LA MEDIACIÓN
ES UN MÉTODO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En el que las dos partes enfrentadas recurren voluntariamente
A una tercera persona (EL MEDIADOR) para llegar a un acuerdo
Satisfactorio.
El elemento esencial
de la mediación es:
la comunicación ,
el diálogo
UN BUEN
MEDIADOR
ES………….
NEUTRAL…
No puede favorecer ni
inclinarse por ninguna de las
dos partes.
NO
ENJUICIA…
Sus opiniones deben
quedar en el
anonimato
ES UN BUEN
OYENTE…
Escucha a las partes y guarda el
secreto de lo que se dice en una
mediación.
CREA Y MANTIENE
LA CONFIANZA…
Debe conseguir que las partes se
sientan a gusto y puedan contar su
problema con toda libertad.
ES PACIENTE…
Está dispuesto a ayudar a las
partes en conflicto, sin
importarle el tiempo.
UN BUEN
MEDIADOR………
ANTE UN
CONFLICTO:
ESCUCHA A
LAS
PARTES
RECOGE
INFORMACIÓN
EN UN
DOCUMENTO
ANOTA LAS SOLUCIONES QUE
PLANTEAN LAS PARTES
HASTA LLEGAR A UN
ACUERDO.
HACE EL
SEGUIMIENTO DEL
CUMPLIMIENTO
DEL ACUERDO.
INFORMA
A LA JEFATURA
DE ESTUDIOS
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