CÓMO SE PUEDEN
PROMOVER
LOS VALORES
Antonio Argandoña
Profesor, Cátedra “la Caixa” de Responsabilidad
Social de la Empresa y Gobierno Corporativo
Barcelona, 15 de enero de 2013
... Hoy resulta lo mismo ser derecho que traidor,
ignorante, sabio, chorro, generoso, estafador;
todo es igual, nada es mejor, lo mismo es un burro
que un gran profesor, no hay aplazaos ni escalafón,
los inmorales nos han igualao.
Qué falta de respeto, qué atropello a la razón,
cualquiera es un señor, cualquiera es un ladrón,
mezclao con Stravinsky va Don Bosco y la Mignon,
Don Chicho y Napoleón, Carnera y San Martín,
igual que en la vidriera irrespetuosa
de los cambalaches se ha mezclao la vida
y heridas por un sable sin remaches
ves llorar la Biblia contra un calefón...
Tango “Cambalache”, de Santos Discépolo
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Prof. Antonio Argandoña
Los valores en las personas
¿Qué son los valores?
Cualidades, virtudes o utilidades que hacen que algo o
alguien sea apreciado, importante, bueno, atractivo
No son sentimientos ni emociones
Hay muchos tipos de valores: intelectuales,
emocionales, estéticos, religiosos, morales, sociales,
políticos, económicos, útiles, vitales, ...
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A menudo se identifican (o se confunden) con las
virtudes
La veracidad como valor: me atrae, me gusta decir la verdad,
porque es bueno, valioso…
La veracidad como virtud: además de entenderlo, estoy
entrenado para decir la verdad, aunque suponga un coste para
mí
Los valores pueden impulsar a vivir la virtud
… y la virtud hace operativo el valor
Los valores sin virtudes suelen ser ineficaces
Las virtudes configuran el carácter de la persona
¿Para qué sirven los valores?
Nos orientan en la acción
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Necesidad
(hambre)
Bien
(comida)
Valor
(anticipo del bien)
Experiencia
Motivación espontánea
Otros efectos
Otros valores
(gusto, relaciones
sociales, salud,
derroche,…)
Vencer la presión de la
motivación espontánea
Conocimientos
diversos
Virtud
Acción
(comer)
Carácter
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Prof. Antonio Argandoña
Los valores en las organizaciones
¿Existen los valores de una organización? ¿O son
sólo los valores de los miembros de esa
organización?
Hay una dimensión social de los valores de la organización,
que se refleja en la estructura, jerarquía, normas,...
… y, sobre todo, en la cultura de la organización
La organización puede “ahogar” los valores de las personas
Las organizaciones necesitan valores sólidos y
compartidos...
No sólo para hacer: las cosas se “ven” de manera distinta,
según los valores que se trate de vivir
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Prof. Antonio Argandoña
El papel transformador de la empresa en el fomento
de los valores
Misión externa: qué necesidades reales de qué personas
vamos a satisfacer mediante la producción de bienes y
servicios
Misión interna: qué necesidades reales de qué personas
dentro de la empresa vamos a satisfacer; cómo esas
personas van a participar en la misión externa
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Los valores en la sociedad y en la empresa
La empresa es una comunidad de personas que forma
parte de una comunidad más amplia
… y recibe al menos parte de los valores de la
sociedad
La empresa desarrolla su propia cultura
… que da sentido a sus prácticas
La empresa proyecta sus valores en la sociedad
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Algunos caracteres del ciudadano en nuestra sociedad
democrática, rica y avanzada
Individualismo radical: plena autonomía en la vida privada
Emotivismo ético: decisiones en términos de preferencias
personales
Relativismo moral: cada uno decide lo que es ético
Contrato social: no hace falta un bien común ni una ética
pública
Ausencia de fines sociales amplios: el fin de la utopía política
Utilitarismo social: garantía de autonomía privada
Pérdida del sentido de responsabilidad personal
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¿Puede desempeñar la empresa su función
transformadora en esa sociedad?
La empresa, creadora de valores: para la empresa  para la
sociedad
Excelencia, responsabilidades compartidas, visión a largo plazo,
bloqueo del oportunismo, realismo,…
Desarrollo de virtudes: lealtad, naturalidad, reciedumbre,
sinceridad, prudencia, justicia,…
¿Es “inhumana” la racionalidad?
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Prof. Antonio Argandoña
Cómo se desarrollan los valores
Cómo desarrollar mis valores
Como ideales
Como capacidades de acción
… y los valores de los demás
… y los de la organización
… y los de la sociedad
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Cómo desarrollar mis valores
Los valores como ideales
¿Qué debo hacer?  ¿Qué debo valorar?
“Haz el bien, todo el bien que puedas, no dejes nunca de hacer el
bien” (Leonardo Polo)
Buscar la excelencia: ¿qué es lo mejor en este caso?
¿Y cómo sé qué es lo mejor?
Aprender a valorar correctamente la realidad
Lo que me gusta no siempre coincide con lo que me conviene
Necesidad de información (saber acerca del valor)
Necesidad de formación (saber acerca de la necesidad del valor)
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Conocer mis motivaciones: ¿qué me mueve en cada caso,
por qué lo hago?
Las buenas intenciones son necesarias
… pero no son suficientes
Tener en cuenta las consecuencias de mis acciones
Sobre mí mismo: ¿qué me pasará si hago esto?
Sobre los demás: ¿qué les pasará si yo hago esto?
¿Quiénes son “los demás”?
¿Me gustaría que me tratasen así?
No confiar en el instinto ético: estudiar, conocer los criterios
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Estar dispuestos a complicarnos la vida
No consentirnos objetivos parciales
“Lo que me interesa ahora es pagar mi hipoteca, construir mi
carrera,…”
“Nadie está obligado a lo imposible”  pero comprobar que,
efectivamente, es imposible
Buscar alternativas
Poner los medios para que lo malo no vuelva a ocurrir
No consentirnos excepciones
Evitar la tentación de la racionalización (deformar la realidad
para hacerla razonable y acorde a nuestros intereses)
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Los valores como capacidades de acción
 Desarrollar mi capacidad de vivir de acuerdo con mis
valores
“Entrénate para hacer el bien”
Aprender a actuar de acuerdo con los valores: adquirir hábitos
operativos (virtudes)
No hace falta un plan especial: hacer cada día lo que debemos
hacer
… pero hay que hacer un esfuerzo inicial
Proponernos actuar por las motivaciones superiores: no por el
premio o castigo
Vencer la tentación de “hacer lo que me gusta”
Superar la cobardía
Si nos equivocamos, reconocerlo, no justificarnos, pedir perdón
y volver a empezar
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Cómo ayudar a desarrollar los valores de los
demás
Ayudarles a formar su criterio moral
Que sean capaces de evitar las respuestas emocionales
Ayudarles a valorar correctamente la realidad
Que sean capaces de superar la gratificación a corto plazo
Ayudarles a identificar sus motivaciones
Ayudarles a identificar las consecuencias de sus
acciones
Sobre ellos mismos y sobre los demás
Que aprendan a tener en cuenta las necesidades de los
demás (clientes, colegas,…)
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Que aprendan a complicarse la vida
Que se propongan ser siempre buenos profesionales
Que busquen la excelencia
Que desarrollen el hábito a actuar siempre de manera
correcta
Eliminar las acciones que muevan a otros a actuar
egoístamente
Fiarse de ellos (y que lo sepan)
Darles responsabilidades (y medios, y formación)
… y dejar que se equivoquen
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Cómo desarrollar los valores en la organización
Definir la misión
Compromiso personal de la alta dirección, creíble,
comunicado y puesto en práctica
Institucionalizar los valores y la cultura
Crear y difundir una cultura profesional y ética: “cómo
hacemos las cosas aquí”
Que esté presente en la estrategia, en las políticas y en
todas las acciones
Visión a largo plazo
Atención a las agendas de todos
Que la acepten
Cómo reacciona la organización ante incidentes, conflictos y
fallos
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Códigos éticos y de buenas prácticas, seminarios,…
Que no sean letra muerta
Participación e identificación
Que se apliquen
Promover la participación de todos
Grado de compromiso vs. intereses personales
Responsabilidades recíprocas
Diálogo
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Revisar periódicamente los objetivos y los procesos
Estructura de incentivos
Evaluar las conductas, no solo los resultados económicos
Dar autonomía y responsabilidad a las personas
Comprobar que los directivos y empleados de todos los niveles
tienen las capacidades de decisión, los conocimientos y
las competencias necesarias para tomar decisiones
éticamente correctas
Ejemplaridad: los valores no son abstractos
¿Puede la empresa “imponer” sus valores a sus empleados,
directivos y clientes?
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Prof. Antonio Argandoña
Cómo desarrollar los valores en la sociedad
La ética en la empresa puede regenerar éticamente la
sociedad
La empresa sabe de racionalidad y eficiencia
… y debe cuidar de las personas, en todas sus dimensiones,
también la moral
La empresa necesita virtudes
… y puede empujar a las personas hacia la excelencia
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Prof. Antonio Argandoña
Muchas gracias
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