CRONOS
10/02/2012
Mejoras a liberar
Agente





Identificación de clave de agente y
centro de costo
Reconocimiento de persona que
captura en nombre de…
Actualización de ergonomías
Cuantificación de páginas y de
solicitudes por página
Mejoras en funcionalidad para agregar
comentarios
Fecha de liberación:
13 de Febrero
de 2012
Mejoras a liberar > Agente

Identificación de clave de agente y centro de costo
Mejoras a liberar > Agente

Reconocimiento de persona que captura en nombre de…
Mejoras a liberar > Agente

Actualización
de solicitudes





9 Aplicación
de Primas
10 Devolución
de Primas
1 Consulta de
Pólizas
4 Facturación
Electrónica
2 Generación de
Referencias
Mejoras a liberar > Agente

Cuantificación de páginas y de solicitudes por página
Mejoras a liberar > Agente

Mejoras en funcionalidad para agregar comentarios
Mejoras a liberar
Negocio Corporativo

Identificación de usuario por canal y
distribuidor
 Opción para solicitar 1 o más de 2
trámites (layout por solicitud)
 Acuerdos de servicio diferenciados
Mejoras a liberar > Negocio Corp.

Identificación de usuario por canal y distribuidor
Mejoras a liberar > Negocio Corp.

Opción para solicitar 1 o más de 2 trámites (layout por solicitud)
Mejoras a liberar > Negocio Corp.

Acuerdos de servicio diferenciados
Mejoras a liberar > Negocio Corp.

El acuerdo de servicio depende del grupo de solicitudes al que
pertenece el trámite

Aplicación de primas
 Paso 1 > 5 días

Devolución de primas
 Paso 1 > 5 días

Facturación electrónica
 Paso 1 > 2 días
 Paso 2 > 3 días
Mejoras a liberar
Solicitante interno

Reconocimiento de persona que
captura en nombre de…
 Inclusión de bandeja “Consulta de
Solicitudes”, activas y terminadas
 Consulta de mensaje sin marcar como
leído al dueño del trámite (agente)
 Integración de semáforo y fecha de
finalización de la tarea del paso
Mejoras a liberar > Solic. Interno

Reconocimiento de persona que captura en nombre de…
Mejoras a liberar > Solic. Interno

Inclusión de bandeja “Consulta de Solicitudes”, activas y
terminadas
Mejoras a liberar > Solic. Interno

Integración de semáforo y fecha de finalización de tarea por paso
Mejoras a liberar
Operativo / Manager






Selección masiva de solicitudes
Mejoras en funcionalidad para agregar
comentarios
Integración de fecha de captura y
número de folio
Integración de columna “Mensaje” en
grids de consulta
Opciones de respuesta por estatus
Mejoras al semáforo
 Tiempo de atención por paso
 El reloj no toma el tiempo de fines de
semana y días festivos

Eliminación de paso 1 del flujo para las
solicitudes de Aplicación y Devolución
de Primas
Mejoras a liberar
> Operativo / Manager

Selección masiva de solicitudes
Mejoras a liberar
> Operativo / Manager

Selección masiva de solicitudes
Mejoras a liberar
> Operativo / Manager

Mejoras en funcionalidad para agregar comentarios
Mejoras a liberar
> Operativo / Manager

Integración de fecha de captura y número de folio
Mejoras a liberar
> Operativo / Manager

Integración de columna “Mensaje” en grids de consulta
Mejoras a liberar
> Operativo / Manager

Opciones de respuesta por estatus
Cambios y mejoras a liberar
Fecha de liberación:
Mayo 2012
Agente

Home Personalizado
Operativo / Manager

Administración de perfiles

Home Personalizado (por perfil)

Asignación Automática de solicitudes

Monitoreo y estadística

Mensajes en solicitudes terminadas (operativos y
managers)

Carga masiva de solicitudes de Primas en Depósito

Reutilización de datos solicitante interno

Automatización del archivo monitor

Integración al sistema de Cobranza DXN
Plan de capacitación
GO LIVE
Contacto
Dudas y/o comentarios

Vía correo electrónico:
 [email protected]

Vía telefónica:
 Geovanna Cancino Flores Ext. 2178
 Geraldin Hernández Herrera Ext. 2337
 Marco Antonio Paredes Franco Ext. 2337
Descargar

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