementar productividad
• Henry Fayol: teoría de la administración
– Técnicas comerciales, financieras,
seguridad, administrativas, contables
– Físicas, mentales, educativas, técnicas,
experiencia
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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• Cualidades del administrador
Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Tipos de empresa
• De comercialización
– Compra y venta de productos
y/o servicios
• De transformación
– Producción de bienes
– Prestar servicio a la comunidad
(producción de servicios)
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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• De servicio
Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Ideas
P.A.
Cosas
Personas
Planeación
Organización
Dirección
Objetivo
común
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Control
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Planeación
Definir por anticipado
– ¿Qué hacer?
– ¿Cuándo hacerlo?’
– ¿Dónde hacerlo?
– ¿Quién lo hace?
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– ¿Cómo hacerlo?
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Planeación
Proceso de planeación
1. Establecer metas
2. Definir situación actual
3. Identificar oportunidades y obstáculos
4. Factores internos y externos
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5. Desarrollo de planes de acción
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Planeación
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Planes: agrupación o clasificación
ordenada y lógica de un
conjunto de elementos de
la planeación
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Planeación
Tipos de planes - de uso común
– Objetivos
– Propósito
– Estándares
– Misión
– Políticas
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– Estrategias
– Presupuestos
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Planeación
Factores que afectan la planeación
– Giros de empresa
– Mercados
– Regulaciones - leyes
– Otros
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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– Conflictos
Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Planeación
Tipos de decisiones
– Programadas
– No programadas
– Cuantitativas
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– No cuantitativas
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Planeación
Tipos de planes
– Físicos
– Geográficos
– Funcionales
– Generales
– En tiempo (corto, mediano y largo plazo)
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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– Correctivos
Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Planeación
Tipos de planes - de uso común
– Pronósticos
– Reglas
– Procedimientos
– Métodos
– Programas
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– Proyectos
– Sistemas
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Organización
• Coordinar actividades de la
empresa para alcanzar los
objetivos propuestos
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• Que todas las áreas de la
empresa unan sus esfuerzos
para el bienestar de ésta
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Organización
Proceso de organización
– Definición del trabajo
• Descripción y análisis de actividades
– División del trabajo en unidades
productivas
– Combinación de tareas
– Coordinación del trabajo
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– Seguimiento y reorganización
– Estructura organizacional
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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3. Proceso administrativo
Organización
La organización en gráficas
Aspectos básicos
– La división del trabajo
– Autoridad
– El tipo de trabajo
– Agrupación de actividades productivas
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– Niveles de administración
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Dirección
Proceso de dirección
D = f (D, d, s)
Dónde:
D = Quién dirige
s = La situación
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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d = A quién se dirige
Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Dirección
• Habilidad para guiar y motivar
a las personas con el fin de
lograr los objetivos planteados
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• Logro de los objetivos con y
por medio de personas
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Dirección
Tipos de dirección
– Autocrático
– Dejar hacer, dejar pasar
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– Democrático
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Dirección
Elementos de la dirección
– Liderazgo
– Motivación
– Comunicación
– Incentivos
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– Necesidades
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Control
• Consiste en la medición y corrección
del rendimiento de los subordinados a
fin de asegurar que se alcancen los
objetivos trazados
• El control implica la existencia de
planes
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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• Señalar debilidades y errores para que
no se repitan; es decir, visualizar
dónde, cómo, y porqué se provocó el
error
Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Control
Elementos del control
– Cantidad
– Calidad
– Tiempo
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– Costo
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Control
Tipos de control relacionados con el trabajo
– Para el desempeño
– Salvaguardar activos
– Limitar el ejercicio de autoridad
– Planear y programar operaciones
– Por niveles
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– Motivacionales
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Control
Tipos de control de uso común
– Control de cantidad
– Control de inventarios
– Control de tiempo
– Control de auditorías
– Control de costo
– Controles administrativos
– Control de presupuestos
– Control general
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– Control de calidad
Modelo de Transferencia. Programa Emprendedor.
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Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores II
3. Proceso administrativo
Control
Proceso de control
– Establecer estándares
– Aplicación de los estándares
– Comparar lo real Vs. El estándar
– Aplicación de medidas correctivas
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– Retroalimentación
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