MODULO 6
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
Module 6
1
Soporte del Trabajador en
Post-Desastres
Estrés del Trabajador en Desastres
LA ASISTENCIA AL TRABAJO DEL TRABAJADOR
Module 6
2
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
Soporte del Trabajador: VISIÓN GENERAL
 Manejo del Estrés del Trabajador en Desastres
 Soporte Pre-evento
 Seguridad y Apoyo en el Evento
 Soporte Post-evento
Module 6
3
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
PREGUNTAS…
• ¿Cómo afecta a los trabajadores la experiencia de los
post-desastres?
• ¿Qué cambios de conducta se ha documentado?
• ¿Cómo puede mitigarse estos cambios?
• ¿Qué cambios debe tener presentes el trabajador?
• ¿Qué tipo de apoyo debe esperar y recibir el trabajador
cuando hay interferencia en la función?
Module 6
4
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
Funciones & Cambio de Roles: De Trabajador en
Salud Mental a Trabajador Psicosocial en
Desastres
Module 6
5
Funciones & Cambio de Roles: De Trabajador en Salud
Mental a Trabajador Psicosocial en Desastres
Base Común de Conocimiento
• Variedad de funciones distintas y nuevas
• Actitudes nuevas
– Co-profesionales, asistencia de ciudadanos
• Ritmo y organización del tiempo
– Contingencias de la crisis –en términos de horas vs
días
• Evolución de las expectativas/actitudes de los
trabajadores de atención no mental de salud
• Consulta Participativa & colaborativa
Module 6
6
Funciones & Cambio de Roles: Impacto
del Desastre
Si bien los trabajadores (policías, bomberos,
conductores de ambulancias, etc.) están
preparados para experimentar eventos y
condiciones perturbadoras en su trabajo diario,
NADIE está preparado o es imnune a los
efectos devastadores del desastre.
¡EL IMPACTO ES SEVERO!
Module 6
7
Funciones & Cambio de Roles: Impacto
del Desastre
Adicionalmente, el Trabajador de
Desastres:
• Experimentará fatiga extrema
• Actuará continuamente con una dedicación
intensa a la tarea, y resistiéndose a ser relevado
de la tarea, así sea para un descanso breve
Module 6
8
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
FUENTES DE ESTRÉS PARA EL
TRABAJADOR DE DESASTRES
Module 6
9
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
Fuentes de ESTRÉS del Trabajador
 Jornadas largas
 Presiones de tiempo
 Duración incierta
• Escenarios no familiares
 Nuevos retos
Ambivalencia de roles
Source: Flynn, 2002
Module 6
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Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
Fuentes de ESTRÉS del Trabajador:
EVENTOS TRAUMÁTICOS
•
Múltiples muertes
• Toma de decisiones por triaje
• Exposición a cuadros grotescos
• Destrucción Secundaria
• Destrucción Extensa
Module 6
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Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
Sources of Responder STRESS:
EVENTOS CATASTRÓFICOS
Reacciones del Sobreviviente:
•
•
•
•
•
Miedo y aflicción extremos
Demanda de servicios
Antagonismo hacia los trabajadores
Cultura e idioma diferentes
Impaciencia por obtener información
Module 6
12
SEÑALES DE
ESTRÉS
SEÑALES
DE
ESTRÉS
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
SEÑALES DE ESTRÉS
SEÑALES
DE
Module 6
SEÑALES
13
DE
ESTRÉS
ESTRÉS
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
• Dificultades cognitivas en:
–
–
–
–
–
La comunicación de ideas
El recuerdo de las instrucciones
La toma de decisiones
La concentración
La solución de problemas
• Desorientación
• Confusión
• Lapso limitado en situación
de alerta
Module 6
14
SEÑALES
DE
ESTRÉS
SEÑALES
DE
ESTRÉS
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
Señales Físico/Conductuales:
 Resfríos
 Síntomas como de gripe
 Dolores de cabeza
 Náuseas
 Torpeza
 Visión tipo túnel
 Oído apagado
Module 6
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ADVERTENCIA DEL CIRUJANO
GENERAL ADJUNTO:
El trabajo en salud mental
a tiempo completo puede
Peligroso para su salud.
Module 6
16
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
FACTORES QUE MITIGAN EL
ESTRÉS
Module 6
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Factores que Mitigan el ESTRÉS
del Trabajador en Post-Desastres
 Hacer trabajo que tiene:
–
–
–
–
–
Alto valor
Significado personal
Novedad
Prestigio
Honor
 “Hacer el bien”
Source: Flynn, 2002
Module 6
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Factores que Mitigan el ESTRÉS
del Trabajador en Post-Desastres
 La destreza para administrar el estrés
 La capacitación y despliegue como equipo
 Una red de apoyo de pares sólida
 Preparación mental previa a la llegada
 Estar al tanto de los avances en su campo
 Capacidad para experimentar “el apuro”
Source: Sincere, 2001
European Policy Paper
Module 6
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Factores que Mitigan el ESTRÉS
del Trabajador en Post-Desastres
 La capacitación
 La habilidad y el talento
 La motivación
 El papel de “poder” proactivo como
Trabajador Psicosocial en Post-Desastres
Source: Sincere, 2001
European Policy Paper
Module 6
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Temas Especiales a Considerar
en relación con los Trabajadores
Psicosociales
•
•
•
•
•
La cultura de no buscar ayuda
Las expectativas de desempeño superior
La demora en la búsqueda de ayuda
La preference por converesar con los pares
El estigma de estar buscando apoyo en salud
mental
• La preocupación por “estar preparado para el
deber”
Source: Flynn, 2002
Module 6
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Temas de Post-Desastres de
los Trabajadores
Psicosociales
MANEJO DEL ESTRÉS
Module 6
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Capacidad del Trabajador para
Manejar el ESTRÉS
• Vista como competencia asociada al trabajo
• Valorada como parte de la cultura profesional
• Abordada comprehensivamente mediante:
 Requisitos para la
contratación
 Capacitación
 Asignación de trabajo
 Revisión de desempeño
 Seguimiento
• Reconocer diferencias individuales y culturales
– No existe la talla única
Flynn, 2004
Module 6
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Temas de Post-Desastres de
los Trabajadores Psicosociales
Condiciones de ESTRÉS Ocupacional
•
•
•
•
Presiones de tiempo
Sobrecarga de trabajo
Refuerzos positivos mínimos
Alta probabilidad de conflicto
Module 6
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Temas de Post-Desastres de
los Trabajadores Psicosociales
• Condiciones de ESTRÉS Ocupacional
• Desgaste prolongado de energía
 Atención a los sobrevivientes
• Coincidencia de incidentes de crisis
 Múltiples sobrevivientes simultáneos
• Crisis personal en la vida del Trabajador de
Post-Desastres
Module 6
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Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
El “Agotamiento” como
Proceso Psico-Fisiológico
&
Estrategias para el Manejo de la Aflicción
Module 6
26
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
AGOTAMIENTO: Definición
Un estado de debilitamiento, irritabilidad y
fatiga leve, moderado o severo, que
disminuye notablemente la efectividad del
individuo.
Module 6
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Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico &
Estrategias para el Manejo de la Aflicción
PREVENCIÓN MEDIANTE EL MANEJO
I.
Aprender a reconocer el estrés innato que
acompaña al trabajo de alto-riesgo.
II. Desarrollar estrategias preventivas para
mitigar esas manifestaciones de estrés.
Module 6
28
El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico
& Estrategias para el Manejo de la Aflicción
PREVENCIÓN MEDIANTE EL MANEJO
III. Aprender a reconocer y evaluar signos y
síntomas de estrés cuando se presentan.
IV. Desarrollar enfoques y objetivos para manejar
dicho estrés.
–
Afrontamiento y uso de sistemas de soporte.
Module 6
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El “Agotamiento” como Proceso PsicoFisiológico & Estrategias para el Manejo
de la Aflicción
PREVENCIÓN MEDIANTE EL MANEJO
V. Ser consciente de que las estrategias de prevención y
treatamiento pueden potentialmente disminuir o eliminar los
efectos negativos del estrés y de sus conssecuencias:
 Baja en el
Problemas de
desempeño laboral salud
Problemas
 Agotamiento
 Alta tasa de rotación familiaares para
los trabajadores
Module 6
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El “Agotamiento” como Proceso PsicoFisiológico & Estrategias para el Manejo
de la Aflicción
PREVENCIÓN MEDIANTE EL MANEJO
VI. Sistemas de soporte y reursos a disposición de los
trabajadores para afrontar las situaciones de crisis:



Debriefing
Consejería
Educación
Todos son métodos preventivos para evitar el agotamiento.
Module 6
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El “Agotamiento” como Proceso PsicoFisiológico & Estrategias para el Manejo de
la Aflicción
Métodos Preventivos para Disminuir la
Tensión y el Agotamiento:
BARRERAS
I. Los altos estándares profesionales y las
expectativas personales elevadas de los
trabajadores influyen en la evaluación de
la situación.
Module 6
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El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico
& Estrategias para el Manejo de la Aflicción
Métodos Preventivos para Disminuir la
Tensión y el Agotamiento:
BARRERAS
II. Renuencia o incomodidad para hablar sobre
los sentimientos, especialmente los que
pueden connotar debilidad y reflejar dudas
sobre el propio desempeño (auto-evaluación).
Module 6
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El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico
& Estrategias para el Manejo de la Aflicción
Métodos Preventivos para Disminuir la
Tensión y el Agotamiento: BARRERAS
III. Necesidad de negar o suprimir sentimientos durante
situaciones difíciles a fin de poder funcionar…
–
Incomodidad para admitir que existen esos sentimientos y para
hablar de ellos cuando surgen y producen tensión.
Module 6
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El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico
& Estrategias para el Manejo de la Aflicción
Métodos Preventivos para Disminuir la
Tensión y el Agotamiento:
BARRERAS
IV. Preocupación de que la aceptación de la ayuda
psicológica se refleje negatively en las
evaluaciones del desempeño laboral & en las
oportunidades de promoción.
– Valores & Sistermas de Creencias
Module 6
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El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico
& Estrategias para el Manejo de la Aflicción
Métodos Preventivos para Disminuir la
Tensión y el Agotamiento: BARRERAS
V.
Los trabajadores pueden experimentar dificultades
para juzgar sus propias reacciones and desempeño
cuando están abrumados y afligidos.
VI. Vergüenza y culpa por el contraste entre la situación
personal del trabajador versus la de los sobrevivientes.
Module 6
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Amortiguadores para Mitigar el
Agotamiento
La Capacitación Extensiva
Protege de la tensión física y emocional
Un Repertorio disponible
de estrategias de afrontamiento
Realismo
en las expectativas sobre uno mismo y en los límites
de los roles
Module 6
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Amortiguadores para Mitigar el
Agotamiento
Control
para no identificarse demasiado con los
sobrevivientes
Conciencia
de fantasías de “omnipotencia”
Mínima
confusión de roles
Module 6
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Amortiguadores para Mitigar el
Agotamiento
Modificación
de un afrontamiento identificado como
negative
Práctica
de afrontamiento positivo
Comodidad
en el uso de un sistema de soporte &
supervisión que ayude
Module 6
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Características de Incidentes Críticos
& sus Resultados Psicológicos
Recomendaciones para los Trabajadores
sobre el Soporte…
Los Trabajadores Deben:
 Contar con un plan para comunicarse con su
familia y para locatizarla.
 Estar al tanto de las condiciones en el campo
antes de reportarse a sus lugares de trabajo.
Module 6
40
Características de Incidentes Críticos
& sus Resultados Psicológicos
 Recomendaciones para los Trabajadores sobre el
Soporte…
 Obtener los abastecimientos necesarios
 Incluyendo información sobre manejo del estrés y autocuidado de
los trabajadores en desastres.
 Establecer la cadena de comando y supervisión desde el
centro de operaciones hasta el personal de campo.
Module 6
41
Características de Incidentes Críticos
& sus Resultados Psicológicos
• Soporte…
Recomendaciones para los Trabajadores sobre el
Los EQUIPOS deben establecer
roles y responsibilidades.
Los Trabajadores Deben:
 Desarrollar la coordinación del equipo con otros recursos
de la comunidad.
- Cruz Roja, Servicios de Salud y Salud Mental en Desastres.
Module 6
42
Características de Incidentes Críticos
& sus Resultados Psicológicos
Recomendaciones para los Trabajadores sobre el
Soporte…
Los Trabajadores Deben:
 Buscar signos de ESTRÉS entre sus colegas y
recibir capacitación, orientación y supervisión
continuas.
Module 6
43
El Proceso de Debriefing en Situación
Crítica de ESTRÉS
I.
II.
Los trabajadores de alto-riesto tienen una
vulnerabilidad potencial para las
respuestas físicas y psicológicas frente al
sufrimiento humano, las situaciones de
crisis y la muerte.
Existen métodos efectivos para ayudar a los
trabajadores a afrontar lo que están
experimentado o han experimentado, al
tiempo que manejan las situaciones
agobiantes en su trabajo.
Module 6
44
El Proceso de Debriefing en Situación
Crítica de ESTRÉS
III. Un “incidente critico” es aquél que genera
sentimientos desusadamente fuertes en el
trabajador y que pue puede convertirse en la
memoria que actúa como disparador de
reacciones emocionales previas.
Module 6
45
El Proceso de Debriefing en
Situación Crítica de ESTRÉS
IV. La intervención conocida como debriefing es
una forma nueva de asistir en la resolución de
crisis a trabajadores de alto-riesgo
comprometidos en trabajos que acarrean
condiciones de ESTRÉS diario.
Module 6
46
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
ATENCIÓN PREVENTIVA A LOS
TRABAJADORES
Module 6
47
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
ATENCIÓN PREVENTIVA A LOS
TRABAJADORES…
• Actualmente se está desarrollando en muchos lugares en el
mundo modelos organizados y sistemáticos de
intervención.
• Los componentes principales consisten en:
–
–
–
–
Compartir experiencias
Identificar incidentes críticos
Ayudar a colocar la situación en perspectiva
Reforzar la capacidad y destreza del trabajador
Module 6
48
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
ATENCIÓN PREVENTIVA
A LOS TRABAJADORES…
Cosas que USTED puede hacer:
 Establecer límites al horario de trabajo
 Limitar la exposición
 Crear un clima organizacional deseable
 Crear equilibrio
 ¡Tener una vida personal!
 Buscar una renovación espiritual creativa
Module 6
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Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
ATENCIÓN PREVENTIVA A LOS
TRABAJADORES…
Cosas que USTED puede hacer:
 ¡¡Tener una vida personal!!
 Hacer ejercicios
 Descansar y divertirse
 ¡¡Tener una vida personal!!
 Terapia personal
Module 6
50
Temas de Post-Desastres de los
Trabajadores Psicosociales
ATENCIÓN PREVENTIVA A LOS TRABAJADORES…
RECUERDE SIEMPRE
 Los profesionales saludables funcionan mejor
 El trabajo es difícil (no neutral)
 Las respuestas sólidas a este trabajo son normativas
 La preparación psicológica puede reducir el riesgo
psicológico en los trabajadores .
Module 6
51
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