GESTIÓN Y RESOLUCIÓN
PACÍFICA DE CONFLICTOS: LA
MEDIACIÓN
Máster de la Abogacía. Colegio de Abogados de
Granada.
Abril 2015
ANA MARTÍN
SOCIA Y DIRECTORA DEL DESPACHO INTERDISCIPLINAR
PUNTO DE MEDIACIÓN
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MEDIADORA ASOCIADA DE GEMME (EUROPA)
MEDIADORA ACREDITADA FUNDACIÓN NOTARIAL SIGNUM
LA MEDIACIÓN: CONCEPTO
METODOLOGÍA ESPECÍFICA, DISTINTA DE LA LEGAL/JUDICIAL, LA
CLÍNICA/TERAPÉUTICA O LA QUE SE HACE DESDE EL TRABAJO
SOCIAL, A CARGO DE UN PROFESIONAL IMPARCIAL Y NEUTRAL,
MEDIADOR/A, QUE, FACILITANDO LA COMUNICACIÓN ENTRE LAS
PARTES, LES ASISTE EN LA ADOPCIÓN DE ACUERDOS PROPIOS
(ADAPTADOS
A
SUS
ESPECÍFICAS
CIRCUNSTANCIAS
Y
RECOGIENDO LOS INTERESES DE TODAS ELLAS), EN ORDEN A SU
VOLUNTARIO CUMPLIMIENTO Y A LA RESOLUCIÓN EFICAZ DEL
CONFLICTO.
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CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN
• INTERVENCIÓN INTERDISCIPLINAR
• CREA CONTEXTO NEUTRAL Y DE CONFIANZA
(RECOGNITION Y EMPOWERMENT)
• DISMINUCIÓN CARGA EMOCIONAL MEDIANTE
ANÁLISIS RACIONAL
• ALCANCE CONCRETO Y PUNTUAL
• ADEMÁS DE LA LEGALIDAD FAVORECE LA
JUSTICIA INTERPARTES.
• AUSENCIA DE FORMALISMOS
• ACUERDOS A MEDIDA
• MAYOR POTENCIAL DE DURABILIDAD Y
SATISFACCIÓN DE LOS ACUERDOS
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REQUISITOS DE LA MEDIACIÓN
REQUISITOS SUBJETIVOS
- DOS O MÁS PARTES
- VOLUNTAD Y CAPACIDAD
REQUISITOS OBJETIVOS
-
AUSENCIA DE PROHIBICIÓN
MATERIAS SUSCEPTIBLES DE DISPOSICIÓN
IGUALDAD/NECESARIA SIMETRÍA DE PODER
MEDIABILIDAD POR RAZÓN DE CCIAS
CONCURRENTES
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MODELOS DE MEDIACIÓN
 MODELO LINEAL DE MEDIACIÓN
(ESCUELA DE HARVARD).
 MODELO TRANSFORMATIVO (BUSH Y
FOLGER).
 MODELO CIRCULAR NARRATIVO (SARAH
COBB)
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MODELO LINEAL DE MEDIACIÓN
(ESCUELA DE HARVARD)
PRESUPUESTOS
- La causa del conflicto es lineal.
- El contexto no determina el
conflicto
MÉTODO
- Los principios de la negociación
OBJETIVOS
- Reducir desacuerdos
- Acercamiento de posturas
- Adopción de acuerdos
EL MÉTODO DE NEGOCIACIÓN DE HARVARD
PREPARACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN
SEPARAR LAS PERSONAS DEL PROBLEMA
CENTRARSE EN LOS INTERESES, NO EN LAS
POSICIONES
GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS MUTUAS
UTILIZAR CRITERIOS OBJETIVOS
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MODELO TRANSFORMATIVO
(BUSH Y FOLGER)
PRESUPUESTOS
- Lo importante no es tanto el
conflicto como los aspectos
relacionales del mismo.
MÉTODO
- El empowerment
- Recognition
OBJETIVOS
- La transformación de la relación
entre las personas en conflicto.
MODELO CIRCULAR NARRATIVO (SARAH
COBB)
PRESUPUESTOS
MÉTODO
OBJETIVOS
- Teoría sistémica.
- Teoría de la comunicación
- Historia de las personas
- Historia del problema
- Exploración de intereses y
necesidades
- Construir una historia
alternativa y conjunta para la
elaboración de acuerdos.
MÉTODO DE LA MEDIACIÓN
- Verificación de la vía de resolución del
conflicto.
-Definición compartida del problema.
-Identificación de puntos de acuerdo y
desacuerdo.
- Discriminar posiciones de intereses.
-Generación de nuevas alternativas.
-Negociación de alternativas.
-Redacción del acuerdo.
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EL MÉTODO DE LA MEDIACIÓN
• MODIFICAR/AMPLIAR LA PERSPECTIVA
DEL CONFLICTO.
• LEGITIMAR A LAS PARTES.
• EXPLORAR SUS PERCEPCIONES
• RE-ENCUADRAR
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LAS POSICIONES
•
•
•
•
•
Lo que las personas dicen que quieren.
Declaraciones de resultado deseado.
Fundamento más emocional que racional.
Elevado contenido defensivo/de protección.
Dan seguridad aunque sean arbitrarias o
erróneas.
• Explican la disparidad entre las iniciales
versiones del conflicto y su solución.
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LOS INTERESES
• Subyacen a las posiciones.
• Forma: preocupaciones, aspiraciones,
deseos, ansiedades, temores y malestar.
• Suelen permanecer ocultos.
• Las partes no siempre los tienen
claramente identificados.
• Se perciben como talón de Aquiles (que se
utilicen en su contra).
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LAS NECESIDADES
• Subyacen a su vez a los intereses.
• Se refieren a valores como la propia
identidad, seguridad, pertenencia,
dignidad, estima, aceptación,…,
• Al bienestar físico y psicológico al
que los individuos no pueden
renunciar.
• Siempre están en el origen y
resolución de los mismos.
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PIRÁMIDE DE MASLOW
• LAS NECESIDADES EN MEDIACIÓN
TÉCNICAS DE LA MEDIACIÓN
- Técnicas propias de la mediación.
- Técnicas de la teoría de la comunicación.
- Técnicas de la teoría de la negociación.
- Propias de otras disciplinas:
• Psicología.
• Trabajo social.
• Derecho.
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LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN VERBAL
– LAS PALABRAS
– EL LENGUAJE PARAVERBAL (TONO, VOLUMEN,
ENTONACIÓN, VELOCIDAD, CADENCIA, ACENTUACIÓN,…)
COMUNICACIÓN NO VERBAL (GESTOS Y
POSTURAS)
EL CONTEXTO (DÓNDE, CUÁNDO, EN QUÉ SITUACIÓN,
CON QUIÉN,..)
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TÉCNICAS Y MICROTÉCNICAS
EMPLEADAS EN MEDIACIÓN
•
•
•
•
•
•
•
•
•
RE-ENCUADRE
NORMALIZACIÓN
RECIPROCACIÓN
REFORMULACIÓN
CONNOTACIÓN POSITIVA
LEGITIMACIÓN
LAS PREGUNTAS/EL SILENCIO
SÍNTESIS
CONFRONTACION
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TÉCNICAS Y MICROTÉCNICAS
EMPLEADAS EN MEDIACIÓN
•
•
•
•
•
•
•
•
ESCUCHA ACTIVA
ENFOQUE HACIA EL FUTURO
LAS HIPÓTESIS
EL CAUCUS
JUEGO DE ROLES Y SIMULACIONES
CRITERIOS OBJETIVOS
METÁFORAS
TAREAS
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TIPOS DE CONFLICTOS FAMILIARES
MEDIABLES
conflictos de convivencia
 Conflictos de pareja
conflictos de ruptura
conflictos de convivencia
 Conflictos padres/ hijos
conflictos derivados de
patria- potestad/ custodia
 Conflictos derivados de situaciones de
dependencia
[email protected]
TIPOS DE CONFLICTOS FAMILIARES
MEDIABLES
21
 Conflictos sucesorios
 Conflictos en la empresa familiar
 Conflictos entre familias biológicas y de acogida
 Conflictos por razón de la búsqueda de orígenes
[email protected]
22
MEDIACIÓN CON PAREJAS
Conflictos convivenciales
Separaciones y divorcios
[email protected]
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CONFLICTOS DE PAREJA

CONFLICTOS CONVIVENCIALES
a)
Comunicación
b)
Filosofía de la vida
c)
Economía y gastos
d)
Educación de los Hijos
e)
Tareas domésticas
f)
Tiempo de ocio
g)
Amistades
h)
Relación con familiares próximos
i)
Demostraciones de afecto
j)
Relaciones sexuales
[email protected]
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CONTENIDO DEL CONVENIO REGULADOR
(ART. 90 C.C.)
“EL CONVENIO REGULADOR A QUE SE REFIEREN
LOS ARTÍCULOS 81 Y 86 DE ESTE CÓDIGO
DEBERÁ REFERIRSE, AL MENOS, A LOS
SIGUIENTES EXTREMOS:
A) LA DETERMINACIÓN DE LA PERSONA A CUYO
CUIDADO HAYAN DE QUEDAR LOS HIJOS
SUJETOS A LA PATRIA POTESTAD DE AMBOS, EL
EJERCICIO DE ÉSTA Y EL RÉGIMEN DE VISITAS,
COMUNICACIÓN Y ESTANCIA DE LOS HIJOS CON
EL PROGENITOR QUE NO VIVA CON ELLOS.
[email protected]
25
CONTENIDO DEL CONVENIO REGULADOR
(ART. 90 C.C.)
B) SI SE CONSIDERA NECESARIO, EL RÉGIMEN DE
VISITAS Y COMUNICACIÓN DE LOS NIETOS CON
SUS ABUELOS, SIEMPRE EN INTERÉS DE
AQUELLOS.
C) LA ATRIBUCIÓN DEL USO DE LA VIVIENDA Y
AJUAR FAMILIAR.
D) LA CONTRIBUCIÓN A LAS CARGAS DEL
MATRIMONIO Y ALIMENTOS, ASÍ COMO SUS
BASES DE ACTUALIZACIÓN Y GARANTÍAS EN
SU CASO.
[email protected]
TRAMITACIÓN DE LOS ACUERDOS
OBTENIDOS EN M.F
-
FIRMA DEL ACTA QUE RECOGE LOS ACUERDOS.
-
TRADUCCIÓN A CONVENIO REGULADOR.
-
TRASLADO A Mº FISCAL
(SI HIJOS MENORES)
-
SENTENCIA (HOMOLOGACIÓN DEL CONVENIO)
26
- TAMBIÉN FUERZA EJECUTIVA MEDIANTE ELEVACIÓN A
PÚBLICO, CUANDO NO SE TRAMITA PROCEDIMIENTO
JUDICIAL.
[email protected]
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