Objetivo: Valorar cómo los directivos de la
empresa asumen una actitud consecuente desde
su gestión hacia la gestión de la calidad desde su
propia percepción y desde la de sus trabajadores.
Indicadores:
•Liderazgo
•Gestión de la Calidad
•Competencias asociadas a la calidad
Técnicas y métodos:
•Lista de Verificación
Ej. Listado de verificación - Liderazgo en la
gestión de la calidad.
Se entiende que un proceso de calidad y de mejora continua se
fundamenta en la voluntad de la gente por hacer cada vez un mejor
trabajo y por la actitud de no dejar que las cosas sigan siendo como
siempre han sido por lo que el liderazgo como uno de los principios de
la gestión de la calidad, logra una correcta administración de la calidad.
De acuerdo a lo anterior, responda si los directivos de esta empresa
hacen que:
___ Los integrantes de la organización, entiendan y estén motivados
hacia las metas y objetivos de la organización.
___ Las actividades sean evaluadas, orientadas e implementadas de
una forma unificada para toda la empresa.
Técnicas y métodos:
•Lista de Verificación
•Encuesta 1 (Directivos):
•Encuesta 2 (Trabajadores):
Ejemplo de encuesta
Ej. Cro (a): La encuesta que presentamos a continuación tiene el propósito de conocer sus criterios
en torno al tratamiento que el equipo directivo de la EC Cupet Las Tunas, brindan a la gestión de la
calidad y así poder mejorarla. Necesitamos que sea lo más sincero posible. Gracias.
Los directivos:
¿Están comprometidos con la gestión de la calidad
de servicios que brinda la empresa?
¿Comprometen a los subordinados en garantizar la
calidad y el papel de la sociedad en la validación
de la misma?
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
Veces
Nunca
Técnicas y métodos:
•Análisis documental 1:
•Análisis documental 2:
•Análisis documental 3:
•Análisis documental 4:
Objetivo:
Indicadores:
Técnicas y métodos:
•Encuesta 3:
Ej. Encuesta sobre competencias directivas
Cro (a) A continuación presentamos … .
I. COMPETENCIAS DE COMUNICACIÓN.
___ Comunicación oral y escrita
___ Presentación
II. COMPETENCIAS DE TOMA DE DECISIONES.
___ Pensamiento Analítico y Conceptual
___ Recolección, Análisis y Organización
Objetivo:
Indicadores:
Técnicas y métodos:
•Dinámica de grupo (Taller):
a)Organización de la dinámica:
•Pregunta General (5 minutos).
•Se divide el grupo.
•Se realizan debates a partir de los componentes de la pregunta (10
minutos).
•Se realiza el debate en plenaria (15 minutos).
•Se establecen órdenes de prioridad de las competencias por
consenso (30).
b)Procedimiento para desarrollar la dinámica:
Objetivo:
Indicadores:
Técnicas y métodos:
•Encuesta 4:
•Dinámica de grupo 2 (Taller):
a)Organización de la dinámica:
b)Procedimiento para desarrollar la
dinámica:
Objetivo:
Indicadores:
Técnicas y métodos:
2.3 Aplicabilidad de la Alternativa y
Resultados.
Conclusiones Parciales
UNIVERSIDAD DE LAS TUNAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CENTRO DE ESTUDIOS DE DIRECCIÓN
Procedimiento para el desarrollo de métodos y estilos
de dirección en los directivos de la Empresa
Productora y Comercializadora de Semillas Varias de
Las Tunas
Tesis en opción al Título Académico de Master en Dirección
AUTOR: Ing. Carlos Manuel Camino Díaz
TUTOR: Dr. C. Eriberto Bauzá Vázquez
Profesor Titular
2.2 Procedimiento para el desarrollo de métodos y
estilos de dirección en la Empresa Productora y
Comercializadora de Semillas Varias de Semillas de
Las Tunas.
1. Paso de Planteo
Conciliación – Aprobación
2. Paso de Diseño
Alineación – orientación
3. Paso de implementación
Iniciación - Interpretación
4. Paso de Reflexión
Valoración - Retroalimentación
5. Paso de Mejora
Formación - Ajuste
Instrumento
Encuesta Anexo 2
Objetivo
Profundizar en la práctica de la toma de
decisiones
Establecer la relación entre la toma de
Encuesta Anexo 3
decisiones y los métodos y estilos de
dirección.
Encuesta Anexo 4
Se aplica a:
Consejo de Dirección
Trabajadores
Especialistas
Técnicos y Consejo
de Dirección
Caracterizan la forma en que los jefes Miembros del Consejo
habitualmente toman las decisiones.
de Dirección
Valorar desde la óptica de los no dirigentes Trabajadores
Encuesta Anexo 5
la forma en que los jefes habitualmente Especialistas
toman las decisiones.
Encuesta Anexo 6
Técnicos
Identificar la actuación de los directivos Miembros del Consejo
ante la solución de un problema.
Identificar la actuación de los directivos
de Dirección
Trabajadores
UNIVERSIDAD DE LAS TUNAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CENTRO DE ESTUDIOS DE DIRECCIÓN
Procedimiento para el abastecimiento técnico
material en la actividad del transporte de la
Empresa Comercializadora de Combustibles Las
Tunas
Tesis Presentada en Opción al Título Académico de Master en Dirección.
AUTOR: Lic. Osmany Antonio Labrada Escobar
TUTOR: Dr. C. Eriberto Bauza Vázquez
Profesor Titular
Dr. C. Enrique Marañón Rodríguez
Profesor Titular
CAPÍTULO II. Procedimiento para el abastecimiento técnico
material en la actividad del transporte de la Empresa
Comercializadora de Combustibles Las Tunas.
2.1. Caracterización estructural y funcional de la Empresa
Comercializadora de Combustible CUPET Las Tunas.
2.2. Procedimiento para el abastecimiento técnico material en la
actividad del transporte de la Empresa Comercializadora de
Combustibles Las Tunas.
2.3. Valoración de la pertinencia y posibilidades de aplicación del
procedimiento para el abastecimiento técnico material en la
actividad del transporte de la Empresa Comercializadora de
Combustibles Las Tunas.
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