AMBIENTE DE TRABAJO
El ambiente de trabajo influye tanto en la cantidad como la calidad de trabajo
que una persona pueda realizar en su centro laboral de ahí la importancia que
se le debe dar a mejorar y convertir el ambiente de trabajo en un lugar
cómodo y agradable.
Tradicionalmente se a concebido al ambiente laboral como un lugar donde el
único requisito que se requería era que permita el desempeño de la función
del trabajador que laboraba ahí. Dejando de lado aspectos como la limpieza,
seguridad, comodidad, ruido etc.
AMBIENTE DE TRABAJO …ES EL
CONJUNTO DE FACTORES
QUEACTÚAN SOBRE EL
INDIVIDUO EN SITUACIÓN DE
TRABAJO, DETERMINANDO SU
ACTIVIDAD Y PROVOCANDO UNA
SERIE DE CONSECUENCIAS
TANTO PARA EL PROPIO
TRABAJADOR
COMO PARA LA EMPRESA
AMBIENTE DE TRABAJO …ES
TODO AQUELLLO QUE NOS
RODEA Y NOS AFECTA
MIENTRAS ESTAMOS HACIENDO
LAS TAREAS PROPIAS DEL
TRABAJO QUE NOS
CORRESPONDE, ESTE AMBIENTE
PUEDE SER BUENO, MALO O
REGULAR,DEPENDE DE LO QUE
NOS RODEA.
En realidad, no hay ruidos malos y buenos. Todos
los ruidos son malos y cuanto más fuertes, peor
aún. La diferencia entre un sonido y un ruido es
que el primero lo sentimos, lo escuchamos, con
tranquilidad, y el segundo nos molesta.
BUENA ILUMINACION…
no importa donde trabajemos o qué
trabajo hagamos, siempre, la luz que se
utilice debe ser de la mejor calidad. Y
debe ser la adecuada, para la tarea.
DEBE SER SANO…
…
Hay muchas sustancias
contaminantes en el mundo de hoy. Por lo tanto, hay muchos
daños que ellas pueden producir
CALOR Y FRIO…
Así como el calor nos molesta, el frío también. El primero nos fatiga,
el segundo nos entumece. En todos los casos, el trabajador debe
contar con vestimenta y otros implementos de protección personal. Ellos
dependerán de cuáles son las fuentes de calor o la industria en que
labora. Pero siempre, el cuerpo del ser humano debe mantener su
temperatura normal que está alrededor de los 37 grados. De lo
contrario, uno puede sufrir lo que en salud ocupacional se llama “stress
térmico” o tensión térmica. En otras palabras, agotamiento por
exposición constante a temperaturas no adecuadas de frío o de calor.
CUIDAR AL TRABAJADOR…
CARGA Y FATIGA
Todo trabajo, ya sea
físico o mental, exige de
nosotros un esfuerzo.
Ese esfuerzo que hacemos,
para realizar el
trabajo, es lo que en salud
ocupacional se llama
“carga” de trabajo.
se recomienda que se busquen las condiciones de trabajo
que aligeren, en lo posible, la carga de cada día. Así, por
ejemplo, uno debe tener para trabajar bien, además de
una buena distribución de las tareas, postura adecuada
para cada labor, sillas, mesas y mobiliario que faciliten
la tarea y disminuyan el esfuerzo, uno o varios momentos
de descanso, y un trabajo organizado de tal modo que
permita que al final del día regresemos a casa
“cansados”, pero no “fatigados.
ARBOLES DE DECISION…
El árbol de decisión es un diagrama que
representan en forma secuencial condiciones y
acciones; muestra qué condiciones se consideran
en primer lugar, en segundo lugar y así
sucesivamente. Este método permite mostrar la
relación que existe entre cada condición y el
grupo de acciones permisibles asociado con ella.
Un árbol de decisión sirve para modelar funciones
discretas, en las que el objetivo es determinar el
valor combinado de un conjunto de variables, y
basándose en el valor de cada una de ellas,
determinar la acción a ser tomada
PLANTEAMIENTO PROBLEMADEFINICION ARBOL DEL
PROBLEMA…
EL ARBOL DE PROBLEMAS:
ES UNA TECNICA QUE SE EMPLEA PARA
IDENTIFICAR UNA SITUACION NEGATIVA
(PROBLEMA-CENTRAL), LA CUAL SE
INTENTA SOLUCIONAR MEDIANTE LA
INTERVENCION DE UN PROYECTO
UTILIZANDO UNA RELACION DE TIPO
CAUSA-EFECTO.
EN EL ARBOL DE PROBLEMAS SE DEBE
FORMULAR EL PROBLEMADE
CENTRAL DE MODO QUE SEA LO
SUFICIENTEMENTE CONCRETO PARA
FACILITAR LA BUSQUEDA DE
SOLUCIONES, PERO TAMBIEN LO
SUFICIENTEMENTE AMPLIO QUE
PERMITA CONTAR CON UNA GAMA
DE ALTERNATIVAS DE SOLUCION,EN
LUGAR DE UNA SOLUCION UNICA.
UNO DE LOS ERRORES MAS
COMUNES EN LA
ESPECIFICACION DEL PROBLEMA
CONSISTE EN EXPRESARLO
COMO LA NEGACION O FALTA
DE ALGO. EN VEZ DE ELLO, EL
PROBLEMA DEBE PLANTEARSE DE
TAL FORMA QUE PERMITA
ENCONTRAR DIFERENTES
POSIBILIDADES DE SOLUCION.
EJEMPLOS MAL FORMULADOS…
*NO EXISTE UN GENERADOR LOCAL DE
ENERGIA ELECTRICA.
*FALTA DE PROGRAMAS DE EDUCACION
INICIAL.
EJEMPLOS CORRECTAMENTE
FORMULADOS…
*LIMITADA PROVISION DE ENERGIA
ELECTRICA DURANTE EL DIA.
*BAJO RENDIMIENTO DE LOS NIÑOS Y
NIÑAS EN LOS PRIMEROS AÑOS DE
EDUCACION PRIMARIA.
LOS DOS PRIMEROS EJEMPLOS CONDUCEN
DE ANTEMANO, HACIA UNA UNICA
SOLUCION:CONSTRUIR UN GENERADOR
DE ENERGIA ELECTRICA O IMPLEMENTAR
PROGRAMAS DE EDUCACION INICIAL. EN
CAMBIO, LOS SEGUNDOS EJEMPLOS
PERMITEN UNA AMPLIA GAMA DE
POSIBILIDADES DE SOLUCION,COMO LA
UTILIZACION DE MEDIOS DE
GENERACION ALTERNATIVOS O DIVERSAS
ESTRATEGIAS PARA ELEVAR EL
RENDIMIENTO DE LOS NIÑOS Y NIÑAS
EN EDUCACION PRIMARIA.
LUEGO DE HABER SIDO
DEFINIDO EL PROBLEMA
CENTRAL MOTIVO DEL
PROYECTO,SE DEBE DETERMINAR
TANTO LAS CAUSAS QUE LO
GENERAN COMO LOS EFECTOS
NEGATIVOS QUE ESTE PRODUCE,
PARA LUEGO INTERRELACIONAR
DE UNA MANERA GRAFICA A
ESTOS TRES COMPONENTES.
BAJA EFICIENCIA EN
EL USO DE RECURSOS
BAJOS INDICES DE
EFICIENCIA TERMINAL
BAJO NIVEL DE INGRESO
RECURSOS HUMANOS NO
CALIFICADOS
EFECTOS
NEGATIVOS
ALTA DESERCION
ESCOLAR EN
EDUCACION MEDIA Y
SUPERIOR
ALTA DESERCION
POR FACTORES
SOCIALES
EMBARAZOS
ESTUDIANTILES
ALTO COSTO DE
TRASLADO A
CENTROS
ESCOLARES
TRANSPORTE CARO
DESERCION POR
NECESIDADES DE
INGRESO
ECONOMICO
CONDICIONES
ECONOMICAS
PRECARIAS
CAUSAS
UNA TECNICA ADECUADA PARA DETERMINAR LAS
CAUSAS Y EFECTOS, UNA VEZ DEFINIDO EL
PROBLEMA CENTRAL ES LA LLUVIA DE IDEAS.
ESTA TECNICA CONSISTE EN HACER UN
LISTADO DE TODAS LAS POSIBLES CAUSAS Y
EFECTOS DEL PROBLEMA QUE SURJAN LUEGO DE
HABER REALIZADO UN DIAGNOSTICO SOBRE LA
SITUACION QUE SE QUIERE AYUDAR A
RESOLVER. LUEGO DE ELLO, SE PODRA ADEPURAR
ESTA LISTA INICIAL PARA FINALMENTE
ORGANIZAR Y JERARQUIZAR CADA UNO DE SUS
COMPONENTES BAJO UNA INTERRELACION
CAUSA-EFECTO. EN ESTA PARTE DEL TRABAJO
SE DEBE CONTAR CON EL APOYO DE LITERATURA
Y ESTADISITICAS, ASI COMO UN DIAGNOSTICO
DEL PROBLEMA Y LA EXPERIENCIA DE
PROYECTISTAS O EXPERTOS EN EL TEMA.
USO EFICIENTE DE
RECURSOS
NIVEL DE INGRESOS MEJORADO
ALTOS INDICES DE
EFICIENCIA TERMINAL
RECURSOS HUMANOS
CALIFICADOS
DESERCION ESCOLAR
DISMINUIDA EN
EDUCACION MEDIA
SUPERIOR
DESERCION
DISMUNIDA POR
FACTORES SOCIALES
PREVENCION
DE
EMBARAZOS
COSTOS DEL
TRASLADOS A
CENTROS ESOLCARES
DISMNUIDOS
TRANSPORTE
ECONOMICO
OBJETIVO
GENERAL
DESERCION POR
NECESIDADES DE INGRESO
ECONOMICO DISMINUIDA
CONDICIONES
ECONOMICAS
MEJORADAS
OBJETIVO
ESPECIFICO
CADA COMPONENTE DEL ARBOL DE PROBLEMAS TIEN SU
RESPECTIVO CORRELATO EN EL ARBOL DE OBJETIVOS. DE
ESTE MODO, EL OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO SERA
QUE PRETENDA DAR SOLUCION AL PROBLEMA CENTARL
IDENTIFICADO EN EL ARBOL DE PROBLEMAS;LOS
OBJETIVOS ESPECIFICOS SON LOS CAMBIOS ESPERADOS
QUE EL PROYECTO SE PROPONE ALCANZAR PARA
GARANTIZAR EL LOGRO DEL OBJETIVO GENERAL ATRAVEZ
DEL CONTROL DE LAS CAUSAS QUE GENRAN EL
PROBLEMA;Y FINALMENTE, EL FIN U OBJETIVO DE
DESARROLLO SERA AQUEL AL QUE SE PRETENDE
CONTRIBUIR CON LA INTERVENCION DEL PROYECTO, DE
MODO TAL QUE SE REVIERTAN LOS EFECTOS NEGATIVOS
IDENTIFICADOS EN EL ARBOL DE PROBLEMAS.
OBJETIVO…
ES LA MEJORA DEL DESEMPEÑO DE LA
ORGANIZACIÓN Y LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES
Y DE LAS PARTES INTERESADAS.
PROPORCIONA ORIENTACION RELATIVA A LAS
AUDITORIAS DE SITEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Y
DE GESTION AMBIENTAL, TODAS ESTAS NORMAS
JUNTAS FORMAN UN CONJUNTO COHERENTE DE
NORMAS DE SISTEMAS DE GESTION DELA CALIDAD
QUE FACILITAN LA MUTUA COMPRENSION EN EL
COMERCIO NACIONAL E INTERNACIONAL.
DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO
La efectividad de las estrategias de Aprendizaje Visual para la
construcción y comprensión de nuevos conocimientos y para
desarrollar habilidades de pensamiento de orden superior, es
reconocida por docentes del mundo entero.
La elaboración de diagramas visuales ayuda a los estudiantes a
procesar, organizar y priorizar nueva información, de manera
que puedan integrarla significativamente a su base de
conocimientos previos. Además, les permite identificar ideas
erróneas y visualizar patrones e interrelaciones en la
información, factores necesarios para la comprensión e
interiorización profunda de los conceptos.
Sin embargo, para que la aplicación en el aula de las diferentes
estrategias de Aprendizaje Visual sea realmente efectiva, es
necesario tener en cuenta los objetivos de aprendizaje que se
desea que los estudiantes alcancen.
Por ejemplo, si lo que se quiere es que los
estudiantes ubiquen, dentro de un periodo de tiempo
determinado, los sucesos relacionados con el
descubrimiento de América para que visualicen y
comprendan la relación temporal entre estos, el
método u organizador gráfico idóneo es una Línea de
Tiempo. Por el contrario, si lo que se desea es que
los estudiantes comprendan la relación entre los
conceptos mas importantes relacionados con el
descubrimiento de América tales como: Nuevo mundo,
conquista, colonia, economía y navegación, la
herramienta idónea es un Mapa Conceptual.
Así mismo, cuando el objetivo de aprendizaje es que
los estudiantes descubran las causas de un problema
o de un suceso, o las relaciones causales entre dos o
más fenómenos, el organizador gráfico ideal es un
Diagrama Causa-Efecto.
Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar
sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o
problema, y no solamente en las más obvias o simples. Además,
son idóneos para motivar el análisis y la discusión grupal, de
manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su
comprensión del problema, visualizar las razones, motivos o
factores principales y secundarios, identificar posibles
soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción.
El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de
“Ishikawa” porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en
dirección de empresas interesado en mejorar el control de la
calidad; también es llamado “Diagrama Espina de Pescado” por
que su forma es similar al esqueleto de un pez: Está compuesto
por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna
vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal
formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales).
Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas
(espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea
necesario.
PASOS PARA CONSTRUIR UN
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA
Identifique y defina con exactitud el
problema, fenómeno, evento o situación
que se quiere analizar. Éste debe
plantearse de manera específica y
concreta para que el análisis de las
causas se oriente correctamente y se
eviten confusiones.
2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES
CATEGORÍAS DENTRO DE LAS
CUALES PUEDEN CLASIFICARSE LAS
CAUSAS DEL PROBLEMA.
Para identificar categorías en un
diagrama Causa-Efecto, es necesario
definir los factores o agentes generales
que dan origen a la situación, evento,
fenómeno o problema que se quiere
analizar y que hacen que se presente de
una manera determinada.
3. IDENTIFICAR LAS CAUSAS
Mediante una lluvia de ideas y teniendo
en cuenta las categorías encontradas,
identifique las causas del problema.
Éstas son por lo regular, aspectos
específicos de cada una de las
categorías que, al estar presentes de
una u otra manera, generan el
problema.
4. ANALIZAR Y DISCUTIR EL
DIAGRAMA
Cuando el Diagrama ya esté
finalizado, los estudiantes pueden
discutirlo, analizarlo y, si se
requiere, realizarle modificaciones.
La discusión debe estar dirigida a
identificar la(s) causa(s) más
probable(s), y a generar, si es
necesario, posibles planes de
acción.
NORMA TECNICA
COLOMBIANA SOBRE
AMBIENTE DE TRABAJO…
ESTA NORMA SE HA ELABORADO
PARA LAS ORGANIZACIONES D
ETODO TIPO Y TAMAÑO, EN LA
IMPLEMENTACION Y OPERACIÓN DE
SISTEMAS DE GESTION DE LA
CALIDAD EFICACES.
PRINCIPIOS GESTION DE
LA CALIDAD
PARA CONDUCIR Y OPERAR UNA
ORGANIZACIÓN EN FORMA EXITOSA SE
REQUIERE QUE ESTA SE DIRIJA Y CONTROLE EN
FORMA SITEMATICA Y TRANSPARENTE. SE
PUEDE LOGRAR EL ÉXITO IMPLEMENTANDO Y
MANTENIENDO UN SISTEMA DE GESTION QUE ESTE
DISEÑADO PARA MANTENER CONTINUAMENTE SU
DESPEÑO MEDIANTE LA CONSIDERACION D ELAS
NECESIDADES DE TODAS LAS PARTES INTERESADAS.
SE HAN IDENTIFICADO OCHO PRINCIOS DE GESTION DE LA
CALIDAD, QUE PUEDEN SER UTILIZADOS POR LA ALTA
DIRECCION CON EL FIN DE CONDUCIR A LA ORGANIZACIÓN
HACIA UNA MEJORA EN EL DESEMPEÑO.
1- ENFOQUE AL CLIENTE: LAS ORGANIZACIONES DEPENDEN
DE SUS CLIENTES Y POR LO TANTO DEBERIAN COMPRENDER
LAS NECESIDAES ACTUALES Y FUTURAS DE LOS CLIENTES,
SATISFACER LOS REQUISITOS DE LOS CLIENTES Y
ESFORZARSE EN EXCEDER LAS EXPECTATIVAS DE LOS
CLIENTES.
2- LIDERAZGO: LOS LIDERES ESTABLECEN LA UNIDAD DE
PROPOSITO Y LA ORIENTACION DE LA ORGANIZACIÓN.
ELLOS DEBERIAN CREAR Y MANTENER UN AMBIENTE
INTERNO EN EL CUAL EL PERSONAL PUEDA LLEGAR A
INVOLUCRARSE TOTALMENTE EN EL LOGORO DE LOS
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
3- PARTICIPACION DEL PRESONAL: LAS
PERSONAS SON LA ESENCIA DE UNA
ORGANIZACIÓN Y SU TOTAL COMPROMISO
POSIBILITA QUE SUS HABILIDADES SEAN
USADAS PARA EL BENEFICIO DE LA MISMA
4- ENFOQUE BASADO EN PROCESOS: UN
RESULTADO DESEADO SE ALCANZA MAS
EFICIENTEMENTE CUANDO LAS ACTIVIDADES Y
LOS RECURSOS RELACIONADOS SE GESTIONAN
COMO UN PROCESO.
5-ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION:
IDENTIFICAR, GESTIONAR Y ENTENDER LOS
PROCESOS INTERRRELACIONADOS COMO UN
PROCESO CONTRIBUYENDO A LA EFICACIA Y
EFICIENCIA DE UNA ORGANIZACIÓN EN EL
LOGRO DE SUS OBJETIVOS.
6- MEJORA CONTINUA: LA MEJORA
CONTINUA DEL DESEMPEÑO GLOBAL DE
LA ORGANIZACIÓN DEBERIA SER UN
OBJETIVO PERMANENTE DE ESTA.
7-ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA
TOMA DE DECISION: LAS DECISIONES
EFICACES SE BASAN EN EL ANALISIS DE
LOS DATOS Y LA INFORMACION.
8- RELACIONES MUTUAMENTE
BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR: UNA
ORGANIZACIÓN Y SUS PROVEEDORES SON
INTERDEPENDIENTES, Y UNA RELACION
MUTUAMENTE BENEFICIOSA AUMENTA LA
CAPACIDAD DE AMBOS PARA CREAR
VALOR.
POLITICA Y OBJETIVOS
DE LA CALIDAD…
SE ESTABLECEN PARA PROPORCIONAR UN
PUNTO DE REFERENCIA PARA DIRIGIR LA
ORGANIZACIÓN.
JUNTAS DETERMINAN LOS RESULTADOS
DESEADOS Y AYUDAN A LA
ORGANIZACIÓN A APLICAR SUS
RECURSOS PARA ALCANZAR DICHOS
RESULTADOS.
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ELIZABETH ZAMBRANO SILVIA JULIANA SERRANO LUISA …