DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
LOS SIETE HÁBITOS DE
LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA
STEPHEN R. COVEY
HABITOS 1, 2 Y 3
23 DE OCTUBRE DE 2006
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
HABITOS 1, 2, Y 3
SIETE HÁBITOS
1. Sea proactivo
2. Empiece con un fin en mente
3. Establezca primero lo primero
4. Pensar en ganar/ganar
5. Procure primero comprender y
después ser comprendido
6. La sinergia
7. Afile la sierra
Extracto de los agradecimientos:
….. los siete hábitos representan un enfoque
integral de la efectividad personal e
interpersonal, y que la verdadera clave no
reside en los hábitos considerados por
separado, sino en la relación entre ellos y en
su secuencia.
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
HABITOS 1, 2, Y 3
Eficacia: Actividad, fuerza para obrar
Eficaz: Activo, poderosos para obrar: persona eficaz; Que tiene la
virtud de producir el efecto deseado: remedio eficaz
Eficiencia: Poder y facultad para obtener un efecto determinado:
la eficiencia de una máquina
Efectiva: Que produce efecto
Efecto: Resultado de la acción de una causa
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HABITOS 1, 2, Y 3
Hábito: Forma de conducta adquirida por la repetición de los
mismos actos: tener el hábito de madrugar
Hábito:
Somos lo que repetidamente hacemos, entonces la excelencia no
es un arte es un hábito
Stephen R. Covey
Conocimientos
(Qué, por qué)
Hábitos
Habilidades
Deseos
(Cómo)
(querer)
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Paradigma: Ejemplo que sirve de norma
Paradigma:
La palabra paradigma proviene del griego. Fue originalmente un
término científico, y en la actualidad por lo general con el sentido
de modelo, teoría, percepción, supuesto o marco de referencia. En
el sentido más general, es el modo en que <<vemos>> el mundo, no
en los términos de nuestro sentido de la vista, sino como
percepción, comprensión, interpretación.
Es una teoría, una explicación o un modelo de alguna otra cosa
Una forma simple de pensar en los paradigmas, que se adecua a
nuestros fines, consiste en considerarlos como mapas. Un
paradigma es un mapa de la realidad
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HABITOS 1, 2, Y 3
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
HABITOS 1, 2, Y 3
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HABITOS 1, 2, Y 3
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HABITOS 1, 2, Y 3
La diferencia de puntos de vista, demuestra cuan poderoso es el
efecto del condicionamiento sobre nuestras percepciones,
nuestros paradigmas.
Las influencias que obran en nuestras vidas (la familia, la escuela,
la iglesia, el ambiente de trabajo, los amigos, los compañeros de
trabajo y los paradigmas sociales corrientes, como por ejemplo la
ática de la personalidad) tienen un efecto silencioso e
inconsciente en nosotros, y contribuyen a dar forma a nuestro
marco de referencia, a nuestros paradigmas a nuestros mapas.
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
1. SEA PROACTIVO
HABITOS 1, 2, Y 3
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
HABITOS 1, 2, Y 3
INTERDEPENDENCIA
Procure primero comprender.
.y después ser comprendido Victoria
5
pública
Sinergice
6
Piense en
ganar/ganar
4
INDEPENDENCIA
3
Primero lo
primero
1
Ser
proactivo
Principios de la visión
personal
Victoria
privada
2
Empiece con un fin
en mente
DEPENDENCIA
7
Afile la sierra
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HABITOS 1, 2, Y 3
“No conozco ningún hecho más alentador que la incuestionable
capacidad del hombre para dignificar su vida por medio del esfuerzo
consciente.”
HENRI DAVID THOREAU
Hay en realidad tres mapas sociales, tres teorías deterministas
ampliamente aceptadas, que independientemente o en combinación
pretenden explicar la naturaleza del hombre
Mapas Sociales o Teorías Deterministas:
• Determinismo Genético
• Determinismo Psíquico
• Determinismo Ambiental
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DETERMINISMO GENÉTICO
Explica que la culpa es de los abuelos. Ésa es la razón de
que usted no vaya bien en la escuela. Su abuelo reprobó en
primaria y eso está en su ADN. El ADN pasa de generación
en generación y usted lo ha heredado. Además usted es
mexicano, y así son los mexicanos.
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DETERMINISMO PSÍQUICO
Básicamente dice que la culpa es de los padres. Su
educación, sus experiencias infantiles establecieron lo
esencial de sus tendencias personales y la estructura de
su carácter. Se recuerda el castigo, el rechazo, la
comparación con los demás y los problemas emocionales,
cuando uno no se comportaba de acuerdo con lo esperado.
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DETERMINISMO AMBIENTAL
Dice que la culpa es del patrón o el jefe. Alguien o algo de
su ambiente es responsable de su situación.
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Todos estos mapas se basan en la teoría de
estímulo/respuesta que solemos asociar con los
experimentos de Pavlov. La idea básica es que
estamos condicionados para responder de un modo
particular a un estímulo concreto.
HABITOS 1, 2, Y 3
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HABITOS 1, 2, Y 3
ESTIMULO-RESPUESTA
En las más degradantes circunstancias imaginables,
Frankl usó el privilegio humano de la autoconciencia
para descubrir un principio fundamental de la naturaleza
del hombre: entre el estímulo y la respuesta, el ser
humano tiene la libertad interior de elegir.
La libertad de elegir incluye los privilegios que nos
singularizan como seres humanos. Además de la:
• autoconciencia,
• tenemos imaginación
• tenemos conciencia moral.
• y tenemos voluntad independiente.
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PROACTIVIDAD
No significa sólo tomar la iniciativa. Significa que, como
seres humanos, somos responsables de nuestras propias
vidas
Nuestra conducta es una función de nuestras decisiones,
no de nuestras condiciones. Podemos subordinar los
sentimientos a los valores. Tenemos la iniciativa y la
responsabilidad de hacer que las cosas sucedan
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ACTÚE O DEJE QUE LOS DEMÁS ACTÚEN POR USTED
La diferencia entre las personas que toman la iniciativa y
las que no lo hacen equivale literalmente a la diferencia
entre el día y la noche. No estoy hablando de un 25 o 50 por
ciento de efectividad; hablo de un 5000 por ciento de
diferencia, en particular si esas personas son inteligentes,
sensibles ante las necesidades de los demás y están
siempre alerta.
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ESCUCHANDO NUESTRO LENGUAJE
Nuestro lenguaje es un indicador fiel del modo en que
nos vemos; como personas proactivas o reactivas.
Las personas reactivas usan expresiones como: No puedo
hacer nada; Yo soy así; Esto me vuelve loco; No puedo.
Las personas proactivas usan expresiones como:
Examinemos nuestras alternativas; Controlo mis
sentimientos; Puedo optar por un enfoque distinto; Elijo;
Actúo.
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CÍRCULO DE PREOCUPACIÓN Y CÍRCULO DE INFLUENCIA
Círculo de
Círculo de influencia
Círculo de preocupación
Círculo de influencia
preocupación
FOCO PROACTIVO
FOCO REACTIVO
La energía positiva amplía el círculo de
influencia
La energía negativa reduce el círculo de
influencia
CADA UNO DE NOSOTROS TIENE UNA AMPLIA GAMA DE PREOCUPACIONES, PARA EL CUAL CREAMOS UN CÍRCULO QUE
ABARCA TODAS ESTAS, Y DESECHAMOS LAS COSAS CON LAS QUE NO TENEMOS UN COMPROMISO MENTAL.
DE ESTAS PREOCUPACIONES ESTAN POR LA QUE PODEMOS HACER ALGO, LAS PERSONAS PROACTIVAS CENTRAN SUS
ESFUERZOS EN EL CIRCULO DE INFLUENCIAS. SU ENERGÍA ES POSITIVA: SE AMPLÍA Y AUMENTA, CONDUCIENDO A LA
AMPLIACIÓN DEL CIRCULO DE INFLUENCIA.
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HABITOS 1, 2, Y 3
COMPROMETERSE Y MANTENER LOS COMPROMISOS
El poder de comprometernos con nosotros mismos y de
mantener esos compromisos es la esencia del desarrollo de
los hábitos básicos de la efectividad:
• el conocimiento
• la capacidad y
• el deseo
están dentro de nuestro control.
Podemos trabajar sobre cualquiera de esos tres elementos
para mejorar el equilibrio entre los tres.
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2. EMPIECE CON UN FIN EN
LA MENTE
HABITOS 1, 2, Y 3
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HABITOS 1, 2, Y 3
Empiece pensando en un objetivo
Empezar con un objetivo en mente significa iniciar con una
clara comprensión de nuestro destino. Entender dónde
estamos y los pasos necesarios para dirigirnos a donde
vamos
Es saber hacia donde se camina, de modo que se pueda
comprender mejor dónde se está, y dar siempre los pasos
adecuados en la dirección correcta. “No basta con tener la
escalera hay que subir en la pared adecuada”
EMPIECE CON UN FIN EN LA MENTE
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HABITOS 1, 2, Y 3
Todas las cosas se crean dos veces
El hábito de «empezar con un fin en mente» se basa en el
principio de que todas las cosas se crean dos veces.
Siempre hay primero una creación mental, y luego una
creación física.
En grados diversos, las personas aplican este principio en
muchas áreas de la vida.
Antes de emprender un viaje, fijamos nuestro destino y
planificamos la mejor ruta. Se escriben los discursos antes
de pronunciarlos, se diseña la ropa antes de enhebrar la
aguja.
EMPIECE CON UN FIN EN LA MENTE
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Principio del liderazgo personal
Liderazgo y Administración:
El segundo hábito se basa en el principio de liderazgo
personal, liderazgo para realizar la primera creación.
La actividad de administración es la segunda creación
El liderazgo es el límite superior, especifica las cosas
que quiero realizar. La administración es el límite
inferior, se centra en cómo puedo hacer las cosas
El administrador busca la eficiencia y el líder busca la
eficacia
El mundo cambiante exige de nosotros que primero
tengamos un destino (liderazgo) y después un mapa
para llegar a él (administración)
EMPIECE CON UN FIN EN LA MENTE
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Empezar con un fin en mente significa enfocar un rol. Ser
responsable de mi persona y entorno, rescribir mis guiones
de conducta de modo que los paradigmas y mis actitudes
sean congruentes con mis valores más profundos y estén
en armonía con los principios correctos.
EMPIECE CON UN FIN EN LA MENTE
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Un enunciado de la Misión Personal
El modo más eficaz de empezar pensando en un objetivo
consiste en elaborar un enunciado de la misión, filosofía o
credo personales. Se centra en lo que uno quiere ser
(carácter) y lo que deseamos hacer (aportaciones y logros)
así como en los valores o principios que dan fundamento al
ser y hacer. Escribir la misión es un verdadero reto personal
Al enunciado de la misión personal se le puede denominar la
"Constitución Personal"
EMPIECE CON UN FIN EN LA MENTE
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La misión personal
Las personas no pueden vivir en el cambio si en su
interior no persiste un núcleo invariable. La clave de
la capacidad para cambiar es una idea constante de
lo que uno es, de lo que persigue y de lo que valora.
Una misión personal otorga fuerza en el cambio, es la base
para tomar las decisiones importantes y cotidianas en
medio de las circunstancias y emociones que nos afectan.
EMPIECE CON UN FIN EN LA MENTE
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El centro del círculo de influencia
Al escribir el enunciado de la misión personal tenemos que
empezar por el centro de nuestro círculo de influencia,
compuesto por cuatro paradigmas básicos
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Seguridad. Nuestro sentido de la valía, identidad,
autoestima, base emocional y fuerza personal
Guía. La dirección de nuestra vida. Refleja los principios
implícitos de nuestras decisiones
Sabiduría. Nuestra perspectiva de la vida, nuestro sentido
de equilibrio y nuestra comprensión del modo en que se
aplican los principios
Poder. La capacidad de actuar, la fuerza y la potencia para
realizar algo
La seguridad está en lo que somos, mientras que la guía es
a donde nos dirigimos, la sabiduría es cómo podemos usar
lo que tenemos y el poder es nuestra capacidad de llegar a
donde queremos
EMPIECE CON UN FIN EN LA MENTE
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Centros alternativos
Todos tenemos un centro, aunque no los reconozcamos como tal,
reconocemos sus efectos en los diversos aspectos de la vida
Algunos centros alternativos son:
El cónyuge, la familia, el dinero, el trabajo,
placer y los amigos o enemigos
las posesiones, el
Cada uno de estos centros impacta de manera diferente a
nuestras seguridad, guía, sabiduría y poder. Nos podemos mover
entre la inseguridad extrema y el sentido profundo de nuestra
valla intrínseca. La guía se puede mover entre la dependencia del
espejo social y la dirección interior
La sabiduría se mueve entre un mapa inexacto y distorsionado, y
el mapa completo basado en principios interrelacionados.
El poder se puede mover entre la inmovilización o condición de
marioneta y la alta pro actividad y capacidad de actuar en
concordancia con nuestros valores
EMPIECE CON UN FIN EN LA MENTE
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HABITOS 1, 2, Y 3
Una persona basada en principios no inventa su misión, la
detecta
El diseño de la misión personal requiere una introspección
profunda, un análisis cuidadoso y un reto personal
EMPIECE CON UN FIN EN LA MENTE
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CENTROS ALTERNATIVOS
Todos tenemos un centro de principios que por lo general no
se reconoce como tal.
Los centros de principios alternativos puede ser un
estado transitorio en la vida.
Sin embargo reducen la confianza y eficiencia personal
cuando se transforman en centro permanente de principios.
EMPIECE CON UN FIN EN LA MENTE
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REFLEXIÓN
La imagen es lo que los demás piensan que somos.
La integridad es lo que realmente somos.
La congruencia es que tanto refleja la imagen nuestra
integridad.
Busquemos integridad mas que imagen.
Busquemos la congruencia.
EMPIECE CON UN FIN EN LA MENTE
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3. ESTABLEZCA PRIMERO
LO PRIMERO
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HABITOS 1, 2, Y 3
El tercer hábito es la realización práctica de los dos
primeros.
Es poner en práctica una autoadministración efectiva.
La administración es la fragmentación, el análisis, el
seguimiento, la aplicación específica, la actividad cerebral
del hemisferio izquierdo.
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
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El poder de la voluntad independiente
La voluntad independiente permite la autoadministración
efectiva, es decir, la capacidad para: tomar decisiones,
elegir y después actuar en consecuencia.
“Actuar en lugar de ser actuado”.
“Administración efectiva es empezar por lo primero”.
“DISCIPLINA puesta en práctica”.
Las personas exitosas tienen el hábito de hacer las cosas
que a quienes fracasan no les gusta hacer.
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
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HABITOS 1, 2, Y 3
Cuatro generaciones de la administración del tiempo
En términos de la administración del tiempo:
–
Primera generación se caracteriza por las notas y listas de
tareas.
– Segunda generación consiste en las agendas.
– Tercera generación se centra en la administración del
tiempo. La idea esencial es la prioridad sobre la base de los
valores.
– Cuarta generación se enfoca en realzar relaciones y en
alcanzar resultados, en lugar de centrarse en cosas y
tiempo.
En síntesis se basa en mantener el equilibrio P/CP.
“Administración de la vida y el tiempo”
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
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HABITOS 1, 2, Y 3
N O IM P O R T A N T E
IM P O R T A N T E
M A T R IZ D E L A A D M IN IS T R A C I Ó N D E L T IE M P O
URGEN TE
N O URGEN TE
I
II
A c tivid a d e s:
C risis
P ro b le m a s a p re m ia n te s
P ro ye c to s c u ya s fe c h a s ve n c e n
III
A c tivid a d e s:
In te rru p c io n e s, a lg u n a s lla m a d a s
C o rre o , a lg u n o s in fo rm e s
A lg u n a s re u n io n e s
C u e stio n e s in m e d ia ta s, a c u c ia n te s
A c tivid a d e s p o p u la re s
A c tivid a d e s:
P re v e n c ió n , a c tivid a d d e C P
C o n stru ir re la c io n e s
R e c o n o c e r n u e va s o p o rtu n id a d e s
P la n ific a c ió n , R e c re a c ió n
IV
A c tivid a d e s:
T rivia lid a d e s, a je tre o in ú til
A lg u n a s c a rta s
A lg u n a s lla m a d a s te le fó n ic a s
P é rd id a d e tie m p o
A c tivid a d e s a g ra d b le s
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
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HABITOS 1, 2, Y 3
Cuadrante II
Dos conceptos básicos:
Urgente. Necesita una atención inmediata, son por lo
general muy visibles, nos presionan. Las cosas urgentes
actúan sobre nosotros.
Importante. Tiene que ver con los resultados. Las
cuestiones importantes que no son urgentes requieren más
iniciativa, más proactividad.
Este cuadrante es el centro de la Administración Personal
efectiva.
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
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HABITOS 1, 2, Y 3
Lo que supone decir NO
Sólo se puede obtener tiempo para el cuadrante II en
los cuadrantes III y IV.
Para decirles “SI” a las prioridades importantes del
cuadrante II, hay que aprender a decirles “NO” a otras
actividades, algunas de ellas en apariencia urgentes.
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
HABITOS 1, 2, Y 3
Ingresando al cuadrante II
La tercera generación busca ayudar a dar prioridad y
planificar las actividades de los cuadrantes I y III.
Cada una de las tres primeras generaciones proporciona
material elemental para el desarrollo de la cuarta
generación.
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
HABITOS 1, 2, Y 3
La herramienta del cuadrante dos
La cuarta generación busca la admon. del cuadrante II. Un
organizador de este cuadrante tendrá que satisfacer seis
criterios:
Coherencia. Sugiere armonía, unidad e integridad entre
visión y misión, prioridades, planes, deseos y disciplina.
Equilibrio. Mantener el equilibrio entre la vida y los roles que
desempeñamos, sin descuidar otros aspectos personal.
Centrarse en el cuadrante II. La clave no es dar prioridad a
lo que está en la agenda, sino ordenar en la agenda de
prioridades. Trabajar por semanas para tener más
flexibilidad.
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
HABITOS 1, 2, Y 3
Dimensión humana. Se necesita que usted no sólo
distribuya el tiempo, sino que tenga en cuenta a las
personas. Una persona centrada en principios piensa en
términos de eficacia en el trato de personas.
Flexibilidad. Su herramienta de planificación tiene que ser su
sierva y nunca su ama, ésta debe acoplarse a su estilo,
necesidades y formas.
Portátil. La herramienta debe ser portátil y llevarse consigo
mismo en todo momento.
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
HABITOS 1, 2, Y 3
Objetivo de la administración del cuadrante II:
•
Organizar nuestras vidas con efectividad.
•
Con principios sólidos con el conocimiento de
nuestra misión personal.
•
Concentrándonos en lo importante y en lo urgente.
•
Con equilibrio entre el incremento de nuestra producción y
en nuestra capacidad productiva.
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
HABITOS 1, 2, Y 3
La Organización del cuadrante II implica cuatro
actividades:
–
Identificación de roles. Lo primero es poner por
escrito nuestros roles claves.
–
Selección de metas. Piense y especifique dos o tres
resultados importantes a lograr en cada rol durante
los próximos siete días, que serán registrados como
metas.
–
Programación temporal. Programe las metas para
poder alcanzarlas.
–
Adaptación diaria. Con base en la organización
semanal del cuadrante II, la planificación diaria se
convierte en una función de adaptación día a día a
actividades, acontecimientos, relaciones e
imprevistos.
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
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HABITOS 1, 2, Y 3
La delegacion: aumento de la P y CP
La delegación en encargados involucra una comprensión
clara, un entendimiento mutuo y un compromiso acerca de
las expectativas en cinco áreas.
Resultados deseados. Especificar de manera clara las
necesidades a satisfacer, enfocándose en el qué y no en
el cómo. Visualizarlos, hacer una descripción cualitativa
de lo que debe lograrse.
Directrices. Identificar los parámetros en los cuales debe
operar el individuo. Señalar las rutas potenciales de
fracaso. Dejar suficiente "espacio" para decidir qué
hacer. Mantener la responsabilidad de los resultados.
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
HABITOS 1, 2, Y 3
Recursos. Identificar los recursos humanos, económicos,
técnicos u organizacionales con los que la persona puede
contar para logro de los resultados deseados.
Rendición de cuentas. Establecer las normas de
rendimiento que se utilizarán en la evaluación de los
resultados, y el tiempo en que se realizará.
Consecuencia. Establecer lo que sucederá, como
resultado de la evaluación: lo bueno, lo malo y lo
interesante. Se puede hablar de las recompensas.
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
HABITOS 1, 2, Y 3
Conclusión:
Uno a veces acaba arreglándoselas, o incluso puede obtener
buenas notas, pero si queremos lograr realmente el dominio de las
materias o desarrollar una mente culta, lo que hay que hacer es
esforzarse honestamente día tras día.
Uno hace el esfuerzo y el proceso sigue. Siempre se cosecha lo
que se siembra; no hay ningún atajo
Stephen R. Covey
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
HABITOS 1, 2, Y 3
REFLEXIÓN
A MODO DE APUNTE FINAL, DESEARÍA REPETIR AQUÍ UNA PREGUNTA QUE SUELO PLANTEAR EN MIS CURSOS
<<¿CUANTAS PERSONAS EN SU LECHO DE MUERTE DESEARÍAN HABER PASADO MÁS TIEMPO EN LA OFICINA O MIRANDO
LA TELEVISIÓN? >> LA RESPUESTA ES, <<NINGUNA>> PIENSAN EN SUS SERES QUERIDOS, EN SUS FAMILIAS Y EN LAS
PERSONAS POR LAS QUE HAN TRABAJADO.
INCLUSO EL GRAN PSICÓLOGO ABRAHAM MASLOW, AL FINAL DE SU VIDA, SITUÓ LA FELICIDAD Y LA PLENITUD, Y LAS
CONTRIBUCIONES A LA POSTERIDAD, POR DELANTE DE SU AUTOREALIZACIÓN (LA PRIMERA NECESIDAD DE SU FAMOSA
<<JERARQUIA DE NECESIDADES>>). LO LLAMO AUTOTRASCENDENCIA.
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
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