CALIDAD TOTAL Y DISEÑO
EL NUEVO PARADIGMA
•Un paradigma es un modelo, teoría, percepción, presunción o marco de referencia que
incluye un conjunto de normas y reglas que establecen parámetros y sugieren como
resolver problemas exitosamente dentro de esos parámetros.
•Un paradigma es un filtro o una lente a través de la cual vemos el mundo. Es la forma en
que lo comprendemos e interpretamos, para poder actuar sobre él.
•Desde una perspectiva de nueva generación, el papel del diseño no se limita al producto,
sino que abarca a todos los procesos que intervienen en su concepción y generación.
•Los actuales departamentos de diseño, al igual que los de planeación e investigación y
desarrollo, tienen una importante responsabilidad en el desarrollo de nuevos productos, la
estandarización de la producción, el diseño de los procesos, la identificación de las
causas de defectos y la mejora continua de la calidad de los productos.
Introducción Procesos de Manufactura
Por: Ing. Ricardo A. Forero R.
DISEÑO TOTAL EN LA ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL
Dirección
Factores de
competitividad
Gerentes
•Finanzas
•Mercadotecnia
•Diseño
•Producción
•Ventas
•Recursos humanos
•Otros
Introducción Procesos de Manufactura
Gerente
de Diseño
Por: Ing. Ricardo A. Forero R.
CARACTERÍSTICAS DE UNA EMPRESA
DE CALIDAD TOTAL
Como estrategia de las empresas para ser más competitivas, la calidad total no
se puede lograr con un pacto rígido para obtener un beneficio individual sino
como resultado de una coalición de accionistas, empleados, proveedores y
clientes.
Desarrollo de procesos flexibles
Desarrollo de administraciones participativas
Desarrollo de estructuras flexibles y planeadas
Mejora continua y generación de tecnología
Introducción Procesos de Manufactura
Por: Ing. Ricardo A. Forero R.
Desarrollo de Procesos Flexibles
•Flujos continuos y rápidos de información y comunicación
•Identificación adecuada del mercado
•Conocimiento preciso del cliente, sus necesidades y expectativas
•Ciclos cortos de vida de los productos
•Variedad amplia de productos.
Menú
Introducción Procesos de Manufactura
Por: Ing. Ricardo A. Forero R.
Desarrollo de Administraciones Participativas
•Capacitación, recalificación y formación profesional continuas para el desarrollo del
personal
•Concientización sobre la importancia de la calidad (como costo, disponibilidad,
seguridad, servicio, mantenimiento y respeto del ambiente)
•Aplicación del concepto cliente – proveedor en el funcionamiento interno de la empresa
•Liderazgo con base en el ejemplo
•Involucrar proveedores y clientes con la empresa
•Participación de todos los miembros y colaboradores de la empresa
Menú Siguiente
Introducción Procesos de Manufactura
Por: Ing. Ricardo A. Forero R.
Desarrollo de Administraciones Participativas
•Modelos de responsabilidad y autoridad participativas
•Transparencia informativa
•Distribución adecuada de los beneficios que la calidad y la productividad generan dentro
y fuera de la empresa
•Trabajo en equipo
•Sistemas de seguimiento, evaluación y reconocimiento del trabajo individual y colectivo
•Concertación de buenas relaciones laborales
•Cultivo de valores institucionales con base en el respeto humano
Anterior
Introducción Procesos de Manufactura
Menú
Por: Ing. Ricardo A. Forero R.
Desarrollo de Estructuras Flexibles y Planeadas
•Definición precisa de los objetivos y valores de la empresa
•Perspectivas de mediano y largo plazos
•Objetivos y metas claras
•Mejoramiento de los sistemas organizacionales y administrativos
•Estructuras menos burocráticas y más horizontales
•Ejecución y control de políticas a todos los niveles
•Buen ambiente de trabajo
•Delegación de autoridad y toma de decisiones
Menú
Introducción Procesos de Manufactura
Por: Ing. Ricardo A. Forero R.
Mejora Continua y Generación de Tecnología
•Reconocimiento de problemas
•Detección de áreas de oportunidad y mejora
•Definición de los sistemas de control para atender lo importante y
no lo urgente
•Sistemas de estandarización
•Reducción de las actividades que no agregan valor a los
productos
•Apoyo a la investigación y el desarrollo
Menú Siguiente
Introducción Procesos de Manufactura
Por: Ing. Ricardo A. Forero R.
Mejora Continua y Generación de Tecnología
•Aseguramiento de la calidad de productos y procesos desde las
fases de planeación y diseño
•Comparación constante de la empresa con organizaciones líderes
nacionales y extranjeras
•Desarrollo de una cultura empresarial con responsabilidad
ecológica
•Una empresa de calidad total, en suma, es una empresa que
incorpora la calidad desde el diseño.
Anterior
Introducción Procesos de Manufactura
Menú
Por: Ing. Ricardo A. Forero R.
Descargar

Diapositiva 1