Aidaritza Rodriguez
Julio Álamo
Carlos Ortiz
• Veremos las diferencias entre las
alternativas al desarrollo de sistemas a
medida: la subcontratación, licencias de
software ya hecho, la contratación de un
proveedor de servicios de aplicaciones, y
animando a los usuarios a desarrollar sus
propias aplicaciones
• La subcontratación tiene dos significados:
- El desarrollo de la Comisión, de aplicación a
otra organización
- Contratar los servicios de otra empresa para
gestionar servicios
• No puede abarcar el desarrollo
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De diseño personalizado: desarrollado
específicamente para la organización
Más caro
varias ventajas
Buen ajuste a necesitar
Buen ajuste a la cultura
mantenimiento dedicado
interfaz Smooth
seguridad especializada
Potencial para la ventaja estratégica
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Desarrollo a medida requiere una organización
para financiar todos los gastos
Los programas de producción pueden ser
retrasados
Menos probable que sea compatible con otras
organizaciones
Offshoring: la externalización a la India, China,
Filipinas, etc.
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Muchas empresas recurren a las empresas de
IT para servicios a largo plazo
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La compra y el mantenimiento de hardware
El desarrollo
El mantenimiento y operación de sitios Web
Contratación de servicios de asistencia
Ejecución de las operaciones de IT diarios
La gestión de las relaciones con clientes y
proveedores
Externalización de procesos de negocios: la
externalización de los procesos de rutina
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Algunas empresas se dan cuenta de que no es
el foco primario
El ritmo de desarrollo de IT requiere alto nivel
de experiencia
Porción cada vez mayor del presupuesto se
destina a los servicios externalizados
Proveedores populares de servicios de IT
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IBM
EDS
Accenture
Unisys
Capgemini
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Las empresas de subcontratación conocidos
como vendedores
Por lo general a largo plazo relación
contractual
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7-10 años
Los clientes a menudo obligados por contratos
obsoletos
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puede renegociar
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Varias ventajas de la externalización
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La mejora de la planificación financiera
 Costo exacto de las funciones de SI
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La reducción de los derechos de licencia y
mantenimiento
 Pagar precios especiales para herramientas
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Una mayor atención a la actividad principal
 Los ejecutivos no tienen que administrar
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Ventajas de la externalización
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Proveedores de TI nuevas aplicaciones
completas más rápido
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Ciclos de implementación más cortos
Reducción de personal y los costos fijos
Mayor acceso a la altamente cualificado know-how
Disponibilidad de consultoría en curso como parte
del soporte estándar
A veces, la externalización no guarda el dinero
del cliente
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Las desventajas de la externalización
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Alto riesgo en el cambio rápido de la industria
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Pérdida de empleados con experiencia
Empleados de transferencia al proveedor
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Pérdida del control
Los riesgos de perder una ventaja competitiva
Puede revelar secretos comerciales
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Alto precio
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Externalización de puede costar más que el
desarrollo interno
Es importante definir claramente los términos del
contrato
Acuerdo de nivel de servicio: elemento más
importante del acuerdo
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Lista de proveedores de servicios se reunirá
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Software adquirido por lo general con licencia
Amplia selección de software de alta calidad
dos grupos
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Ayudantes de oficina de bajo costo
Aplicaciones grandes que apoyan toda la
organización
 Puede costar millones
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Ventajas
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Disponibilidad del sistema
Inmediata
alta calidad
precio bajo
apoyo disponible
Versión Beta: software
para ser probado por
empresas
Hasta 1 año de servicio
gratuito
Especialistas de
instalación necesarios
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Desventajas
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Corte amplio entre las
necesidades y
características
Cumplir con las
necesidades de la
empresa
Dificultad de
modificaciones
Bancarrota del vendedor
Soporte y mantenimiento
alta rotación de personal
de proveedores
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Proveedor de servicios de aplicaciones (ASP):
organización que ofrece software en Web
Software como servicio (SaaS): aplicaciones a
través de la Web
Los archivos pueden ser almacenados en el
dispositivo de almacenamiento local
ASP puede alquilar el software
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No hay necesidad de mantenimiento
Sin cuota de inicio grande
Hardware de almacenamiento innecesario
Software disponible más pronto
Una buena opción para las pequeñas
empresas
Software basado en la demanda
La falta de control
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ASP puede ser decepcionante
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Alcance de los servicios
confiabilidad
directrices Administrador
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Revisa el historial del ASP
Comprueba la fortaleza financiera ASP
Obtiene la lista de la infraestructura del proveedor
Contrato de servicio cuidadosamente
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Los usuarios no programadores escriben sus
propias aplicaciones
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Simple y limitado en su alcance
Desarrollar aplicaciones pequeñas para las
necesidades inmediatas
Mantenido por los usuarios finales
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Desafíos de las aplicaciones desarrolladas por
el usuario
Manejar la reacción de los profesionales de IT
 Proporcionar apoyo
 compatibilidad
 Gestión del acceso
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Ventajas
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Los plazos de entrega
más cortos
Buen ajuste a las
necesidades
El cumplimiento de la
cultura
La utilización eficiente
de los recursos
Adquisición de
habilidades
Liberar IS tiempo del
personal
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Desventajas
Aplicaciones
pobremente
desarrollados
 duplicación
 Los problemas de
seguridad
 documentación Pobre
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Oz, E. (2009). Management Information
Systems, Sixth Edition.