Itinerario Formativo
Metodología “InnovaRSE”
Diagnóstico RSE
Presentación y Expectativas
• La dirección participa y, expresamente, apoya el proceso a través
del “Documento de Compromiso”
– Comunicación a todas las personas de la empresa del
proceso.
– Dar continuidad a la mejora de la sostenibilidad de la empresa
– Colaborar en la difusión de la RSE
• Recopilamos las expectativas iniciales en cuanto a:
– La propia formación (¿qué esperamos de esta sesión?)
– El diagnóstico (¿qué creemos que nos aportará el
diagnóstico?)
– Lo que la RSE puede aportar a la empresa
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VIDEO/DVD
• Contiene las definiciones y aspectos generales
introductorios de la RSE
• Ofrece una recopilación de ejemplos de empresas y
entidades de Navarra
• Permite abrir el debate de lo que sucede y se le pide a
mi empresa.
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
• ¿Qué es la responsabilidad social empresarial?
– La contribución de las empresas al desarrollo
sostenible.
– Desde tres dimensiones:
• Desarrollo económico
• Protección ambiental
• Equidad social.
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
Los aspectos ambientales eran ignorados
1975
Anuncio publicado por el gobierno de Ferdinand Marcos,
Presidente de Filipinas, en la revista Fortune en octubre
1975:
“Para atraer a empresas como la suya, hemos
horadado montañas, talado la jungla, rellenado
lagunas, movido el curso de los ríos, y desplazado
pueblos y en su lugar hemos construido centrales
eléctricas, presas y carreteras.
Todo ello con el fin de facilitar sus negocios en
Filipinas”
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
1995
Los derechos humanos eran ignorados
En 1995 el gobierno nigeriano ejecuto a Ken Saro Wiwa y a 8 persona de la
tribu de los ogoni por manifestarse contra el daño medioambiental causado
por la compañía petrolera Shell en el Delta del Niger.
A pesar de los llamamientos internacionales a Shell para que evitase las
ejecuciones la empresa no intervino. Varias organizaciones iniciaron un
boicot contra Shell que fue seguido por consumidores en todo el mundo.
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
Los derechos sociales eran ignorados
1997
Las pésimas condiciones laborales en las
fábricas subcontratadas por NIKE en países
en desarrollo originaron críticas a nivel
mundial.
En 2001, tras su salida a bolsa, las
condiciones laborales en las fábricas
subcontratadas por INDITEX en países en
desarrollo fueron cuestionadas.
Kumppani-magazine 4/97, ©Seppo Leinonen
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
Los aspectos de buen gobierno eran ignorados
2001
En 2001 la caída de Enron debido a
causas de mal gobierno y a malas
prácticas de información contable y
financiera
causó
una
crisis
de
credibilidad corporativa a nivel mundial.
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
La transparencia en la gestión empresarial era ignorada
2008
En 2008 comenzó la “crisis de los países
desarrollados”, surgida de la expansión
de los créditos ficticios por parte de los
bancos centrales y que ha supuesto un
crecimiento del desempleo, el boom
inmobiliario y la posterior caída de las
ventas. En resumen, un mercado que no
genera confianza.
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
Como consecuencia …
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
… las expectativas sobre el papel de las empresas en la sociedad
están cambiando :
Cambios en el planteamiento de objetivos y modo de hacer negocio
Antes
En la actualidad
Incrementar beneficios
Crear valor a largo plazo
Crecer
Crecer sosteniblemente
Satisfacer al cliente
Satisfacer y generar confianza a los
grupos de interés
Cumplir la ley
Introducir mejoras voluntarias
Vender mi producto
Replantear la idea de negocio y apostar
por la innovación en el producto.
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Diferenciación con la competencia.
Sostenibilidad: De qué estamos hablando
• ¿Qué es la responsabilidad social empresarial?
– Definición del Foro de Expertos RSC convocado por el
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales de España.
• Además del cumplimiento estricto de las obligaciones
legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y
gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las
preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales
y de respeto a los derechos humanos que surgen de la
relación y el diálogo transparentes con sus grupos de
interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los
impactos que se derivan de sus acciones.
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Dimensión
Económica
EMPRESA
Dimensión
Social
Dimensión
Ambiental
Buen Gobierno
y transparencia
Obligaciones
legales y
Tributarias
Gestión
Proveedores
Homologación
Dimensión
Económica
Planificación
de inversiones
ISR
Distribución
de beneficios
Condiciones
de pago
EMPRESA
Dimensión
Social
Dimensión
Ambiental
Dimensión
Económica
Política y
Programa
Ambientales
EMPRESA
Dimensión
Social
Dimensión
Ambiental
Criterios
ambientales
a proveedores
Consumo y
Ahorro
Energético
Certificaciones
Residuos,
Vertidos y
Emisiones
Dimensión
Económica
Personas
Trabajadoras
Salud
Laboral
EMPRESA
Dimensión
Social
Clientela
Sociedad
Dimensión
Ambiental
Conciliación
Igualdad
Dimensión
Económica
Participación en
la empresa
Personas
Trabajadoras
Salud
Laboral
Fidelización
EMPRESA
Dimensión
Ambiental
Dimensión
Social
ONGD’s
Clientela
Sociedad
Código de
conducta
Reclamaciones
Entorno y
proveedores
Locales
G. INTERES
RSC
• Empleados
• Derechos laborales
• Clientes
• Calidad (ISO 9001)
• Proveedores
• Compras/Calidad
• Accionistas
• Valor de la acción/ ISR
• Comunidades
• Patrocinio/Fundación
• Medio ambiente
(ONGs)
• ISO 14001/ legislación
• Gobernabilidad/ética 18
La RSE como oportunidad
Gestionando Beneficios : Creación de valor
Beneficios: Riesgos y oportunidades
• Oportunidades
– Los consumidores españoles parecen dispuestos a
premiar a las empresas más responsables:
• Consumidores: el 51% pagarían precios más altos por productos
de empresas socialmente responsables.
(Fuente: Informe sobre la situación de la RSC en España 2011 de Forética).
• Empresas: El 75% de los directivos de multinacionales cree que
los programas medioambientales, sociales y de buen gobierno
crean valor a la empresa.
(Fuente: Informe sobre la situación de la RSC en España 2011 de Forética).
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Gestionando Beneficios : Creación de valor
Beneficios: Riesgos y oportunidades
• Oportunidades
– Las administraciones públicas están dispuestas a reconocer y
recompensar las prácticas de RSE:
• Administraciones: La administración pública permitirá que
cualquier empresa podrá solicitar voluntariamente ser reconocida
como empresa socialmente responsable, de acuerdo con las
condiciones que determine el Consejo Estatal de Responsabilidad
Social.
(Fuente: “Ley 2/201, de 4 de marzo, de economía sostenible” BOE 5 de
marzo de 2011)
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Beneficios: Riesgos y oportunidades
• Beneficios, Principios ¿o ambos?
– Los principios y los beneficios no están reñidos:
• La gestión sostenible puede aportar beneficios a las
empresas.
• Para el 79% de las empresas españolas las prácticas
responsables aportan beneficios a la empresa y a la
sociedad
• El 56% de las empresas cree que en los próximos años
la importancia de la RSE será mayor
Informe Forética 2011: Evolución de la Responsabilidad Social de las
empresas en España.
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• Beneficios, Principios ¿o ambos?
– Los principios y los beneficios no están reñidos
• Ventajas para la gestión empresarial:
EFICIENCIA EN LA GESTIÓN
44,10%
Mejora clima organización
14.70%
Competitividad
11,80%
Mayor productividad
8,40%
Más beneficios económicos
5,10%
Mejoras en la gestión
4,10%
VALORES Y ENTORNO
22,50%
Más aceptación /credibilidad
ante la sociedad
11,90%
Contribuir al desarrollo
sostenible
7,40%
Tranquilidad / sentirse
responsable
3,20%
MARCA Y VISIBILIDAD
25,60%
Reputación
21,80%
Marca/Fidelización
3,80%
Forética (2006): Informe Forética 2006: Evolución de la Responsabilidad Social de las empresas en España.
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Como empezar en mi empresa
MISIÓN Y VISIÓN
Sin una misión como empresa es muy difícil plantearse incorporar la RSE.
Estamos hablando no de una declaración rimbombante sino una reflexión práctica y
bien argumentada de por qué y para qué existe mi empresa, teniendo claro cuáles
son mis fuentes de ventaja competitiva. El que la PYME se detenga un momento a
pensar sobre su verdadero objeto como empresa ayuda mucho a centrar los pasos
posteriores.
Poder Expresar la Misión y Visión de la empresa nos permitirá realizar una primera
aproximación a la estrategia de la misma, fundamental para entender cómo la RSE
puede ayudarle en ella.
La Misión de una organización expresa de una manera breve y fácil de entender cual es
la razón de ser de la organización, los valores que la sustentan y sus aspectos
diferenciales. Nuestra Misión responde a la pregunta: ¿Para qué existe nuestra
empresa?. Ayudará a orientar las actividades dentro de la organización.
La Visión de una organización expresa de forma también breve y fácilmente entendible
el futuro en el que la organización se va a situar y cómo quiere la organización ser
percibida por el mundo.
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MISIÓN Y VISIÓN
¿Tiene tu empresa clara cuál es su misión? Trata de
escribirla en unas líneas. Piensa que tiene que ser el
discurso del ascensor: tienes a la persona a la que
convencer durante el trayecto de ascensor, máximo
90 segundos.
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IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERES
Grupos de interés: Individuo o grupos afectados por las actuaciones de
una organización. Pueden clasificarse en dos categorías: primarios y
secundarios. Los primarios son aquellos sin los cuales las
organizaciones no existirían, tales como los accionistas e inversores,
los miembros del consejo de administración, los empleados y
colaboradores, los consumidores, los proveedores y las comunidades
locales. Los secundarios son los sindicatos, los competidores, las
administraciones públicas y los órganos reguladores, los medios de
comunicación, las organizaciones no gubernamentales (ONG), etc.
También se incluye entre los grupos de interés al medio ambiente ya
que la actividad empresarial tiene un impacto ambiental, y la calidad
ambiental repercute favorable o negativamente sobre la calidad de
vida de las personas.
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IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERES
Propiedad
Trabajadores
Proveedores
EMPRESA
Sociedad
Otros...
Clientes
28
IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERES
29
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