PROYECTO IPYGO
GRUPO ODÍN
SOLUCIONES INFORMÁTICAS INTEGRALES
VICENTE VÁZQUEZ MORENO
GUILLERMO MATEO GUILLEN
PATRICIA RUIZ LÓPEZ
BERNARDO GARGALLO JAQUOTOT
DAVID PÉREZ CAMIÑO
DESCRIPCION DE LA EMPRESA:
Se dedican al sector de la informática y ofrecen
los siguientes servicios:
-Programación SW a medida
-Diseño y mantenimiento de páginas web
-Asistencia técnica y de redes
-Venta de productos informáticos
-Solución de todo tipo de problemas informáticos
para empresas
COMPETIDORES Y FILOSOFÍA

Existen muchas empresas dedicadas a la informática, pero existen
muy pocas que proporcionen todos los servicios, desde venta a
nivel de Hardware, como soluciones Software para empresas.

Su filosofía como empresa está basada en que ellos se encargan
de todo, por lo que proporcionan al cliente la ventaja de que no
tiene que buscar los diferentes productos que quiera en diversas
empresas dedicadas a ello.
PRINCIPIOS DE CALIDAD
PRINCIPIO DE PARETO
El 80% de las peticiones de diseño web provienen
del 20% de los clientes.
Ese 20% de los clientes son medianas empresas que necesitan
tener actualizada su pagina web y que este siempre disponible
porque de ella depende sus ingresos.
El 80% del stock procede del 20% de los
proveedores.
Compañías como IBM,HP,INTEL lideres en el mercado informático.
Son marcas conocidas y que nos ofrecen garantías, tanto por
calidad del producto, por precio, como por servicio post-venta.
DIAGRAMA DE PARETO:
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
(ISHIKAWA)
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO (ISHIKAWA):
Ejemplo 2:
Aplicado a la labor del supervisor:
Material  Debe encargarse de que las piezas de repuesto y los
equipos informáticos que solicitamos a nuestros proveedores
lleguen en los plazos establecidos y con la calidad acordada.
Trabajadores  Debe haber un empleado especializado en cada
área, y que cada uno de ellos lleve a cabo la tarea que se le ha
encomendado.
Método  Debe seguirse una metodología a la hora de hacer
nuestros trabajos, realizar los pedidos a nuestros proveedores, de
hacerles los pagos, de cobrar nuestros servicios, etc.
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO(ISHIKAWA):
MODELO BPMN
(Diagrama de Flujo)
¿Qué les diferencia de la competencia?
Al ser una empresa pequeña, ofrecen un trato personal y
directo, con soluciones a la medida de cada cliente.
Especialización de cada uno de los cinco trabajadores en
un ámbito.
Abarcan diversas áreas de la informática, utilizando tanto
software como hardware.
Un objetivo claro: satisfacción en los clientes.
Satisfacción de los clientes
Satisfacción de los clientes
Marcas con las que trabaja
ASUS
AMD
ASROCK
GIGABYTE
KINGSTON
SAMSUNG
INTEL
HP
LG
Estrategia de proceso
La creación de páginas web tiene una estrategia
de enfoque de proceso, ya que hay una gran
flexibilidad en el producto.
La venta de hardware tiene una estrategia de
enfoque de proceso, ya que se particulariza
para cada cliente.
Para ello cuentan
cualificado.
con
personal
altamente
POSIBILIDADES DE LA
UTILIZACIÓN DE
INTERNET
Proyecto: tienda on-line
Nuevo servicio:
 Compra on-line
 Consulta del catálogo
 Comparativa de precios
 Asesoramiento técnico
 Servicio post-venta
Posibilidades de la utilización de
Internet
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
Ofrecer un catalogo on-line de productos, así como la
posibilidad de comprar a través de la red.
Publicitarse en otras webs.
Permitir hacer pedidos de diseño web a través de la
red y facilitar la comunicación entre cliente y empresa
sin necesidad de desplazarse a los establecimientos,
así como permitir al cliente supervisar el desarrollo de
su petición de diseño web.
Mejorar la comunicación entre empresa y proveedores
(pedidos, reclamaciones, etc.)
Utilización de herramientas como Twitter para facilitar
el e-commerce.
e-Commerce
Twitter: Facilita el feed-back entre empresa y cliente, así
como la difusión de los productos.
Facebook: Se puede poner publicidad para facilitar la
expansión de la empresa.
Oracle e-bussiness suite: Se puede gestionar una cartera
de clientes, así como hacer estudios sobre los productos
(ciclo de vida, planificación de recursos…)
Google Ad-Words: Permite publicitarse con otra filosofía,
pagar sólo cuando alguien haga click en el anuncio.
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