MATRIZ DE AUDIENCIAS
1
AUDIENCIA EXTERNA
Público:
Objetivos
Descripción Situación inicial Situación deseable
Distribuidores que General: Dar a conocer el traslado El personal de decenas
Hacer del
acuden al CDS
distribuidores ha visto la
conocimiento de la
del CDS y oficinas
lona que anuncia la venta del red de distribución
inmueble, generando
del cambio de
Particulares: Señalar los motivos y confusión e incertidumbre
oficinas y CDS, así
beneficios de dicho cambio
como los motivos
principales y
beneficios
Medios, acciones y Medios, acciones y presupuesto
presupuesto
(por emplear) Nuestras revistas,
(antes) Una manta nuetro website, nuestro perfil en
que causó la
facebook, comunicado electrónico
confusión
2
Calendario acciones
Criterios de
1. Boletín electrónico 5/Jul evaluación Survey
2. Publicación en Facebook electrónico donde
7/Jul
se pregunte si
3. Anuncio en website
saben del cambio,
8/Jul
así como los
4. Publicación en Sin Parar beneficios
23/Jul
5. Publicación en
Performance 32/Ago
AUDIENCIA INTERNA
Público:
Técnicos
Almacenistas
Objetivos
General: Dar a conocer el
traslado del CDS
Particulares:
a) Conocer el personal que se
cambia
b) Evaluar el impacto
financiero de los finiquitos
Medios, acciones y Medios, acciones y presupuesto
presupuesto
(por emplear)
(antes)
a) Mensaje del Director
Radiopasillo
General en comedor
b) Elaborar juntas por división
c) Entrevistas personales
d) Generar tabla de FAQ´s
e) Responder puntualmente a
las preguntas e inquietudes
f) Agendar nueva junta de
avances
3
Descripción Situación inicial
Situación deseable
El cambio de CDS no es factible Afectar lo menos
en todos los técnicos del
posible, la
almacén, situación que ha
operación de la
generado diferentes problemas: empresa.
ambiente, errores de surtido,
etc
Calendario acciones
1. Mensaje del Director
General en comedor 2/Jul
2. Junta por división 9/Jul
3. Entrevistas 16/Jul
4. FAQ´s 23/Jul
5. Sesión de preguntas y
respuestas 30/Jul
6. Retroalimentación final
31/Ago
Criterios de
evaluación
PPM en los errores
de surtido
AUDIENCIA MIXTA
Público:
Familiares de los
empleados Gates
Objetivos
General: Dar a conocer el
traslado del CDS y oficinas
Particulares: Señalar los
motivos y beneficios de dicho
cambio
Descripción Situación inicial
Situación deseable
Los empleados Gates han
Hacer del
“comentado” el traslado de las conocimiento de la
oficinas y CDS a sus familias, familia Gates el
sin tener un comunicado oficial. cambio de oficinas
y CDS, así como
los motivos
principales y
beneficios
Medios, acciones y Medios, acciones y presupuesto Calendario acciones
Criterios de
presupuesto
(por emplear)
1. Mensaje del Director
evaluación
(antes)
a) Mensaje impreso del
General en comedor 20/Jul # errores
Ninguna
Director General
2. Recepción de preguntas
b) Abrir un canal de
20/Jul al 20/Ago
comunicación para los
3. Respuestas 23/Jul-23/Ago
familiares que quisieran
preguntar algo en particular
c) Responder, de ser posible, el
mismo día.
4
AUDIENCIA FINANCIERA
Público:
Accionistas
Objetivos
Descripción Situación inicial
General: Obtener la autorización
del traslado del CDS
Situación deseable
Particulares:
a) Mostrar los avances de
México
Medios, acciones y Medios, acciones y presupuesto
presupuesto
(por emplear)
(antes)
a) Llenar los formatos
Ninguno
necesarios para la
justificación
b) Responder las inquietudes
del corporativo
5
Calendario acciones
1. Mensaje del Director
General en comedor 2/Jul
2. Junta por división 5/Jul
3. Entrevistas 7/Jul
4. FAQ´s 8/Jul
5. Sesión de preguntas y
respuestas 23/Jul
6. Retroalimentación final
3/Ago
Criterios de
evaluación
Aprobación del
traslado
Descargar

POWERING PROGRESS™